51 Desafios para Empresas que buscam a Excelência
“As dificuldades fortalecem a mente, assim como o exercício fortalece
o corpo”.
Antes de começar...
• Foco constante no PROBLEMA: – Faz com ele se pareça muito maior do que REALMENTE é;
– Fonte de ansiedade e preocupações (preocupação = desperdício de tempo e criatividade, assim como a tristeza!)
– Gera, em alguns casos, uma grande miopia na gestão: ao invés de investirmos tempo na busca de soluções, passamos a caçar CULPADOS! (É importante saber quem errou para que possamos orientar. Lembre-se: Muitas vezes trocamos as pessoas e os problemas continuam.).
Só mais alguns esclarecimentos...
• Meu objetivo é lhe oferecer estímulos para a geração de bons insights. É óbvio que existem outros problemas, ainda mais se considerarmos a especificidade de cada segmento.
• Após ler esta lista, com 51 desafios para empresas que buscam a excelência, sugiro que acesse meu site e solicite o arquivo “Diagnóstico Empresarial”, composto por mais de 300 perguntas para você fazer para sua empresa.
• Vamos em frente!
Falta de apoio às vendas (marketing – suporte)
Atrasos na produção
Equipe desmotivada
Comunicação interna ineficaz
Portfólio obsoleto
Atendimento ineficiente
Entregas ineficientes
Falta de qualidade (e da
GQ)
Preço alto
Falta de Inovação
Perda de clientes
Políticas de crédito ineficientes
Lado
de
De
ntro
d
a Emp
resa
Perda de vendedores
Imagem Negativa
Aumento da concorrência
Devoluções
Lado
de
Fora d
a Em
pre
sa
Perda de clientes
Imagem Negativa
Aumento da concorrência
Ineficiência na gestão do fluxo de caixa, atraso nos pagamentos
Mau relacionamento com “colegas”
Mau relacionamento com os gerentes
Falta de perspectiva de crescimento
Impossibilidade de desenvolvimento
Falta de reconhecimento
Risco de acidente de trabalho
Aposentadoria
Política de suprimentos ineficiente
Desperdício de tempo
Falta de equipamentos
Falta de Critérios para decidir Promessas não cumpridas
Perda de Funcionários Perda de Funcionários
Metas equivocadas
Absenteísmo alto
Rotatividade Alta
Comunicação ineficaz
Falta de organização, compreensão dos
processos
Diretores / Sócios “divergentes crônicos”
Falta de comando
Demora para se tomar decisões
Falta de foco e prioridades
Preço errado
Falta de motivação
Assédio moral
Morte
Perda de Funcionários
Comunicação ineficaz Assédio moral
Ineficiência na gestão do fluxo de caixa, atraso nos
pagamentos
Relacionamento com “colegas”
Relacionamento com os gerentes
Falta de registro em carteira
Horas extras não pagas
Registro em carteira errado (função diferente
da prática)
Acidentes
Promessas não cumpridas
Processos trabalhistas
Demissões mau feitas
Falta de preparo da equipe de
produção Atrasos na produção
Política de suprimentos ineficiente Comunicação
ineficaz
Prejuízos
Perda de clientes
Perda de crédito
Multas
Falta de organização, compreensão dos processos
Imagem Negativa
Atendimento ineficiente
Entregas ineficientes
Contratos não cumpridos
Cobranças indevidas
Falta de qualidade (e da
GQ)
Processos movidos por clientes
Imagem Negativa
Perda de clientes Perda de funcionários
Processos trabalhistas
Processos movidos por clientes
Perda de crédito Multas
Diretores / Sócios “divergentes crônicos”
Entregas ineficientes
Devoluções Mudanças mercadológicas
Atrasos na produção
Desperdício de tempo
Falta de apoio às vendas (marketing –
suporte)
Portfólio obsoleto
Ineficiência na gestão do fluxo de caixa,
atraso nos pagamentos
Falta de Inovação
Impacto ambiental Contratos não
cumpridos
Cobranças indevidas
Imagem Negativa
Falta de motivação
Desperdício de material
Falta de espaço adequado
Falta de equipamentos
Falta de organização, compreensão dos processos
Falta de qualidade (e da
GQ)
Assédio moral
Atendimento ineficiente
Relacionamento com os gerentes /
diretores
Falta de registro em carteira
Horas extras não pagas
Registro em carteira errado
Acidentes
Promessas não cumpridas
Imagem Negativa
Falta de preparo da equipe de produção
Atrasos na produção
Comunicação ineficaz
Falta de organização, compreensã
o dos processos
Falta de apoio às vendas
(marketing – suporte)
Atendimento ineficiente
Entregas ineficientes
Preço errado
Falta de qualidade (e
da GQ)
Contratos não
cumpridos
Cobranças indevidas
Devoluções
Política de suprimentos ineficiente
Inexistência de controle
Falta de organização, compreensã
o dos processos
Ineficiência na gestão do fluxo de caixa, atraso nos
pagamentos
Contratos não cumpridos
Falta de contratos
Atrasos causados pelos fornecedores
Res
ult
ado
s in
des
ejad
os
Investimentos equivocados
Falta de preparo da equipe de produção
Atrasos na produção
Política de suprimentos ineficiente
Falta de motivação
Metas equivocadas
Inexistência de controle
Absenteísmo alto
Rotatividade Alta
Comunicação ineficaz
Equipe pequena
Prejuízos
Perda de clientes
Perda de funcionários
Estrutura de custos errada
Processos trabalhistas
Processos movidos por clientes
Atrasos causados pelos fornecedores
Perda de crédito
Falta de planejamento Multas
Desperdício de material
Desperdício de tempo
Falta de espaço
Falta de equipamentos
Layout inadequado
Falta de organização, compreensão dos processos
Imagem Negativa
Aumento da concorrência
Falta de apoio às vendas (marketing – suporte)
Retrabalho
Falta de integração entre os departamentos
Diretores / Sócios “divergentes crônicos”
Portfólio obsoleto
Atendimento ineficiente
Falta de comando
Demora para se tomar decisões Falta de foco e
prioridades
Entregas ineficientes Devoluções
Falta de qualidade (e da GQ)
Preço errado
Assédio moral
Ineficiência na gestão do fluxo de caixa, atraso nos pagamentos
Inadimplência
Roubos
Falta de Critérios para decidir
Mudanças mercadológicas
Falta de Inovação
Falta de análise para concessão de crédito “Morte”
Agora, um desafio para você!
• Faça uma lista com várias alternativas para resolver cada um desses desafios;
• Lembre-se que nem sempre a primeira alternativa (solução) é a melhor;
• Em nosso site você pode baixar uma planilha para transformar suas ideias em projetos e os projetos em resultados.
• Obrigado pela atenção e até a próxima (se puder, envie um e-mail dizendo o que você achou deste material).
Fonte de imagens (creative commons)
• http://cn.forwallpaper.com/wallpaper/cityscape-wallpaper-buildings-clouds-cloudy-sandbox-dark-city-1042572.html
• http://www.acadesystem.com.br/marketing/aprendendo-mestres-2-7-frases-ajudar-gestao-academia/#.U9qDsWOgbt8
• http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Magnifying_Glass_Photo.jpg
• www.balbinotreinamentos.com.br
• (16) 3021-0025