1
INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET
Marco MaiocchiMarco Maiocchi
2
L’evoluzione di InternetL’evoluzione di Internet
3
DAL CALCOLATORE ALLE RETI
Disco dati
I calcolatori comunicanoe i dati sono accessibili
da ambedue
4
LE RETI DI CALCOLATORI
1957 SPUTNIK
1957 Agenzia DARPAIl principio della inaffidabilità permanente
5
LE RETI DI RETI: INTERNET
Nessun padrone
È interesse di tutti che funzionino,e per questo funziona
6
IL COLLOQUIO
Per Pippo
richiesta messaggio per Pippo
Calcolatore di accesso alla rete
Indirizzi
Tabella indirizzi
?
“Sai dovesta Pippo?”
Caio
7
TCP/IP
Per Pippo
IL COLLOQUIO
richiesta messaggioper Pippo
Calcolatore diaccesso alla rete
Indirizzi
Tabellaindirizzi
Pippo
4 32
1 4
32
1
TCP
IP
8
Evoluzione Urbanistica della rete Evoluzione Urbanistica della rete
9
Il modello Il modello del mercato Internetdel mercato Internet
10
Intranet
Il MercatoIl Mercato
residenziale
business
11
La Struttura del MercatoLa Struttura del Mercato
12
Il server in casa
InternetProvider
WEB
VantaggiVantaggi• prestazioni minime garantiteprestazioni minime garantite• ampiezza di banda definitaampiezza di banda definita• completa gestione del servercompleta gestione del server• prevedibilità dell’investimentoprevedibilità dell’investimento
SvantaggiSvantaggi• costi della linea dedicatacosti della linea dedicata• investimenti per l’affidabilitàinvestimenti per l’affidabilità• lenta incrementabilità di bandalenta incrementabilità di banda
13
Internet
Provider
WEBWEBWEBWEBWEBWEBWEBWEBWEBWEB
Server delprovider
HostingHosting
VantaggiVantaggi• niente linea dedicataniente linea dedicata• basso costobasso costo
SvantaggiSvantaggi• nessuna garanzia prestazionalenessuna garanzia prestazionale• banda condivisa con altri utentibanda condivisa con altri utenti• nessuna incrementabilità di bandanessuna incrementabilità di banda• ridotta prevedibilità dell’investimentoridotta prevedibilità dell’investimento
14
Internet
Provider
WEB
Server delcliente
Housing
VantaggiVantaggi• niente linea dedicataniente linea dedicata• prestazioni minime garantiteprestazioni minime garantite• ampiezza di banda definitaampiezza di banda definita• completa gestione del servercompleta gestione del server• prevedibilità dell’investimentoprevedibilità dell’investimento• incrementabilità di banda (anche temporanea)incrementabilità di banda (anche temporanea)
SvantaggiSvantaggi• integrazione con il sistema informativointegrazione con il sistema informativo
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GLI INDIRIZZI
IP AddressIP Address• 194.185.0.238194.185.0.238 02-4090626002-40906260
045-7500467045-75004670444-6383680444-638368
Domain Name SystemDomain Name System• www.inet.itwww.inet.it• altavista.digital.comaltavista.digital.com
Domain name serverDomain name server
Mail addressMail address• [email protected]@inet.it
16
CHI ORGANIZZA
IANA, Internet Assigned Number Authority, controlla il rilascio dei nuovi indirizzi e nomi IP, appoggiandosi ad altre agenzie sovranazionali, quali ARIN per il Nord America, RIPE in Europa e APNIC per l'Asia e le regioni del Pacifico.
