L’art de ne rien savoir
Agile Tour 2013
Qui suis-je ?
• Xavier Renaudin @ Valtech_• Consultant informatique• Coach Agile
Genèse
• « Mais quelle-est ton expertise ? »http://unetassedethepodcast.com (Eric Lefevre-Ardant)
QU’EST CE QUE LE SAVOIR ?Définition :
Le savoir est une arme…
• Somme d’expériences passées– Plus on a bourlingué, plus on a du charisme
• Aide à accélérer les décisions– Plus on va vite plus on est doué
…à double tranchant
• Frein à l’innovation– Quand on connait tout on n’a plus rien à
apprendre• Le savoir est illusoire– Limité de facto par les capacités cognitives
humaines– syndrome des faux souvenirs
LES GRANDS ESPRITS SE RENCONTRENT
A l’ouest, rien de nouveau…
Maïeutique
• Accoucher les âmes• Placer les gens face à leurs contradictions
• Socrate : «…je ne crois pas savoir ce que je ne sais point »
Doute
• Remise en cause des préjugés• Je pense donc je ne suis pas – (du verbe suivre…)
• Descartes :« …douter une fois en notre vie de toutes les choses où nous trouverons le moindre soupçon d'incertitude »
Candide
• Innocent, naïf, spontané• Pas besoin de savoir pour être heureux
• Voltaire : « Tout est bien, tout va bien, tout va pour le mieux qu'il soit possible »
L’INTERCONNEXION AU SERVICE D’UN SAVOIR COMMUN
De nos jours
Web
• Les gens sont regroupés en société• Le monde est connecté
• Knowledge As A Service : – Les savoirs sont a disposition de tous– Plus besoin de stocker les informations dans nos
cerveaux
Débat d’experts
• Multiplication des expertises• Besoin de canaux de communication
DANS LA VRAIE VIE ?Quelques pratiques
Pensée vectorielle
• Savoir = Posséder une liste de connaissance– « Bitmap »– Figé– Limité à l’expérience
• Comprendre = Etre capable de reconstruire une pensée– « Vectoriel »– Adaptable– Scalable
Interactions
• Les problèmes viennent de l’interaction entre deux personnes et non pas d’une ou l’autre personne– Préjugé sur les personnes– Histoire unique (Chimanda Adichie)
• Etre +/+
Facilitation
• Ecoute active– Sans se projeter– Sans interpréter– Sans interrompre
• Canaux de communication– Non verbal (corps, dessin…)– Type (direct, question, empathique…)– Vocabulaire (vu, ouïe, sentiments…)
Remise en question
• Il n’y a pas de mauvaise question– Seulement des réponses difficiles à formuler
• Question ouverte• Reformulation• 5 pourquoi
QUELQUES AXES DE RÉFLEXIONEt pour moi ?
We are the world
• Pas besoin d’être expert en tout• Connaitre son domaine d’expertise et ses
limites• (Re)Connaitre le domaine d’expertise des gens
qui nous entourent
• Individuals and interactions over processes and tools
Scrum Master
• OK : – Comprendre les problématiques– Aider à énoncer
• KO :– Partager mes propres idées– Faire passer ma connaissance
Product Owner
• OK : – Exprimer un besoin– Partager une Definition Of Done
• KO : – Exprimer une solution
Développeur
• OK : – Définir une solution– Faire passer des tests
• KO : – Inventer un besoin– Inventer des tests
Stock is waste
• Le seul savoir important est dans l’existant de l’outil et non pas dans la définition de ce qu’il devrait faire
• Working software over comprehensive documentation
Vous voyez le futur ?
• Plutôt que de croire qu’on sait ce que sera le futur, essayons de nous préparer au fait qu’il ne sera pas ce que l’on croit
• Responding to change over following a plan
Conclusion
• Pour agrandir notre propre domaine d’expertise, il faut commencer par accepter qu'on ne sait pas.