www.nesst.org
A társadalmi hatás növelése
A NESsT megközelítése a társadalmi hatás mérésére
Társadalmi Vállalkozások NapjaBudapest, 2012. június 8.
Varga ÉvaNESsT
4 © 2012 NESsT. www.nesst.org
A társadalmi hatás mérésének célja
Miértjó,hogyansegítiatársadalmivállalkozást?
Segítazeredményekmenedzselésébenésellenőrzésében; Segítadöntésekbenésavállalkozásvezetésében; Segítaproblémákkoraifelismerésében ésakockázatokkezelésében; Segítavállalkozásküldetéséreésszervezeticéljairakoncentrálni; Segítahaladásmérésébenés abeszámolásban. Segítiazelszámoltathatóságotésazátláthatóságot
5 © 2012 NESsT. www.nesst.org
A bemenet, kimenet, eredmény és hatás mutatói
Döntseel,mitszeretneésmittudmérni:akimenetésahatásnemugyanaz!
Bemeneti (input)mutatók
Folyamat:Tevékenységekmérése
Kimenet(output):Atevékenységrövidtávúeredményei
Eredmény:Középtávúeredmények,pl. magatartásbeliváltozás
Hatás:Hosszútávúeredmények,pl. szakmapolitikaváltozása
Forrás: UNICEF, Patton nyomán 1997:220.
6 © 2012 NESsT. www.nesst.org
A teljesítmény és a társadalmi hatás mérésére szolgáló rendszer alapvető elemei
• Kinekszól?‐ Belsőmenedzsmenteszköz‐ Érintettek‐ Adományozók/befektetők
• Cél stratégiaicélok(általánosságbanmitszeretnél,hogytörténjen)
• Célérték konkrét,mérhető,számszerűsíthetőelérendőeredmény– kihívástjelentő,dereális
• Kiindulásipont akezdőállapot,azösszehasonlításalapja
7 © 2012 NESsT. www.nesst.org
A társadalmi eredmény és hatás mérésére alkalmas módszerek
• Rengetegmódszerállrendelkezésre,dehogyezekközülmitválaszt,azfüggakövetkezőktől:– Célok– Kinekszól– Érintettekelemzése:avállalkozáshatásaazérintettekre– Kapacitásazadatgyűjtésre– Arendelkezésreállóerőforrások– Időkeret:hosszú vs. rövidtáv– Információértelmezése:értékelés
• Néhánypélda:– Balancesscorecard,pl. NESsT PMT– Társadalmimegtérülés (SROI)‐ társadalmihatáspénzbenkifejezve
– IRIS– standardizáltadatgyűjtés azeredményekmérésére– Történetekelmesélése:kvalitatívinformációösszegyűjtése– Visszatekintőhatásvizsgálategyharmadikféláltal
8 © 2012 NESsT. www.nesst.org
Kék Madár: elmondok egy történetet...
RTL Klub / Fókusz 2011. 03.08. - itthttp://rtlklub.hu/musorok/fokusz/videok/120877
9 © 2012 NESsT. www.nesst.org
Balances scorecard
• Kinekszól?‐ Belsőmenedzsmenteszköz‐ Érintettek‐ Adományozók/befektetők
• Cél stratégiaicélok(általánosságbanmitszeretnél,hogytörténjen)
• Mérőszám amivelahaladástmérjük– Releváns,rendszeresenmérhető,mennyiségivagyminőségimutatószámok(Igen/nem,skálák)
• Kiindulásipont akezdőállapot,azösszehasonlításalapja
• Célérték konkrét,mérhető,számszerűsíthetőelérendőeredmény– kihívástjelentő,dereális
• Tényadatok rendszeresenmérendőkésfrissítendők.Ígymutatjákazelőrelépést.
