ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN
PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN
KONSUMEN DALAM MEMILIH SEKOLAH
MENENGAH ATAS (SMA) YAYASAN PENDIDIKAN
ISLAM DARUSSALAM CIMANGGIS-CIPUTAT
Skripsi
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Strata 1 Sarjana Pendidikan
(S.Pd)
Oleh
MUHAMMAD SYARIF HIDAYATULLOH
NIM: 1110015000010
JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
2015
i
ABSTRAK
Muhammad Syarif Hidayatulloh (NIM: 1110015000010). Analisis
Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen
Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan
Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa
terhadap keputusan terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah
menengah atas. Dilaksanakan di Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan
Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis regresi linear
berganda, dengan menggunakan uji simultan dan uji parsial. Data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Sampel yang diambil
sebanyak 43 responden dengan menggunakan teknik simple random sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Produk, Harga, Promosi, Lokasi,
Orang, Proses, Bukti Fisik secara bersama-sama berpengaruh terhadap
keputusan terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah
atas sebesar 0.590 atau sekitar 59%. Produk, Harga, Promosi, Proses dan bukti
fisik berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, sedangkan orang dan
tempat berpengaruh negatif terhadap keputusan konsumen. Secara uji parsial
(uji-t) diketahui hanya variabel bukti fisik yang memberikan pengaruh secara
signifikan dengan nilai signifikan 0.001 < dari 0,05, dan nilai t hitung sebesar
3,509 yang > nilai t tabel 2,019. Hal ini menunjukan bahwa hanya bukti fisik
yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
Kata kunci: Bauran pemasaran, keputusan konsumen
ii
ABSTRACT
Muhammad Syarif Hidayatullah (NIM: 1110015000010). analysis
Influence Marketing Mix Strategy on Consumer Decision in Choosing
High School (SMA) Foundation for Islamic Education Darussalam
Cimanggis-Ciputat.
The research objectivity is to find out which factor of the marketing mix to
consumer decision -making in choosing a high school . Implemented in High
School ( SMA ). Implemented in High School (SMA) Foundation for Islamic
Education Darussalam Cimanggis-Ciputat.
The method used is the method of multiple linear regression analysis,
using simultaneous test and partial test. The data used are primary data and
secondary data. Samples taken as many as 43 respondents using simple
random sampling technique.
The results of this research indicate that the Product, Price, Promotion,
Location, People, Process, Physical Evidence jointly influence the purchasing
decisions in choosing a high school of 0.590, or about 59%. Product, Price,
Promotion, process and physical evidence of a positive effect on consumer
decisions, while the people and places negatively affect consumer decisions.
In partial test (t-test) is known only physical evidence variables significantly
influenced by the significant value of 0.001 <0.05, and t value of 3.509
which> t table 2,019. This shows that the only physical evidence that
influence consumer decision in choosing a school Darussalam.
Keywords: Marketing Mix, consumer decisions
iii
KATA PENGANTAR
Alhamdulilah segala puji bagi Allah SWT penulis haturkan sebagai
ungkapam rasa syukur, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan
bail. Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas
(SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat”.
Penulis dalam penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk melengkapi dari
keseluruhan kegiatan perkuliahan yang telah dicanangkan oleh UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta, sebagai bentuk pertanggung jawaban penulis menjadi
Mahasiswa UIN Syrif Hidayatullah Jakarta serta untuk memenuhi salah satu
persyaratan guna memperoleh gelar strata satu Sarjana Pendidikan di UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa keterbatasan kemampuan, kurangnya
pengalaman, banyaknya hambatan serta kesulitan senantiasa penulis temui dalam
penyusunan skripsi ini. Dengan terselesaikannya skripsi ini, tak lupa penulis
menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
arahan, bimbingan serta dorongan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu,
pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih
kepada:
1. Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta, yakni Bapak Prof. Dr. Ahmad Thib Raya, MA.
2. Bapak Dr. Iwan Purwanto, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu
Pengetahuan Sosial Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan.
3. Bapak Syaripulloh, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Pendidikan Ilmu
Pengetahuan Sosial Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan.
4. Bapak Dr. H, Nurochim, MM, selaku dosen pembimbing yang senantiasa
membimbing dan memberikan motivasi serta inspirasi kepada penulis.
5. Bapak Dr.Muhammad Arif, M.Pd, selaku Dosen Pembimbing Akademik.
6. Seluruh Dosen, Staf dan Karyawan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
yang telah memberikan pengetahuan, pemahaman dan pelayanan selama
melaksanakan studi.
iv
7. Bapak Marul Waid, S.Ag selaku Kepala Sekolah SMA Darussalam yang telah
mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian di sekolah tersebut.
8. Keluarga besar SMA Darussalam yang telah membantu proses penelitian ini.
9. Kedua orang tuaku yang amat kucinta dan ku hormati, yakni Bapak Carsum
dan Ibu Mimin Kusmiati yang telah membesarkan penulis serta senantiasa
memberikan semangat, doa dan bimbingan. Semoga Allah SWT selalu
mencurahkan rahmatNya kepada kalian.
10. Untuk Adik-adikku tersayang, yakni Yasir Mubaroq dan Chici Casmita yang
selalu memotivasi dan memberikan kecerian di dalam rumah.
11. Untuk Kakak-kakakku tersayang, yakni Ka Ardi, Ka Wawan, Ka Mantri yang
selalu memotivasi dan memberikan doa.
12. Sahabat-sahabatku Teguh, Fela, Yunika, Andri, Mulia, Aidil yang selalu
menyemangati dan memberikan keceriaan dalam menjalani kegiatan sehari-
hari.
13. Teman-teman seperjuangan dan sejurusan IPS ekonomi 2010 yang telah
memberikan warna serta pengalaman dalam menjalani perkuliahan selama ini.
14. Teman-teman Aslaba Adventure Indonesia yang sudah memberikan
dukungannya selama penulis menyelesaikan skripsi ini
15. Keluarga Raden Fatah-Fatimah Azzahra tercinta yang telah memberikan
berbagai ilmu, pengalaman dan rasa kekeluargaan sehingga penulis sekarang
memiliki keluarga baru.
16. Serta semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, penulis
ucapkan terima kasih atas dukungan dan bantuannya.
Akhirnya tiada kata lain yang lebih berarti selain sebuah harapan semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi pembaca pada
umumnya. Amin
Jakarta, 11 Maret 2015
Penulis
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENEGESAHAN PEMBIMBING
LEMBAR PENEGESAHAN PENGGUJI
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI
ABSTRAKS ............................................................................................... i
KATA PENGANTAR ............................................................................... iii
DAFTAR ISI .............................................................................................. v
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ..................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................ 1
B. Identifikasi Masalah ........................................................................ 6
C. Pembatasan Masalah ....................................................................... 7
D. Rumusan masalah............................................................................ 7
E. Tujuan ............................................................................................. 7
F. Manfaat penelitian ........................................................................... 7
BAB II KAJIAN TEORI DAN PENGAJUAN HIPOTESIS
A. Deskripsi Teoritik............................................................................ 9
1. Pengertian Bauran Pemasaran ................................................... 9
2. Pengertian Jasa .......................................................................... 11
3. Karakteristik Jasa Pendidikan ................................................... 12
4. Strategi Bauran Pemasaran ....................................................... 13
5. Unsur-unsur Bauran Jasa........................................................... 15
a. Product (Produk) ................................................................. 15
b. Price (Harga) ....................................................................... 15
c. Promotion (Promosi) ........................................................... 16
d. Place (Tempat) .................................................................... 18
e. People (Orang) .................................................................... 18
vi
f. Process (Proses) .................................................................. 20
g. Physical Evidence (Bukti Fisik) .......................................... 21
6. Keputusan Konsumen ............................................................... 23
B. Hasil Penelitian yang Relevan ........................................................ 27
C. Kerangka Berpikir ........................................................................... 29
D. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu .......................................................................... 32
B. Metode Penelitian............................................................................ 32
C. Populasi ........................................................................................... 33
D. Sampel ............................................................................................. 33
E. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 34
F. Instrumen Penelitian........................................................................ 37
G. Teknik Pengolahan Data ................................................................. 45
H. Teknik Analisis Data ....................................................................... 45
1. Uji Analisis Data Klasik............................................................ 46
a. Uji Normalitas ......................................................................... 46
b. Uji Multikolinieritas ................................................................. 47
c. Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 48
2. Analisis Regresi Ganda ............................................................. 49
3. Uji Stimultan ............................................................................. 50
4. Koefisien Determinasi ............................................................... 50
5. Uji Hipotesis ............................................................................. 51
I. Hipotesis Statistik ........................................................................... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data ................................................................................. 53
B. Pengujian Persyaratan Analisis dan Pengujian Hipotesis ............... 83
1. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 83
a. Uji Normalitas ...................................................................... 83
b. Uji Multikolinieritas ............................................................. 85
vii
c. Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 86
2. Uji Hipotesis ............................................................................... 88
C. Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 94
D. Keterbatasan Penelitian ................................................................... 95
BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN
A. Kesimpulan ...................................................................................... 98
B. Implikasi .......................................................................................... 99
C. Saran ............................................................................................... 100
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 102
LAMPIRAN
viii
DAFTAR GAMBAR
4.1 Gambar Normalitas .................................................................................... 84
4.2 Gambar Scatterplot..................................................................................... 88
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Siswa SMA Darussalam 5 Tahun Terakhir .................... 38
Tabel 3.1 Skala Likert ................................................................................. 39
Tabel 3.2 Kisi-kisi Angket Penelitian ......................................................... 40
Tabel. 3.3 Validitas Variabel Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah ........ 43
Tabel 3.4 Uji Reabilitas............................................................................... 45
Tabel 4.1 Karakteristik Responden SMA Darussalam Berdasarkan
Jenis Kelamin ............................................................................. 55
Tabel 4.2 Hasil Masukan Data Variabel X Dan Y ...................................... 56
Tabel 4.3 SMA Darussalam Sudah Berakreditas Dengan Nilai
Yang Baik ................................................................................... 57
Tabel 4.4 SMA Darussalam Memiliki Tingkat Presentase Kelulusan UN
Yang Tinggi Dan Stabil .............................................................. 58
Tabel 4.5 SMA Darussalam Memiliki Pilihan Jurusan Baik IPS/IPA/Bahasa
Sesuai Dengan Standar SMA ...................................................................... 58
Tabel 4.6 SMA Darussalam Menawarkan Pelayanan Yang Baik............... 59
Tabel 4.7 Uang SPP Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapatkan ................ 59
Tabel 4.8 Uang Gedung Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapat ................ 60
Tabel 4.9 Uang Peralatan Sesuai Dengan Peralatan Yang Ada .................. 61
Tabel 4.10 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Kalender SMA
Darussalam ................................................................................ 61
Tabel 4.11 Memilih SMA Darussalam Karena Persentase Penjualan
Sekolah Tinggi ......................................................................... 62
Tabel 4.12 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Turnamen Yang
Pernah Diselenggarakan ............................................................ 63
Tabel 4.13 Memilih SMA Darussalam Karena Mendapat Presentasi Dari
Pihak Sekolah........................................................................... 64
Tabel 4.14 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Informasi Dari
Internet .......................................................................................... 64
x
Tabel 4.15 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dijangkau Transportasi
Umum ........................................................................................... 65
Tabel 4.16 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dilihat Dari Tepi Jalan ........ 66
Tabel 4.17 Lokasi SMA Darussalam Memiliki Parkir Yang Luas ............. 66
Tabel 4.18 Tersedia Lokasi Yang Cukup Untuk Melakukan Perluasan
Sekolah ....................................................................................................... 67
Tabel 4.19 SMA Darussalam Memiliki Lokasi Mendukung Bagi Kegiatan
Sekolah ....................................................................................................... 68
Tabel 4.20 Staf Yayasan Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi
Profesional .................................................................................................. 69
Tabel 4.21 Guru Di SMA Darussalam Profesional ..................................... 69
Tabel 4.22 Staf Administrasi Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi
Profesional .................................................................................................. 70
Tabel 4.23 SMA Darussalam Memiliki Staf Keamanan/SATPAM ........... 70
Tabel 4.24 Prosedur Penerimaan SMA Darussalam Memiliki Diskon Sesuai
Ketentuan Yang Berlaku ............................................................................. 71
Tabel 4.25 Saat Daftar Di SMA Darussalam Mendapat Pelayanan Yang
Baik ............................................................................................... 72
Tabel 4.26 Proses Daftar Ulang Yang Mudah Dan Baik ............................ 72
Tabel 4.27 SMA Darussalam Memiliki Gedung Yang Layak .................... 73
Tabel 4.28 SMA Darussalam Memiliki Ruang Kelas Yang Layak ............ 74
Tabel 4.29 SMA Darussalam Memiliki Perpustakaan Dengan Buku Yang
Cukup Lengkap ....................................................................... 74
Tabel 4.30 SMA Darussalam Menyediakan Gedung Ibadah Yang
Layak........................................................................................ 75
Tabel 4.31 SMA Darussalam Memiliki Perlengkapan Yang Lengkap ....... 76
Tabel 4.32 SMA Darussalam Memiliki Peralatan Sekolah Yang
Berkualitas ................................................................................ 76
Tabel 4.33 SMA Darussalam Memiliki Tata Ruang Yang Bagus .............. 77
Tabel 4.34 Logo Sekolah SMA Darussalam Menarik ................................ 78
Tabel 4.35 SMA Darussalam Memiliki Seragam Sekolah Yang Menarik . 78
xi
Tabel 4.36 Mendapat Informasi Tentang SMA Darussalam Dari Keluarga,
Teman, Atau Tetangga .............................................................. 79
Tabel 4.37 SMA Darussalam Menggunakan Media Informasi Dalam
Memberikan Informasi Kepada Konsumen .............................. 80
Tabel 4.38 Memilih SMA Darussalam Karena Memiliki Kualitas Yang
Lebih Unggul Dibanding SMA Disekitarnya .......................... 80
Tabel 4.39 Memilih SMA Darussalam Berdasarkan Kecermatan
Memilih .................................................................................... 81
Tabel 4.40 Cukup Puas Dengan Kualitas Jasa Yang Diberikan Oleh SMA
Darussalam ............................................................................... 82
Tabel 4.41 Akan Merekomendasikan SMA Darussalam Kepada
Orang Lain ............................................................................... 82
Tabel 4.42 Uji Normalitas ........................................................................... 84
Tabel 4.43 Uji Multikolinieritas .................................................................. 85
Tabel 4.44 Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 87
Tabel 4.45 Hasil Uji Koefisisen Determinasi ............................................. 89
Tabel 4.46 Hasil Uji Stimultan (F) .............................................................. 90
Tabel 4.47 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................ 91
Tabel 4.48 Hasil Uji t .................................................................................. 93
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Pendidikan merupakan sebuah kunci dari maju atau tidaknya
sebuah Negara. Selain itu pendidikan menjadikan sumber daya manusia di
sebuah Negara menjadi bertambah kualitasnya.
Menurut sumber data UNDP (United Nations Development
Programme) sejak tahun 1980 hingga tahun 2013 angka Human
Development Index trends terus mengalami peningkatan dan saat ini posisi
Negara Indonesia berada di posisi 1081 yaitu pada klasifikasi Medium
Human Development.
Memang sangat jauh dari Negara tetangga Malaysia, yang berada
di posisi 62 akan tetapi pendidikan Indonesia tetap optimis membangun
serta menjadikan masyarakat Indonesia menjadi lebih berkualitas lagi
dengan program-program yang berkualitas pula seperti wajib belajar yang
hingga kini tetap berjalan dan bertambah baik.
Sejak dahulu pendidikan merupakan hal yang menjadi sebuah
acuan dari tinggi atau tidaknya status seseorang. Dalam sejarah pada masa
sebelum dan sesudah penjajahan, hanya bangsawan saja yang bisa dan
merasakan dunia pendidikan. Ini karena pada masa itu kebanyakan orang
tua memilih untuk tidak mengirimkan anak-anaknya ke sekolah karena
alasan biaya, jarak yang jauh dengan sekolah dan orang tua pada saat itu
lebih ingin anak-anaknya membantu mereka di sawah atau ladangnya.
Dewasa ini memang terjadi perubahan, dimana anak-anak kini
sudah bisa merasakan pendidikan paling tidak sampai tingkat sekolah
dasar. Namun, saat ini dunia pendidikan mengenal istilah putus sekolah,
dimana anak-anak yang sebelumnya bersekolah ternyata ditengah
1 Data table-2-human-development-index-trends-1980-2013, (http://hdr.undp.org/en.), 29
Januari 2015.
2
perjalanan pendidikannya mereka terhenti karena faktor-faktor yang sangat
beragam.
Peraturan pemerintah nomor 48 tahun 2008 tentang wajib belajar 9
tahun, menjelaskan kewajiban seorang anak di Indonesia wajib belajar
hingga jejang SMP/MTs/sederajat dan diatur dengan jelas. Meskipun
pemerintah mewajibkan para anak-anak Indonesia untuk belajar selama 9
tahun kenyataannya banyak dari mereka hanya sampai tingkat dasar, ada
yang mampu hingga sekolah menengah pertama namun tidak bisa
menuntaskan hingga lulus tingkat pertama, apalagi hingga ke jenjang
menengah atas atau saat ini ditambah menengah kejuruan.
Dengan rencana diwajibkannya pendidikan selama 12 tahun tentu
akan semakin banyak sekolah-sekolah menengah atas berdiri disetiap
wilayah. Sekarang ini terlebih pilihan sekolah menengah atas mulai
beragam, dimana di tingkat menengah atas yang ditambah dengan tingkat
kejuruan yang menawarkan kurikulum yang berbeda dengan sekolah
menengah atas.
