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Plate-forme de conceptionde systèmes interactifs

Plate-forme de conceptionde systèmes interactifs

BP 53 - 38041 Grenoble Cedex 9 - FranceCNRS - INPG - UJF

Communication Langagière etInteraction Personne-Système

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Objectifs

Aider les entreprises à maîtriser le processus de conception/développement des produits innovants dans le domaine des logiciels interactifs.

Fournir à la recherche un plateau d’expérimentation et d’enrichissement de concepts.

Méthodes de conception : centrées usager s’appuyant sur des approches sociologiques et ergonomiques.

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Démarche : rationaliser la conception des systèmes interactifs autour d’une approche

anthropocentrée et du cycle de vie

En optimisant le cycle de conception :- en diagnostiquant les impasses possibles au plus tôt, - en évitant les retours arrières et les erreurs de conception.

En agissant aux niveaux :1. de l’usage (valeur et signification d’usage),2. de l’utilisabilité (qualité ergonomique),3. des techniques et outils.

En validant chaque étape.

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Le cycle de vie

Avant-ProjetIdéeMarchéBesoinUsageFonctionnalitésTechnologieMaquetteUtilisabilitéPrototypeTechnologieSystèmeMarchéRetours

Développement

Après-vente

Spécifications

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L’avant-projet : faiblesse du maillon

Idée

Fonctions

Scénario

ÉvaluationÉvaluation

Validation

Maquette

Validation

Cahier charges

Usage

Utilisabilité

Démarche originale…

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Le cycle de conception complet

A Observer et évaluer les usages,B Définir le cahier des charges, le validerC Expérimenter les scénarios d’utilisation,D Affiner le cahier des charges et spécifier le système,

E Réaliser ou simuler une maquette du système,F Valider la maquette,G Evaluer l’utilisabilité de cette maquette,H Corriger les spécifications,

I Valider le prototype,J Réaliser une première série,K La mettre sur le marché.

Plate-forme MultiCom

Laboratoire CLIPS

Industrie

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Les méthodes (1)

La simulation :

simuler un produit (maquette),

simuler une utilisation (magicien d’Oz),

simuler un usage (vidéo)

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Les méthodes (2)

La simulation La mesure : définir des critères ou des grandeurs de mesure (temps

d’exécution, nombre d’erreurs, etc.), écrire des scénarios de mise en test, capturer des comportements en situation, les mesurer sur les traces à l’aide des critères.

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Les méthodes (3)

La simulation La mesure L’analyse : faire des analyses fonctionnelles ou des analyses de tâche,

à partir des mesures comportementales, et des protocoles de verbalisation ou de dialogue,

Elle opère à partir de théories cognitives et linguistiques

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L’analyse conjointe

LinguisteErgonome

Activité verbaleLexiqueSyntaxeProsodie (intonation, pauses, débit)

Accès aux savoirsActivité réelleRaisonnements

ObservablesActionsPosturesGestesRegards

Acteur Locuteur

Utilisateur

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La verbalisation spontanée

Les verbalisations spontanées lors de la réalisation des tâches, prises en compte comme observables, offrent une richesse complémentaire permettant d'apporter des éléments de réponse, en termes de ressenti subjectif des utilisateurs.

On en observe de nombreuses matérialisations comme un grand nombre de "non", des soupirs, des hésitations et des répétitions "continue continue / non non", des signes d'agacement, etc.

Utilisation des outils linguistiques : syntaxe, prosodie, sémantique, pragmatique, etc.

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Les modèles cognitifs

• Critères ergonomiques (perception / action)• Analyse de tâches (théories de la planification)• Modèle du Processeur Humain [Card], GOMS• Modèle ICS (Interacting Cognitive Subsystems) [Barnard]

Sous-systèmeacoustique

(AC)

Sous-systèmemorphono-lexical

(MPL)

Sous-systèmearticulatoire

(ART)

Sous-systèmeétat physique

(BS)

Sous-systèmeimplicationnel

(IMPLIC)

Sous-systèmepropositionnel

(PROP)

Sous-systèmeobjet(OBJ)

Sous-systèmevisuel(VIS)

Sous-systèmemouvement

(LIMB)

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La plate-forme et les outils

Client Magicien - Agent

Echange de- images- plans- textes

DAT

Vidéo-disque

1 Magicien "Gestion du dialogue" 1 Magicien "Annotation"

Station sujet

Dispositif d’observation

Stations compères : 1compère/tâche

Video de contrôle

Enregistrementsonore des sessions

Dispositifs

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Les dispositifs

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Régie

CamérasVidéosCapteursSonProjecteurs

Obs

erva

teur

s

Sujet 1 Sujet 2

Sujet 3

Panneaux mobiles

Plateau d’expérimentation

rails

Capteurs de position

décor

CamérasVidéo-projSonProjecteurs lumière

Zon

e de

ran

gem

ent d

es c

lois

ons

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Intérêt d’une telle plate-forme

Mutualisation de moyens techniques Passage à l’échelle Conception participative Équipe Multidisciplinaire Offre de services

Études d’usage Études ergonomiques Cahier des charges Développement de démonstrateurs Valorisation Évaluation

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Oculométrie

Sites Hypermedias et Inspection Visuelle Automatique

SHIVASHIVA

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Données générales sur les parcours visuels

– En Z

– En spirale

– Hiérarchique

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Paramètres de mesure

Trajectoire Points de fixation fovéale

– à 100 ms (perception)– à 250 ms (cognition)

Vision périphérique Densité des points

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Exemple : consigne précise

 

Den

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