![Page 1: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/1.jpg)
จลชย จลเจอ
![Page 2: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/3.jpg)
ปญหาในการท างานของทานคอ...เรองใด.?
งานยาก
งานมาก
![Page 4: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/4.jpg)
Boss & Employee
Smart Boss + Smart Employee = Profit
Smart Boss + Dumb Employee = Production
Dumb Boss + Smart Employee = Promotion
Dumb Boss + Dumb Employee = Closed
![Page 5: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/5.jpg)
Staff
![Page 6: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/6.jpg)
ค ำเปดใจคนตำงวย .. ในกำรน ำเสนอ
กราบเรยน / เรยน .....
เรยนชแจง / ชแจง....
แนะน า....
![Page 7: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/7.jpg)
กำรท ำงำนกบคนตำงวย
Boomer ... ไปรอ
Gen X ... แจง เตอน ตาม
Gen Y ... ?.
![Page 8: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/8.jpg)
กำรจงใจ : Motivation
1.องคกรจงใจ
2.หวหนางานจงใจ
![Page 9: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/9.jpg)
ล ำดบกำรสรำงแรงจงใจพนกงำน
Motivation Commitment Engagement
![Page 10: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/10.jpg)
Employee engagement.. เปนการวดความผกพนหรอ ความรสกของบคลากรตอองคกรวาเขา
ม ความสขทไดท างาน มความภมใจตอองคกรและงานทท า มคณคาพรอมทจะทมเททงแรงกายแรงใจ ใหสดความสามารถ
![Page 11: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/11.jpg)
ผลกระทบถำมบคลำกรไม engaged • บคลากรท างานไปวน ๆ ไมทมเท ไมมความสข Turn – over rate สง • เสยคาใชจายในการพฒนาบคลากรรนใหม • ผลการผลต และผลงานต า • คณภาพบรการไมด • ลกคาไมพงพอใจ ไปใชบรการทอน • เสยภาพลกษณองคกร
![Page 12: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/12.jpg)
10 เทคนคในกำรสรำงควำมผกพนนอกต ำรำ 1. การสรางความรสกในการมสวนรวมในการเปนเจาของ 2. การพฒนาภาวะผน าในตนเอง (Leadership) 3. การสอสารเพอสรางความผกพนในองคกร 4. การสรางและพฒนาการท างานเปนทม Teamwork แบบ Engagement Team 5. การบรหารจดการแบบพนกงานมสวนรวม 6. การยกยองชมเชยพนกงาน 7. การออกแบบกจกรรมความผกพนในองคกร โดยใช Happy Workplace 8. การดแลพนกงานแบบ “เอาใจเขา มาใสใจเรา” 9. การลงโทษทางวนยอยางสรางสรรค 10. การจดการขอรองทกขแบบมออาชพ สงทเปนหวใจส าคญในการสรางความผกพนในองคกร กคอ การท างานกบคน โดยปรบใหเหมาะสมกบวฒนธรรมองคกรของไทย
![Page 13: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/13.jpg)
Employee Engagement การสรางความผกพนของพนกงาน
Brand ชอเสยงขององคกร BU/Division Leadership ผบรหารระดบสายงาน Career Opportunities โอกาสในการเตบโตกาวหนา Collaboration การใหความรวมมอและการประสานงานในทท างาน Communication การสอสารภายในองคกร Diversity & Inclusion การบรหารความแตกตาง Enabling Infrastructure ทรพยากรในการท างาน Learning & Development การเรยนรและพฒนา Performance Management การประเมนผลงาน Rewards & Recognition คาตอบแทนและการยกยองชมเชย Safety ความปลอดภย Senior Leadership ผบรหารระดบสง Supervision ผบงคบบญชาโดยตรง Work Tasks ลกษณะงานทท า Work/Life Balance ความสมดลระหวางงานและชวตสวนตว