Dengan banyaknya program studi kejuruan yang tak sama seperti
ditingkat menengah atas menjadikan sebuah prioritas pilihan, karena
selama ini SMA menawarkan jurusan yang itu-itu saja, diantaranya
jurusan IPA, jurusan IPS dan tambahannya jurusan bahasa. Sementara
sekolah menengah kejuruan memberikan banyak variasi jurusan dan itu
diluar jurusan sekolah menengah atas.
Klasifikasi sekolah kini beragam ada yang berakreditasi A, B, C
ataupun belum terakreditasi, ada yang bertaraf nasional bahkan
internasional, serta adapula yang menawarkan sekolah dengan biaya
pendidikan di sekolah tersebut secara gratis baik sekolah menengah atas
maupun kejuruan.
Pada saat ini banyak sekali sekolah swasta ditingkat menengah
yang berdiri dan menawarkan berbagai fasilitas yang dimilikinya untuk
dapat menarik minat para konsumen (siswa). Sehingga upaya sekolah
swasta dalam membuat strategi pemasaran merupakan sebuah keharusan.
3
Pada awalnya memang terdengar aneh dikarenakan sekolah merupakan
lembaga yang tidak mencari laba.
Jika sekolah tidak melakukan pemasaran dan mengkomersilakan
sisi selain program pendidikan, maka dalam persaingan dengan sekolah
swasta lainnya tentu akan kesulitan bahkan mengalami penurunan jumlah
peserta didik baru di sekolah tersebut.
Melihat persaingan yang semakin ketat dan tinggi ini menunjukan
sebuah keseriusan sebuah lembaga pendidikan yaitu sekolah dalam
menggarap sektor pendidikan.
Saat ini sekolah menengah kejuruan (SMK), menjadi sebuah
pilihan dalam dunia pendidikan sebagai sekolah lanjutan setelah tamat
sekolah menengah pertama (SMP). Hal ini dikarenakan di sekolah
menengah kejuruan (SMK) tidak hanya mengajarkan pengetahuan
layaknya sekolah lanjutan tingkat menengah atas (SMA), namun sekolah
menengah kejuruan (SMK) juga mengajarkan siswa ketrampilan dan
kemandirian.
Ketrampilan dan keahlian kerja dibutuhkan dalam dunia kerja saat
ini. Untuk itu, keberadaan sekolah menengah kejuruan (SMK) dianggap
cukup menjawab kebutuhan masyarakat dan dunia kerja.
Iklan-iklan sekolah menengah kejuruan (SMK) yang ditayangkan
di televisi – televisi cukup membuka pikiran masyarakat terutama para
orang tua. Dimana mereka memilih anaknya masuk di sekolah menengah
kejuruan (SMK). Maka sekolah menengah kejuruan (SMK) seperti
menjadi pilihan utama para orang tua untuk melanjutkan pendidikan
anaknya selain di sekolah menengah atas (SMA). Orang tua hanya perlu
mengarahkan minat dan bakat siswa dalam pemilihan jurusan di sekolah
menengah kejuruan (SMK).
Hal ini menujukan persaingan antar sekolah semakin tinggi,
sekolah-sekolah harus bertambah kualitas baik dalam kurikulum, system
kegiatan belajar mengajar serta fasilitas-fasilitas pendukung lainnya.
4
Melihat hal tersebut kini SMA mempunyai begitu banyak pesaing
dalam perekrutan para calon peserta didik yang telah lulus dari tingkat
SMP. Salah satunya SMA Darussalam merupakan sekolah menengah atas
swasta yang telah berdiri sejak tahun 2000 dibawah manajemen
YPI(Yayasan Pendidikan Islam) Darussalam.
Walaupun sempat berhenti beroperasi karena faktor kekurangan
siswa dan lain-lain. Kini sekolah ini kembali dibuka kegiatan belajar
mengajarnya hingga kini tetap berdiri dan semakin berkembang.
Kemudian ditahun 2009 sebuah kebijakan yayasan yang membuka
juga sekolah menengah kejuruan sedikit mempengaruhi jumlah siswa di
sekolah menengah atas Darussalam.
Ini terlihat pada statistik penerimaan siswa lima tahun terakhir
sebagai berikut:
Tabel 1.1
Jumlah Siswa SMA Darussalam 5 Tahun Terakhir
Kls Ket
2008/2009 2009/2010 2010/2011 2011/2012 2012/2013
X 187 107 129 132 130
XI 187 181 97 127 124
XII 199 161 166 97 123
Jmlh 573 449 392 356 377
Sumber: Biro Administrasi SMA Darussalam Cimanggis-Ciputat
Dari hasil analisi tabel diatas terlihat pada penerimaan sebelum
tahun 2009 dan tahun 2009 jumlah penerimaan stabil diangka 187 siswa
namun, terjadi penurunan yang cukup drastis hingga kurang lebih 50%
dari penerimaan ditahun 2009.
Ini terlihat bahwa persaingan sekolah SMA dan SMK Darussalam
cukup tinggi dimana pesaingnya bukan hanya sekolah menengah atas
5
swasta lainnya serta sekolah menengah atas yang labelnya negeri tetapi
juga sekolah menengah kejuruan Darussalam itu sendiri.
Dalam hal ini tentu sekolah menengah atas Darussalam akan
berusaha melakukan strategi pemasaran, dimana tujuannya tentu ingin
memenuhi kebutuhan para konsumen serta memuaskan keinginan
konsumen pendidikan secara lebih baik daripada para pesaing lainnya.
Salah satu materi dari pemasaran membahas tentang perilaku
konsumen, ini berarti sekolah harus memahami dan mengetahui perilaku
dari pasar sasarannya. Dengan mengetahui keinginan konsumen menjadi
sangat penting karena dapat memberikan sebuah informasi penting untuk
menentukan langkah dan strategi yang tepat untuk mempengaruhi para
calon siswa agar bergabung dan juga mempertahankan siswa yang telah
bergabung hingga masa belajar di jenjang menengah atasnya selesai.
Setiap konsumen yaitu para orang tua dan calon siswa yang telah
lulus sekolah menengah pertama tentu dalam memutuskan untuk memakai
atau menggunakan jasa pendidikan akan dipengaruhi dari seberapa besar
dan efektif dari sebuah bauran pemasaran yang dilakukan dan dibuat oleh
lemabaga pendidikan tersebut, khususnya SMA Darussalam.
Dalam mempengaruhi para calon peserta didik yang akan
bergabung serta para orang tua calon peserta didik, dimana orang tua yang
akan medukung pembiayayan sekolah peserta didik selama belajar
tentunya bila memilih anaknya untuk bersekolah di SMA Darussalam.
Bauran pemasaran memegang peranan penting, hal ini dikarenakan
bauran pemasaran merupakan faktor yang dapat dikontrol keadaanya oleh
sebuah perusahaan atau lembaga dalam rangka mempengaruhi para calon
konsumen. Dalam hal ini para calon konsumen dan konsumen adalah
peserta didik yang berasal dari luar YPI Darussalam serta yang telah
bergabung dalam YPI Darussalam itu sendiri seperti para peserta didik
yang telah lulus dari SMP Darussalam, serta mempertahankan peserta
didik yang telah bergabung di SMA Darussalam itu sendiri.
6
Sekolah merupakan bagian dari industri jasa dimana jasa yang
diberikan adalah jasa pendidikan, tentunya pendekatan yang dilakukan
adalah pendekatan bauran pemasaran, menurut banyak para ahli bauran
pemasaran barang terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi.
Adapun dasar pertimbangan penulis melakukan penelitian tentang
pengaruh dari pemasaran sekolah dalam mempengaruhi keputusan orang
tua memilih sekolah SMA Darussalam, karena melihat sekolah tingkat
menengah atas Darussalam yang semakin banyak pesaing tentu akan
memilih strategi pemasaran dalam persaingan tersebut serta upaya sekolah
SMA Darussalam dalam menjaga serta meningkatkan penerimaan siswa
baru.
Mengetahui pentingya bauran pemasaran jasa pada pendidikan atau
lembaga pendidikan dimana hal tersebut mempengaruhi keputusan orang
tua adalam memilih sekolah bagi anak-anaknya serta penurunan yang
terjadi secara terus menerus pada jumlah siswa SMA Darussalam selama 5
tahun terakhir ini, maka peneliti melakukan penelitian terkait dengan hal
tersebut. Dengan penulisan skripsi berjudul “Analisis Pengaruh Strategi
Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih
Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam
Darussalam Cimanggis-Ciputat”
B. Identifikasi Masalah
1. Semakin banyaknya pilihan sekolah ditingkat menengah atas
setelah adanya sekolah menengah kejuruan.
2. Persaingan antar sekolah menengah atas dalam perkrutan calon
peserta didik baru di tingkat menengah atas.
3. Yayasan pendidikan yang memiliki dua sekolah menengah atas dan
kejuruan.
4. Lokasi sekolah atas menengah atas dan kejuruan lainnya yang
saling berdekatan.
7
5. Jumlah siswa di sekolah menengah atas swasta yang terus menurun
pada 5 tahun terakhir.
6. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh sekolah menengah atas
dalam mempengaruhi para calon peserta didik dalam memilih
sekolah.
C. Pembatasan Masalah
1. Yasasan pendidikan Islam Darussalam yang memiliki dua sekolah
menengah tingkat atas dan sekolah menengah kejuruan.
2. Strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh sekolah menengah
atas Darussalam dalam mempengaruhi para calon peserta didik
untuk memilih sekolah tersebut.
D. Rumusan masalah
“Seberapa Besar Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA)
Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat?”
E. Tujuan
Untuk Menganalisis dan mengetahui Seberapa Besar Pengaruh Strategi
Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih
Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam
Cimanggis-Ciputat
F. Manfaat penelitian
1. Manfaat teoritis
a. Bagi penulis, Sebagai bahan perbandingan antara ilmu yang
penulis peroleh selama dibangku kuliah maupun dari hasil
membaca literatur– literatur dengan kenyataan praktis yang ada
pada pemasaran sebuah lembaga pendidikan dan atau sekolah.
8
b. Bagi peneliti lain, untuk menambah wawasan tentang bauran
pemasaran yang ada di Indonesia sehingga dapat dijadikan
referensi tambahan saat melakuhkan penelitian tentang strategi
pemasaran lembaga pendidikan dan atau sekolah.
c. Bagi pembaca, semoga dapat menambah wawasan dan
pengetahuan tentang pemasaran sebuah lembaga pendidikan
dan atau sekolah di Indonesia.
2. Manfaat praktis
a. Bagi SMA Yayasan Pendidikan Islam Darussalam, dapat
dijadikan sebagai informasi untuk mempertahankan dan
meningkatkan kinerjanya, sekaligus memperbaiki apabila
terdapat kelemahan dan kekurangan dalam strategi pemasaran.
b. Bagi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Jurusan Pendidikan IPS,
untuk menambah wawasan bagi mahasiswa terutama
mahasiswa pendidikan IPS konsentrasi ekonomi, sehingga
lebih memahami materi bauran pemasran serta dapat dijadikan
referensi tambahan dalam perkuliahan.
9
BAB II
KAJIAN TEORI DAN PENGAJUAN HIPOTESIS
A. Deskripsi Teoritik
1. Pengertian Bauran Pemasaran
Kotler mendefenisikan marketing mix atau bauran pemasaran
sebagai: “serangkaian variabel yang dapat dikontrol dan tingkat variabel
yang digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi pasaran yang
menjadi sasaran.”1
Sebuah pemasaran memiliki variabel-variabel yang dapat dikontrol
serta variabel yang mempunyai tingkat yang disesuaikan dengan
kebutuhan perusahaan yang dapat digunakan oleh sebuah perusahaan
dalam mempengaruhi konsumen yang menjadi sasaran dari sebuah
perusahaan tersebut.
Kotler & Amstrong mendefinisikan bauran pemasaran sebagai
berikut: “Marketing Mix is the set of controllable tactical marketing tools
– product, price, place, promotion, that the firm blends to product the
response it wants in the target market”.2
Pemasaran terdiri dari kumpulan alat kontrol yang berupa produk
itu sendiri, sebuah harga, sebuah lokasi dan sebuah promosi yang bisa
dijadikan sebuah cara dalam memperkenalkan sebuah produk kepada
konsumen serta melihat bagaimana respon saat pemasaran itu dilakukan
sesuai target pemasarannya.
Kartajaya, mendefinisikan marketing mix adalah :
“mengintegrasikan tawaran produk, logistik dan komunikasi”. Marketing
mix menyatu-padukan bentuk – bentuk penawaran. Marketing mix
1 Rina Rachmawati, “Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Peningkatan
Penjualan (Sebuah Kajian terhadap Bisnis Restoran)”, Jurnal Kompetensi Teknik Vol. 2, No. 2,
Mei 2011, h. 145.( http://journal.unnes.ac.id/ ), 31 Januari 2015. 2 Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi Internal, h. 125.
10
menyatu-padukan bentuk – bentuk logistik atau distribusi dan juga bentuk-
bentuk komunikasi.”3
Bauran pemasaran lebih kepada menjadikan atau menggabungkan
jenis-jenis pemasaran sebuah produk dengan produk-produknya serta
digabungkan dengan cara-cara menyampaikan atau mengkomunikasikan
sebuah produk kepada calon konsumen maupunn konsumennya.
Mc. Carthy merumuskan konsep bauran pemasaran menjadi 4P
(Product, Price, Promotion, dan Place) namun, dalam perkembangannya
konsep 4P dianggap terlalu sempit jika digunakan pada bisnis jasa.4
Bila dalam konsep pemasaran jasa maka konsep 4P mempunyai
kelemahan dalam pendekatan intangible service (Jasa yang tidak
berwujud) dari hal itu maka konsep pemasaran tradisional 4P diperluas
dan ditambahkan dengan empat unsur lainnya, yaitu people, Process,
Physical Evidence, dan Customer Service.5
Kotler dan Fox menyatakan bahwa pemasaran jasa pendidikan
akan menawarkan jasa pendidikan dengan bauran pemasaran yang terdiri
atas tujuh alat pemasaran jasa pendidikan, yang juga dikenal dengan istilah
7P, yaitu “program (program), price (harga), place (tempat-meliputi lokasi
dan system penyampaian jasa), promotion (promosi), process (proses),
physical facilities (fasilitas fisik), dan people (orang).”6
Pemasaran jasa dalam pendidikan produk yang ditawarkan berupa
program, selanjutnya pada perangkat pemasaran lainnya yaitu harga,
tempat, dan promosi hamper sama dengan pemasaran barang. Selanjutnya
4P (Product, price, place, promotion) ditambah dengan 3P yaitu (Process)
proses, (Physical facilities) fasilitas fisik, dan orang (People).
3 Ibid., h. 126.
4 Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, (Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama
cetakan ketiga 2007), h. 30. 5 Ibid., h. 31.
6 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 75.
11
2. Pengertian Jasa
Solomon mengatakan bahwa “jasa adalah produk yang tidak dapat
dilihat yang kita beli dan gunakan tetapi tidak pernah memiliki”7
Sebagai salah satu bentuk produk, kotler mendefinisikan jasa
sebagai “setiap tidakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh
suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat intangible (
tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu”8
Sebuah jasa merupakan perlakuan atau sebuah tindakan kepada
pihak baik individu maupun kelompok yang tidakan itu sendiri hanya
bisa dirasakan manfaatnya, serta dari tindakan tersebut tidak
menghasilkan kepemilikan apapun.
Menurut Zeithaml dan Bitner “jasa pada dasarnya adalah seluruh
aktifitas ekonomi dengan output selain barang dalam pengertian fisik,
dikonsumsi dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan nilai
tambah dan secara prinsip tidak berwujud bagi pembeli pertamanya.”9
Dalam hal ini jasa, sebuah hasil dari kegiatan ekonomi yang namun
tidak berupa barang maksudnya fisik, dimana pada saat dikonsumsi
juga dilakukan proses produksi dan memberikan nilai tambah namun
tidak memberikan kepemilikan bagi pembeli pertama.
Menurut Wiliam J Stanton “jasa adalah sesuatu yang dapat
diidentifikasi secara terpisah tidak berwujud, ditawarkan untuk
memenuhi kebutuhan, jasa bisa dihasilkan dengan menggunakan benda
berwujud atau tidak”10
Merupakan sebuah tindakan yang dapat diidentifikasi atau
dikategorikan, bisa ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi
7 Muchlisin Riadi, “Pengertian Dan Kualitas Jasa”,( www.kajianpustaka.com ), 6
Februari 2015 . 8 Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, (Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama
cetakan ketiga 2007), h. 16. 9 Aan Zam zam Firdaus, “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap
Keputusan Orang Tua Murid Dalam Memilih Sekolah Pertama (SMP)Swasta”, Skripsi UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta: 2012, h. 12. tidak dipublikasikan 10
Ibid., h. 12.
12
kebutuhan konsumen, serta jasa dapat dihasilkan melalui benda
berwujud dan bisa juga tidak berwujud.
Dapat disimpulkan bahwa jasa merupakan suatu tindakan atau
aktivitas yang ditawarkan pada pihak lain secara individu maupun
kelompok dan tidak berwujud, tidak bisa dimiliki bagi pembeli
pertamanya tetapi bisa dinikmati manfaatnya.
3. Karakteristik Jasa Pendidikan
Produk jasa merupakan sesuatu yang diberikan oleh satu pihak
kepada pihak lainnya yang bersifat tidak berwujud layaknya produk
barang, namun produk jasa tidak memiliki dampak perpindahan hak
milik. Dengam melihat hal tersebut tentu sebuah perusahaan perlu
mempertimbangkan karakteristik dari sebuah jasa itu sendiri sehingga
bisa menjadi bahan pertimbangan dalam merancang strategi
pemasaran.
