Download - AISHE cursus Beleidscyclus na de audit 13 en 14 december 2007 Niko Roorda en Jorien Helmink
AISHE cursus Beleidscyclus na de audit
13 en 14 december 2007Niko Roorda enJorien Helmink
Dynamiek van de opleiding(en)
Je ontmoet een rijdende trein AISHE audit impuls tot
verbeteren− Welke terreinen? Prioriteiten van
de audit− Actie- en beleidsplannen− Borgen in kwaliteitsmodel
Discussie over actieplannen
Wat staat erin? Hoe zien ze eruit? Verschillende
formats Doel?
Visies op processen in organisatiesNaar: Hardjono 2002
Kwaliteitsdenken− Een complex van organisatorische
maatregelen gericht op de beheersing van het primaire proces van de organisatie
− Total quality control− Resultaatgerichtheid− Continue verbetering
INK-managementmodel
PLAN
DOCHECK
ACT
ORGANISATIE RESULTAAT
Verbeteren en vernieuwen
Leider-schap
Management van
medewerkers
Strategie en beleid
Managementvan
processen
Managementvan middelen Maatschappij
Bestuur en
financiers
Klanten enleveranciers
Medewerkers
Toenemende complexiteit
borg
plan
act check
do
verbeteren
activiteitgeoriënteerd
procesgeoriënteerd
systeemgeoriënteerd
ketengeoriënteerd
globaal
georiënteerd
ACT
CHECK
DO
PLAN CHECK
ACT
PLAN
DO
Procesverbetering: PDCA op verschillende niveausPDCA in de hele organisatie
Accreditatie
Van zelfevaluatie (ZER opgesteld door opleiding)− Doelstellingen opleidingen− Programma− Inzet personeel− Voorzieningen− Interne kwaliteitszorg− resultaten
Via visitatiebezoek (rol VBI) Tot accreditatie van opleidingen (rol NVAO)
AISHE en Duurzaam hoger onderwijs
Copernicus Handvest Handvest Duurzaamheid HBO Keurmerk Accreditatie Auditorcertificaat
Resultaten van een AISHE audit
Inzicht in de huidige situatie Voorstellen voor een gewenste situatie Betrokkenheid van het personeel (passie) De kern van een beleidsplan DO Integratie van het DO-beleid in het totale beleid Kwaliteitsmanagement van de integratie van DO
(Plan-Do-Check-Act)
CHECKCHECK
1.1 Visie
1.2 Beleid
1.3 Communicatie
1.4 Interne milieuzorg
2.1 Netwerk
2.2 Expert-groep
2.3 Ontwikkelingsplan personeel
2.4 Onderzoek en externe dienstverlening
3.1 Profiel van de afgestudeerde
3.2 Onderwijsmethodologie
3.3 Rol van de docent
3.4 Toetsing
4.1 Curriculum
4.2 Geïntegreerde probleemaanpak
4.3 Stages, afstuderen
4.4 Specialisme
5.1 Medewerkers
5.2 Studenten
5.3 Werkveld
5.4 Maatschappij
1 2 3 4 5AISHE
PLAN
DO
CHECK
Losse beginstappen
ACTACT
PLANPLAN
Beleids-en
activiteiten-plan
1.1 Visie
1.2 Beleid
1.3 Communicatie
1.4 Interne milieuzorg
2.1 Netwerk
2.2 Expert-groep
2.3 Ontwikkelingsplan personeel
2.4 Onderzoek en externe dienstverlening
3.1 Profiel van de afgestudeerde
3.2 Onderwijsmethodologie
3.3 Rol van de docent
3.4 Toetsing
4.1 Curriculum
4.2 Geïntegreerde probleemaanpak
4.3 Stages, afstuderen
4.4 Specialisme
5.1 Medewerkers
5.2 Studenten
5.3 Werkveld
5.4 Maatschappij
1 2 3 4 5AISHE
PLAN
DO
CHECK
VerkenninVerkenningg
DODO
AISHE
PLAN
DO
CHECK
1.1 Visie
1.2 Beleid
1.3 Communicatie
1.4 Interne milieuzorg
2.1 Netwerk
2.2 Expert-groep
2.3 Ontwikkelingsplan personeel
2.4 Onderzoek, externe dienstverlening
3.1 Profiel van de afgestudeerde