Il GARR-NIS (Gruppo per l'Armonizzazione delle Reti di Ricerca), ente che dipende dal Ministero per l'Università e per la Ricerca Scientifica e Tecnologica (MURST), ha costituito la nuova Registration Authority italiana
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CHI URL PIÙ FORTE ?
http://www.ilsole24ore.it/index.htmlhttp://www.ilsole24ore.it/index.html
protocollo protocollo macchina macchina documentodocumento
http://www.mclink.it/unità/index.htmlhttp://www.mclink.it/unità/index.html
http:// globenet.rcs.ithttp:// globenet.rcs.it
http:// www.ilsole24ore.ithttp:// www.ilsole24ore.it
18
I POSSIBILI INTOPPI
19
PRESTAZIONI E MISURE
Ping: delaysPing: delays
Traceroute: hopsTraceroute: hops
20
I “PROXY”
Proxy
Server
utente 2utente 1
21
MIRRORING
22
Internet, Intranet, ExtranetInternet, Intranet, Extranet
23
INTERNET, INTRANET, EXTRANET
Intranet
Extranet
Internet
• Intranet: Utenti noti che dipendono dall’impresa
• Extranet: Utenti noti che nondipendono dall’impresa
• Internet: Utenti non noti
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Rete aziendale
X.25Frame RelayClear Channel
Extranet
Intranet
Internet
Utenti“trusted”
Utenti“trusted”
Resto del mondo
Agenti, terze partiRete remota
INTERNET, INTRANET, EXTRANET
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E-MAIL MULTIMEDIALEE-MAIL MULTIMEDIALE
DOCUMENT PUBLISHING:DOCUMENT PUBLISHING:
- On Line Publishing- On Line Publishing
- Bulletin Board- Bulletin Board
- Document Database- Document Database
LAVORO COOPERATIVOLAVORO COOPERATIVO
- Newsgroup- Newsgroup
- Chat Group- Chat Group
Intranet: per cosa?Intranet: per cosa?
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Punti di forza delle applicazioni Intranet:Punti di forza delle applicazioni Intranet:
Facilità d’usoFacilità d’uso Facilità d’installazione e manutenzioneFacilità d’installazione e manutenzione Standard apertiStandard aperti UbiquitàUbiquità Funzionalità IntegrateFunzionalità Integrate Sfruttamento delle infrastrutture It esistentiSfruttamento delle infrastrutture It esistenti Costi ridotti di comunicazioneCosti ridotti di comunicazione Informazioni “on demand” sempre aggiornate Informazioni “on demand” sempre aggiornate Dati filtrati, ordinati, formattati Dati filtrati, ordinati, formattati Aumento produttività dei dipendentiAumento produttività dei dipendenti
Intranet: punti di forzaIntranet: punti di forza
27
I numeri di InternetI numeri di Internet
28
Crescita Host nel mondo
29
Host Internet per area
Nord America
72%
Europa18%
Altro2%
Oceania3%
Asia5%
Fonte: Network Wizard
30
Host Internet per nazione
Fonte: Network Wizard
31
Densità nel mondo (host per 1000 abitanti)
32
Ma quanti siamo? (1)
Penetrazione di Internet in Europa per Paese, 1998 Utenti Internet Popolaz.Tot.*1000 Penetraz. (%)
Finland 1.570.000 5.100 30,8Norway 1.340.000 4.400 30,5Sweden 2.580.000 8.800 29,3Denmark 950.000 5.300 18Switzerland 1.000.000 7.100 14,1UK 8.100.000 58.100 13,9Netherlands 1.960.000 15.300 12,8Germany 7.140.000 82.100 8,7Belgium 790.000 10.200 7,7Ireland 260.000 3.700 7,1Austria 540.000 8.100 6,7Spain 1.980.000 39.300 5France 2.790.000 58.600 4,8Italy 2.140.000 57.600 3,7Portugal 260.000 10.000 2,6Greece 240.000 10.500 2,3Europe 33.640.000 384.200 8,8(*) Basata sulla popolazione totaleFonte: Computer Industry Almanac
0
5
10
15
20
25
30
35
Fin
land
Nor
way
Sw
eden
Den
mar
k
Sw
itzer
land UK
Net
herla
nds
Ger
man
y
Bel
gium
Irel
and
Aus
tria
Spa
in
Fra
nce
Ital
y
Por
tuga
l
Gre
ece
Eur
ope
33
Ma quanti siamo? (2)
Stima degli utenti Internet nei principali Paesi europei, USA eGiappone 1996-2001 (migliaia)
