1/28
HOGYAN JELEZHETHOGYAN JELEZHETŐŐ ELELŐŐRE A RE A MUNKATMUNKATÁÁRSAK BEVRSAK BEVÁÁLLÁÁSA ?SA ?
A BELSA BELSŐŐ ÉÉRTRTÉÉKELKELŐŐ KKÖÖZPONTZPONTMMÓÓDSZEREI DSZEREI ÉÉS BEVS BEVÁÁLLÁÁSVIZSGSVIZSGÁÁLATALATA
Budapest, 2010.03.25.PSZE HR Szakmai nap
Előadó: Besze JuditBÉK módszergazda
.
2/28
BEVÁLÁS FOGALMA
MIT JELENT A BEVÁLÁS?
mennyire illeszkedik egymáshoz a személy és a munka, és hogyan hatnak egymásra az egyén és a munka közti valóságos megfelelést jelenti elvárásoknak történő kölcsönös megfelelés elvárt és jó vagy kiváló teljesítmény
3/28
BEVÁLÁS MUTATÓI
Objektív beválás mutatók
- a teljesítmény mennyiségeés minősége
- eredményesség- hiányzás-jelenlét aránya- elköteleződés- előmenetel- képzési teljesítmény- szakértelem
Szubjektív beválás mutatók
- a dolgozó munkatársaival,beosztottaival,feletteseivel valókapcsolata,kommunikációs stílusa
- elégedettség-elégedetlenség- rugalmas hozzáállás, kreativitás,leleményesség
- felügyelet nélküli, önállómunkavégzés
-mások irányításának képességeKOMPETENCIÁK
4/28
KOMPETENCIA – MIT TAKAR A FOGALOM?
Kiválasztás - munkaköri alkalmasság
Szakmai felkészültség, tárgyi tudás, megoldásra vonatkozótapasztalatok
Az egyén azon jellemzői, amelyek a személy teljesítőképességét befolyásolják ( kompetenciák )
A személyes hatékonyságot magában foglaló tényezők (készségek, képességek, motivációk) együttese
Egy személy alapvető, meghatározó jellemzői, amelyek ok-okozati kapcsolatban állnak a hatékony vagy kiválóteljesítménnyel
Olyan viselkedés ami másként jelentkezik a kiválóan teljesítőknél és az átlagos teljesítményt mutató embereknél
E személyes tényezők lassabban változnak, mint a szakmai felkészültség és tapasztalat
5/28
KOMPETENCIÁK MÉRÉSE
BÉK mérés módszereiAssessment Center (AC)Development Center (DC)Viselkedésalapú interjúKompetencia teszt - Captain teszt
BÉK adatkezelési nyilvántartási rendszereBÉK mérések nyilvántartásaA nyilvántartandó / nyilvántartott adatok
6/28
MÓDSZEREK JELLEMZŐI
MÓDSZER ÉRVÉNYESSÉG ELÉRHETŐSÉG KÖLTSÉG
viselkedés alapú
interjú
közepes magas alacsony
munkapróba-teszt magas alacsony magas
értékelő központok magas alacsony magas
képesség-teszt közepes közepes közepes
kompetencia-kérdőív közepes közepes közepes
7/28
AZ ASSESSMENT/ DEVELOPMENT (AC/DC) CENTER BEMUTATÁSA
Csoportos értékelési technika (4 vagy ennél több jelölt esetén alkalmazható)
Életszerű szituációban megfigyelhető képességek, készségek értékelése
Objektív, a jelöltek összehasonlítására alkalmas értékelés
Nagyon megbízható eljárás
A helyzetekben megjelenő viselkedést szakértőzsűri figyeli meg és értékeli
8/28
A VISELKEDÉS ALAPÚ INTERJÚ BEMUTATÁSA
Strukturált kérdéssorok
Kompetenciákhoz kapcsolódó kérdés adatbázis felhasználása
Személyes benyomás a mért személyről
Helyzetekhez, munkahelyi szituációkhoz kapcsolódóviselkedésekre, viszonyulásra kérdez rá
A szakterülettel együtt, szakmai interjúval egybekötve is lefolytatható
9/28
A CAPTAIN TESZT ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI
CAPTAIN ONLINE TESZT
-Kompetencia profilszerint mérő standard módszer
-Automatikusan képez értékelést
-On-line kitölthető
-Postai alkalmazási tapasztalatai kedvezőek
-Fejlesztési típusú méréseknélis megbízhatóan alkalmazhatómódszer
10/28
A MÉRÉSEKKEL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNY
Követelmény, hogy:
a BÉK mérések alapján jól meghatározható a jelölt kompetenciáinak aktuális szintje, illetve
a BÉK mérések eredményei jól jelzik előre
az adott munkakör kompetenciaprofiljához valóilleszkedést,
a vezetők elvárásainak való megfelelést,
és a meglévő kompetenciákból eredő, várhatómunkahelyi eredményességet.