Dilihat dari karakteristik jasa, pendidikan merupakan salah satu
yang menadaptasi karakteristik jasa dimana pernyataan ini
dikemukakan oleh Tjiptono bahwa secara umum jasa memiliki
karakteristik utama yaitu, Intangibility (tidak berwujud), inseparability
(tidak dapat dipisahkan), variability (bervariasi), perishability (tidak
tahan lama).
a. Intangibility(tidak berwujud)
Karena jasa tidak dapat disentuh bahkan dimiliki, maka
dalam pemasarannya manfaat dari jasa itu harus lebih
dominan, dibanding jasanya itu sendiri.
b. Inseparability(tidak dapat dipisahkan)
Jasa pendidikan tidak dapat dipisahkan antara tempat
produksi dan konsumsi, produksi dan konsumsi tidak bisa
berjalan berbeda waktu atau ada penundaan dengan kata
lain konsumsi dan produksi berjalan serempak.
13
c. variability(bervariasi)
Setiap perusahaan jasa akan berbeda dalam menyediakan
atau memproduksi jasa, maka akan bermacam pula jenis
jasa yang diberikan, walau dala satu yayasan sebuah
lembaga pendidikan tentu berbeda jasa yang diberikan ada
yang taman kanak-kanak, tingkat dasar, menengah pertama-
atas sampai perguruan tinggi.
d. Perishability (tidak tahan lama)
Jasa pendidikan tidak dapat disimpan digudang seperti
barang, karena saat mengajarkan sekolah akan secara
langsung memberikan jasa pendidikan melalui guru.11
Menurut Lupiyoadi dan Hamdani, bila membahas karakteristik jasa
pendidikan ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai berikut:
a. Pendidikan adalah jasa murni, dimana proses penyampaian jasa
pendidikan yang dilakukan telah didukung oleh peralataan
kerja atau sarana pendukung pendidikan.
b. Jasa yang disampaikan memerlukan kehadiran pelanggan jasa
pendidikan (Siswa).
c. Penerima jasa pendidikan adalah orang, dengan kata lain
pelanggan jasa pendidikan harus menjadi bagian dari sistem
jasa pendidikan.
d. Hubungan antara penyedia jasa pendidikan dan pelanggan jasa
pendidikan berdasarkan hubungan keanggotaan (member
relationship).12
4. Strategi Bauran Pemasaran
Definisi Strategi Pemasaran Menurut Philip Kotler “Strategi
Pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk
11
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 6 12
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 7.
14
mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi
spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan
besarnya pengeluaran pemasaran.”13
Rencana dari sebuah pemasaran tentu diperlukan sehingga tujuan
dari pemasaran akan tercapai. Maka diperlukannya cara untuk
melakukan pemasaran, dimana strategi pemasaran lebih detail lagi
yang didalamnya mementukan pasar sasaran, menerapkan posisi
pemasaran pada level konsumen, campuran dari pemasaran yang
dilakukan.
Dalam pemasaran barang tentu mengenal 4P (Product, Price,
Place, Promotion) dan dalam pemasaran jasa tentu juga mengenal
istilah 4P dan diperluas dengan menambah 3P (Product, Price, Place,
Promotion, People Participant, Prosess, dan Physical evidence).
Menurut Tjiptono “Strategi pemasaran adalah alat fundamental
yang direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan
mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan
melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan
untuk melayani pasar sasaran tersebut.”14
Maka dapat disimpulkan strategi bauran pemasaran adalah
kumpulan variabel-variabel yang dapat dipergunakan perusahaan
untuk memepengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel yang
dapat mempengaruhi pembeli adalah yang disebut 7P antara lain
Product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess, dan
Physical evidence.
13
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, dan Pengendalian),
Terjemahan Jaka Wasana MSM, Institut dan Pembinaan Manajemen, Jilid I, Edisi Kelima,
(Jakarta: Erlangga, Cet. Ketujuh, 1996), h. 81. 14
Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, (Yogyakarta : ANDI, 1997), h. 6.
15
5. Unsur-unsur Bauran Jasa
a. Product (Produk)
Definisi Produk dalam bauran pemasaran menurut Philip
Kotler & Gary Amstrong adalah : “Product is anything that can be
offered to a market for attention acquisition, use or consumption
that might satisfy a want or need”.15
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan
kepada konsumen untuk dimiliki atau memperolehan perhatian ,
kemudian digunakan atau konsumsi yang bisa memuaskan
keinginan atau kebutuhan pemiliknya atau pembelinya.
Kotler merumuskan produk sebagai “hasil akhir yang
mengandung elemen-elemen fisik, jasa dan hal-hal yang simbolis
yang dibuat dan dijual oleh perusahaan untuk memberikan
kepuasan dan keuntungan bagi pembelinya.”16
Produk merupakan sesuatu yang dibuat kemudian dijual
untuk memberi kepuasan serta keuntungan bagi konsumen.
Menurut Baker yang dikutip oleh David Wijaya dalam
buku pemasaran jasa pendidikan, pemasar jasa perlu
memperhatikan tiga tingkat generik penawaran jasa. Jadi,
penawaran jasa pendidikan terdiri atas dua unsur, yaitu:
1. Jasa Inti
2. Jasa sekunder, yaitu tingkat produk jasa pendidikan
yang berwujud dan tingkat jasa pendidikan tambahan.17
b. Price (Harga)
Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan Harga
sebagai berikut : “Price is the amount of money charged for a
product or service”.18
15
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 127. 16
Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2014), h. 71. 17
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 81. 18
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal , h. 128.
16
Mursid menyatakan keadaan dimana penetapan harga
menjadi sangat penting seperti:
1. Produk adalah bahan baku.
2. Harga merupakan alat utama untuk membedakan
produk dari produk pesaing.
3. Konsumen berpenghasilan rendah19
Menurut Charles W. Lamb “harga merupakan sesuatu yang
diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang
maupun jasa.”20
Saat konsumen menginginkan sebuah barang atau jasa
maka alat tukar yang digunakan adalah sebuah benda yang
memiliki nilai atau harga yang sama dengan barang atau jasa
tersebut.
Menurut David Wijaya, jenis masukan biaya satuan
pendidikan ada dua jenis, yaitu:
1. Biaya satuan pendidikan operasi lancar, yaitu biaya
input pendidikan yang habis digunkan selama satu
tahun atau kurang dan biaya yang dikeluarkan secara
berulang-ulang per siswa per tahun.
2. Biaya satuan pendidikan investasi modal pembangunan,
yaitu biaya input pendidikan yang penggunaannya lebih
dari satu tahun dan dihitung per siswa per tahun.21
c. Promotion (Promosi)
Philip kotler mendefinisikan promosi (komunikasi) sebagai
berikut: “Promotion is the specific blend of advertising, sales
promotion, public relations, personal selling and direct marketing
19
Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Bumi Aksara, 2014), h. 78. 20
Charles W. Lamb, et. al, Pemasaran (marketing), (Jakarta: PT. Salemba empat, 2001),
h. 268. 21
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 117.
17
tools that the company uses to persuasively communicate customer
value and build customer relationship”.22
Promosi menjadi sebuah tempat dimana iklan, promosi
penjualan, humas, serta para orang yang mempromosikan dan alat
pemasaran lainnya dijadikan sebuah perusahaan untuk
mempengaruhi para konsumen, serta mengambarkan betapa
berharganya mereka untuk sebuah perusahaan dengan cara ini
perusahaan membangun sebuah hubungan kerja sama kepada
konsumen.
Menurut Charles W. Lamb “promosi adalah komunikasi
dari pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan para calon pembeli suatu produk dalam rangka
mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.”23
Promosi merupakan alat komunikasi bagi perusahaan dalam
memberi informasi tentang barang atau jasa yang ditawarkan,
membujuk atau mengajak untuk memiliki barang atau jasa
tersebut, serta mempengaruhi para calon pembeli sehingga
perusahaan medapat respon dari barang atau jasa yang mereka jual.
Menurut AMA (American Marketing Association) variabel-
variabel bauran promosi ada empat kelompok, sebagai berikut:
1. Periklanan
2. Penjualan pribadi
3. Publisitas
4. Promosi penjualan24
Semua itu dilakukan secara bersama sehingga mampu
meningkatkan nilai sebuah produk jasa.
22
Mokoginta E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 132. 23
Charles W. Lamb, et. al, Pemasaran (marketing), (Jakarta: PT. Salemba empat, 2001),
h. 145. 24
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 164.
18
d. Place (Tempat)
Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan lokasi
sebagai berikut: “Place is a set of independent organizations that
help make a product or service available for use or consumption
by the consumer or business user”.25
Definisi lokasi tersebut diartikan sebagai kumpulan dari
organisasi-organisasi yang bebas, yang membuat suatu barang atau
jasa menjadi tersedia sehingga pelanggan dapat menggunakan atau
mengkonsumsi barang atau jasa tersebut. Pelanggan yang
dimaksud bisa merupakan pelanggan individu yang mengkonsumsi
ataupun pelanggan bisnis yang menggunakan jasanya atau menjadi
pembeli pertama.
Menurut Alma, pemilihan tempat atau lokasi jasa
pendidikan membutuhkan pertimbangan cermat terhadap beberapa
faktor, sebagai berikut:
1. Akses
2. Visibilitas, yaitu sekolah dapat dilihat dengan jelas
tentang keberadaan fisiknya.
3. Lalu lintas
4. Tempat parkir yang luas dan aman.
5. Ekspansi, yaitu ketersediaan lahan untuk kemungkinan
perluasan usaha.
6. Lingkungan
7. Persaingan, yaitu lokasi sekolah competitor
8. Peraturan pemerintah.26
e. People (Orang)
Menurut Payne, “pentingnya orang dalam pemasaran jasa
mengarah pada minat yang lebih besar dalam pemasaran internal.
Ini menyadari pentingnya menarik, memotivasi, melatih dan
25
Mokoginta E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h.128. 26
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 143.
19
mempertahankan kualitas karyawan dengan mengembangkan
pekerjaan-pekerjaan untuk memuaskan kebutuhan-kebutuhan
individu.”27
Dalam perusahaan barang dan jasa tentu peran orang
menjadi sangat penting ketika pelayanan yang diberikan
melibatkan orang, tentu ini membutuhkan pelatihan sehingga
kualitas orang dalam perusahaan tersebut menjadi tinggi dan lebih
baik, juga bisa melalui seleksi khusus dan menetapkan standar dari
orang yang dibutuhkan dalam perusahaan tersebut.
Menurut Payne peran SDM (sumber daya manusia) dalam
organisasi jasa perlu dibedakan agar dapat dikelola lebih baik.
Secara umum, SDM jasa pendidikan dikelompokan atas beberapa
kelompok, sebagi berikut:
1. Penghubung (contactor), yaitu SDM jasa pendidikan
yang berhubungan secara intensif dengan pelanggan
jasa pendidikan dan memilih aktivitas pemasaran jasa
pendidikan secara konvensional.
2. Pemodifikasi (modifier), yaitu SDM jasa pendidikan
yang terlibat langsung dalam aktifitas pemasaran jasa
pendidikan.
3. Pemberi pengaruh (influencer), yaitu SDM jasa
pendidikan yang berfokus pada pelaksana strategi
pemasaran jasa pendidikan.
4. Pemisah (isolated), yaitu SDM jasa pendidikan yang
akan sulit berhasil apabila tidak mendapat dukungan
memadai dari pemimpin sekolah, terutama dukungan
motivasi.28
27
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi
Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010, h. 331.
(https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Januari 2015. 28
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 191.
20
f. Process (Proses)
Menurut Lupioyadi, “proses merupakan gabungan semua
aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan,
aktivitas dan hal-hal rutin, dimana jasa dihasilkan dan disampaikan
kepada konsumen.”29
Dengan demikian jasa memiliki alur saat penggunaannya,
atau saat ingin menggunakan jasa tersebut terlihat dari adanya
prosedur, lalu ada jadwal atau rencana jadwal yang diberikan saat
menggunakan jasa, lalu semuanya akan disampaikan pada saat jasa
itu diberikan atau sebelum jasa itu diberikan.
Seluruh aktifitas kerja adalah proses, proses melibatkan
prosedur, tugas, jadwal, mekanisme, aktivitas dan rutinitas dengan
produk jasa di salurkan pada pelanggan. Menjadikan manajemen
proses sebagai aktifitas terpisah adalah prasyarat bagi perbaikan
jasa. Pentingnya elemen proses ini khususnya dalam bisnis jasa
disebabkan oleh persediaan jasa yang tidak dapat disimpan.
Curtis mengemukakan bahwa sifat proses jasa pendidikan
bergantung pada dua hal penting, yaitu sebagi berikut:
1. Fleksibilitas (flexibility), yaitu kekuatan dan kelemahan
SDM jasa pendidikan dalam proses penyampaian jasa
pendidikan.
Tujuannya adalah untuk menghasilkan jasa pendidikan
secara missal (terus menurunkan biaya transaksi jasa pendidikan)
dan menyesuaikan setiap pelanggan jasa pendidikan.30
Setiap proses jasa pendidikan merupakan perpaduan antara
kompleksitas proses jasa pendidikan dan perbedaan proses jasa
29
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi
Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010, h. 331.
(https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Januari 2015. 30
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 237.
21
pendidikan. Perubahan dari seluruh kompleksitas proses jasa
pendidikan dan perbedaan proses jasa pendidikan menunjukan satu
dari empat arah strategi proses jasa pendidikan, antara lain sebagai
berikut:
1. Mengurangi perbedaan
2. Meningkatkan perbedaan
3. Mengurangi kompleksitas
4. Menigkatkan kompleksitas.31
g. Physical Evidence (Bukti Fisik)
Bukti fisik termasuk salah satu dari tujuh elemen bauran
pemasaran jasa yang terdiri dari semua variabel yang bisa
dikendalikan oleh perusahaan-perusahaan dalam komunikasinya
dengan dan akan dipakai untuk memuaskan konsumen sasaran.
Menurut David Wijaya, bukti fisik adalah “unsur-unsur
berwujud yang akan memperlancar kinerja di mana pelanggan akan
melihat keadaan nyata dari benda-benda yang menghasilkan
jasa”.32
Elemen dari Physical Evidence termasuk seluruh aspek
fasilitas fisik dari organisasi jasa yang terdiri dari atribut eksterior
dan interior serta hal berwujud lainnya dimana hal tersebut dilihat
oleh para calon konsumen sehingga mempunyai kemungkinan
akan memberi pengaruh pada calon konsumen.
Menurut Alma yang dikutip Wijaya dalam buku pemasaran
jasa pendidikan, bukti fisik jasa pendidikan adalah “lingkungan di
mana sekolah dan siswa dapat berinteraksi, meliputi unsur
berwujud yang mendukung kinerja suatu komunikasi jasa
pendidikan”.33
31
Ibid., h. 242-243 32
Ibid., h. 210. 33
Ibid., h. 210.
22
Pendapat tersebut menjelaskan bahwa jasa pendidikan
berbeda dengan jasa pijat keliling yang tidak perlu melihat
bangunan dari sebuah lingkungan penghasil jasa, ibarat pabrik
lingkungan sekolah adalah pabrik dari jasa pendidikan, lingkungan
sekolah harus berwujud sehingga mengakomodir interaksi serta
kinerja dari suatu komunikasi pendidikan.
Lovelock mengemukakan bahwa organisasi jasa melalui
tenaga pemasarannya dapat menggunakan tiga cara untuk
mengelola bukti fisik secara strategis, sebagai berikut:
1. Media untuk menciptakan perhatian (attention-creating
medium)
2. Media untuk menciptakan pesan (message- creating
medium)
3. Media untuk menciptakan pengaruh (effect_ creating
medium).34
Menurut Alma yang dikutip Wijaya dalam buku pemasaran
jasa pendidikan, ada dua macam desain yang harus diperhatikan,
yaitu:
1. Desain bagian luar sekolah, yang meliputi lapangan
parkir, kebun sekolah dan sebagainya.
2. Desain bagian dalam sekolah, yang meliputi tata ruang
kelas, perabotan sekolah, peralatan sekolah, sirkulasi
sekolah dan sebagainya.35
Selain itu logo sekolah, kop surat sekolah, ijazah, seragam,
juga merupakan tampilan yang perlu diperhatikan agar terlihat
menarik.
34
Ibid., h. 212 35
Ibid.
23
6. Keputusan Konsumen
a. Faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian
menurut Kotler bahwa “keputusan pembelian dari pembeli
merupakan suatu hasil hubungan yang saling mempengaruhi
dan yang rumit antara faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan
psikologi dari pembeli.”36
Ketika konsumen melakukan pembelian, tentu banyak
faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pembeliannya ini
terlihat dalam gambar pola dari Ben M, Enis yang menyatakan
bahwa referensi/saran dari kelompok sangat besar pengaruhnya
dan referensi dari kelompok selalu beririsan dengan faktor-
faktor seperti kebudayaan, kelas sosial dan keluarga.
1. Kebudayaan
Buchari menyatakan bahwa “kebudayaan sangat
berpengaruh terhadap nilai-nilai dan pola perilaku seseorang
anggota kebudayaan tertentu.”37
Tentu kebudayaan akan sangat berpengaruh ketika
kebudayaan ini telah diwariskan dari nenek moyang kepada
anaknya hingga cucunya.
2. Kelas Sosial
Indonesia sudah tidak mengenal kelas sosial seperti di
Negara India, meskipun ada kelas seperti jenjang pendidikan
namun kelas-kelas ini tidak dipertajam lagi dalam perbedaanya.
Engel dalam buku Buchari Alma menyatakan
pengelompokan seseorang termasuk dalam kelas sosial tertentu
dapat dilihat dari segi:
a. Prestise jabatannya
b. Penampilannya didalam kelompok sendiri
36
Eka, op. cit., h. 331. 37
Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: ALFABETA,
2011), h. 98.
