4. Teorias da Administração
Teorias Mecanicista-Burocrática/Clássica
Teorias da Administração
Teorias Gerenciais/Neoclássica –TQM- Modelo japonês -Contingenciamento
Teorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoTeorias da AdministraçãoANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
1947BUROCRACIA E
ESTRUTURA1947BUROCRACIA E
ESTRUTURALISTAESTRUTURA
1951CIBERNÉTICA E
SISTEMAS AMBIENTE
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA = SITUACIONAL AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA
Em linhas gerais, administrar significa planejar, organizar, dirigir e controlar, que consiste na definição da escola do processo
administrativo – essa escola define não só o processo administrativo, como também o papel dos gerentes, em termos dessas quatro funções. dos gerentes, em termos dessas quatro funções. Essas idéias foram divulgadas primeiramente
por Henri Fayol (1841 – 1925), que junto com Frederick Taylor (1856 – 1915) e Max Weber (1864 -1920), fez parte da escola
clássica da administração.
A contribuição de Henry Ford:
HENRY FORD (FORDISMO) HenryFord, americano, nascido em Dearborn,Michigan em 30/07/1863 viveu até1947. Fundou em 1899 a DetroitAutomobile Company, empresa que sedissolveu mais tarde. Anos depoisdissolveu mais tarde. Anos depoisorganizou a Ford Comp. Ford adotouuma abordagem revolucionária nafabricação de automóveis, utilizandoprincípios da administração científica.
Após muito estudo, máquinas e trabalhadores foramcolocados em seqüência na fábrica de Ford de modo queum automóvel pudesse ser montado sem interrupções aolongo de uma linha de produção móvel. Os custos caíramsignificativamente e o Modelo-T tornou-se o primeirocarro accessível a maioria dos americanos (custavaU$$500,00) e Ford dominou o setor por muitos anos.U$$500,00) e Ford dominou o setor por muitos anos.
Em 1914 Ford estabeleceu o salário-mínimo de 5 dólares por dia de 8 horas de trabalho, quando na maioria dos países a jornada era de 10 ou 12 horas.
Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica
Destaque: Frederick Taylor (1903)
Ênfase: Na tarefa
Termos mais utilizados Organização racional Organização racional
Divisão das tarefas
Simplificação
Especialização
Tempos e movimentos
POCCC
Administração CientíficaAdministração CientíficaAdministração CientíficaAdministração Científica
PLANO DE INCENTIVO SALARIAL
SELEÇÃO CIENTÍFICA DO TRABALHADOR
Organização Racional do Trabalho
PADRÃO DE PRODUÇÃO
SUPERVISÃO FUNCIONAL
CONDIÇÕES AMBIENTAIS TRABALHO
MÁXIMA EFICIÊNCIA
TEMPOS E MOVIMENTOS
DETERMINAÇÃO DO
“BEST WAY”
LEI DA FADIGA LUCROS E
SALÁRIOS
Teoria Clássica da AdministraçãoTeoria Clássica da Administração
Destaque: Henri Fayol (1916)
Ênfase: Na estrutura
Classificação das atividades da empresa:empresa:
• Funções técnicas, comerciais, de segurança, contábeis, financeiras, e administrativas
• Função Administrativa paira sobre todas as outras
• Consiste em: prever (planejar), organizar, comandar, coordenar, e controlar
• POCCC
Burocracia - 1947Burocracia - 1947Destaque: Max Weber
Ênfase: Na estrutura
Origens da Burocracia:
Racionalidade
Ética Protestante
Características: Caráter legal e normativo
Formalidade das comunicações
Racionalismo e divisão do trabalho
Ética Protestante Impessoalidade e hierarquia
Rotinas e procedimentos padronizados
Meritocracia
Profissionalização
Especialização da administração
Previsibilidade
BurocraciaBurocraciaDilemas e disfunções:
Tendência de organizações burocráticas transformarem-se em carismáticas ou tradicionais
Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras
Apego exagerado a regulamentos
Formalismo e papelório
Resistência a mudanças
Impessoalidade e categorização
Abusos de autoridade
Conflitos com o público
Teoria EstruturalistaTeoria EstruturalistaDestaques:
Levi-Strauss
Karl Marx
Max Weber
Ênfase:
Abordagem Estruturalista inclui: a organização formal e a informal,
e suas inter-relações
o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relações de tais grupos dentro e fora da organizaçãoÊnfase:
Na estrutura
Origens:
Teoria Clássica
X Recursos Humanos
os níveis mais altos e os níveis mais baixos
as recompensas materiais e as não materiais
a interação da organização com o seu ambiente
as organizações de trabalho e as de natureza diferenciada
Teoria EstruturalistaTeoria Estruturalista
Apreciação Crítica:
Convergência de outras teorias
Ampliação da abordagemIndivíduo grupoIndivíduo grupoIndústria outras organizações
Teoria da Crise e
da Mudança
Teoria dos SistemasTeoria dos Sistemas“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes “Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes
interinter--relacionadas, interrelacionadas, inter--atuantes ou interatuantes ou inter--dependentes”dependentes”
Teoria dos SistemasTeoria dos Sistemas“Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes “Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes
interinter--relacionadas, interrelacionadas, inter--atuantes ou interatuantes ou inter--dependentes”dependentes”
Década de 50
Ênfase: No ambiente
Fechados ou Abertos
Componentes e características de um Sistema 1. Insumos (entradas, inputs)
2. Processamento (througput) 2. Processamento (througput)
3. Exsumos (produto, output)