3.2 Onderwijsmethodologie
3.3 Rol van de docent
3.4 Toetsing
4.1 Curriculum
4.2 Geïntegreerde probleemaanpak
4.3 Stages, afstuderen
4.4 Specialisme
5.1 Waardering door medewerkers
5.2 Waardering door studenten
5.3 Waardering door werkveld
5.4 Waardering door maatschappij
0 1 2 3 4 5
Huidige situatie
Gewenste situatie
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Keurmerk * 1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Keurmerk ** 2
PLANPLAN
ACTACT
Beleids-en
activiteiten-plan
KeurmerkAccreditatie
CHECKCHECK
1.1 Visie
1.2 Beleid
1.3 Communicatie
1.4 Interne milieuzorg
2.1 Netwerk
2.2 Expert-groep
2.3 Ontwikkelingsplan personeel
2.4 Onderzoek en externe dienstverlening
3.1 Profiel van de afgestudeerde
3.2 Onderwijsmethodologie
3.3 Rol van de docent
3.4 Toetsing
4.1 Curriculum
4.2 Geïntegreerde probleemaanpak
4.3 Stages, afstuderen
4.4 Specialisme
5.1 Medewerkers
5.2 Studenten
5.3 Werkveld
5.4 Maatschappij
1 2 3 4 5AISHE
PLAN
DO
CHECK
DODO
Keurmerk
CHECKCHECK
1.1 Visie
1.2 Beleid
1.3 Communicatie
1.4 Interne milieuzorg
2.1 Netwerk
2.2 Expert-groep
2.3 Ontwikkelingsplan personeel
2.4 Onderzoek en externe dienstverlening
3.1 Profiel van de afgestudeerde
3.2 Onderwijsmethodologie
3.3 Rol van de docent
3.4 Toetsing
4.1 Curriculum
4.2 Geïntegreerde probleemaanpak
4.3 Stages, afstuderen
4.4 Specialisme
5.1 Medewerkers
5.2 Studenten
5.3 Werkveld
5.4 Maatschappij
1 2 3 4 5AISHE
PLAN
DO
CHECK
ACTACT
PLANPLAN
Beleids-en
activiteiten-plan
DODO
Bijzondere (kwaliteits) kenmerken
Bijzonder kenmerk: iets speciaals− Voorbeelden− NVAO erkent duurzame ontwikkeling als 'bijzonder
kenmerk' bij accreditatie, voorjaar 2007: Topprestatie van Niko!
• AISHE methodiek goedgekeurd• Bijzonder kenmerk bij AISHE 2 sterren
Bijzondere kwaliteit: excellente opleidingen
Toekenning vanbijzonder kenmerk:
“DuurzameOntwikkeling”
Twee sterren?Bijzonder kenmerk bij Accreditatie!
Overige transparanten extra
• Het management er in gelooft en er naar handelt• De prestatiedoelstellingen, de financiële
doelstellingen ondersteunen• De implementatie goed gepland is en goed wordt
gecommuniceerd door de hele organisatie• Personeel op alle niveaus worden getraind en
gemotiveerd om een actieve rol in het proces te hebben
• Het regelmatig wordt beoordeeld en geaudit op effectiviteit
Kwaliteit slaagt als
Doelen
Een doel is niet een proces, maar een te bereiken eindsituatie
Voorbeeld:“Werken aan de expertise van het personeel”is geen doel maar een proces.“30% van de medewerkers heeft de DHO-basiscursus Duurzame Ontwikkeling gevolgd”is een doel.
Doelen behoren SMART te zijn
Specifiek concreet, ondubbelzinnigMeetbaar beoordeelbaar of doel gehaald isAcceptabel draagvlak van alle betrokkenenRealistisch haalbaarTijdgebonden deadline is vastgesteld
Test: is dit SMART?“30% van de medewerkers heeft de DHO-basiscursus
Duurzame Ontwikkeling gevolgd.”
Indiv. initiatief
Beleidsplanonderwijs
Beleidsplanmilieuzorg
Steun van manag.
AISHE auditBenoeming
coördinator DO
Scholingprojectteam
Maken vanDO
Scholingdocententeam
Benoemingmilieucoördinator
Activiteiten-plan milieuzorg
Een ontwikkelingsplan voor DHO