24
c. Kepemilikannya
d. Orientasi nilai-nilai yang dianutnya38
3. Keluarga
Buchari menyatakan “pola dan barang yang dikonsumsi
sehari-hari berbeda jumlah dan mutunya antara keluarga kecil
dan keluarga besar namun sangat bergantung atas jumlah
anggaran belanja rumah tangga yang tersedia.”39
Konsumsi yang dilakukan seseorang biasanya akan
dipengaruhi dari keluarganya dimana lingkungan terdekat dari
individual adalah keluarga.
4. Klub-klub (Referensi Group)
Buchari berpendapat reference group bisa merupakan
group primer, group sekunder, dan group aspirasi.
“Group primer adalah paran anggota yang saling
berkomunikasi satu sama lain. Group sekunder adalah
organisasi yang tidak terlalu banyak berinteraksi tatap
muka dengan individu, seperti organisasi serikat pekerja,
organisasi keagamaan, organisasi profesi dan sebagainya
yang membuat aturan-aturan tertantu. Group aspirasi adalah
seseorang yang memberi aspirasi pada individu untuk
memiliki sesuatu.”40
Ini berarti sebuah group, komunitas atau kumpulan individu
yang saling berinteraksi maka akan berpengaruh pada
keputusan seseorang dalam membeli atau memiliki sesuatu.
38
Ibid., h. 98. 39
Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: ALFABETA,
2011), h. 99. 40
Ibid., h. 99.
25
b. Proses Pengambilan Keputusan
Menurut Kotler bahwa “proses pembelian yang spesifik terdiri
dari urutan kejadian berikut : pengenalan masalah kebutuhan,
pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian
dan perilaku pasca pembelian.”41
Kadang kala produk yang beredar dipasaran telah ada sejak
lama, dari hal ini konsumen dapat membuat keputusan untuk
menerima atau mengadopsinya. “Proses adopsi adalah proses
mental yang dilalui seseorang, mulai dari pengenalan pertama
sampai pada penerimaan atau adopsi final.”42
Tahap-Tahap Proses Membeli
Tahap – tahap dalam proses membeli meliputi :
1. Pengenalan Kebutuhan/Masalah
Disini orang yang akan memasarkan produk,
meneliti mengenai apa yang dibutuhkan, apa yang
menyebabkan semua itu muncul dan mengapa
seseorang membutuhkan sesuatu (barang atau jasa).
2. Pencarian Informasi
Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat
kelompok, yaitu :
a. Sumber pribadi, meliputi: keluarga, teman –
teman, tetangga, dan kenalan.
b. Sumber niaga, meliputi : periklanan, petugas
penjualan, penjual kemasan dan pemajangan.
c. Sumber umum, meliputi : media massa dan
organisasi konsumen.
41
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi
Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010, h. 331.
(https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Jamuari 2015. 42
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 49.
26
d. Sumber pengalaman, meliputi: pernah
menangani, menguji, dan mempergunakan
produk.
3. Pencarian Alternatif
Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam
penilaian alternatif konsumen, yaitu :
a. Sifat – sifat produk, apa yang menjadi ciri – ciri
khusus dan perhatian konsumen terhadap
produk atau jasa tersebut.
b. Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri –
ciri produk daripada penonjolan ciri-ciri produk.
c. Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek
yang menonjol
d. Fungsi kemanfaatan, yaitu bagaimana konsumen
mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari
produk dengan tingkat alternatif yang berbeda –
beda setiap hari
e. Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan
konsumen dari sekian banyak ciri – ciri barang.
4. Keputusan Membeli
Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang
mengambil keputusan untuk membeli, yaitu :
a. Sikap orang lain : keputusan membeli itu
banyak dipengaruhi oleh teman-teman, tetangga,
atau siapa saja yang dipercayai
b. Faktor – faktor situasi yang tidak terduga :
seperti faktor harga pendapatan43
43
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 50-51.
27
B. Hasil Penelitian yang Relevan
1. Jurnal dengan judul “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan
(Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)” Oleh
Eka Umi Kalsum, Secara simultan diperoleh bahwa produk, harga,
promosi, tempat, orang, proses, dan pelayanan, secara bersama-sama
berpengaruh highly significant terhadap keputusan mahasiswa memilih
pada Fakultas Ekonomi universitas Al- Azhar Medan. Hasil pengujian
hipotesis kedua dengan menggunakan uji Regresi Linier Sederhana,
diperoleh bahwa status akreditasi mempunyai hubungan yang sangat
erat dengan keputusan mahasiswa memilih pada Fakultas Ekonomi
Universitas Al-Azhar Medan.44
2. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan
Orang Tua/Wali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama
Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12
Rawamangun)” Oleh Arnoldi Zainal, berdasarkan data dan analisis ,
penelitian tentang pengaruh kualitas dan kepercayaan orang tua/wali murid
dalam memilih Sekolah Menengah Pertama Islam untuk putra-putrinya di
(YAPI) SMP Islam Al- Azhar 12 Rawamangun Jakarta, dapat di simpulkan:
(1) Variabel kualitas secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan memilih sekolah dan berpangaruh negatif. (2) Variabel
Kepercayaan lebih dominan dibandingkan dengan faktor kualitas dalam
mempengaruhi keputusan orang tua dalam memilih sekolah. Unsur
pengajaran dan pretasi sekolah yang menjadi pertimbangan orang tua murid.
(3) Kepercayaan berkaitan erat dengan keyakinan dan sikap. Keyakinan dan
sikap konsumen terhadap sekolah dapat melalui komunikasi persuasif dan
pemberian informasi yang efektif kepada orang tua murid.45
44
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi
Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilm, Vol. 3, No. 1, 2010.
(https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Januari 2015. 45
Arnoldi Zainal, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid
Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam
28
3. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada
Kepuasan Mahasiswa” oleh Rina Indrayani, Dari uraian pada bab-bab
sebelumnya penelitian ini bisa disimpulkan bahwa:
a. Bauran Pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price,
promotion, people, process, dan physical evidence yang ada pada
Sekolah Tinggi Teknologi Bandung belum dilaksanakan dengan
baik, hal itu tercermin dari hasil pengolahan data.
b. Keputusan pemilihan perguruan tinggi oleh mahasiswa ternyata
dipengaruhi secara simultan dan parsial oleh bauran pemasaran
yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people,
process, dan physical evidence.
c. Dari hasil pengolahan data disimpulkan bahwa tingkat kepuasan
mahasiswa pada Sekolah Tinggi Teknologi Bandung tergolong
masih rendah sebesar 61.4%
d. Sedangkan besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan
pemilihan Sekolah Tinggi Teknologi Bandung secara simultan
adalah sebesar 0.541=54,1%
e. Besar pengaruh keputusan pemilihan yang berasal dari semua
variabel bauran pemasaran terhadap kepuasan mahasiswa sebesar
0.145=14,5%
f. Serta yang terakhir besar pengaruh bauran pemasaran yang terdiri
dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan
physical evidence terhadap kepuasan mahasiswa melalui keputusan
pemilihan Sekolah Tinggi Teknologi Bandung sebesar
0.67=67%46
.
Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013.
(http://download.portalgaruda.org/ ), 30 Januari 2015. 46
Rina Indrayani, “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pemilihan
Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa”, Jurnal Logistik Bisnis, Vol. 2,
No. 1, 2011. (http://e-journal.kopertis4.or.id ), 2 Februari 2015.
29
Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah
Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam
Cimanggis-Ciputat
C. Kerangka Berpikir
Variabel Bebas
Produk
(X1)
Orang
(X5)
Proses
(X6)
Tempat
(X4)
Bukti
Fisik
(X7)
Promosi
(X3)
Harga
(X2)
Keputusan Pembelian
Uji Validitas dan Realibilitas
Uji Asumsi Klasik :
1. Uji Normalitas Data
2. Uji Multikolinieritas
3. Uji Heteroskedastisitas
Uji Hipotesis
Koefisien Determinasi (
Uji Stimulan (F)
Uji Parsial (t)
Saran dan Kesimpulan
30
D. Hipotesis Penelitian
Ha : Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel produk,
harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan
pembelian.
31
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu
Tempat penelitian akan dilakukan di SMA Darussalam Yayasan
Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat, Kota Tangerang
Selatan. Sedangkan waktu penelitian akan dilakukan pada bulan Februari
2015 hingga Maret tahun 2015.
B. Metode Penelitian
Sugiyono menjelaskan “secara umum metode penelitian diartikan
sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan
tertentu.”1
Banyak digunakan metode untuk melakukan sebuah penelitian,
adapun pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode
penelitian asosiatif yang mempunyai hubungan kausal. Dimana variabel
independen mempengaruhi variabel dependen yang bersifat sebab-akibat.
Menggunakan penelitian kuantitatif karena data yang akan
dianalisis adalah angka dan berbentuk statistik serta akan menguji
hipotesis statisik yang telah ditentukan sebelumnya, serta akan
menganalisis hasil data dengan rumus statistik juga karena merupakan
hubungan kausal maka akan menggunakan teknik analisis regresi ganda.
Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan
teknik analisis data yang bersifat statistik. Pada penelitian ini, teknik
analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi. MenurutZainal
1 Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,
(Bandung: Alfabeta, 2012), h. 3.
32
teknik analisis regresi adalah “metode statistika yang digunakan untuk
menentukan kemungkinan bentuk hubungan antar variabel”.2 Bentuk
hubungan dalam analisi regresi adalah hubungan sebab akibat. Dimana
variabel bebas (X) dan terikat (Y) tidak dapat dipertukarkan posisinya.
C. Populasi
Menurut Sugiyono, “populasi adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarik kesimpulannya.”3
Adapun obyek populasi yang akan digunakan adalah para murid
SMA YPI Darussalam Cimanggis-Ciputat, Kota Tangerang Selatan
dengan jumlah siswa SMA YPI Darussalam 326 siswa.
D. Sampel
Sugiyono berpendapat bahwa “sampel adalah bagian dari jumlah
dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.”4
Arikunto menjelaskan apabila “populasi penelitian berjumlah
kurang dari 100 maka sampel yang diambil adalah semuanya, namun
apabila populasi penelitian berjumlah lebih dari 100 maka sampel dapat
diambil antara 10-15% atau 20-25% atau lebih.”5
Dengan metode pengambilan sampel probability sampling, jenis
pemilihan sampel simple random sampling (pengambilan sampel secara
acak) dengan memberi peluang yang sama pada populasi.
2 Zainal Arifin, Penelitian Pendidikan (Metode dan Paradigma Baru), (Bandung: PT.
Remaja Rosdakarya, 2011), h. 265. 3 Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,
(Bandung: Alfabeta, 2012), h. 117. 4 Ibid., h. 118.
5 Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), h. 134.
33
Dengan menggunakan pendapat Arikunto maka sampel yang
digunakan untuk penelitian ini adalah para murid SMA YPI Darussalam
dengan perhitungan 13% dari populasi.
Sehingga mengasilkan perhitungan sampel yang akan digunakan
pada penelitian ini sebanyak 43 sampel dari populasi yang berada di SMA
YPI Darussalam.
E. Teknik Pengumpulan Data
1. Data Primer
Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan:
Angket
Angket atau kuesioner adalah “teknik pengumpulan data
yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau
pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.”6
Angket yang akan diberikan kepada sampel menggunakan
skala likert sebagai berikut:
Tabel 3.1
Skala Likert
Sangat
Setuju Setuju Ragu Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju
5 4 3 2 1
6 Ibid., h. 199.
34
angket akan berisi pernyataan mengenai hal-hal yang
mempengaruhi sampel dalam mengambil keputusan memilih
sekolah SMA Darussalam.
Adapun jenis angket yang digunakan dalam penelitian ini
angket tertutup. Menurut Suharsimi Arikunto, angket tertutup
“disajikan dalam bentuk sedemikian rupa sehingga responden
tinggal memberikan tanda centang (√) pada kolom atau tempat
yang sesuai.”7 Adapun jenis angket ini dipilih demi membatasi
jawaban responden dari jawaban-jawan yang sudah disediakan.
Dalam penelitian ini yang akan diukur menggunakan
angket adalah keputusan konsumen yang memilih sekolah
menengah atas (SMA) yayasan pendidikan islam Darussalam
Cimanggis-Ciputat yang dipengaruhi strategi bauran pemasaran
sekolah tersebut.
Data diperoleh dengan cara menghimpun informasi yang
didapat melalui pernyataan dan pertanyaan tertulis yang diisi
dengan check list dengan skala likert, dimana responden tinggal
membubuhkan tanda check (√) pada kolom jawaban yang sesuai
dengan kondisi yang dihadapi atau dialami oleh responden. Jika
data telah diperoleh, maka jawaban diberi skor.
Adapun untuk menguji angket maka digunakan uji validitas
dan uji reliabilitas sebagai berikut:
1) Uji Validitas
Untuk menguji apakah angket itu valid maka menggunakan
rumus dari Pearson dengan perkalian skor asli sebagai berikut:8
7 Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), h. 101.
8 Budi Susetyo, Statistika Untuk Analisis Data Penelitian, (Bandung: PT. Refika
Aditama, 2010), h. 180
35
∑ ∑ ∑
√ ∑ ∑ ∑ ∑
Keterangan:
r = koefisien korelasi
X = varibel bebas
Y = variabel terikat
N = banyak sampel
2) Uji Reliabilitas
Menurut Suhasimi Arikunto “Suatu tes dapat dikatakan
mempunyai taraf kepercayaan yang tinggi jika tes tersebut
memberikan hasil yang tetap”.9 Angket atau kuesioner disebut
reliabel mengandung arti bahwa angket atau kuesioner tersebut
cukup baik sehingga mampu mengungkap data yang bisa
dipercaya. Uji reabilitas dilakukan dengan membandingkan
antara dan melalui tahapan analisis Cronbach’s
Alpha ( ). Rumus pengujian reabilitas penelitian ini adalah:
(
)(
∑
)
Keterangan: n = Jumlah sampel
k = Jumlah butir pertanyaan
= Varians total
∑ = Jumlah varians butir
Adapun kriteria pengujiannya adalah :
= 0,00-0,20 = Reliabilitas kecil
= 0,20-0,40 = Reliabilitas rendah
9 Suharsimi Arikunto, Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan, (Jakarta: PT Bina Aksara,
1986), Cet. II, h. 66.
36
= 0,40-0,70 = Reliabilitas sedang
= 0,70-0,90 = Reliabilitas tinggi
= 0,90-1,00 = Reliabilitas sangat tinggi
Jika r hitung > r tabel instrumen angket atau
kuesioner maka reliabel dan apabila r hitung < r
tabel instrumen angket atau kuesioner tidak reliabel
2. Data Sekunder
a. Dokumentasi
Dokumentasi, dari asal katanya dokumen, yang artinya
barang-barang tertulis. Di dalam melaksanakan metode
dokumentasi, “peneliti menyelidiki benda-benda tertulis seperti
buku-buku, majalah, dokumen, catatan harian dan
sebagainya.”10
Adapun alasan menggunakan metode dokumentasi sebagai
alat pengumpulan data sebagai berikut :
1) Dokumen lebih dapat dipertanggungjawabkan
kebenarannya
2) Sumber dokumen adalah data yang lengkap.
3) Sebagai data tambahan dalam penelitian
F. Instrumen Penelitian
Untuk menghindari salah pengertian dalam memahami judul
penelitian ini, perlu ditegaskan beberapa istilah berkaitan dengan variabel
penelitian:
10
Ibid., h. 102.
37
1. Keputusan Konsumen
a. Definisi Konseptual
Keputusan konsumen dalam melakukan pembelian atau
memiliki sebuah barang atau jasa, dipengaruhi oleh faktor
kebudayaan, kelas sosial (dalam hal ini kebiasaan), individu,
keluarga, serta saran dari kelompok yang disekitarnya. Serta
melalui proses pengenalan produk, pencarian informasi, evaluasi
alternatif, keputusan pembelian, serta perilaku setelah pembelian
b. Definisi Operasional
Keputusan konsumen dipengaruhi faktor-faktor lingkungan
sekitarnya. Variabel ini merupakan variabel terikat (Y).
Keputusan yang diambil oleh konsumen melalui proses sebagai
berikut:
1. Pengenalan produk
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan pembelian
5. Perilaku setelah pembelian
2. Bauran Pemasaran
a. Definisi Konseptual
Bauran pemasaran merupakan campuran dari teknik
pemasaran, bauran pemasaran jasa merupakan campuran dari
pemasaran barang tentu mengenal 4P (product, Price, Place,
Promotion) dan dalam pemasaran jasa diperluas menjadi 4P+3P
(product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess,
dan Physical evidence)
b. Definisi Operasional
1. Produk terdiri dari penawaran inti, penawaran nyata, dan
penawaran tambahan
38
2. Harga terdiri dari uang registrasi dan uang penyelenggaraan
pendidikan.
3. Promosi terdiri dari periklanan, penjualan personal, promosi
penjualan, publisitas.
4. Lokasi terdiri dari akses, vasibilitas, lalu lintas, tempat
parker, ekspansi, lingkungan, dan kompetisi.
5. Orang yang terdiri dari contactor(mempengaruhi secara
langsung), Modifer(tidak mempengaruhi secara langsung,
namun cukup sering berinteraksi), Influcer(yang
mempengaruhi pembelian, namun tidak secara langsung
kontak dengan konsumen), Isolated(tidak secara langsung
terlibat dalam pemasaran dan tidak sering bertemu dengan
konsumen).
