screenFOOD AG | Pierre Farine | 11. Mai 2011right time, right place, right audience
Erfolg mit digitaler In-Store Kommunikation
Pierre Farine, CEOscreenFOOD AG, Digital Signage Software
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Was will der Handel mit digitaler Kommunikation?
• Zeigen was es zu kaufen gibt (Sortiment)• Produkte vorschlagen (Up- & Cross-
selling)• Aktionen zeigen (Integrierte
Kommunikation bis in den Shop)• Rückverfolgbarkeit sicherstellen• Regionaler Bezug der Produkte aufzeigen:
„Aus der Region für die Region“ MIGROS• Marke und Image stärken• Emotional Beeinflussen• Kunde als Fan gewinnen
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Was will der Konsument?
• Dabei sein und mitmachen• Sich selbst einbringen: „Gefällt mir“• Mitbestimmen und angehört werden:
seine Konfitüren Sorte vorschlagen• Alle Details dahinter kennen, also
Zutaten, Zubereitung, Herkunft etc.• Sich im Dialog mit anderen
Austauschen, andere Meinungen kennen
• Sich an Bewertungen anderer orientieren
• Selbst Bewertungen abgeben• Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
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Welche digitale In-Store Kommunikation gibt esfür den Handel?
• Audio:Musik und Angebote über In-Store Radio
• Video:Image- und Produkt-Werbung
• Animationen:Produkte und Services
• Interaktiven Content: Digital Experience mit „on demand“ Inhalte
• Services Informationen:digitaler Verkaufsberater mit Handout Ausdruck
• Social Media Input:Bewertungen, Kommentare etc.
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Wie können all diese Kommunikations-Kanäle aktualisiert werden?
Anbindung ans Internet einfach über:• GSM, EDGE, UMTS, LTE• DSL, ADSL, SDSL• Internes Netz (managed Network, WAN)Anbindung an den Server einfach über:• LAN• WirelessTurnschuh Netzwerk• USB Stick (nur für offline Systeme)
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Wo soll veröffentlicht werden?
Lautsprecher (In-Store Radio)Selbstbedienungs-Waagen (Gemüse, Früchte, Schokolade etc.)
Bediente Waagen (Käse, Fleisch, Fisch Theken etc.)Bildschirme (Gondel, Regal, Gang, Kassen etc.)
Touchscreens (Selbstbedienung, Verkaufsberater etc.)
Mobile Self Service Handgeräte (Self Scanning/Checkout)
Kassen-Bildschirme
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Wann soll das alles abgespielt werden?
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Wem soll das alles gezeigt werden?
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In welchem Bezug soll alles gezeigt werden?
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Wie bringen wir das alles zusammen?
Zeitplanungen& Programme
+
Zielgruppen
+
Standorte
+
SprachenSortimente
Verfügbarkeiten+ =
n-Variationen
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***zur richtigen Uhrzeit,
am richtigen Ort,
mit der richtigen Zielgruppen-Botschaft
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Vernetzt lässt sich der Content besser verwalten.
USB
Intranet
LANWLAN UMTS
WWWDSL
SERVER
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Fazit kurz zusammen gefasst
✓ Zielgruppen gerechte Kommunikation im Kontext ist erfolgreich.✓ Diese Art von Kommunikation bedingt intelligente Verwaltung.✓ Diese fokussierte Kommunikation bedingt intelligente Automation.✓ Die Verwaltung von digitalem Content im Handel ist komplex.✓ Intelligente Content Distribution wird Ihren Umsatz steigern.
✓ Überlassen Sie die Distribution Ihres digitalen Contents nicht dem Zufall.✓ Kommen Sie auf uns zu, um erfolgreich im Store zu kommunizieren.
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