4. Entropia
5. Homeostase (entropia negativa)
6. Retroalimentação (feedback)
7. Decomposição do sistema em subsistemas
Teoria dos SistemasTeoria dos SistemasOrganização como Sistema Aberto Subsistema inserido em um sistema social maior,
que o engloba, composto de partes interdependentes
Organização como Sistema Sócio-Técnico Subsistema Técnico Subsistema Técnico
Infra-Estrutura física
Máquinas e Equipamentos
Tecnologia
Especificidades das Tarefas
Subsistema Social Pessoas / Relações sociais
Habilidades / Competências
Necessidades / Aspirações
s. técnico
ESTRUTURA
s. social
ESTRUTURA
INSUMOS EXSUMOS
Teoria Neoclássica – Peter Drucker
Teoria Neoclássica – Peter Drucker
Década de 50
Ênfase: Na estrutura
Características : ênfase na prática da
Administração
Princípios Básicos da Organização Divisão do Trabalho,
Especialização, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade
reafirmação relativa dos postulados clássicos
ênfase nos princípios gerais da Administração
Centralização
X
Descentralização
Funções do Administrador Planejar, Organizar, Dirigir,
Controlar
Teoria NeoclássicaTeoria NeoclássicaAdministração por Objetivos (APO)
Consecução dos objetivos e obtenção de resultados
Planos Estratégicos Planos Táticos (departamentais) Resultados Avaliação e Retroação
Decorrências: Tipo de organização: linear, funcional, staff, comissões
Departamentalização: Funcional,
por Produtos ou Serviços,
Geográfica,
por Clientela,
por Processos,
por Projeto
DIRETORIA
DeptoMasculino
Perfumaria Lingerie Modas
DeptoInfantil
DeptoFeminino
Teoria ComportamentalistaTeoria Comportamentalista
Década de 50
Ênfase: Nas pessoas
Indivíduos
Dimensão motivacional
Auto-realização
Ego
Sociais Dimensão motivacional
Homem Administrativo
Resgate da pirâmide de necessidades (Maslow)
Sociais
Segurança
Fisiológicas
Teoria ComportamentalistaTeoria ComportamentalistaConflito entre indivíduo e organização
Função da administração: compatibilizar objetivos organizacionais com objetivos individuais
O trabalho, as rotinas
FATORES MOTIVACIONAIS
Condições de trabalho
FATORES HIGIÊNICOS
O trabalho, as rotinas
Auto-realização no trabalho
Reconhecimento (prestígio)
Progresso na carreira
Responsabilidade
Condições de trabalho
Administração da empresa
Relações com o supervisor
Benefícios/serviços sociais Salário
Desenvolvimento OrganizacionalDesenvolvimento Organizacional
Ênfase: Nas pessoas
Mudança Organizacional
Planejada
Mudança na estrutura
Mudança na tecnologia
“Empowerment”
mais poder aos funcionários
Pesquisa-ação
Diagnóstico
Validação do Diagnóstico Mudança na tecnologia
Mudança nas tarefas
(produtos / serviços / clientes)
Mudança na cultura
organizacional
Validação do Diagnóstico
com os Participantes
Planejamento Participativo
Execução
Administração participativa
Desenvolvimento Organizacional
Desenvolvimento Organizacional
Sistemas Mecânicos Ênfase individual
Relacionamento do tipo autoridade-obediência
Sistemas Orgânicos Confiança e crença
recíprocas, interdependência e responsabilidade autoridade-obediência
Adesão à delegação e à responsabilidade dividida
Supervisão hierárquica rígida
Solução de conflitos por meio de repressão ou arbitramento
e responsabilidade multigrupal
Participação e responsabilidade Compartilhamento de responsabilidades
Solução de conflitos através de solução de problemas
Modelo Japonês
Toyoda – década de 50
Just in time em substituição ao Just in case (Ford)case (Ford)
Eliminação de desperdícios
Produção flexível – conforme encomenda de clientes
“Fazer certo da primeira vez”
Teoria da Contingência/Situacional
Teoria da Contingência/SituacionalDécada de 70
Ênfase: Ambiente e Tecnologia
Contingência: Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)
Organização como um sistema orgânico
Complexo inter-relacionamento entre as variáveis organizacionais internas e destas com o AMBIENTE
Teoria da Contingência = Situacional
Teoria da Contingência = Situacional
Ambiente Geral Condições Tecnológicas, legais, políticas, econômicas,
demográficas, ecológicas, culturais
Ambiente de Tarefa Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras
Impactos do AmbienteImpactos do Ambiente
Integração das teorias mecanicistas e orgânicas
Integração de novos enfoques: Qualidade Total
Reengenharia
Readministração
H. Social
H. Econômico
H. Adm.
Novos EnfoquesNovos Enfoques
Qualidade Total: “Agir de forma planejada e sistêmica para implantar e implementar
um ambiente no qual o aprimoramento seja contínuo e em que todas as relações fornecedores/clientes da organização, sejam elas internas ou externas, exista satisfação mútua.” (ISO 9000)
Reengenharia: Reengenharia: “A Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical
dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definição encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drástica e processos.” (Hammer e Champy, 1994)
Novos EnfoquesNovos EnfoquesReadministração: Forma de gerir as organizações
contemporâneas, de tal sorte que consigamos organizações
Eficientes produtivas
Eficazes: Eficazes: que atinjam os resultados
Efetivas: responsabilidade pública
ética em seu desempenho
Relevantes: indivíduos satisfeitos e recompensados com e
pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995)