6. Proses terdiri dari variabel komplesitas dan fleksibilitas
7. Bukti fisik terdiri dari melakukan pembeda dengan pesaing
dari sisi gedung, adanya logo, serta desain pelengkap dari
produk.
c. Kisi-kisi Instrumen
Adapun kisi-kisi instrumen adalah sebagai berikut:
Variabel bebas ( ): Produk
Variabel bebas ( ): Harga
Variabel bebas ( ): Promosi
Variabel bebas ( ): Tempat
Variabel bebas ( ): Orang
Variabel bebas ( ): Proses
Variabel bebas ( ): Bukti Fisik
Variabel terikat (Y): Keputusan Memilih Sekolah Menengah
Atas Darussalam
39
Tabel 3.2
Kisi-kisi Angket Penelitian
Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen
Dalam Memilih Sekolah
Variabel Penelitian
Dimensi Variabel Instrumen
penelitian
Nomor
Variabel Bebas (X)
Produk ( Baker ) Penawaran Inti Program Studi
(Kurikulum)
1
Penawaran Nyata
Alumni Sekolah 2
Akreditas 3
Ekstra kulikuler 4
Presentase Lulus
UN
5
Pilihan Jurusan 6
Penawaran Tambahan Tingkat Pelayanan 7
Harga ( David
Wijaya )
Uang Registrasi Uang registrasi
pendaftaran
1
Uang
Penyelenggaraan
Pendidikan
Uang SPP 2
Uang Gedung 3
Uang Buku 4
Uang Peralatan 5
Uang ujian
semester
6
Uang Ujian
Nasional
7
Promosi AMA
(American
Marketing
Association)
Periklanan Brosur 1
Spanduk 2
Kalender Sekolah 3
Penjualan personal Persentase
penjualan
4
Promosi Penjualan Potongan Harga 5
Publisitas Sponsor Turnamen 6
Melalui presentasi 7
Melalui internet 8
Tempat ( Alma ) Akses Lokasi Strategis 1
Lokasi Mudah
dijangkau
2
40
transportasi umum
Vasibilitas Lokasi mudah
dilihat dari tepi
jalan
3
Lalu lintas Lokasi banyak
dilalui masyarakat
4
Tingkat kemacetan
menuju lokasi
sekolah
5
Tempat Parkir Lokasi parkir yang
luas
6
Lokasi parkir yang
nyaman
7
Lokasi parkir yang
Aman
8
Ekspansi Tersedia lokasi
yang cukup luas
untuk melakukan
perluasan usaha
9
Lingkungan Lokasi mendukung
jasa yang
ditawarkan
10
Kompetisi Lokasi dekat
dengan pesaing
11
Orang ( Payne ) Contaktor Staf Yayasan 1
Modifier Staf Pengajar 2
Influencer Staf Administrasi 3
Isolated Staf keamanan 4
Staf Kebersihan 5
Proses (Curtis ) Variabel
Kompleksitas
Prosedur
penerimaan
1
Pendaftaran 2
Daftar Ulang 3
Variabel Fleksibilitas Kemudahan PSB 4
Bukti
Fisik
(Lovelock ) An attention-creating
Medium
Gedung sekolah 1
Ruang kelas 2
Perpustakaan 3
Ruang Lab. 4
Tempat ibadah 5
Lapangan
Olahraga
6
41
Perlengkapan 7
Peralatan 8
Tata Ruang 9
As a message-creating
medium
Logo Sekolah 10
An effect-creating
medium
Pakaian seragam 11
Variabel Terikat (Y)
Keputusan Memilih
Sekolah (Kotler )
Pengenalan Produk Kebutuhan akan
produk
1
Pencarian informasi
Sumber Pribadi 2
Sumber komersial 3
Sumber publik 4
Sumber
Pengalaman 5
Evaluasi Alternatif
Dekat dengan
rumah 6
Kualitas jasa lebih
unggul 7
Keputusan Pembelian
Kecermatan dalam
pengambilan
keputusan 8
Pengaruh orang
lain 9
Perilaku pasca
pembelian
Puas terhadap
produk yang dibeli 10
merekomendasikan
kepada pihak lain 11
Untuk mengetahui apakah kuesioner yang digunakan valid
atau tidak, yaitu dengan membandingkan antara nilai rhitung dan
rtabel, dengan taraf signifikansi 5%. Apabila rhitung ≤ rtabel, maka
instrumen dinyatakan tidak valid dan apabila rhitung > rtabel, maka
instrumen dinyatakan valid. rtabel dapat dilihat pada tabel nilai
kritis untuk korelasi r product – moment, dimana N = 30 dengan
demikian nilai rtabel adalah 0,361 maka rhitung dikatakan tidak valid
jika nilainya kurang dari 0,361, dan sebaiknya dibuang untuk
hasil penelitian yang lebih baik
42
Perhitungan validitas pada penelitian ini mengunakan
bantuan program SPSS For Windows Ver. 20. Adapun tahapan-
tahapannya adalah; (1) menginput data validitas ke lembar data
editor SPSS, (2) kemudian klik Analyze, Correlate, Bivariat, (3)
Blok semua label (Item X ke 1, dst), klik ikon panah, sehingga
seluruhnya akan berpindah ke kotak Variables, lalu klik OK.11
Berdasarkan perhitungan yang dilakukan hasil validitas
instrumen penelitian dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel. 3.3
Validitas Variabel Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah
11
Sahid Raharjo, “Uji Validitas Data Dengan Rumus Pearson SPSS”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 4 Maret 2015.
No. t hitung t tabel Keterangan
Produk
1 .186 0.361 Tidak Valid
2 .325 0.361 Tidak Valid
3 0.403 0.361 Valid
4 .282 0.361 Tidak Valid
5 0.388 0.361 Valid
6 0.425 0.361 Valid
7 0.602 0.361 Valid
Harga
1 -.131 0.361 Tidak Valid
2 0.627 0.361 Valid
3 0.511 0.361 Valid
4 .257 0.361 Tidak Valid
5 0.382 0.361 Valid
6 .255 0.361 Tidak Valid
7 .329 0.361 Tidak Valid
Promosi
1 .156 0.361 Tidak Valid
2 .200 0.361 Tidak Valid
3 0.383 0.361 Valid
43
4 0.585 0.361 Valid
5 .337 0.361 Tidak Valid
6 0.658 0.361 Valid
7 0.396 0.361 Valid
8 0.421 0.361 Valid
Tempat
1 .257 0.361 Tidak Valid
2 0.41 0.361 Valid
3 0.542 0.361 Valid
4 .279 0.361 Tidak Valid
5 .285 0.361 Tidak Valid
6 0.576 0.361 Valid
7 .193 0.361 Tidak Valid
8 .267 0.361 Tidak Valid
9 0.561 0.361 Valid
10 0.442 0.361 Valid
11 .346 0.361 Tidak Valid
Orang
1 0.561 0.361 Valid
2 0.661 0.361 Valid
3 0.582 0.361 Valid
4 0.577 0.361 Valid
5 .267 0.361 Tidak Valid
Proses
1 0.391 0.361 Valid
2 0.658 0.361 Valid
3 0.576 0.361 Valid
4 .185 0.361 Tidak Valid
Bukti fisik
1 0.697 0.361 Valid
2 0.666 0.361 Valid
3 0.519 0.361 Valid
4 .355 0.361 Tidak Valid
5 0.439 0.361 Valid
6 .100 0.361 Tidak Valid
7 0.52 0.361 Valid
8 0.563 0.361 Valid
9 0.514 0.361 Valid
10 0.796 0.361 Valid
44
Perhitungan reabilitas dalam penelitian ini, mengunakan
bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang
dilakukan adalah; (1) buka lembar data editor SPSS yang sudah
tersedia datanya, (2) Klik menu Analyze, Scale, Reliability
Analysis, Blok semua label, kecuali total X, pindahkan ke kotak
Items dengan mengklik tanda panah, lalu pada menu Model, pilih
Alpha, lalu klik OK.12
Berdasarkan perhitungan yang dilakukan, hasil reabelitas
instrumen penelitian dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 3.4
Uji Reabilitas
Variabel Cronbach
’s alpha
Cronbach’s
alpha yang
disyaratkan
Keterangan
Pengaruh Strategi
Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan
Konsumen Dalam
Memilih Sekolah
0,898
0.700
Reliabel
12
Sahid Raharjo, “Uji Reliabilitas Data Dengan SPSS”, (http://www.konsistensi.com/),
diakses 4 Maret 2015.
11 0.654 0.361 Valid
Keputusan pembelian
1 .158 0.361 Tidak Valid
2 0.459 0.361 Valid
3 .314 0.361 Tidak Valid
4 0.435 0.361 Valid
5 .265 0.361 Tidak Valid
6 .338 0.361 Tidak Valid
7 0.471 0.361 Valid
8 0.526 0.361 Valid
9 .265 0.361 Tidak Valid
10 0.705 0.361 Valid
11 0.37 0.361 Valid
45
G. Teknik Pengolahan Data
Setelah semua data selesai dikumpulkan dengan lengkap,
makatahap selanjutnya adalah tahap pengolahan data. Adapun langkah-
langkahnya sebagai berikut:
1. Editing, semua angket harus diteliti satu persatu tentang
kelengkapan dan kebenaran pengisian sehingga terhindar dari
kekeliruan dan kesalahan.
2. Skoring, setelah melalui tahap editing, maka selanjutnya adalah
memberikan skor terhadap item-item pernyataan yang terdapat
pada angket dalam bentuk pilihan ganda. Untuk memudahkan
perhitungan masing-masing diberi bobot nilai yang bergerak dari 5
sampai 1 sesuai dengan kualitas jawabannya yang disusun sebagai
berikut:
a. Alternatif jawaban SS, dengan bobot nilai 5
b. Alternatif jawaban S, dengan bobot nilai 4
c. Alternatif jawaban R, dengan bobot nilai 3
d. Alternatif jawaban TS, dengan bobot nilai 2
e. Alternatif jawaban STS, dengan bobot nilai 1
3. Tabulating, yaitu mentabulasi data jawaban yang telah diberikan
ke dalam bentuk tabel selanjutnya dinyatakan dalam bentuk
frekuensi dan prosentase.
H. Teknik Analisis Data
Menurut Sugiyono “statistik inferensial adalah teknik statistik yang
digunakan untuk menganalisis data sample dan hasilnya diberlakukan
untuk populasi.”13
Karena sampel yang diambil dari populasi dan
pengambilan sampel secara random.
13
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,
(Bandung: Alfabeta, 2012), hal. 209
46
Selain itu dalam statistik inferensial kesimpulan yang akan
digunakan adalah bersifat peluang dari sampel yang akan diberlakukan
pada populasi maka taraf kepercayaan yang akan digunakan pada
penelitian ini adalah 90% dengan taraf signifikan 10%.
Sebelum menggunakan teknik regresi ganda, maka sebelumnya
dilakukan analisis pada data-data yang dikumpulkan, dengan mengukur
apakan data bersifat homogen atau tidak dengan cara uji Normalitas Data,
uji Multikolinieritas, uji Heteroskedastisitas.
Teknik analisis data dalam penelitian ini dibagi ke dalam beberapa
tahap yaitu sebagai berikut:
1. Uji Analisis Data Klasik
Uji prasyarat anlisis data digunakan untuk menentukan jenis
statistik yang digunakan apakah menggunakan statistik parametik atau
nonparametik. Uji prasyarat meliputi uji normalitas, multikolinieritas dan
heteroskedastisitas. Dalam penelitian ini perhitungan uji prasyarat
analisis data menggunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model linear
yang diambil sudah betul-betul sesuai dengan keadaan atau tidak.
Untuk menguji normalitas data salah satu cara yang digunakan
adalah dengan melihat normal probability plot yang membandingkan
distribusi kumulatif dari distribusi data normal, maka garis yang
menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis
diagonalnya. Deteksi normalitas data dapat juga dilakukan dengan
melihat histogram residualnya.
Perhitungan uji normalitas dalam penelitian ini, mengunakan
bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang
dilakukan adalah sebagai berikut, Pilih Analyze lalu klik Regression
kemudian klik Linear. Langkah berikutnya masukkan variabel
keputusan memilih (Y) ke kotak Dependent. Lalu masukkan variabel
47
X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent (s). dan klik
Plots. Maka akan mucul kotak dialog dengan nama Linear
Regression:Plot. Selanjutnya berikan tanda ceklist (√) pada pilihan
Histrogram dan Normal probability plot, abaikan yang lainnya dan
klik continue, dan diakhiri dengan klik OK.14
b. Uji Multikolinieritas
Menurut Gujarati, “multikolinieritas adalah terjadinya hubungan
linier antara variabel bebas dalam suatu model regresi linier
berganda.”15
Hubungan linier antara variable bebas dapat terjadi
dalam bentuk hubungan linier sempurna dan tidak sempurna.
Salah satu cara pengujian multikolinieritas adalah dengan digunakan
pengujian Variance Inflation Factor(VIF) dengan langkah sebagai
berikut:
1. Hitung nilai korelasi antar variable bebas (r)
2. Kuadratkan nilai korelasi antar variable bebas (r2)
3. Hitung nilai tolerance (Tol) dengan rumus (1-r2)
4. Hitung nilai VIF dengan rumus 1/Tol
5. Jika VIF<10, maka tidak terjadi multikolinier16
Perhitungan multikolinieritas dalam penelitian ini,
mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun
cara yang dilakukan adalah sebagai berikut, pilih menu Analyze,
kemudian submenu regression, lalu pilih linear, pada kotak
Dependent, isikan variabel Y (keputusan memilih). pada kotak
Independent, isikan variabel X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7
(bauran pemasaran jasa), pada kotak method, pilih Enter.
14
Sahid Raharjo, “Uji Normalitas Dengan Grafik Histogram dan P-Plot SPSS”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015 15
, Edi Riadi, Metode Statistika Parametrik & Nonparametrik Untuk Penelitian Ilmu-ilmu
Sosial dan Pendidikan, (Kota Tangerang: PT Pustaka Mandiri, 2014), h.106. 16
Ibid., h. 106.
48
Selanjutnya pilih Statistics, dilayar akan muncul tampilan
windows Linear Refression Statistics. Aktifkan pilihan (dengan
centang) Covariance matrix dan Collinierity Diagnostics. Tekan
Continue, abaikan yang lain dan tekan OK.17
c. Uji Heteroskedastisitas
Menurut Edi Riadi, “heteroskedastisitas adalah variansi dari error
model regresi tidak konstan atau variansi antar error yang satu
dengan error yang lain berbeda.”18
Untuk mengetahui apakah sebuah pola variabel error mengandung
heteroskedastisitas maka dilakukan uji Glejser sebagai berikut:
1. Regresikan variabel bebas(X) terhadap variabel terikat(Y)
2. Hitung nilai prediksinya
3. Hitung nilai residualnya
4. Mutlakkan nilai residualnya
5. Regresikan variabel bebas terhadap nilai mutlak residualnya
6. Jika signifikan berarti gejala heteroskedastisitas dan
sebaliknya jika tidak signifikan berarti tidak terjadi gejala
heteroskedastisitas.19
Perhitungan uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini,
mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun
cara yang dilakukan adalah sebagai berikut, pertama klik Analyze,
lalu klik Regression, dan klik Linear, mucul kotak dialog baru
dengan nama Linear Regression, masukkan variabel keputusan
memilih (Y) ke kotak Dependent, selanjutnya masukkan variabel
X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent(s).
Selanjutnya pilih Plots, akan muncul kotak dialog dengan
nama Linear Regression: Plots, kemudian masukkan variabel
17
Sahid Raharjo, “Uji Multikolinearitas Dengan Melihat Nilai Tolerance dan VIF”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. 18
Edi Riadi, op. cit., h. 106. 19
Edi Riadi, op. cit., h. 106.
49
*SRESID ke kotak Y. dan masukkan variabel *ZPRED ke kotak X.,
lalu klik Continue dan diakhiri klik Ok.20
2. Analisis Regresi Ganda
Dalam penelitian ini perhitungan uji regresi ganda menggunakan
bantuan program SPSS For Windows ver. 20. klik Analyze, kemudian
pilih Regression dan pilih Linear. Maka akan muncul kotak dialog
Linear Regression, Kemudian masukkan variabel keputusan memilih
(Y) dengan cara mengklik tanda panah Dependent. Kemudian variabel
X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent(s), pilih kolom
Method dengan perintah Enter, Klik Statistics dan tandai pada kotak
Estimates, Model Fit, dan Deskriptive lalu klik Continue, selanjutnya
baru klik Ok.21
Analisis regresi digunakan untuk menguji bagaimana variabel
dependen (Y) dapat di prediksi melalui variabel independen (X).
Perhitungan lineritas regresi sederhana menggunakan persamaan:
Keterangan:
Y = variabel terikat
= variable bebas
= Konstanta (nilai Y’ apabila X1, X2…..Xn = 0)
b = Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun
penurunan)
harga dapat dihitung dengan rumus:
∑ ∑ ∑ ∑
∑ ∑
20
Sahid Raharjo, “Uji Heteroskedastisitas Dengan Uji Glejser”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. 21
Sahid Raharjo, “Uji Analisis Regresi Linear Ganda Dengan SPSS”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 12 Maret 2015.
50
Harga b dapat dihitung dengan rumus:
∑ ∑ ∑
∑ ∑
Jika ada satu variabel tak bebas atau variabel terikat (dependent
variable) tergantung pada satu atau lebih variabel bebas atau peubah
bebas (independent variable) hubungan antara kedua variabel tersebut
dapat dicirikan melalui model matematik (statistik) yang disebut
sebagai model regresi.
3. Uji Stimultan
Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah seluruh variabel
bebas (product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess,
dan Physical evidence) secara bersama-sama mempunyai pengaruh
yang bermakna terhadap keputusan memilih sekolah (variabel terikat).
Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung dengan F tabel
pada derajat kesalahan 5 % ( = 0,05). Apabila nilai Fhitung > dari nilai
F tabel maka berarti variabel bebasnya secara serempak memberikan
pengaruh yang bermakna terhadap variabel terikat atau hipotesis
pertama diterima.
4. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi merupakan kuadrat dari korelasi pada
persamaan regresi22
. Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1.
Nilai yang mendekati 1 berarti variabel independen memberikan
pengaruh yang cukup besar terhadap variabel dependen. Sedangkan
nilai yang mendekati 0 berarti variabel independen tidak memberikan
informasi yang pengaruh terhadap variabel dependen. Dalam
penelitian ini yang digunakan untuk mengukur kemampuan model
dalam menerangkan variasi variabel dependen yaitu nilai adjusted R
square.
22
Bambang Suharjo, Statistik Terapan, Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS,
(Yogyakarta, Graha Ilmu, 2013), h. 93.
51
5. Uji Hipotesis
Uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan
uji t. Uji t-test dikenal dengan uji parsial, yaitu untuk menguji
bagaimana pengaruh masing-masing variabel bebasnya secara sendiri-
sendiri terhadap variabel terikatnya. Uji ini dapat dilakukan dengan
mambandingkan thitung dengan ttabel atau dengan melihat kolom
signifikansi pada masing-masing thitung.
Untuk menguji pengaruh Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah
Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam digunakan
kreteria, apabila dari perhitungan dengan bantuan SPSS Windows ver.
20 diperoleh probabilitas ( value ) < 0,05 maka dapat dikatakan
bahwa variabel bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan
konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan
pendidikan islam Darussalam. Begitu juga sebaliknya apabila
diperoleh probabilitas ( value ) > 0,05 maka dapat dikatakan bahwa
variabel bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan
konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan
pendidikan islam Darussalam. Dengan demikian hipotesis statistik
dalam penelitian ini dapat dirumuskan:
Ha = diterima jika value < 0,05
H0 = ditolak jika value < 0,05
I. Hipotesis Statistik
Hipotesis yang digunakan para penelitian ini adalah hipostesis
asosiatif, dimana terdapat hubungan antara variabel produk, harga,
promosi, tempat, orang, bukti fisik, proses terhadap keputusan pembelian,
adapun hipotesis statistknya sebagai berikut:
52
Ha : , Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti
fisik terhadap keputusan konsumen memilih SMA Darussalam.
Ho : , Tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti
fisik terhadap keputusan konsumen memilih SMA Darussalam.
53
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data
Penelitian ini dilaksanakan di SMA YPI Darussalam Ciputat pada
bulan Februari sampai dengan Maret tahun 2015. Adapun sebagai objek
adalah siswa dan siswi SMA Darussalam. Variabel dalam penelitian ini,
pengaruh strategi bauran pemasaran (produk (X1), harga (X2),
promosi(X3), tempat(X4), orang(X5), proses(X6), bukti fisik(X7) )
terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas
(SMA) yayasan pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat (Y).
Deskripsi data yang disajikan, untuk memberikan gambaran secara
umum mengenai penyebaran data yang diperoleh di lapangan. Data yang
disajikan berupa data mentah yang diolah menggunakan teknik statistik
deskripsi. Dalam penelitian penulis menggunakan program SPSS
(Statistical Product and Service Solutions) for Windows ver. 20.
Adapun hasil deskripsi data responden yang diperoleh dapat di
jelaskan sebagai berikut:
Tabel 4.1
Karakteristik Responden SMA Darussalam Berdasarkan Jenis
Kelamin
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Pria 30 69.8 69.8 69.8
Wanita 13 30.2 30.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Sumber: Hasil penelitian (2015) pengolahan statistik
54
Berdasarkan tabel 4.1 bahwa responden dalam penelitian ini 69,8%
adalah pria yaitu sebanyak 30 responden pria, sedangkan 30,2% adalah
wanita sebanyak 13 orang.
Adapun hasil masukan data variabel bebas dan terikat yang
diperoleh sebagai berikut:
Tabel 4.2
Hasil Masukan Data Variabel X Dan Y
No. Responden
Bauran Pemasaran Jasa Y
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7
1 20 10 16 22 20 14 42 27
2 16 12 21 24 16 14 41 25
3 14 10 15 18 17 12 33 24
4 15 10 21 24 16 14 39 24
5 20 10 17 25 20 15 45 30
6 15 12 13 20 13 12 30 20
7 17 12 10 24 18 14 32 21
8 17 15 10 24 18 14 32 21
9 18 12 21 19 16 12 36 24
10 15 12 12 21 15 12 32 24
11 18 15 22 24 20 15 34 24
12 13 9 10 15 15 10 24 12
13 18 14 21 24 19 15 33 27
14 14 10 10 18 16 12 25 18
15 18 12 18 21 17 14 38 26
16 19 13 23 23 18 13 41 27
17 16 12 10 20 16 11 36 25
18 16 12 10 20 16 11 36 25
19 19 14 20 23 20 14 42 26
20 18 12 20 22 16 15 38 25
21 19 15 23 21 18 13 37 28
22 16 6 16 20 14 10 32 20
23 20 13 12 21 17 12 36 20
24 20 12 17 23 16 12 38 26
25 19 9 18 14 16 11 30 26
26 20 11 19 23 18 13 31 24
27 17 9 20 22 17 13 27 21
55
28 18 13 18 19 16 11 36 22
29 15 10 17 19 16 12 35 24
30 16 11 15 19 16 12 34 24
31 15 10 14 19 12 10 28 21
32 16 8 14 17 18 12 27 19
33 15 12 17 21 16 12 34 23
34 14 9 13 16 16 9 25 22
35 16 9 14 18 17 10 36 22
36 16 14 11 17 16 12 35 24
37 15 12 19 23 16 15 36 26
38 13 12 19 24 19 15 37 24
39 17 12 14 21 16 10 37 22
40 14 15 15 14 16 12 32 22
41 16 10 14 20 15 12 36 24
42 14 10 13 21 15 12 35 24
43 19 10 19 25 16 12 40 25 ∑ 716 490 691 888 714 535 1483 1008
Hasil deskripsi data variabel bebas yang diperoleh dapat di
jelaskan sebagai berikut:
1. Produk
Tabel 4.3
SMA Darussalam Sudah Berakreditas Dengan Nilai Yang Baik
Item No.1
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 6 14.0 14.0 14.0
Setuju 23 53.5 53.5 67.4
Sangat
Setuju 14 32.6 32.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
56
Dari Tabel 4.3 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentangpertanyaan pada kuisioner item No.1 adalah sebagai berikut:
responden menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden, setuju
sebanyak 23 responden, dan menjawab ragu sebanyak 6 responden.
Hal ini terlihat mayoritas konsumen pendidikan setuju terhadap
akreditas dari SMA Darussalam, dan 6 responden merasa ragu terhadap
akreditas atau belum mendapat penjelasan yang meyakinkan tentang
akreditas SMA Darussalam.
Tabel 4.4
SMA Darussalam Memiliki Tingkat Presentase Kelulusan UN Yang Tinggi
Dan Stabil
Item No. 2
Frequenc
y
Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 8 18.6 18.6 18.6
Setuju 27 62.8 62.8 81.4
Sangat
Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.4 dapat dijelaskanbahwatanggapan responden tentang
pertanyaan pada kuisioner item No.2 adalahsebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak27
responden, dan menjawab ragu sebanyak 8 responden.
Ini menujukan bahwa mayoritas responden setuju bahwa SMA
Darussalam memiliki tingkat presentase kelulusan UN yang tinggi dan
stabil.
57
Tabel 4.5
SMA Darussalam Memiliki Pilihan Jurusan Baik IPS/IPA/Bahasa Sesuai
Dengan Standar SMA
Item No. 3
Frequenc
y
Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 7 16.3 16.3 16.3
Setuju 16 37.2 37.2 53.5
Sangat
Setuju 20 46.5 46.5 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwatanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner item No.3 adalahsebagai berikut:
responden menjawab sangat setuju sebanyak 20 responden, setuju
sebanyak16 responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 responden.
Dari data tersebut 20 konsumen sangat setuju bahwa SMA
Darussalam memiliki pilihan jurusan baik IPS/IPA/Bahasa sesuai dengan
standar SMA.
Tabel 4.6
SMA Darussalam Menawarkan Pelayanan Yang Baik
Item No. 4
Frequenc
y
Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 7 16.3 16.3 16.3
Setuju 22 51.2 51.2 67.4
Sangat
Setuju 14 32.6 32.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.6 dapat dijelaskan bahwatanggapan responden tentang
pertanyaan pada kuisioner item No.4 sebagaiberikut: responden
58
menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden, setuju sebanyak22
responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 responden.
Mayoritas konsumen SMA Darussalam setuju bahwa SMA
Darussalam menawarkan pelayanan yang baik.
2. Harga
Tabel 4.7
Uang SPP Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapatkan
Harga
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 7 16.3 16.3 18.6
Setuju 26 60.5 60.5 79.1
Sangat
Setuju 9 20.9 20.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 9 responden, setuju sebanyak26
responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 respondenserta tidak setuju
sebanyak 1 responden.
Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang SPP
sesuai dengan fasilitas yang didapatkan konsumen.
59
Tabel 4.8
Uang Gedung Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapat
Harga
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak
Setuju 3 7.0 7.0 7.0
Ragu 10 23.3 23.3 30.2
Setuju 22 51.2 51.2 81.4
Sangat
Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.8 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang
pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak22 responden,
menjawab ragu sebanyak 10 responden dan tidak setuju sebanyak 3
responden.
Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang
gedung sesuai dengan fasilitas yang didapat.
Tabel 4.9
Uang Peralatan Sesuai Dengan Peralatan Yang Ada
Harga
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak
Setuju 6 14.0 14.0 14.0
60
Ragu 12 27.9 27.9 41.9
Setuju 19 44.2 44.2 86.0
Sangat
Setuju 6 14.0 14.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.9 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 6 responden, setuju sebanyak 19
responden, menjawab ragu sebanyak 12 responden, dan tidak setuju
sebanyak 6 responden.
Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang
peralatan sesuai dengan peralatan yang ada dan cukup banyak yang ragu
dengan hal tersebut
3. Promosi
Tabel 4.10
Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Kalender SMA
Darussalam
Promosi
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 8 18.6 18.6 18.6
Tidak Setuju 16 37.2 37.2 55.8
Ragu 5 11.6 11.6 67.4
Setuju 11 25.6 25.6 93.0
61
Sangat Setuju 3 7.0 7.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.10 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 3 responden, setuju sebanyak11
responden, menjawab ragu sebanyak 5 responden, tidak setuju sebanyak
16 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 8 responden.
Mayoritas konsumen saat ini memilih SMA Darussalam karena
melihat kalender yang diberikan SMA Darussalam.
Tabel 4.11
Memilih SMA Darussalam Karena Persentase Penjualan
Sekolah Tinggi
Promosi
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 13 30.2 30.2 32.6
Ragu 7 16.3 16.3 48.8
Setuju 19 44.2 44.2 93.0
Sangat Setuju 3 7.0 7.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.11 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 3 responden, setuju sebanyak19
62
responden, menjawab ragu sebanyak 7 responden, tidak setuju sebanyak
13 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
Mayoritas setuju dan meyatakan bahwa mereka memilih SMA
Darussalam karena persentase penjualan sekolah tinggi
Tabel 4.12
Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Turnamen Yang
Pernah Diselenggarakan
Promosi
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak
Setuju 7 16.3 16.3 16.3
Ragu 6 14.0 14.0 30.2
Setuju 14 32.6 32.6 62.8
Sangat
Setuju 16 37.2 37.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.12 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 16 responden, setuju sebanyak14
responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, tidak setuju sebanyak
7 responden.
Mayoritas konsumen saat ini memilih SMA Darussalam karena
melihat turnamen yang pernah diselenggarakan
63
Tabel 4.13
Memilih SMA Darussalam Karena Mendapat Presentasi Dari
Pihak Sekolah
Promosi
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 8 18.6 18.6 20.9
Ragu 7 16.3 16.3 37.2
Setuju 21 48.8 48.8 86.0
Sangat Setuju 6 14.0 14.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.13 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 6 responden, setuju sebanyak21 responden,
menjawab ragu sebanyak 7 responden, tidak setuju sebanyak 8
responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
Konsumen SMA Darussalam condong untuk memilih SMA
Darussalam karena mendapat presentasi dari pihak sekolah.
Tabel 4.14
Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Informasi Dari
Internet
Promosi
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
64
Valid Sangat Tidak
Setuju 5 11.6 11.6 11.6
Tidak Setuju 16 37.2 37.2 48.8
Ragu 8 18.6 18.6 67.4
Setuju 13 30.2 30.2 97.7
Sangat Setuju 1 2.3 2.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.14 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 1 responden, setuju sebanyak13 responden,
menjawab ragu sebanyak 8 responden, tidak setuju sebanyak 16
responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 5 responden.
Ternyata rata-rata konsumen tidak memilih SMA Darussalam
karena melihat informasi dari internet.
4. Tempat
Tabel 4.15
Lokasi SMA Darussalam Mudah Dijangkau Transportasi Umum
Tempat
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 4.7
Ragu 2 4.7 4.7 9.3
Setuju 18 41.9 41.9 51.2
65
Sangat Setuju 21 48.8 48.8 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.15 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 21 responden, setuju sebanyak18
responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden, tidak setuju sebanyak
1 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
Para konsumen pendidikan di SMA Darussalam menyatakan
bahwa lokasi SMA Darussalam mudah dijangkau transportasi umum
Tabel 4.16
Lokasi SMA Darussalam Mudah Dilihat Dari Tepi Jalan
Tempat
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 9.3
Ragu 3 7.0 7.0 16.3
Setuju 19 44.2 44.2 60.5
Sangat
Setuju 17 39.5 39.5 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.16 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 17 responden, setuju sebanyak19
responden, menjawab ragu sebanyak 3 responden, tidak setuju sebanyak
4 responden.
66
Tabel 4.17
Lokasi SMA Darussalam Memiliki Parkir Yang Luas
Tempat
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 7.0
Ragu 6 14.0 14.0 20.9
Setuju 20 46.5 46.5 67.4
Sangat
Setuju 14 32.6 32.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.17 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden, setuju sebanyak20
responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, dan menjawab tidak
setuju sebanyak 3 responden.
Dari kebanyakan jawaban responden menyatakan bahwa lokasi
SMA Darussalam memiliki parkir yang luas.
Tabel 4.18
Tersedia Lokasi Yang Cukup Untuk Melakukan Perluasan
Sekolah
Tempat
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 3 7.0 7.0 7.0
67
Ragu 8 18.6 18.6 25.6
Setuju 20 46.5 46.5 72.1
Sangat
Setuju 12 27.9 27.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.18 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 12 responden, setuju sebanyak20 responden,
menjawab ragu sebanyak 8 responden, dan menjawab tidak setuju
sebanyak 3 responden.
Tabel 4.19
SMA Darussalam Memiliki Lokasi Mendukung Bagi Kegiatan
Sekolah
Tempat
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 2 4.7 4.7 7.0
Setuju 28 65.1 65.1 72.1
Sangat
Setuju 12 27.9 27.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari tabel 4.19 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner item no.5 sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 12 responden, setuju sebanyak28
68
responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden, dan menjawab tidak
setuju sebanyak 1 responden.
5. Orang
Tabel 4.20
Staf Yayasan Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi Profesional
Orang
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 4 9.3 9.3 11.6
Setuju 30 69.8 69.8 81.4
Sangat
Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.20 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak
responden, menjawab ragu sebanyak 4 responden, dan menjawab tidak
setuju sebanyak 1 responden.
Tabel 4.21
Guru Di SMA Darussalam Profesional
Orang
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Ragu 4 9.3 9.3 9.3
69
Setuju 26 60.5 60.5 69.8
Sangat
Setuju 13 30.2 30.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.21 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 13 responden, setuju sebanyak26
responden, dan menjawab ragu sebanyak 4 responden.
Tabel 4.22
Staf Administrasi Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi
Profesional
Orang
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 3 7.0 7.0 7.0
Setuju 33 76.7 76.7 83.7
Sangat
Setuju 7 16.3 16.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.22 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 7 responden, setuju sebanyak33
responden, dan menjawab ragu sebanyak 3 responden.
70
Tabel 4.23
SMA Darussalam Memiliki Staf Keamanan/SATPAM
Orang
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 2 4.7 4.7 7.0
Setuju 25 58.1 58.1 65.1
Sangat
Setuju 15 34.9 34.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.23 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 15 responden, setuju sebanyak25 responden,
menjawab ragu sebanyak 2 responden, dan menjawab tidak setuju
sebanyak 1 responden.
6. Proses
Tabel 4.24
Prosedur Penerimaan SMA Darussalam Memiliki Diskon Sesuai
Ketentuan Yang Berlaku
Proses
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 7 16.3 16.3 18.6
71
Setuju 26 60.5 60.5 79.1
Sangat
Setuju 9 20.9 20.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.24 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 9 responden, setuju sebanyak26
responden, menjawab ragu sebanyak 7 responden,dan menjawab tidak
setuju sebanyak 1 responden.
Tabel 4.25
Saat Daftar Di SMA Darussalam Mendapat Pelayanan Yang Baik
Proses
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 4 9.3 9.3 9.3
Setuju 26 60.5 60.5 69.8
Sangat
Setuju 13 30.2 30.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.25 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 13 responden, setuju sebanyak26
responden, dan menjawab ragu sebanyak 4 responden.
72
Tabel 4.26
Proses Daftar Ulang Yang Mudah Dan Baik
Proses
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 3 7.0 7.0 9.3
Setuju 24 55.8 55.8 65.1
Sangat
Setuju 15 34.9 34.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.26 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden, setuju sebanyak24
responden, menjawab ragu sebanyak 3 responden, dan menjawab tidak
setuju sebanyak 1 responden.