1996 1997 1998 1999 2000 2001 CAGR in %1996/2001
France 6.800 7.000 7.500 8.175 10.118 12.491 12,9Germany 2.783 4.461 6.695 9.426 12.621 16.299 42,4Italy 723 1.315 2.043 2.956 4.139 5.616 50,7Spain 1.106 1.412 1.780 2.528 3.426 4.466 32,2UK 3.014 4.519 6.198 8.110 10.222 12.254 32,4Western Europe (*) 17.889 23.928 31.478 40.911 52.981 66.673 30,1Eastern Europe 491 894 1.535 2.432 3.581 5.008 59,1Total Europe 18.380 24.822 33.013 43.343 56.562 71.681 31,3USA 36.672 46.956 56.860 66.270 75.547 85.338 18,4Japan 2.962 3.960 6.309 9.718 13.953 18.996 45,0Rest of Word 8.447 13.248 19.589 27.497 37.566 49.302 42,3World 66.461 88.986 115.771 146.828 183.628 225.317 27,7
(*) INCL. TURKEY
Fonte: EITO '98 Task Force
34
Time after Time
Time budget della popolazione italiana (Fonte: Andersen Consulting,1998)
1997 (senza internet) 2000 (con internet)Televisione 2h 57’ 2h 53’Quotidiani 25’ 24’Riviste 19’ 19’Libri 23’ 22’Radio 1h 27’ 1h 26’"Hobby" 58’ 57’Dischi 27’ 27’Sport 17’ 17’Mestieri 2h 12’ 2h 12’Cura figli 1h 07’ 1h 07’Altro 2h 15’ 2h 13’Internet 10’Totale 12h 47’ 12h 47’
35
Mass media vs InternetMass media vs InternetMass mediaMass media
• Struttura centralizzataStruttura centralizzata• Controllo preventivo (censura)Controllo preventivo (censura)• Carattere broadcastCarattere broadcast• Comunicazione unidirezionaleComunicazione unidirezionale• L’informazione è a pagamentoL’informazione è a pagamento
InternetInternet • Struttura decentralizzataStruttura decentralizzata• Nessuna forma di controllo preventivoNessuna forma di controllo preventivo• Carattere narrowcastCarattere narrowcast• Comunicazione omnidirezionaleComunicazione omnidirezionale• L’informazione è gratis (gift-economy)L’informazione è gratis (gift-economy)
3611/19/96 10Mediaquest
37
Internet in aziendaInternet in azienda
38
INFRASTRUTTURE
modulistica emodulistica elavori d’ufficiolavori d’ufficio
comunicazionecomunicazione
archivi (standard, archivi (standard, offerte, referenze, …)offerte, referenze, …)
riunioniriunioni
1:n
1:1
n:n
n:1ININ
OUTOUT
SALA SALA RIUNIONIRIUNIONI
FOGLI DI FOGLI DI PRENOTAZIONEPRENOTAZIONE
AGENDEAGENDE
TELEFONOTELEFONO
FOTOCOPIEFOTOCOPIE
SCHEDARISCHEDARI
FAXFAXPOSTAPOSTA
CARTELLETTECARTELLETTE
TELEXTELEX
FATTORINIFATTORINI
SEGRETARIESEGRETARIE
USCIERIUSCIERI
39
INFRASTRUTTURE: ESEMPI
TRASFERTE
Internet
MESSAGGI
MANUALE DIQUALITA’
BUDGET
alimentazione
fruizione
posta elettronica
newsgroupchattingcondivisioni interattivevoice-video conferencing
alimentazione
fruizione
1:n
1:1
n:n
n:1
40
COMUNICAZIONE
LA POSTA ELETTRONICALA POSTA ELETTRONICA Messaggi uno a unoMessaggi uno a uno
Messaggi uno a moltiMessaggi uno a molti
AllegatiAllegati
41
NEWSGROUP
42
CHATTING, TELEFONIA, VIDEOCONFERENZA
CHATCHAT
testualetestuale
avataravatar
TelefoniaTelefoniaInternet PhoneInternet Phone
VideocomunicazioneVideocomunicazioneVideophoneVideophone
Remotely PossibleRemotely Possible• TelecontrolloTelecontrollo• File TransferFile Transfer
MS NetmeetingMS Netmeeting• Application sharingApplication sharing• TalkTalk• File transferFile transfer• WhiteboardWhiteboard• Tele-Video Tele-Video
comunicazionecomunicazione
43
NETWORK PUBLISHING
Worldwide Web : verso tutti
Corporate Wide Web : verso gruppo ristretto WWW
CWW
44
DEFINIZIONE
Telelavoro:
ogni forma di lavoro effettuata regolarmente per una quota consistente del tempo di lavoro da una o più località diverse dal posto di lavoro tradizionale, con l’uso di ICT
TELELAVORO A DOMICILIO
TELELAVORO ALTERNATO
UFFICI SATELLITE
CENTRI DI TELESERVIZI
TELECENTRI
CENTRI DI FORMAZIONE A DISTANZA
IMPRESE VIRTUALI
TELEPORTI
SOHO
…….
