ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
GENERALGENERAL
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
GENERALGENERAL
Objetivo de la asignatura: Establecer el propósito de la Administración, las funciones administrativas y la influencia del entorno.
Contenidos:1. Introducción a la administración2. Proceso Administrativo3. Creación de Nuevas Empresas4. La Administración Internacional
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
1. Naturaleza y Propósito de la Administración
2. La Administración como Ciencia y Arte
3. Tipos y Funciones de los Gerentes
Orígenes de la administración
El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente: dividir funciones sociales (alimento, vestido, servicios, defensa)
La administración es una actividad y un trabajo muy antiguo.
Orígenes de la administración
50004000
30002000
1000
Sumerios (5000 a.C.)Registros escritos:
comercial y gubernament
al
Egipcios (4000-2000
a.C.)Inventarios, burocracia,
proyecciones y la planeación
Hebreos (4000 a.C.)
Tramos control,
dirección por
patriarcas
Babilónicos (2000-1700
a.C.)Estándares,
salarios, obligaciones
(leyes)
Chinos (500 a.C.)
Bases del buen
gobierno
Griegos (500-200 a.C.)
Ética del trabajo y
universalidad de la
administración
Antigüedad
tardía
Edad
media
Edad
moderna
Edad
contemporánea
RomanosEstructura organizada y autoritaria (funciones)
IglesiaEstructura jerarquizada y centralizada
VenecianosMarco legal para el comercio y los negocios
FeudalismoEstructura de
la servidumbre y aparecen
gremios
IndustrializaciónEspecialización y producción en serieExplotación de la mano de obra
TecnologíaAdministración
científica indispensable
para la organización
Administración General 6
Organización o Empresa:
Un grupo de dos o más personas que trabajan juntas, reunidas por capacidades para conseguir un conjunto de objetivos.
Características de las organizacionesUn grupo de personasRelativa permanencia o existencia ininterrumpidaUna característica común de la sociedad modernaOrientación a un fin o meta comúnActividades y responsabilidades diferenciadasJerarquía de autoridadCoordinaciones racionales deseadasInteracción con el ambiente
ADMINISTRADORADMINISTRADOR
Toda persona dirigiendo a un grupo de
individuos, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador.
Está realizando una Gestión.
Gestión = Acción de administrar
Según Terry
Administrar, implica el logro de objetivos por parte de
personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
Para J. D. Mooney:
La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Otras definiciones …
Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de otros.
Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.
ADMINISTRARADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y actividades laborales que los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
“Proceso que comprende funciones y actividades laborales que los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
¿Qué tienen en común todas estas definiciones?
Objetivos:
Recursos:
Trabajo en equipo:
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESAEMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
ADMINISTRACION ADMINISTRACION CIENCIA O ARTECIENCIA O ARTE
En la práctica: La Administración es un
arte.
Los conocimientos organizados en que
se basa la práctica administrativa son
una Ciencia.
¿QUÉ ES ARTE?¿QUÉ ES ARTE?
Primero que todo significa habilidad. Habilidad
humana para transformar el poder de la mente en
resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para
hacer las cosas, es decir, traer a la existencia
física las cosas que moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o
habilidades finas: Unos suelen ser mejor que
otros. El arte en sí mismo no es bueno ni malo. Hay
cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta
aquel con la sensibilidad más refinada que se
traduce en una forma precisa.
¿QUÉ ES CIENCIA?¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
PrincipioPrincipioPrincipio
Método CientíficoBúsqueda de Datos
objetivos y relaciones causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
Concepto
Particularidades Particularidades Particularidades
• Conocimiento
organizado
• Aplica el método
científico
• Hipótesis,
experimentación y
análisis
LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
PlaneamientoSelección de misiones y objetivos
OrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.
Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.
ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
NivelEstratégico
NivelEjecutivo
NivelOperativo
Gerenciar
AdministrarGestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
Admi-nistradores
Administradores
de nivelIntermedio
Supervisores de primeralínea
Pla
neació
n
Org
an
izació
n
Dir
ecció
n
Con
trol
JERARQ
UÍA
ORG
AN
IZACIO
NAL
HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
ALTADIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
Habilidadestécnicas
Habilidadeshumanas
Habilida-des de
Conceptua-lización y
diseño
Elementos incorporados al cumplimiento de Objetivos
Eficacia: “hacer las cosas correctas”
Eficiencia: “ Hacer bien las cosas”
Productividad:
Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período.
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAEFICIENCIA
ProductividadLa relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.
Productividad = Productos Insumos
EficaciaCumplimiento de objetivos
EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.
¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?
Ser Eficiente Ser Eficaz Ser Efectivo
Ser Eficiente Ser Eficaz Ser Efectivo
¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?
¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?
¿Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente
Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a subordinados
Capacitar a los subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones
Crear más valoresAhorrar gastos
EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA
HAGO BIEN
LO
ADECUAD
O
Hago mal
lo adecuado
Hago bien
lo inadecuado
HAGO MAL
LO
INADECUADO
ALTA BAJA
ALTA
BAJA
EFICIENCIAEFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) (¿CÓMO LO HAGO?)
EFICACIAEFICACIA (¿QUÉ HAGO?)(¿QUÉ HAGO?)