7. Bukti Fisik
Tabel 4.27
SMA Darussalam Memiliki Gedung Yang Layak
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 6 14.0 14.0 16.3
Setuju 24 55.8 55.8 72.1
73
Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.27 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 12 responden, setuju sebanyak24
responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, dan menjawab sangat
tidak setuju sebanyak 1 responden.
Tabel 4.28
SMA Darussalam Memiliki Ruang Kelas Yang Layak
Bukti fisik
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 9.3
Ragu 9 20.9 20.9 30.2
Setuju 23 53.5 53.5 83.7
Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.28 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 7 responden, setuju sebanyak23
responden, menjawab ragu sebanyak 9 responden, dan menjawab tidak
setuju sebanyak 4 responden
.
74
Tabel 4.29
SMA Darussalam Memiliki Perpustakaan Dengan Buku Yang Cukup
Lengkap
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 6 14.0 14.0 16.3
Ragu 21 48.8 48.8 65.1
Setuju 13 30.2 30.2 95.3
Sangat Setuju 2 4.7 4.7 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.29 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 2 responden, setuju sebanyak13
responden, menjawab ragu sebanyak 21 responden, jawaban tidak setuju
sebanyak 6 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1
responden.
Tabel 4.30
SMA Darussalam Menyediakan Gedung Ibadah Yang Layak
Bukti fisik
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 1 2.3 2.3 2.3
Setuju 24 55.8 55.8 58.1
75
Sangat Setuju 18 41.9 41.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.30 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 18 responden, setuju sebanyak24 responden,
menjawab ragu sebanyak 1 responden.
Tabel 4.31
SMA Darussalam Memiliki Perlengkapan Yang Lengkap
Bukti fisik
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 6 14.0 14.0 14.0
Ragu 14 32.6 32.6 46.5
Setuju 18 41.9 41.9 88.4
Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.31 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 5 responden, setuju sebanyak18 responden,
menjawab ragu sebanyak 14 responden, dan jawaban tidak setuju
sebanyak 6 responden.
76
Tabel 4.32
SMA Darussalam Memiliki Peralatan Sekolah Yang Berkualitas
Bukti fisik
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 9.3
Ragu 13 30.2 30.2 39.5
Setuju 22 51.2 51.2 90.7
Sangat Setuju 4 9.3 9.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.32 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 4 responden, setuju sebanyak22 responden,
menjawab ragu sebanyak 13 respodnen, dan jawaban tidak setuju
sebanyak 4 responden.
Tabel 4.33
SMA Darussalam Memiliki Tata Ruang Yang Bagus
Bukti fisik
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 2 4.7 4.7 4.7
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 11.6
Ragu 14 32.6 32.6 44.2
Setuju 16 37.2 37.2 81.4
77
Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.33 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak16 responden,
menjawab ragu sebanyak 14 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 3
responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 2 responden.
Tabel 4.34
Logo Sekolah SMA Darussalam Menarik
Bukti fisik
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Ragu 2 4.7 4.7 4.7
Setuju 30 69.8 69.8 74.4
Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.34 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner item no.8 sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 11 responden, setuju sebanyak30
responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden.
78
Tabel 4.35
SMA Darussalam Memiliki Seragam Sekolah Yang Menarik
Bukti fisik
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 3 7.0 7.0 9.3
Setuju 28 65.1 65.1 74.4
Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.35 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 11 responden, setuju sebanyak28 responden,
menjawab ragu sebanyak 3 responden, dan jawaban tidak setuju
sebanyak 1 responden.
Para konsumen di SMA Darussalam menyatakan bahwa SMA
Darussalam memiliki seragam sekolah yang menarik.
Hasil deskripsi data variabel terikat yang diperoleh dapat di
jelaskan sebagai berikut:
1. Keputusan Konsumen
Tabel 4.36
Mendapat Informasi Tentang SMA Darussalam Dari Keluarga,
Teman, Atau Tetangga
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
79
Valid
Tidak Setuju 2 4.7 4.7 4.7
Setuju 26 60.5 60.5 65.1
Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.36 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden, setuju sebanyak26
responden, menjawab tidak setujusebanyak 2 responden.
Tabel 4.37
SMA Darussalam Menggunakan Media Informasi Dalam
Memberikan Informasi Kepada Konsumen
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 10 23.3 23.3 25.6
Setuju 27 62.8 62.8 88.4
Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.37 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 5 responden, setuju sebanyak27
responden, menjawab ragu sebanyak 10 responden, dan jawaban tidak
setuju sebanyak 1 responden.
80
Menurut konsumen SMA Darussalam menggunakan media
informasi dalam memberikan informasi kepada konsumen.
Tabel 4.38
Memilih SMA Darussalam Karena Memiliki Kualitas Yang Lebih
Unggul Dibanding SMA Disekitarnya
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 11.6
Ragu 12 27.9 27.9 39.5
Setuju 19 44.2 44.2 83.7
Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.38 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden
menjawab sangat setuju sebanyak 7 responden, setuju sebanyak19
responden, menjawab ragu sebanyak 12 responden, jawaban tidak setuju
sebanyak 4 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1
responden.
Para konsumen di SMA Darussalam memilih SMA Darussalam
karena memiliki kualitas yang lebih unggul dibanding SMA disekitarnya.
81
Tabel 4.39
Memilih SMA Darussalam Berdasarkan Kecermatan Memilih
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 9.3
Ragu 9 20.9 20.9 30.2
Setuju 26 60.5 60.5 90.7
Sangat Setuju 4 9.3 9.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.39 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 4 responden, setuju sebanyak26 responden,
menjawab ragu sebanyak 9 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 3
responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
Tabel 4.40
Cukup Puas Dengan Kualitas Jasa Yang Diberikan Oleh SMA
Darussalam
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 8 18.6 18.6 20.9
82
Setuju 25 58.1 58.1 79.1
Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.40 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
sangat setuju sebanyak 9 responden, setuju sebanyak25 responden,
menjawab ragu sebanyak 8 responden, dan jawaban tidak setuju
sebanyak 1 responden.
Mayoritas konsumen yang memilih SMA ini telah cukup puas
dengan kualitas jasa yang diberikan oleh SMA Darussalam.
Tabel 4.41
Akan Merekomendasikan SMA Darussalam Kepada Orang Lain
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak
Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 2 4.7 4.7 7.0
Ragu 3 7.0 7.0 14.0
Setuju 24 55.8 55.8 69.8
Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Dari Tabel 4.41 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden
tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
83
sangat setuju sebanyak 13 responden, setuju sebanyak24 responden,
menjawab ragu sebanyak 3 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 2
responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
Kebanyakan dari konsumen yang telah memilih SMA Darussalam
akan merekomendasikan SMA Darussalam kepada orang lain
B. Pengujian Persyaratan Analisis dan Pengujian Hipotesis
Untuk memastikan apakah model regresi linier berganda dapat
digunakan atau tidak maka dilakukan uji persyaratan model regresi
berganda atau bisa menggnkan uji asumsi klasik.
1. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Untuk pengujian normalitas data, dalam penelitian ini akan
dideteksi melalui table dan analisis gambar sebaran data yang
dihasilkan melalui perhitungan dengan SPPS.
Taraf signifikansi yang digunakan adalah α = 0,05. Dengan
demikian, data dinyatakan berdistribusi normal jika signifikasi > 0,05.
Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada tabel berikutini:
Tabel 4.42
Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 43
Normal Parametersa,b
Mean 0E-7
Std. Deviation 1.80504293
Most Extreme Differences
Absolute .120
Positive .064
Negative -.120
Kolmogorov-Smirnov Z .790
Asymp. Sig. (2-tailed) .560
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
84
Berdasarkan uji normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov Test
diperoleh nilai KSZ sebesar 0,790 dan Asymp.sig.sebesar
0,560,melihat nilai Signifikan 0.05, dimana nilai probabilitas (sig)
0.560 > dari nilai signifikan 0.05. Maka dapat disimpulkan data
berdistribusi normal.Berikut ini disajikan P-plot uji normalitas data.
Gambar 4.1
Perolehan data normal dengan ditandai melalui sebaran titik-titik data
diseputar garis diagonal.
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah pada model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen.Jika
terjadi korelasi, maka terdapat masalah multikolinieritas.Pada model
regresi yang baik tidak terjadi korelasi diantara variabel independen.
Hasil pengujian multikolinieritas data yang dalam penelitian ini
dibantudengan alat SPPS, hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.12,
berikut :
85
Tabel 4.43
Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardiz
ed
Coefficien
ts
t Sig. Collinearity
Statistics
B Std.
Error
Beta Toleran
ce
VIF
1
(Consta
nt) 4.212 3.361
1.253 .218
Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832
Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199
Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550
Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503
Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054
Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157
Bukti
Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan uji multikolinieritas dengan SPSS diperoleh nilai VIF
setiap varibel X sebagai berikut:
1. Nilai VIF (Variance Inflation Factor ) produk 1.832< 10,maka
dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada
variabel produk.
2. Nilai VIF (Variance Inflation Factor ) harga 2.199 < 10, maka
dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada
variabel harga.
3. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )promosi 1.550< 10,
maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada
variabel promosi.
86
4. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )tempat 2.503< 10, maka
dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada
variabel tempat.
5. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )orang 2.054< 10, maka
dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada
variabel orang.
6. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )proses 3.157 < 10, maka
dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada
variabel proses.
7. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )bukti fisik 2.184 < 10,
maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada
variabel bukti fisik.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
sebuah regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual pada satu
pengamatan ke pengamatan yang lain.
Hasil pengujian heteroskedastisitas data dalam penelitian ini
menggunakan alat bantu SPSS dengan melihat table 4.13 berikut:
Tabel 4.44
Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant
) 3.796 1.959
1.937 .061
Produk .101 .116 .176 .870 .390
Harga .052 .101 .090 .520 .606
Promosi -.020 .057 -.066 -.348 .730
Tempat -.094 .098 -.231 -.961 .343
Orang .055 .147 .081 .376 .709
87
Proses -.147 .206 -.202 -.717 .478
Bukti
Fisik -.045 .051 -.181 -.879 .385
a. Dependent Variable: RES2
Berdasarkan uji heteroskedastisitas dengan SPSS diperoleh nilai
thitung setiap varibel X sebagai berikut:
1. Nilai thitung produk 0.870<ttabel 1.681,maka dapat disimpulkan
tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel produk.
2. Nilai thitungharga0.520<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan
tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel harga.
3. Nilai thitung promosi-0.348<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan
tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel promosi.
4. Nilai thitungtempat-0.941<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan
tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel tempat.
5. Nilai thitungorang0.376<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan
tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel orang.
6. Nilai thitung proses-0.717<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan
tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel proses.
7. Nilai thitungbukti fisik-0.879<ttabel 1.681, maka dapat
disimpulkan tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada
variabel bukti fisik.
88
Gambar 4.2
Berdasarkan uji heteroskedastisitas dengan metode Glesjer diperoleh
nilai signifikansi seluruh variabel bebas lebih besar 0,05, sehingga dapat
disimpulkan data tidak terjadi masalah heteroskedastisitas, kemudian
dengan melihat gambar 4.2 terlihat tidak adanya pola, semua titik data
yang menyebar.
2. Uji Hipotesis
Berdasarkan hasil regresi dari data primer yang diolah dengan
menggunakanprogram SPSS diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 4.45
Hasil Uji Koefisisen Determinasi
Model Summaryb
Mod
el
R R
Square
Adjusted
R Square
Std. Error
of the
Estimate
Change Statistics
R Square
Change
F
Change
df1 df2 Sig. F
Change
1 .811a .658 .590 1.977 .658 9.637 7 35 .000
a. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses
b. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
89
Dari table 4.45 terlihat nilai adjusted R squareyang mendekati
1menujukan variabel independen memberikan pengaruh yang cukup
besar terhadap variabel dependen. Dimana nilai adjusted R
squaresebesar 0,590.
Besarnya koefisinen determinasi 0,590 atau sama dengan 59%.
Angka tersebut berarti sebesar 59% jumlah keputusan pembelian yang
terjadi dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel bukti fisik,
orang, promosi, produk, tempat, harga dan proses.Sedangkan sisanya
41% (100% - 59%) dapat dijelaskan oleh faktor-faktor penyebab
lainnya.
Tabel 4.46
Hasil Uji Stimultan (F)
ANOVAa
Model Sum of
Squares
df Mean
Square
F Sig.
1
Regression 263.761 7 37.680 9.637 .000b
Residual 136.844 35 3.910
Total 400.605 42
a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
b. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga,
Proses
Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung
dengan Ftabel pada derajat kesalahan 5 % ( = 0,05). Jika nilai
Fhitung > dari nilai Ftabel maka Ha diterima dan tolak Ho, jika nilai
Fhitung < dari nilai Ftabel maka Ha ditolak dan terima Hodari tabel
dengan Ftabel 2,24. Sementara jika angka probabilitas harus lebih
kecil dari nilai 0.05.
Dari tabel 4.46 terlihat nilai Fhitung sebesar 9.637 dengan
tingkat signifikan (angka probabilitas) sebesar 0.000. Karena
Fhitung> dari Ftabel, maka Ha diterima dan memolak Ho, kemudian
90
tingkat signifikan (angka probabilitas) 0.000 < 0,05 maka model
regresi ini layak untuk digunakan dalam memprediksi keputusan
konsumen. Dengan kata lain, variabel bukti fisik, orang, promosi,
produk, tempat, harga, dan proses secara bersama-sama
mempengaruhi keputusan konsumen.
Tabel 4.47
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218
Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832
Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199
Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550
Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503
Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054
Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157
Bukti
Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Persamaan regresi:
= 4,212+ 0,156X1+0,286X2+ 0,149X3-0,181X4-0,021X5+ 0,297X6+
0,330X7
Di mana:
1. Konstanta sebesar 4,212 pada persamaan regresi di atas
menunjukan bahwa pendapatan Y akan tetap sebesar 4,212
tanpa adanya pengaruh dari variabel-variabel bebas.
2. Jika variabel X1 (produk) meningkat dengan nilai 1, dengan
asumsi variabel harga, promosi, tempat, orang, proses, dan
91
bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA
Darussalam) juga akan meningkat sebesar 0,156 atau 15,6%.
3. Jika variabel X2 (harga) meningkat dengan nilai 1, dengan
asumsi variabel produk, promosi, tempat, orang, proses, dan
bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA
Darussalam) juga akan meningkat sebesar0,286 atau 28,6%.
4. Jika variabel X3 (promosi) meningkat dengan nilai 1, dengan
asumsi variabel produk , harga, tempat, orang, proses, dan
bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA
Darussalam) juga akan meningkat sebesar)0 0,149 atau 14,9%.
5. Jika variabel X4 (tempat) meningkat dengan nilai 1, dengan
asumsi variabel produk, harga, promosi, orang, proses, dan
bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA
Darussalam) juga akan meningkat sebesar 0,181 atau 18,1%.
6. Jika variabel X5 (orang) meningkat dengan nilai 1, dengan
asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, proses, dan
bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA
Darussalam) juga akan meningkat sebesar 0,021 atau 2,1%.
7. Jika variabel X6 (proses) meningkat dengan nilai 1, dengan
asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, dan
bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA
Darussalam) juga akan meningkatsebesar 0,297 atau 29,7%.
8. Jika variabel X7 (bukti fisik) meningkat dengan nilai 1, dengan
asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, dan
proses tetap, maka Y (keputusan memilih SMA
Darussalam)russalam juga akan meningkat sebesar 0,149 atau
14,9%.
92
Tabel 4.48
Hasil Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218
Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832
Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199
Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550
Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503
Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054
Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157
Bukti
Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dari data tabel 4.16 pada kolom signifikan terlihat nilai
signifikan masing-masing variabel, serta nilai thitung masing-masing
variabel.
Dengan keputusan:
1. Apabila nilai value > maka Ha di tolak dan menerima
Hodengan nilai .Apabila nilai value < maka Ha
di terima dan menolak Ho dengan nilai .
2. Apabila thitung< ttabel maka Ha di tolak dan menerima Ho
dengan nilai ttabel 2.019 Apabila thitung> ttabel maka Ha di
terima dan menolak Ho dengan nilai ttabel 2.019.
Hasilnya uji signifikan variabel bebas sebagai berikut:
1. Pada varabel produk (X1) nilai value 0,441 ini menunjukan bahwa
value> 0,05. Sedangkan thitung (0.780) < ttabel (2.019). Maka Ha
ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel produk
93
secara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
(Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
2. Pada varabel harga (X2) nilai value 0,206 ini menunjukan bahwa
value> 0,05. Sedangkan thitung (1.288) < ttabel (2.019). Maka Maka
Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel
hargasecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap (Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA
Darussalam.
3. Pada varabel promosi (X3) nilai value 0,129 ini menunjukan
bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (1.554) < ttabel (2.019). Maka
Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel
promosisecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap (Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA
Darussalam.
4. Pada varabel tempat (X4) nilai value 0,282 ini menunjukan bahwa
value> 0,05. Sedangkan thitung (-1.092) < ttabel (2.019). Maka Ha
ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel
tempatsecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap(Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
5. Pada varabel orang (X5) nilai value 0,939 ini menunjukan bahwa
value> 0,05. Sedangkan thitung (-0.082) < ttabel (2.019). Maka Ha
ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel
orangsecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap (Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA
Darussalam.
6. Pada varabel proses (X6) nilai value 0,381 ini menunjukan bahwa
value> 0,05. Sedangkan thitung (0.888) < ttabel (2.019). Maka Ha
ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel
prosessecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan
terhadap (Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA
Darussalam.