45
UNA GIORNATA TIPO…..
Inizio a lavorare alle 9; collego il portatile alla rete e controllo la posta. Nel contempo la segretaria mi avvisa di telefonate in sospeso, che porto avanti sulla base dell’urgenza, di fax o di posta tradizionale.
Mentre svolgo queste attività arrivano offerte da verificare, richieste di scalette di corsi, problemi di dettaglio da risolvere.
Alle 11 ho una riunione per il controllo di avanzamento del piano operativo: saremo in due, e controlleremo i valori con i nostri fogli , aggiornandoli.
Alle 12.30 ho un pranzo di lavoro con un cliente, e ritorno circa alle due e mezza, con un compito: fare una stima di quanto mi chiede; accedo all’archivio delle offerte e ne cerco una similare; la trovo; predispongo un appunto per Paolo, indicandogli il cliente, la necessità, l’importo; faccio una copia dell’offerta campione e gliela faccio avere; sicuro del fatto che il mio docuemnto è giunto in buone mani, proseguo con la mia agenda: la lezione in Università.
Vado in aula, accendo le apparecchiature, prendo le mie trasparenze dalla cartella e svolgo il tema della giornata. Poi torno.
…………..
46
…..CHE SI CONCLUDE BENE
……..
Devo parlare con Andrea, che mi sembrava scontento del lavoro che sta facendo: lo porto a prendere un caffè, e chiacchieriamo un po’: gli chiarisco strade e obiettivi, e lui mi sembra risollevato. Era un problema di comunicazione. Però, quel corso che deve preparare….
Lo saluto; ormai la giornata è finita: vado a prendere l’aperitivo al solito bar, dove spesso mi aspettano studenti per farmi domande sugli esami.
Poi, a cena.
Ma la mente lavora sempre, e mi viene im mente la soluzione per Andrea: da qualche parte ho il corso che gli serve, già pronto!
Lo cerco, ma dev’essere in ufficio! Lo prendo domani? Controllo la mia e la sua agenda: domattina io non sarò in ufficio e nel pomeriggio non ci sarà lui.
Meglio prenderlo subito e farglielo trovare sulla scrivania, con un appunto che gli spiega tutto.
In fondo, andare all’archivio a prelevarlo e mettergli sul tavolo una copia non mi costa molto….; lo faccio, e mi trovo anche l’offerta preparata da Paolo! Sapevo di potermi fidare!
47
LAVORO O TELELAVORO?
Quali attività sono state svolte in ufficio e quali fuori? Dove?
Inizio a lavorare alle 9; collego il portatile alla rete e controllo la posta. Nel contempo la segretaria mi avvisa di telefonate in sospeso, che porto avanti sulla base dell’urgenza, di fax o di posta tradizionale.
Mentre svolgo queste attività arrivano offerte da verificare, richieste di scalette di corsi, problemi di dettaglio da risolvere.
Alle 11 ho una riunione per il controllo di avanzamento del piano operativo: saremo in due, e controlleremo i valori con i nostri fogli , aggiornandoli.
Alle 12.30 ho un pranzo di lavoro con un cliente, e ritorno circa alle due e mezza, con un compito: fare una stima di quanto mi chiede; accedo all’archivio delle offerte e ne cerco una similare; la trovo; predispongo un appunto per Paolo, indicandogli il cliente, la necessità, l’importo; faccio una copia dell’offerta campione e gliela faccio avere; sicuro del fatto che il mio docuemnto è giunto in
buone mani, proseguo con la mia agenda: la lezione in Università.
