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Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização
(Compondo as Unidades da Empresa)
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Especialização Vertical: Especialização Horizontal:
Níveis Hierárquicos Departamentos
Conceito de Departamentalização
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Tipos de Departamentalização
1. Por funções (ou funcional).2. Por produtos ou serviços.3. Por localização geográfica.4. Por clientes.5. Por processo.6. Por projetos.7. Por quantidade de força de
trabalho.
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com as funções principais da empresa.
Departamentalização por Funções
Diretor Geral
Diretor Financeiro Diretor Industrial Diretor RH Diretor Marketing
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Vantagens:
• Agrupa especialistas comuns em uma única chefia.
• Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas.
• Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção.
• Orienta as pessoas para uma única e específica atividade.
• Indicada para condições de estabilidade.
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Desvantagens:
• Reduz a cooperação interdepartamental. • Faz com que pessoas focalizem sub-
objetivos de suas especialidades.• Inadequada quando a tecnologia e
ambiente são mutáveis.• Dificulta adaptação e flexibilidade a
mudanças externas.
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Características:Agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado.
.
por Produtos/Serviços
Diretor Geral
Divisão Divisão Divisão DivisãoFarmacêutica Veterinária Química Tintas
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Vantagens:
• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço.
• Facilita a coordenação interdepartamental.• Facilita a inovação, que requer cooperação
e comunicação de vários grupos.• Indicada para circunstâncias externas
mutáveis.• Permite flexibilidade.
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Desvantagens:
• Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos.
• Contra-indicada para circunstâncias externas estáveis.
• Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade.
• Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica.
Departamentalização Geográfica
Diretor Geral
Região Sudeste Região Central Região Norte Região Oeste
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Vantagens:
• Assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais.
• Fixa a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região.
• Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território.
• Indicada para empresas de varejo.• Indicada para condições de estabilidade.• Permite acompanhar variações locais e
regionais.
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Desvantagens:
• Reduz a cooperação interdepartamental.• Ocorre principalmente nas áreas de
marketing e produção.• Inadequada para a área financeira.
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com os tipos de clientes servidos.
Departamentalização por Clientes
Diretor Geral
Departamento Departamento Departamento Departamento Feminino Masculino Juvenil Terceira Idade
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Vantagens:
• Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização.
• Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes.
• Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes.
• Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes.
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Desvantagens:
• As demais atividades da organização – produção, finanças – tornam-se secundárias ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente.
• Os demais objetivos da organização – como lucratividade, produtividade, eficiência – podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente.
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo.
Departamentalização por Processo
Diretor Industrial
Seção de Seção de Seção de Seção de Pré-Montagem Montagem Embalagem Acabamento
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Vantagens:
• Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações.
• Garante plena utilização e vantagens econômicos do equipamento ou tecnologia.
• A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento.
• Facilita ações de reengenharia dos processos e de enxugamento.
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Desvantagens:
• Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.
• Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas.
• Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo.
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Características:
Agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela empresa.
Departamentalização por Projetos
Diretor do Projeto
Administrador Engenheiro de Engenheiro de Engenheiro de do Projeto Compras Controle Execução
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Vantagens:• Agrupa equipes multifuncionais em projetos
específicos de grande porte.• Ideal para empresas cujos produtos envolvam
concentração de recursos e tempo.• Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou
industrial, hidroelétricas.• Facilita o planejamento detalhado para a execução de
produtos de grande porte.• Adapta a empresa aos projetos que ela pretende
construir.• Unidades e grupos são destacados e concentrados
durante longo tempo.• É uma departamentalização temporária por produto.
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Desvantagens:
• O projeto tem vida planejada. É descontínuo.
• Quando ele termina a empresa pode desligar pessoas ou paralisar equipamentos.
• Produz ansiedade e angústia nas pessoas pela sua descontinuidade.
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Características:
Acaba sendo uma subdivisão da departamentalização funcional a fim de preservar a amplitude administrativa adequada.
Departamentalização por Quantidade de Força de Trabalho
Divisão de Infantaria
1o. Pelotão 2o. Pelotão 3o. Pelotão 4o. Pelotão
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Vantagens e Desvantagens
• As vantagens e desvantagens acabam sendo semelhantes à departamentalização funcional.
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Departamentalização combinada
Departamentalização Funcional
Departamentalização por Produtos
Departamentalização por Processo
Departamentalização Funcional
Presidência
Divisão Divisão de Divisão deFinanceira Produção Marketing
Departamento Departamento Departamento de Motores de Eletrodomésticos de Geladeiras
Seção de Seção de Seção deEnrolamento Pré-Montagem Montagem
Setor de Setor dePlanejamento Controle
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Considerações finais1. Constitui ainda hoje o critério básico de
estruturação das empresas.2. Apesar de critérios mais recentes, não se
descobriu ainda uma melhor maneira de organizar empresas.
3. Mesmo a organização por equipes e o modelo adhocrático não conseguiram substituir inteiramente os critérios de departamentalização.
4. O departamento – ou unidade organiza-cional (UO)– ainda prevalece apesar de todo o progresso na teoria administrativa.