![Page 14: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/14.jpg)
Employee Engagement การสรางความผกพนของพนกงาน
แสดงออก โดย....3S
Say จะพดถงบรษทในทางทด ไมนนทา และพรอมจะเปนกระบอกเสยงใหกบองคกร
Stay
จะอย ไมคดจะลาออก แถมยงชวนคนรจกใหเขามาท างานดวยกนตางหาก
Strive
จะมงมนทจะสรางผลงานทด และตองการเปนสวนหนงของความส าเรจขององคกร
![Page 15: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/15.jpg)
Leadership : ภำวะผน ำ Vision - มวสยทศน
Power -ใชอ านาจเหมาะสม
![Page 16: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/16.jpg)
วสยทศน Vision กำรอธบำยถงอนำคตทมควำมหมำย
ท ำใหเกดกำรยอมรบ
นายยอมรบ ลกนองยอมรบ
![Page 17: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/17.jpg)
เพอกำรควบคมคน 1.ใหคณ 2.ใหโทษ
-ประเมนผลงานดวยความเปนธรรม/วดได -ชมเชยเมอมโอกาส
เกณฑการวดผลงาน 1.เวลา
2.ปรมาณ 3.คณภาพ
![Page 18: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/18.jpg)
เทคนคการชมเชย – 3E
Every One : ท ำทกคน
Every Time : ท ำทกโอกำส
Every Activity : ท ำทกงำน
![Page 19: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/19.jpg)
เพอกำรควบคมคน 1.ใหคณ 2.ใหโทษ
เกณฑพจารณากอนการลงโทษ 1.เจตนา 2.วธการ 3.ผลเสยหาย
![Page 20: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/20.jpg)
การวเคราะหพนกงานเพอการ Coaching
1. ดานความร ความสามารถ (A:Ability)
2. ดานทศนคต แรงจงใจ และความรบผดชอบ
(R:Responsibility)
![Page 21: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/21.jpg)
การวเคราะหพนกงานเพอการ Coaching
1. ดานความร ความสามารถ (A:Ability)
- มความรเกยวกบงานทไดรบมอบหมาย - มประสบการณเกยวกบงานทไดรบมอบหมาย - มความสามารถในการแกปญหา
![Page 22: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/22.jpg)
การวเคราะหพนกงานเพอการ Coaching
2. ดานทศนคต แรงจงใจ และความรบผดชอบ
(R:Responsibility)
- มความเตมใจทจะรบงานทมอบหมายใหท า -มความตงใจ ขยน เอาใจใส ในงาน - มความเปนผใหญ และมความมนคงทางอารมณ
![Page 23: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/23.jpg)
พนกงานประเภทตางๆ
Aสง Rสง ดาวรง ยกงาน,มอบหมายงาน Aสง Rต า ยงยาก ปรกษา,หารอ Aต า Rสง ใกลรง สอนงาน
Aต า Rต า ? บอกงาน
สงงานโดยละเอยด
![Page 24: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/24.jpg)
สรปแนวทางในการ Coaching A ต ำ
1. พเลยง 2. คมอ 3. สอนงาน 4. ฝกอบรม
Rต ำ
1. ชมเชย 2. ประเมนผลงาน 3. การสอสารททวถง
![Page 25: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/25.jpg)
ววตวท ครงท 1 ครงท 2 ครงท 3 ครงท 4
จ ำนวน รสก จ ำนวน รสก จ ำนวน รสก จ ำนวน รสก
1 แสบ 20 ไมพอใจ 10 เฉย 3 ราเรง ? ?
2 เฉย 20 เฉย 25 เฉย 30 เฉย ? ?
3 ซา 20 ราเรง 25 เฉย 27 ไมพอใจ ? ?
![Page 26: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/26.jpg)
ผลการปฏบตงาน หรอผลงาน ลกษณะนสยบคคล
![Page 27: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/27.jpg)
จตวทยาการใหค าปรกษาเพอพฒนาศกยภาพ
1. ขอบคณในความรวมมอทผานมา 2. ชนชมจดดและขอใหรกษาไว 3. บอกจดทตองการปรบปรง.....ท าขอตกลง
![Page 28: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/28.jpg)
Coaching ?
Mentoring ?