Vado in aula, accendo le apparecchiature, prendo le mie trasparenze dalla cartella e svolgo il tema della giornata. Poi torno.Devo parlare con Andrea, che mi sembrava scontento del lavoro che sta facendo: lo porto a prendere un caffè, e chiacchieriamo un po’: gli chiarisco strade e obiettivi, e lui mi sembra risollevato. Era un problema di comunicazione. Però, quel corso che deve preparare….
Lo saluto; ormai la giornata è finita: vado a prendere l’aperitivo al solito bar, dove spesso mi aspettano studenti per farmi domande sugli esami.
Poi, a cena.Ma la mente lavora sempre, e mi viene im mente la soluzione per Andrea: da qualche parte ho il corso che gli serve, già pronto!
Lo cerco, ma dev’essere in ufficio! Lo prendo domani? Controllo la mia e la sua agenda: domattina io non sarò in ufficio e nel pomeriggio non ci sarà lui.
Meglio prenderlo subito e farglielo trovare sulla scrivania, con un appunto che gli spiega tutto.
In fondo, andare all’archivio a prelevarlo e mettergli sul tavolo una copia non mi costa molto…. ; lo faccio, e mi trovo anche l’offerta preparata da Paolo! Sapevo di potermi fidare!
48
UN ESEMPIO: UN SISTEMA DI CORSI
DISPONIBILE SU WEBvia INTERNETnella parte “INTRANET”accessibile solo a chi nesia autorizzato
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UN ESEMPIO: LA GESTIONE DI NOTE SPESE
NOME Divisione Missione Comm. Data inizio Data fineMarco Maiocchi CONS SanSebastian 5197 16/10/96 18/10/96Spesa Note Importo Giust. Imp.origin. ValutaViaggio Aereo 2.540.000 sìAlbergo 2 notti 290.000 sì 24.000 PTASVitto 2 cene 102.000 sì 8500 PTASTaxi Spagna 6 corse 111.460 sì 9.280 PTASTaxi Italia 2 corse 58000 sìAltro
TOTALE 3.101.460
Spese anticipateViaggio Aereo 2.540.000Anticipo 600.000 50.000 PTASPagam Ccred. Albergo 290.000
TOTALE anticipi 3.430.000
Rimanenza 328.540 All'azienda
INTRANET-
INTERNETNOME Divisione Missione Comm. Data inizio Data fineMarco Maiocchi CONS SanSebastian 5197 16/10/96 18/10/96Spesa Note Importo Giust. Imp.origin. ValutaViaggio Aereo 2.540.000 sìAlbergo 2 notti 290.000 sì 24.000 PTASVitto 2 cene 102.000 sì 8500 PTASTaxi Spagna 6 corse 111.460 sì 9.280 PTASTaxi Italia 2 corse 58000 sìAltro
TOTALE 3.101.460
Spese anticipateViaggio Aereo 2.540.000Anticipo 600.000 50.000 PTASPagam Ccred. Albergo 290.000
TOTALE anticipi 3.430.000
Rimanenza 328.540 All'azienda
NOME Divisione Missione Comm. Data inizio Data fineMarco Maiocchi CONS SanSebastian 5197 16/10/96 18/10/96Spesa Note Importo Giust. Imp.origin. ValutaViaggio Aereo 2.540.000 sìAlbergo 2 notti 290.000 sì 24.000 PTASVitto 2 cene 102.000 sì 8500 PTASTaxi Spagna 6 corse 111.460 sì 9.280 PTASTaxi Italia 2 corse 58000 sìAltro
TOTALE 3.101.460
Spese anticipateViaggio Aereo 2.540.000Anticipo 600.000 50.000 PTASPagam Ccred. Albergo 290.000
TOTALE anticipi 3.430.000
Rimanenza 328.540 All'azienda
NOME Divisione Missione Comm. Data inizio Data fineMarco Maiocchi CONS SanSebastian 5197 16/10/96 18/10/96Spesa Note Importo Giust. Imp.origin. ValutaViaggio Aereo 2.540.000 sìAlbergo 2 notti 290.000 sì 24.000 PTASVitto 2 cene 102.000 sì 8500 PTASTaxi Spagna 6 corse 111.460 sì 9.280 PTASTaxi Italia 2 corse 58000 sìAltro