11/28
BÉK BEVÁLÁSVIZSGÁLATI RENDSZERE
CÉL
Olyan beválás vizsgáló eljárás kifejlesztése, amellyel kimutatható és ellenőrizhető a kompetenciamérési eredmények beigazolódása és a döntés-támogatásban való használhatósága.
12/28
BEVÁLÁSVIZSGÁLAT MÓDSZEREI
Kérdőív – közvetlen vezető ítéli meg a mért munkatárs beválását
a megítélt kompetenciák gyakorlatban való megjelenése és annak értékelése,a személyes kompetenciák alapján a szervezeti egység vezető beváltnak tekinti-e az adott munkatársát
Interjú – a megrendelő BÉK–kel kapcsolatos elégedettségét fejezi ki
13/28
EREDMÉNYEK - MUTATÓK
A BEVÁLÁS MUTATÓI:
a BÉK által mért és munkahelyi vezető által megítélt adatok összehasonlításából számított mutató
a BÉK és vezető által ítélt fejlesztendő kompetenciákegyezésének mutatója
mérés eredménye és a beválás megítélésének összefüggését jelölő mutató
14/28
BEVÁLÁSMUTATÓ
183 főből 169 főt értékeltek beváltnak az adott munkakörben.
Mért munkatársak beválása:
92%
15/28
KOMPETENCIÁK ÉS EREDMÉNYEK ILLESZKEDÉSE
Kompetenciák interjú AC( alacsony esetszám )Kommunikáció magas magasMeggyőzés, befolyásolás magas magasÖnbizalom, határozottság magas alacsonyÜgyfélorientáció magas magasInterperszonális orientáció magas magasKonfliktuskezelés - átlagosRugalmasság magas -Teljesítmény orientáció átlagos magasCsapatvezetés átlagos magasMások fejlesztése átlagos átlagosVáltozások kezelése magas magasProblémamegoldás átlagos átlagosCsoportmunka, együttműködés - átlagos
Döntés - magas
16/28
AZ ELTÉRÉS JELLEMZŐJE - INTERJÚK
Kompetenciák Eltérés
Kommunikáció +
Meggyőzés, befolyásolás +
Önbizalom, határozottság +
Ügyfél orientáció _
Interperszonális orientáció _
Rugalmasság _
Teljesítmény orientáció +
17/28
AZ ELTÉRÉS JELLEGE - AC
AC
Negatív eltérés 36%
Pozitív eltérés 2%
módszereltérés
18/28
FEJLESZTENDŐ KOMPETENCIÁK JELÖLÉSE
Fejlesztendő kompetenciák Interjú
Kommunikáció 46 %
Meggyőzés, befolyásolás 68 %
Önbizalom, határozottság 53 %Ügyfél orientáció 20 %Interperszonális orientáció 60 %
Rugalmasság 40 %
Teljesítmény orientáció 42 %
Összes 47%
19/28
A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI
Miért vette igénybe a BÉK szolgáltatásait?
• szakmai szempont mellett fontos egy másfajta megítélés is
• megerősítés keresés
• további lépések előkészítése - elsősorban fejlődési irányok
• kifejezetten hasznos volt, hogy kívülálló lehetett az interjúk során, így a megrendelő is több mindent megfigyelhetett
• hasonló adottságokkal rendelkező emberek esetében a döntés segítése
20/28
A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI
Mennyire támogatta a fejlesztési / kiválasztási döntését a BÉK eredménye?
• nagy mértékben / maximálisan
• kifejezetten, mert szélesíti az eszköztárat a döntés előtt
Milyen mértékben vette figyelembe a BÉK mérés eredményét?
• nagy mértékben
• fontos volt, hogy részt vett megfigyelőként a mérésen
21/28
A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI
Később milyen beválást tapasztalt?• a lehetőségek közül a legjobbat választották
Mennyire elégedett az igényegyeztetéssel, gyorsasággal, szervezéssel, tájékoztatással?
• maximálisan• az előre megbeszélt időket végig tartotta a BÉK
Mennyire elégedett a visszajelzés tartalmával, módjával, idejével, visszajelző személyével?
• jó, mert van lehetősége kérdezni• nagyon, mert tömör, a lényeg benne van
22/28
ÁLTALÁNOS KÖVETKEZTETÉSEK
Fontos a hatékony előszűrések támogatása
A megrendelői igények és elvárások még pontosabb feltárása
A közvetlen vezető bevonása az elvárások tisztázásának folyamatába
A be nem válás okainak feltárása
A kompetencia mérések jól jelzik a várhatóteljesítményt
23/28
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!