![Page 1: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/2.jpg)
Jana RyšlinkováUSBSP
jana.ryslinková@usbsp.cz
![Page 3: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/3.jpg)
Umění komunikace
![Page 4: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/4.jpg)
Co chci říct
• Komunikace v systému je (jako) nervová soustava v těle
• Komunikujeme (my ženy) jinak?
• Pár poznámek k dobré komunikaci
![Page 5: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/5.jpg)
Proč je to, jak komunikujeme, tak důležité?
• Lidé zjistí MNOHO o Vás z prostého způsobu mluvy/mlčení/body language.
• Vliv na schopnosti řídit lidi/pracovat v týmu.
![Page 6: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/6.jpg)
Součásti komunikace
• Obsah (slova) - IQ
• Emoce - EI
• Body language - EI
![Page 7: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/7.jpg)
Amygdala
Prefrontal Area
Mozek, nervový systém a komunikace
![Page 8: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/8.jpg)
Pro schopnost řešit problémy je EQ důležitější, než IQ
![Page 9: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/9.jpg)
To, co drží tým pohromadě, jsou EMOCE, které lidé POCIŤUJÍ.
Daniel Goleman
![Page 10: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/10.jpg)
Komunikace a biologie/chemie/fyzika
![Page 11: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/11.jpg)
Hádejte
• Jaký vliv má IQ na úspěch v kariéře
a. 50-60%
b. 35-45%
c. 23-29%
d. 15-20%
e. ???
Odpověď: 4 % – 10%
„A whole new
mind“ Daniel H. Pink
2005
![Page 12: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/12.jpg)
Otázka
• Tak co nám brání?
![Page 13: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/13.jpg)
EI a komunikační dovednosti
Pozitivní vliv na ostatní
Sebeuvědo-mění Vědomí
společenských souvislostí
Self-Management Řízení vztahů
![Page 14: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/14.jpg)
Rozdíly v komunikaci mužů a žen?
![Page 15: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/15.jpg)
Nepřímo (mohl bys…)
My
Konsensus
Ptát se, hledat porozumění
Rituální omluvy
Nedoceňovat výsledky
Přiznat chybu nahlas
Přímo (podej mi…)
Já – Forma příkazu, stručnost
Hierarchie
Sdělovat
Neomlouvat se
Chlubit se výsledky
Přejít chybu mlčením
Hledat podporu Získat převahu
Styly a jejich cíle
![Page 16: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/16.jpg)
Styly řeči
• Hlasitější projev, zesílení hlasu pro důraz
• Monotonní řeč – 3 tóny
• Přerušuje druhé – nedovolí druhým přerušovat
• Zřídkakdy hovoří o osobních věcech v pracovním prostředí
• Tišší hlas, ale užívá vyšší tón a pro důraz tón mění
• Užívá 5 tónů v běžné řeči
• Nechá se přerušovat
• Vyšší frekvence slov
• Hovoří o osobním životě pro posílení pracovních vztahů
Měkčí, štěbetavý, osobníTvrdší, monotónní, stručný
![Page 17: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/17.jpg)
Začarovaný kruhKdyž se žena chová jako
• Silná, asertivní
• Průbojná
• Nadšená
Je svým okolím vnímaná jako
• Neženská
• Podezřelá, není týmový hráč
• Je těžké s ní pracovat
• Neracionální
![Page 18: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/18.jpg)
Z kruhu ven
![Page 19: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/19.jpg)
Jak komunikovat s muži?
• Příprava• Formulovat jasně, snížit počet slov i tón• Klid a soustředění• Nepřeskakovat z jednoho tématu na druhý• Přijmout feed-back jako dar• Stranit se perfekcionalismu• Využít konflikt ve svůj prospěch – příležitost se něco naučit• Naučit se říkat NE a nabídnout alternativní řešení• Zbytečně se neomlouvat
![Page 20: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/20.jpg)
Konflikt je součást lidské zkušenosti
2
1
![Page 21: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/21.jpg)
Různost je plodná
![Page 22: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/22.jpg)
Klíč k dobré komunikaci?
![Page 23: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/24.jpg)
Image
Charlotte SommerManagement Consultant
Trainer
![Page 25: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/25.jpg)
Můj příběh
• Američanka (a tehdy velmi mladá)
• Pracovala v Jižní Americe
• Pracovala v odvětvích, kde vládli muži
• Dnes, po mnoha letech zkušeností (a ne nejmladší)
![Page 26: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/26.jpg)
Role image
• V kariéře– První dojem (tady máš jen jednu šanci)
Pracovní pohovor Noví klienti Nový šéf
– Reputace mezi kolegy– Možnost povýšení
• V životě– Rodina– Přátelé– Dosažení osobních cílů
![Page 27: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/27.jpg)
Co vytváří vaši image?• Vizitky (a obchodní jednání)
– Potřes rukou– Kontakt očí– Komunikace po setkání
• Co o sobě říkáte (a v jakém pořadí)
– Kde pracujete– Vaše pozice– Co děláte – Jaké máte zájmy– O vaší rodině
![Page 28: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/28.jpg)
Co vytváří vaši image?• Jak vypadáte
– Oděv– Vlasy– Doplňky
• Non-verbální komunikace (a společenské chování)
– Jak chodíte– Jak stojíte– Jak sedíte– Jak udržujete kontakt očima– Jak hýbete rukama
![Page 29: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/29.jpg)
Co vytváří vaši image?• Verbální komunikace (a obyčejná slušnost)
– prezentační dpovednosti– hlas (objem a výše tónu)– používání slov– plynulost hovoru– level of participation
• Elektronická komunikace– Hlasová schránka– Facebook– LinkedIn
![Page 30: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/30.jpg)
Pracovní vs. osobní images
• Zásadní: co chci já?• Budou do jisté míry rozdílné• Profesionální
– Buď opravdová/ buď sama sebou– Buď konsistentní– Neodmítej změnu ve vhodný okamžik– Pracuj na sobě
• Osobní– To je na Tobě– Ale pamatuj, že to může mít vliv na Tvůj profesionální image
![Page 31: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/31.jpg)
Co chci já?
![Page 32: 120613 Horizonty_Jana Ryslinkova_Charlotte Sommer](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081404/55958f8d1a28ab95318b4606/html5/thumbnails/32.jpg)
Shrnutí
• Zásada: Co chci já?
• Jak chci, aby mě ostatní vnímali?
• Co mám pro to udělat?
• Image
• Komunikace