TOTALE 3.101.460
Spese anticipateViaggio Aereo 2.540.000Anticipo 600.000 50.000 PTASPagam Ccred. Albergo 290.000
TOTALE anticipi 3.430.000
Rimanenza 328.540 All'azienda
NOME Divisione Missione Comm. Data inizio Data fineMarco Maiocchi CONS SanSebastian 5197 16/10/96 18/10/96Spesa Note Importo Giust. Imp.origin. ValutaViaggio Aereo 2.540.000 sìAlbergo 2 notti 290.000 sì 24.000 PTASVitto 2 cene 102.000 sì 8500 PTASTaxi Spagna 6 corse 111.460 sì 9.280 PTASTaxi Italia 2 corse 58000 sìAltro
TOTALE 3.101.460
Spese anticipateViaggio Aereo 2.540.000Anticipo 600.000 50.000 PTASPagam Ccred. Albergo 290.000
TOTALE anticipi 3.430.000
Rimanenza 328.540 All'azienda
ALLA CONTABILITÀREPORT STATISTICIPIANO OPERATIVO
50
Realtime monitoringRealtime monitoring
51
Proprietà intellettuale,Proprietà intellettuale,Privacy, SicurezzaPrivacy, Sicurezza
52
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
TRADEMARKDominio Registrazione
COPYRIGHTContenuti (testi, immagini, ecc.)Software (non algoritmi)Elementi immateriali : Interfaccia utente (?)
Stile grafico (?)Struttura (?)
BREVETTOnulla (?)
VIOLAZIONI DI SEGRETI
valgono i principi delle politiche di sicurezzache rendono responsabile il detentoredi informazioni
53
PRIVACY
POSSIBILI CONTROLLI E INTRUSIONIPOSSIBILI CONTROLLI E INTRUSIONI• l’aziendal’azienda (statistica USA [Society for Human (statistica USA [Society for Human
Resource Management]: il 36 % delle aziende Resource Management]: il 36 % delle aziende controlla e-mail)controlla e-mail)
• providerprovider (è prassi conservare dati sul traffico; questo (è prassi conservare dati sul traffico; questo può essere richiesto da organi governativi; può essere richiesto da organi governativi; crittografia personale Pretty Good Privacy)crittografia personale Pretty Good Privacy)
• ……..
MOTIVIMOTIVI• produttivitàproduttività, , sicurezzasicurezza, , legalitàlegalità
SUGGERIMENTISUGGERIMENTI• usare buon senso, separare messaggi di lavoro da usare buon senso, separare messaggi di lavoro da
quelli personali, usare anonimous remailer, definire quelli personali, usare anonimous remailer, definire responsabilità in aziendaresponsabilità in azienda
54
RESPONSABILITÀ
Come nel caso degli altri aspetti:
LE LEGGI ESISTONO E SONO APPLICABILILE LEGGI ESISTONO E SONO APPLICABILI
IL MEZZO DIVERSO CAMBIA IL MODO MA NON I PRINCIPIIL MEZZO DIVERSO CAMBIA IL MODO MA NON I PRINCIPI
VALGONO I PRINCIPI DI LEGGEVALGONO I PRINCIPI DI LEGGE
(E DI BUON SENSO!)
55
Problemi di sicurezza
1 2
3
Intercettazione
1.- Riservatezza
1 2
3
2.- Autenticità
Spoofing
1 2
3
Alterazione
3.- Integrità1 2
Prova della comunicazione
4.- Non ripudio
56
Un Firewall è un’apparecchiatura in grado di controllare e gestire accessi
Un Firewall NON è solo:
• un router
• un calcolatore
• un software
Un Firewall è anche:
• Una politica di sicurezza che definisce i servizi e gli accessi che devono essere consentiti, la loro implementazione a livello di configurazione di rete ed un insieme di componenti hardware e software che la implementano.