Concept
![Page 29: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/29.jpg)
Mentoring หมายถง พเลยง เปนการใหผทมความสามารถหรอเปนทยอมรบ หรอผบรหารในหนวยงาน ใหค าปรกษา แนะน าชวยเหลอรนนองหรอผทอาวโสนอยกวา ในเรองทเปนประโยชนตอการท างานเพอใหมศกยภาพสงขน พเลยง จะเรยกวา Mentor ผทไดรบการดแลเรยกวา Mentee
บางองคกรเรยกระบบพเลยง Mentoring System วา Buddy System
ความหมายของ Mentoring ….
![Page 30: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/30.jpg)
ระบบพเลยง (Mentoring System)….. ส ำคญอยำงไร? 1. เปนเครองมอหนงในการพฒนาและรกษาพนกงาน 2. ชวยเพมประสทธภาพในการท างานใหกบพนกงาน 3. ชวยลดอตราการลาออกของพนกงาน 4. เพมระดบความพงพอใจในการท างาน 5. เพมความสมพนธทดระหวางเพอนรวมงาน และ ระหวางพนกงานกบผบรหาร
![Page 31: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/31.jpg)
คณลกษณะของผทเปน Mentor
• เปนผมประวตในการท างานทประสบความส าเรจ • เปนผมความเฉลยวฉลาดและมความคดสรางสรรคในการท างาน
• เปนผมความผกพนกบองคกรและผกพนกบหนาทการงานทไดรบมอบหมาย • เปนผมความใฝฝนและความปรารถนาทจะท างานใหบรรลเปาหมาย • เปนผชอบความทาทายและเตมใจพรอมทจะท างานนอกเหนอจากงานประจ า • เปนผเตมใจรบฟงค าชแนะและขอมลปอนกลบจากหวหนางานและคนรอบ
ขางเพอการพฒนาและปรบปรงตนเอง
![Page 32: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/32.jpg)
ระบบพเลยงทนยมท ำกนในองคกร ม 4 แบบ
1) Buddy / Peer Mentoring
2) Career Mentoring
3) Life Mentoring
4) Revert Mentoring
![Page 33: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/33.jpg)
•การสอสารระหวางบคคล (Interpersonal Communication)
•การสรางแรงจงใจ (Motivating)
•การใหค าปรกษา (Counseling)
•ทกษะในการสรางความศรทธา (Trust)
ทกษะทจ าเปนส าหรบพเลยง
![Page 34: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/34.jpg)
สรำงควำมคนเคย
ใหค ำปรกษำ
แนะน ำ พฒนำ
เปนแบบอยำง
สนบสนน ใหก ำลงใจ
เครองมอส ำคญของพเลยง
![Page 35: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/35.jpg)
การสอสาร ความเขาใจ
ความเขาใจความรวมมอและการประสานงาน
ความรวมมอและการประสานงาน ความส าเรจ
Q : ความส าเรจ มพนฐานมาจากอะไร?
![Page 36: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/36.jpg)
Workshop
สนทนำไมใหพง พดเพอสรำงมนษยสมพนธ
![Page 37: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/37.jpg)
สนทนำไมใหพง กฎกำรสนทนำ สรำงมนษยสมพนธ
1. รกษาและเพมพนศกดศร 2. เขาใจความตองการ 3. ยกยอง ชมเชย เสรมแรง 4. มองในมมคสนทนา
![Page 38: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/38.jpg)
กฎกำรสนทนำ สรำงมนษยสมพนธ
1. รกษาและเพมพนศกดศร - ใหเกยรต เหนคณคา ยอมรบความคดเหนคสนทนา
2. เขาใจความตองการ - ฟงคสนทนา เรยนรวาเขาสนในอะไร สอสารใหตรงความตองการ
3. ยกยอง ชมเชย เสรมแรง - ยกยองชมเชยเมอเขาพดไดด เสรมแรง ใหก าลงใจ
4. มองในมมคสนทนา - เอาใจเขาใสใจเรา ใสใจความรสกของคสนมนา
![Page 39: จุลชัย จุลเจือ - Ministry of Public Healthbps.moph.go.th/new_bps/sites/default/files/present...10 เทคน คในกำรสร ำงควำมผ](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050523/5fa6f43f1bb2c57eea31e674/html5/thumbnails/39.jpg)
ไมตอบ “ไม”
ไม
ไมได -1