10 © 2012 NESsT. www.nesst.org
NESsT Teljesítmény mérő eszköz, Performance Management Tool (PMT)
1.Üzletiteljesítmény
Avállalkozásteljesítményétés
megtérülésétmériésmenedzseli
2.Társadalmihatás
Atársadalmi‐küldetésselkapcsolatos– eredményeketéskockázatokatmériés
menedzseli
3.Szervezetifejlesztés
Aszervezetbenatársadalmi
vállalkozáshozkapcsolódófejlődéstmériésmenedzseli
4.Pénzügyifenntarthatóság
Aszervezetpénzügyifenntarthatóságát,atársadalmivállalkozás
ehhezvalóhozzájárulásátmériés
menedzseli
• Azüzletitervkulcselemeirevonatkozik.
• Értékesítésiéspénzügyielőrejelzésekettartalmaz.
• Aküldetésmegvalósításáhozmegnövekedettkapacitásravonatkozik.
• Szervezetikultúra,átláthatóság,irányítás,HR,érintettek
• Aküldetésselkapcsolatoscélokravonatkozik.
• Példáulakedvezményezettekszáma,atársadalmielemismertsége,szabályozásbefolyásolása.
• Apénzügyiforrásokdiverzitásáraésafenntarthatóságravonatkozik.
• Önfinanszírozásaránya,eszközök,stb.
11 © 2012 NESsT. www.nesst.org
New perspectives on performance: Roda
• 7 éve létező vállalkozás• 40.000 eladott termék • 1 fix eladási hely Zágrábban• Kb 100 vásári stand
Horvátország-szerte• 1,5 foglalkoztatott (+
önkéntesek)• Kb 480.000 kn éves bevétel • A teljes szervezeti bevételek
43%-a
A NESsT portfóliójában levő társadalmi vállalkozások aggregált hatása 2010‐ben:
• a helyi hátrányos helyzetű csoportok – például a fogyatékkal élők, veszélyeztetett fiatalok, alacsonyjövedelmű nők, etnikai kisebbségek – számára átlagosan 24 állandó, fenntartható munkahelyet teremtettek
• készségfejlesztő tréningek révén hozzájárultak több száz hátrányos helyzetű ember munkavállalási esélyeinek növeléséhez
• évi 23%‐kal növelték az általuk foglalkoztatottak számát a világban zajló gazdasági recesszió ellenére is
• 39%‐os jövedelem‐növekedést generáltak
• összesen több, mint 100 000 kedvezményezettet értek el, melyek többsége hátrányos helyzetű
Összesített társadalmi hatás portfólió szinten
13 © 2012 NESsT. www.nesst.org
A Charity Bank társadalmi hatás pókhálója
1. A küldetés teljesítése2. A kedvezményezettek szempontjai3. Hatás a tágabb közösségre4. Szervezeti megerősödés5. A kölcsön hatása
1
2
34
5
14 © 2012 NESsT. www.nesst.org
A Charity Bank társadalmi hatás pókhálója
1. A küldetés teljesítése2. A kedvezményezettek szempontjai3. Hatás a tágabb közösségre4. Szervezeti megerősödés5. A kölcsön hatása
1
2
34
5
15 © 2012 NESsT. www.nesst.org
Social Return on Investment
Forrás: The SROI Network
Helyi hatóságokProgramban 3 hónapja résztvevő családok (szülők)
Programban 0-2 hónapja résztvevő családok (szülők)
Családban élő gyerekek ésfiatalok, 3 hónapja résztvevőka programban
Rendőrség
16 © 2012 NESsT. www.nesst.org
Az mérőszámok azt mérik, amire tervezték őket, mást nem.
Ami kiderül belőlük Ami nem derül ki belőlük
• Hogy a stratégiai célkitűzés reális‐e
• A trendek jók vagy rosszak
• Hogy az adatok helyesek‐e vagy sem
• Hogyan kommunikálja az eredményeket
Ne mérjük azt, amit nem tudunk vagy nem fogunk használni!
• Hogyan teljesít a stratégiai céljaihoz képest
• Az elmúlt időszak teljesítményének trendjei (feltéve, hogy következetes mérőszámok, és ismételt adatpontok állnak a rendelkezésre)
• Amit a mért adatok jeleznek