Cuidado
“Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en
forma eficiente, tenemos que estar
seguros de que hemos encontrado algo
acertado para realizar”
Peter Drucker
¿QUÉ HACEN LOS ¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?
Principales funciones Principales funciones
AdministrativasAdministrativasHenry FayolHenry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
OperarTécnicamente
Controlar
DirigirDirigir
Capítulo 1: PowerPoint 1.9
Gerentes Generales: Encargados de las operaciones de unidades más complejas; por ejemplo una empresa o una división.
Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales.
Necesita adquirir competencias estratégicas y multiculturales, para guiar a la organización.
Tipos de Gerentes
•Por su Función
Capítulo 1: PowerPoint 1.8
Gerentes Funcionales: Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, mercadotecnia o producción.
Son expertos enfocados en las áreas de operación que supervisan.
Utilizan la comunicación, planeación y administración, trabajo en equipo y competencias de auto-administración para cumplir su función.
Capítulo 1: PowerPoint 1.17
Por su Nivel•Gerentes de Primera Línea
Responsables directos de la producción de bienes o servicios
Los empleados que dependen de ellos desempeñan el trabajo básico de producción de la organización.
En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo con los Altos Directivos.
Deben poseer la experiencia técnica.
Sus bases descansan en la planeación, administración, auto-administración, trabajo en equipo, y competencias para la comunicación a fin de culminar el trabajo.
Capítulo 1: PowerPoint 1.18
Gerentes de Nivel Medio
Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que implementarán los gerentes de primera línea.
Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea.
Establecen fechas para la entrega de productos/servicios. Necesitan coordinar con los demás los recursos de la empresa Desarrollar la habilidad en otros es importante. Sus bases descansan en la comunicación, trabajo en equipo,
planeación, y competencias administrativas para alcanzar metas.
Capítulo 1: PowerPoint 1.19
Altos Directivos
Responsables del curso general que seguirá una organización.
Crean metas y estrategias para toda la organización. Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo. Comunican las políticas de la empresa a los accionistas,
representantes de la comunidad, agencias gubernamentales, etc.
Utilizan competencias para la acción estratégica y multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.
Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo
Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas
Habilidades de un GerenteHabilidades de un GerenteRobert KatzRobert Katz
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Habilidades Técnicas
Frecuencia De Uso
Egresados
Supervisores
Jefes de Area
Gerentes Operativos
GerenteGeneral
Papeles o Roles del GerentePapeles o Roles del GerenteSegún .............. MITSegún .............. MIT
Interpersonales1. Representativo2. Líder3. Enlace
Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor
De Decisión1. Emprendedor2. Manejador de
conflictos3. Asignador de
recursos4. Negociador
Administración General 38
Habilidades para una Eficiente Administración
Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?
Rpta:“Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”
Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas
Fred LuthasFred Luthas
Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización.
Trabajo de Redes
Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación.
Administración de RR.HH.
Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo
Comunicación
Toma de decisiones planeación, coordinación
Administración Tradicional
Distribución del Tiempo de los Distribución del Tiempo de los
AdministradoresAdministradoresFred LuthansFred Luthans
Comunic.29%
RR.HH.20%
Redes19% Administ.
32%
AdministradorPromedio
Adminit.19%
Comunic.44%
RR.HH.26%
Redes11%
AdministradorEficaz
Adminit.13%
Comunic.28%
RR.HH.11%
Redes48%
AdministradorExitoso en Ascensos
AREAS DE CONOCIMIENTO AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN PARA SER UN BUEN
EJECUTIVOEJECUTIVO
Economía y
Finanzas
EstrategiaDe
NegociosManejo del
Cambio
DIRECCIÓNCalidad Total
RR.HH.
OperacionesCalidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Tecnología de Información
Marketing yVentas
GESTIÓN DE LOS RR.HH.GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Planeamiento
Estratégico
Planeamiento
EstratégicoRR.HH.
Necesidades de R.H.
Descripción y especificaciones
de puestos
Evaluación deDesempeño
Capacitación
Desarrollo Profesional
Planeación de CarteraInterna
Reclutamiento y Selección de Personal
Inducción
Administración
Salarial
DesempeñoReal
Desarrollo potencial
Administración del Personal
Motivación Satisfacció
n Liderazgo Clima Cultura
ComportamientoOrganizacional
EL ÉXITO DE UNA EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de
última generación No la hace su edificio por moderno y
agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de
última generación No la hace su edificio por moderno y
agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar
EL ÉXITO DEPENDE DEL TRABAJO EN EL ÉXITO DEPENDE DEL TRABAJO EN EQUIPO Y DE LA ORGANIZACIÓN EQUIPO Y DE LA ORGANIZACIÓN
DE SUS INTEGRANTESDE SUS INTEGRANTES
Grupo No. 1 Teorías Administrativas Grupo No. 2 Planeación Grupo No. 3 Organización Grupo No. 4 Dirección Grupo No. 5 Integración Grupo No. 6 Control
Grupo No. 1 Teorías Administrativas Grupo No. 2 Planeación Grupo No. 3 Organización Grupo No. 4 Dirección Grupo No. 5 Integración Grupo No. 6 Control
25% Presentación del Trabajo25% Exposición______50% Nota I Examen Parcial
25% Presentación del Trabajo25% Exposición______50% Nota I Examen Parcial