Cos’è un Firewall
57
LA SICUREZZA: DOVE, COME, QUANDO
LA SICUREZZALA SICUREZZA
HA COSTI E BENEFICIHA COSTI E BENEFICI
--
I COSTI VANNO PAGATII COSTI VANNO PAGATI
QUANDO SONO NECESSARIQUANDO SONO NECESSARI
I BENEFICII BENEFICI
INTERNET PUÒ ESSERE SICURA!INTERNET PUÒ ESSERE SICURA!
58
Cosa è una PKI ?
Public Key Infrastructure
Software
Tecnologie di cifratura
Servizi
Per proteggere la sicurezza delle comunicazioni e transazioni su una rete aperta
59
Chiavi o certificati
invia
invia
invia
AA BB
60
Firma elettronica
A - Mia chiave pubblica B - Mia chiave privata
Ogni chiave chiude, ma solo l’altra apre
Invio a X un messaggio “chiuso” con A, e lui lo “apre”con B
X mi invia un messaggio con “chiuso” con B e io lo “apro” con A
se apre con B, X sa che il messaggio viene da mesolo io posso leggere la risposta
61
Firma elettronica
AUTENTICITA’ degli Interlocutori
+
RISERVATEZZA del contenuto
+
INTEGRITA’ del contenuto
=
FIRMA DIGITALE
62
IL PROBLEMA DELLE TRANSAZIONI
Trusted Third Partyistituzionale
Impresa
UtenteBanca Utente
Banca Impresa
63
Il cambiamentoIl cambiamento
64
IL NUOVO MONDO
Despazializzazione
Detemporalizzazione
Delocalizzazione
ClienteCliente
FornitoreFornitore
Logistica/AssistenzaLogistica/Assistenza
65
PRODUCT SHIFTPRODUCT SHIFT
COSA PRODUCE LA CASA AUTOMOBILISTICA ALV?COSA PRODUCE LA CASA AUTOMOBILISTICA ALV?
- auto ?- auto ?
- sensazioni ?- sensazioni ?
- modelli sociali ?- modelli sociali ?
- CAPACITA’ DI SPOSTARSI- CAPACITA’ DI SPOSTARSI
DAL PRODOTTO AL SERVIZIODAL PRODOTTO AL SERVIZIO
66
LA CONVERGENZA TECNOLOGICALA CONVERGENZA TECNOLOGICA
Internet?Internet?Telefono?Telefono?
TelevisioneTelevisioneInformation Technology ?Information Technology ?
67
I TEMPI DI INTERAZIONE COL MERCATOI TEMPI DI INTERAZIONE COL MERCATO
Analisi di mercatoAnalisi di mercato
Realizzazione apparato venditaRealizzazione apparato vendita
PubblicitàPubblicità
OperazioniOperazioni
MisureMisure
Tempi di evoluzione del comportamentoTempi di evoluzione del comportamento
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
68
DAVVERO E-SPEED?DAVVERO E-SPEED?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1000 2 4 6 8 9
11 13
15
17
19
21
22
24
26
28
30
32
34
35
37
39
41
43
TelefonoInternet PC TVRadioCellulari Telegrafo
69
E COME MAI?
250
100
10
0
50
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250
Sportello Telefono Internet
Costo di un'operazione bancaria
70
IL NUOVO CICLO DI “OFFERTA”
DatiDati
FornitoreFornitoreMercatoMercato
““Engine”Engine”OffertaOfferta
Dt 0Dt 0
71
E POI ?E POI ?
TI REGALO IL CELLULARETI REGALO IL CELLULAREpaghi le telefonatepaghi le telefonate
TI REGALO L’IRRIGATORETI REGALO L’IRRIGATOREpaghi l’abbonamento all’irrigazione via internetpaghi l’abbonamento all’irrigazione via internet
TI REGALO L’AUTOMOBILETI REGALO L’AUTOMOBILEpaghi i chilometri fattipaghi i chilometri fatti
NON COMPERARE I DISCHINON COMPERARE I DISCHIpaga per un ascoltopaga per un ascolto
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NON TI VENDO PIU’ PRODOTTINON TI VENDO PIU’ PRODOTTIpaghi i servizi che consumipaghi i servizi che consumi