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Apresentação Fernando Goldman
Da Gestão da Informação à Criação do Conhecimento Organizacional
Jackson Pollock
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Apresentação Fernando Goldman
Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são
exclusivamente do autor e não representam
necessariamente os do eDOC, nem os da Eletrobras
Furnas, da SBGC, do PPED/UFRJ ou de qualquer
instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado,
ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de
serviços ou contratação.
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Apresentação Fernando Goldman
Fernando L. Goldman – pesquisador da Dinâmica do
Conhecimento Organizacional, da Inovação e da Competitividade,
doutorando em Políticas Públicas, Estratégias e Desenvolvimento
pelo PPED/IE/UFRJ, mestre em Engenharia de Produção da UFF,
MBA em Gestão Empresarial pela FGV e engenheiro eletricista pela
UFRJ. Professor de Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão da
Inovação Tecnológica.
Ex-Diretor Regional (Rio de Janeiro) da SBGC - Sociedade Brasileira
de Gestão do Conhecimento (2007-2011). Engenheiro da
Eletrobras Furnas
Quem é o palestrante?
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O Conhecimento Tácito
A Inovação como criação do CO;
Comunidades de Prática;
Os Pirilampos;
Artefatos Epistemológicos;
A Gestão da Informação.
Vamos falar sobre:
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Provocar a discussão Nosso objetivo:
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Voltando para Casa
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O que é o Conhecimento Tácito
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Conhecimento Explícito e Tácito
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O Conhecimento Explí-
cito é objetivo,
organizado e estrutu-
rado, podendo ser
disponibilizado em
documentos, bases de
dados, vídeos de
treinamento e outros
canais, tradicionais ou
não, de compartilha-
mento de informações.
O Conhecimento Tácito
é subjetivo, sendo
principalmente
baseado na vivência.
Ele está incorporado
nas pessoas na forma
de memórias, modelos
mentais, impressões,
know-how prático etc.
Não são dois tipos de conhecimento; São duas dimensões do mesmo conhecimento.
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Uma nova visão da Inovação
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A analogia da água para o conhecimento não funciona;
Objetividade & Subjetividade
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o simples processamento ou acúmulo de informações não propicia a inovação;
Objetividade & Subjetividade
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todo o processo de inovação tem origem exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou em suas imagens do mundo;
Objetividade & Subjetividade
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O conhecimento é inerentemente paradoxal: é uma
construção individual, fruto de um produto social
(produto da comunidade) e não é passível de ser
gerenciado no sentido usual da palavra ‘Gestão’.
Uma nova visão da Inovação
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Cada vez mais, a sociedade moderna percebe a atual revolução em torno do uso do conhecimento e vem buscando formas de lidar com esta nova realidade.
As disciplinas tradicionais (engenharias, administração, economia etc.) se consolidaram no uso dos fatores clássicos de produção;
* KM – Knowledge Management
A KM* como área multidisciplinar:
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Afinal, de que conhecimento estamos falando?
Lidar com o Conhecimento Organizacional envolve capacitações de coordenar a criação (especialização) e o uso (integração) de diferentes conhecimentos*.
Qual a relação entre Inovação e Gestão do Conhecimento?
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*DEMSETZ, H. The Theory of the Firm Revisited, v. 4 n. 1 Journal of Law, Economics, and Organization, p. 141-161, 1988.
O Conhecimento Organizacional
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Conhecimento Organizacional
Trabalho
Capacitações intelectuais dos indivíduos
Capacitações Dinâmicas da empresa
Educação Corporativa Gestão do Conhecimento e da Informação
Contextualizando
Fator de Produção Fator de Produção
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A inovação é fruto da criação dinâmica do Conhecimento Organizacional*
O que diz a TCCO ?
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*NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Ba and Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000
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Knowledge Management ?
Diferentes abordagens de KM
Abordagens
mais atuais
K é visto como estático Dinâmica do K
Não se sustentam Longevidade
da empresa
Abordagens
do Mainstream
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Qual a natureza da empresa ?
Empresas processam informações. (Simon)
Empresas criam conhecimento. (Nonaka)
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Criação de Conhecimento Organizacional:
Capacitação de uma empresa:
criar conhecimento,
disseminá-lo e
incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas.
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O paradoxo do Conhecimento ?
O Conhecimento Organizacional é um tema complexo
e multidisciplinar.
Embora individual, o conhecimento é um produto social
“ As pessoas que interagem , em determinado contexto
histórico e social, compartilham informações a partir das
quais constroem o conhecimento social como uma realidade
que, por sua vez, influencia seu discernimento,
comportamento e atitude” (Berger; Luckmann, 1966)
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Na TCCO, uma empresa inovadora é a que :
cria conhecimento continuamente a
partir do conhecimento tácito dos seus
indivíduos;
inova por meio da síntese, um processo
dialético, contínuo e dinâmico, que se nutre
dos paradoxos;
converte socialmente o conhecimento tácito
em explícito e vice-versa.
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Os modelos mentais dos indivíduos são
transformados durante o processo informacional
configurando novos estados de conhecimento.
A visão da TCCO da Inovação
De forma análoga, as empresas criam
continuamente conhecimento, configurando novos
estados de Conhecimento Organizacional.
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Consequências da Obsolescência de
Conhecimentos para as Organizações
Fonte: Adaptado de Drucker (1995)
Queda na
Competitividade
Produtos, Serviços e
Processos Obsoletos
Organização Obsoleta
Grupos Obsoletos
Pessoas Obsoletas
Perda da capacidade de reter
talentos já existentes (pessoas)
Incapacidade de inovar diante
das informações intra ou extra
organização
Diminuição nos
resultados
operacionais
Pressão dos
Stakeholders
Perda da capacidade
de investimento em
renovação (pessoas)
A Obsolescência do Conhecimento
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A criação do conhecimento como fenômeno sócio construtivista se dá pela interação entre pessoas de uma comunidade.
Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de informações, acelerando a troca e interação. Tudo que é vivo se organiza em redes
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Ferramentas sociais e redes
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Comunidade;
Comunidades de Prática
Domínio;
Prática.
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São pessoas, através da criatividade, do
diálogo, de discussões, do
compartilhamento de experiências ou da
observação, enfim da interação, que criam
e desenvolvem novas capacitações, as
inovações.
Comunidades de Prática
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O que são Artefatos Epistemológicos?
Artefatos Epistemológicos
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Gestão da Informação
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Gestão da Informação
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Engº Fernando Goldman
Email: [email protected]
http://www.slideshare.net/goldman
Dúvidas ?
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