94
7. Pada varabel bukti fisik (X7) nilai value 0,001 ini menunjukan
bahwa value< 0,05. Sedangkan thitung (3.509) > ttabel (2.019). Maka
Ha terima dan Ho ditolak, dapat disimpulkan bahwa variabel bukti
fisiksecara parsial memberikan pengaruh secara signifikan terhadap
(Y)keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
C. Pembahasan Hasil Penelitian
Pembahasan hasil penelitian ini dimaksudkan untuk memberi
gambarandan kejelasan serta pemahaman yang diperoleh dari hasil
penelitian. Berdasarkan hasil analisis data tentang penelitian pengaruh
strategi bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam memilih
sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan Islam Darussalam,
diperoleh data mengenai pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap
keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA)
yayasan pendidikan Islam Darussalam.
Dari persamaan regresi diatas diketahui bahwa nilai koefisien
regresi variabel bebas (bauran pemasaran jasa) bertanda positif variabel
antara lain: produk, harga, promosi, proses dan bukti fisik. Sementara
variabel bebas yang bertanda negatif yaitu variabel tempat dan variabel
orangterhadap nilai variabel terikat (keputusan konsumen dalam memilih
sekolah SMA Darussalam). Dari tujuh variabel bebas hanya variabel
bukti fisik (X7) memiliki nilai 0,330dimana sangat besar pengaruhnya
dibanding variabel-variabel lain. Berarti variabel bukti fisik memberikan
pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam
memilih.
Dalam uji stimulan atau uji F dimana nilai Fhitung > dari nilai Ftabel
maka Ha diterima dan tolak Ho, nilai Fhitung 9,63> Ftabel 2,24 ini
menunjukan variabel bebasnya secara serempak memberikan pengaruh
95
yang bermakna terhadap variabel terikat atau hipotesis pertama
diterima.
Dalam uji koefisian determinan (R2) dimana nilaiadjusted R
squareyang mendekati 1menujukan variabel independen memberikan
pengaruh yang cukup besar terhadap variabel dependen. Dari pengujian
tersebut nilai adjusted R square sebesar 0,590 atau 59%, ini menunjukan
bahwa variabel bebas (bauran pemasaran jasa) memilki pengaruh
terhadap varians variabel terikat (keputusan konsumen dalam memilih
sekolah SMA Darussalam) sebesar 59% dengan perhitungan 100%-59%
= 41%, maka 41% tersebut adalah faktor lain yang mempengaruhi
keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam Ciputat.
Dalam hasil penelitian Arnoldi Zainal, meyatakan bahwa “variabel
kepercayaan, keyakinan dan sikap konsumen terhadap sekolah juga
mempengaruhi keputusan orang tua dalam memilih sekolah.1”
Dalam uji t menunjukan bahwa hanya variabel X7, yaitu bukti fisik
yang mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap keputusan
konsumen dalam memilih SMA Darussalam, dengan nilai signifikan
0,001< dari 0,05 dan nilai t hitung sebesar 3,509 yang > nilai t tabel
2,019.
Maka hipotesis Ha ditolak dan menerima Ho, karena pada variabel
bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat,
orang dan proses tidaklah mempengaruhi keputusan konsumen dalam
memilih SMA Darussalam.
D. Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai
denganprosedur ilmiah, namun demikianmempunyai banyak keterbatasan.
Keterbatasan yang dimaksud antara lain:
1Arnoldi Zainal, Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid
Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam
Al-Azhar 12 Rawamangun), Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1,2013.
(http://download.portalgaruda.org/ ), 30 Januari 2015.
96
1. Faktor positif dan signifikan yang mempengaruhi keputusan
konsumen dalam memilih SMA Darussalam dalam penelitian ini
hanya terdiri dari satu variabel, yaitu bukti fisik sedangkan masih
banyak faktor lain yang mempengaruhi keputusan konsumen
dalam memilih SMA Darussalam yang perlu penelitian lebih
lanjut.
2. Adanya keterbatasan penelitian dengan menggunakan kuesioner
yaitu terkadang jawaban yang diberikan oleh sampel tidak
menunjukkan keadaan sesungguhnya.
97
BAB V
KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN
A. Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka
dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan pengujian hipótesis yang menggunakan uji serempak (uji-
F) diketahui variabel strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri dari
produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik secara
bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan konsumen dalam hal ini siswa, dalam memilih sekolah
SMA Darussalam Ciputat dengan nilai Fhitung sebesar 9,637.
Artinya variabel strategi bauran pemasaran jasa harus saling
melengkapi secara keseluruhan atau tidak dapat diberikan satu per satu
untuk menciptakan keyakinan terhadap siswa dalam menetapkan
pilihannya sekolah pada SMA Darussalam.
2. Secara uji parsial (uji-t) diketahui hanya variabel bukti fisik yang
memberikan pengaruh secara signifikan dengan nilai signifikan 0.001
terhadap keputusan siswa dalam memilih sekolah SMA Darussalam,
artinya produk, harga, promosi, lokasi, orang, dan proses dalam
strategi bauran pemasaran yang telah dilakukan oleh SMA Darussalam
tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
3. Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi,
tempat, orang, proses, dan bukti fisik yang ada pada SMA Darussalam
belum diterapkan dengan baik, hal ini terbukti dari hasil pengolahan
data.
98
B. Implikasi
1. Implikasi Teoritis
Dalam sebuah konsep pemasaran tentu mengenal pemasaran
interaktif, dalam pemasaran interaktif posisi bauran pemasaran berada
dan berfungsi sebagai alat pemasaran yang terdiri dari produk
(kurikulum dan alumni sekolah), harga (baik SPP maupun biaya
lainnya), promosi, tempat (lokasi sekolah berada), orang (guru dan
staf), proses, dan bukti fisik (bangunan/gedung).
Berdasarkan kesimpulan yang ada bahwa, hanya bukti fisik yang
menjadi satu-satunya faktor yang signifikan dalam mempengaruhi para
konsumen untuk memilih SMA Darussalam, sehingga berakibat pada
penurunan jumlah siswa yang memilih bersekolah di SMA Darussalam
setiap tahunnya.
Jika bauran pemasaran jasa lainnya seperti produk, harga, promosi,
proses dan bukti fisik ditingkatkan, maka akan meningkatkan pengaruh
secara signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA
Darussalam.
2. Implikasi Manajerial
Melihat hasil penelitian tentang strategi bauran pemasaran jasa
yang dilakukan oleh SMA Darussalam, tentu perlu melakukan
identifikasi masalah lebih lanjut mengenai variabel lokasi/tempat SMA
Darussalam yang mempunyai pengaruh negatif yang cukup tinggi
terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
Sehingga dapat menentukan strategi bauran pemasaran jasa lainnya
untuk mengganti variabel lokasi/tempat.
Jika SMA Darussalam tetap dengan tempat/lokasi yang saat ini
maka setiap tahunnya SMA Darussalam akan mengalami penurunan
konsumen jasa pendidikan.
99
C. Saran
Dari hasil analisis, kesimpulan dan implikasi yang telah dibahas,
berikut ini adalah beberapa saran untuk meningkatkan kualitas pemasaran
yang dilakukan oleh SMA Darussalam sehingga diharapkan mampu
meningkatkan pengaruh kepada konsumen untuk memilih SMA
Darussalam, yaitu:
1. Bagi yayasan pendidikan Islam Darussalam, kepala sekolah SMA
Darussalam, penilik, dan pengawas atau pihak terkait dalam
memberikan bantuan, bimbingan, dan pembinaan perlu memperhatikan
faktor iklim organisasi ini. Akan lebih baik lagi apabila dilakukan
pelatihan-pelatihan khusus sehubungan dengan masalah-masalah
strategi bauran pemasaran jasa yang dilakukan baik oleh yayasan,
maupun oleh masyarakat SMA Darussalam itu sendiri.
2. Bagi yayasan pendidikan Islam Darussalam, kepala sekolah SMA
Darussalam, guru dan staf perlu duduk bersama melakukan
perencanaan yang kuat serta memilih strategi yang tepat dan taktik
yang tepat mengenai pemasaran jasa pendidikan.
3. Bagi yayasan pendidikan Islam Darussalam, kepala sekolah SMA
Darussalam, guru dan staf perlu bekerja bersama, untuk menghasilkan
produk dalam jasa pendidikan, yaitu para siswa lulusan yang
berprestasi, ekspetasi para konsumen yang memilih SMA adalah
mampu melanjutkan jenjang pendidikan di sebuah perguruan tinggi
atau universitas negeri, dimana di lembaga tersebut menawarkan
beasiswa pendidikan.
Maka dari itu dalam penawaran nyata produk dari sebuah lembaga
jasa pendidikan adalah mampu melayani kebutuhan konsumen
akaninformasi maupun jalur masuk lembaga pendidikan pasca sekolah
menengah atas, yaitu melanjutkan pendidikan pasca sekolah menengah
atas dimana konsumen jasa pendidikan adalah para orang tua serta
peserta didik.
100
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta,
2011.
Arifin, Zainal, Penelitian Pendidikan (Metode dan Paradigma Baru), Bandung: PT.
Remaja Rosdakarya, 2011.
Arikunto, Suharsimi, Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan, Jakarta: PT Bina Aksara,
1986, Cet. II.
Arikunto, Suharsimi, Manajemen Penelitian, Jakarta: Rineka Cipta, 2010.
Arnoldi Zainal, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali
Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya
(Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi
Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013.
Firdaus, Aan Zam zam, “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa
Terhadap Keputusan Orang Tua Murid Dalam Memilih Sekolah Pertama
(SMP)Swasta” skirpsi pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: 2012. tidak
dipublikasikan.
http://en.softonic.com/s/spss-20-32-bit-full-version-free-download
Human development index “Data table-2-human-development-index-trends-1980-
2013” http://hdr.undp.org/en , 29 Januari 2015.
Kalsum, Eka Umi, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas
Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1
2010.
Kotler , Philip, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, dan Pengendalian),
Terjemahan Jaka Wasana MSM, Institut dan Pembinaan Manajemen, Jilid I,
Edisi Kelima, Jakarta: Erlangga, Cet. Ketujuh, 1996.
Lamb, Charles W., et. al, Pemasaran (marketing), Jakarta: PT. Salemba empat, 2001.
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal.
Mursid, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Bumi Aksra, 2014.
Raharjo, Sahid, “Uji Analisis Regresi Linear Ganda Dengan SPSS”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 12 Maret 2015
101
Raharjo, Sahid, “Uji Heteroskedastisitas Dengan Uji Glejser”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015.
Raharjo, Sahid, “Uji Multikolinearitas Dengan Melihat Nilai Tolerance dan VIF”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015.
Raharjo, Sahid, “Uji Normalitas Dengan Grafik Histogram dan P-Plot SPSS”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015
Raharjo, Sahid, “Uji Reliabilitas Data Dengan SPSS”, (http://www.konsistensi.com/),
diakses 4 Maret 2015.
Raharjo, Sahid, “Uji Validitas Data Dengan Rumus Pearson SPSS”,
(http://www.konsistensi.com/), 4 Maret 2015.
Riadi, Muchlisin “pengertian dan kualitas jasa” www.kajianpustaka.com, 6 Februari
2015 .
Rina Indrayani, “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan
Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa”,
Jurnal Logistik Bisnis, Vol. 2, No. 1, 2011.
Rina Rachmawati, Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap
Peningkatan Sosial dan Pendidikan, Kota Tangerang: PT Pustaka Mandiri, 2014.
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan
R&D, Bandung: Alfabeta, 2012.
Suharjo, Bambang, Statistik Terapan, Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS,
Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.
Susetyo, Budi, Statistika Untuk Analisis Data Penelitian, Bandung: PT. Refika
Aditama, 2010.
Tjiptono, Fandy, Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama cet.
ketiga 2007.
Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Yogyakarta : ANDI, 1997.
Wijaya , David, Pemasaran Jasa Pendidikan, Jakarta: Salemba Empat, 2012.
Zainal , Arnoldi, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali
Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya
(Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi
Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013.
Terima Kasih atas partisipasinya
Kepada Yth. Siswa/Siswi SMA Darussalam
Dengan Hormat,
Saya mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, jurusan Pendidikan IPS
Nama : M. Syarif Hidayatulloh
NIM : 1110015000010
Sedang melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah SMA Darussalam”.
Saya berharap saudara/I dapat berkenan mengisi kuesioner berikut ini, tanpa partisipasi
saudara/I sekalian penelitian ini tidak dapat dilaksanakan.
Berilah tanda chek ( ) pada jawaban pilihan anda:
A. Data Responden
Nama : …………………. ………. (boleh tidak diisi)
Alamat : …………………………… (boleh tidak diisi)
Jenis Kelamin
Pria Wanita
Terima Kasih atas partisipasinya
Kuesioner bauran pemasaran jasa
Isi dan jawablah pertanyaan-pertanyaan didalam tabel sesuai pilihan dan pendapat
saudara/I, angket/kuisioner ini tidak berpengaruh kepada nilai mata pelajaran anda.
Berikan tanda ( ) pada kolom jawaban yang saudara setujui menurut tingkat yang telah
disediakan sebagai berikut:
Keterangan
1= STS (Sangat Tidak Setuju)
2=TS (Tidak Setuju)
3=R (Ragu-ragu)
4=S (Setuju)
5=SS (Sangat Setuju)
Produk (X1)
No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 SMA Darussalam sudah berakreditas dengan nilai
yang baik 2 SMA Darussalam memiliki tingkat presentase
kelulusan UN yang tinggi dan stabil 3 SMA Darussalam memiliki pilihan jurusan baik
IPS/IPA/Bahasa sesuai dengan standar SMA 4 SMA Darussalam menawarkan pelayanan yang baik
Harga (X2)
No. Pertanyaan (X2) SS S R TS STS 1 Uang SPP sesuai dengan fasilitas yang didapatkan
2 Uang Gedung sesuai dengan fasilitas yang didapat
3 Uang Peralatan sesuai dengan peralatan yang ada
Terima Kasih atas partisipasinya
Promosi (X3)
No. Pertanyaan (X3) SS S R TS STS 1 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat
kalender SMA Darussalam 2 Anda memilih SMA Darussalam karena persentase
penjualan sekolah tinggi 3 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat
turnamen yang pernah diselenggarakan 4 Anda memilih SMA Darussalam karena mendapat
presentasi dari pihak sekolah 5 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat
informasi dari internet
Tempat (X4)
No. Pertanyaan (X4) SS S R TS STS 1 Lokasi SMA Darussalam Mudah dijangkau
transportasi umum
2 Lokasi SMA Darussalam mudah dilihat dari tepi
jalan
3 Lokasi SMA Darussalam memiliki parkir yang luas
4 Tersedia lokasi yang cukup untuk melakukan
perluasan sekolah
5 SMA Darussalam memiliki lokasi mendukung bagi
kegiatan sekolah
Orang (X5)
No. Pertanyaan (X5) SS S R TS STS 1 Staf Yayasan di SMA Darussalam memiliki
kompetensi profesional 2 Guru di SMA Darussalam profesional
3 Staf Administrasi di SMA Darussalam memiliki
kompetensi profesional 4 SMA Darussalam memiliki staf keamanan/SATPAM
Terima Kasih atas partisipasinya
Proses (X6)
No. Pertanyaan (X6) SS S R TS STS 1 Prosedur penerimaan SMA Darussalam memiliki
diskon sesuai ketentuan yang berlaku 2 Saat daftar di SMA Darussalam mendapat Pelayanan
yang baik 3 Proses daftar ulang yang mudah dan baik
Bukti Fisik (X7)
No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 SMA Darussalam memiliki gedung yang layak
2 SMA Darussalam memiliki ruang kelas yang layak
3 SMA Darussalam memiliki perpustakaan dengan
buku yang cukup lengkap 4 SMA Darussalam menyediakan gedung ibadah yang
layak 5 SMA Darussalam memiliki perlengkapan yang
lengkap 6 SMA Darussalam memiliki peralatan sekolah yang
berkualitas 7 SMA Darussalam memiliki tata ruang yang bagus
8 logo sekolah SMA Darussalam menarik
9 SMA Darussalam memiliki seragam sekolah yang
menarik
Keputusan Pembelian (Y)
No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Anda mendapat informasi tentang SMA Darussalam
dari Keluarga, teman, atau tetangga 2 SMA Darussalam menggunakan media informasi
dalam memberikan informasi kepada konsumen 3 Anda memilih SMA Darussalam karena memiliki
kualitas yang lebih unggul dibanding SMA
disekitarnya 4 Anda memilih SMA Darussalam berdasarkan
kecermatan memilih
Terima Kasih atas partisipasinya
5 Anda cukup puas dengan kualitas jasa yang diberikan
oleh SMA Darussalam 6 Anda akan merekomendasikan SMA Darussalam
kepada orang lain
UJI REALIBILITAS
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.898 64
Page 1
X1 X1 X1 X1 X1 X1 X1 X2 X2 X2 X2 X2 X2 X2 X3 X3 X3 X3 X3 X3 X3 X3 X4
Pearson
Correlatio
n
1 .330 .049 .025 .064 -.103 .110 .180 .366 .122 .032 .147 .225 -.005 -.081 -.051 -.171 .039 -.019 .145 .101 -.187 .143
Sig. (2-
tailed)
.075 .796 .896 .735 .589 .562 .342 .241 .522 .866 .438 .232 .980 .671 .790 .368 .840 .919 .446 .597 .323 .452
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.330 1 -.046 -.140 .510** .257 .155 .308 -.211 .156 -.106 .041 .141 .119 .022 .048 .260 .281 .036 .227 .247 -.088 .072
Sig. (2-
tailed)
.075 .808 .460 .004 .170 .412 .097 .510 .409 .578 .830 .458 .531 .909 .803 .165 .133 .849 .227 .188 .645 .705
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.049 -.046 1 .454* .059 .241 .258 -.014 -.082 .432
*.543
** .134 .205 -.182 .032 .012 -.180 -.075 -.141 .254 -.224 .170 -.145
Sig. (2-
tailed)
.796 .808 .012 .758 .199 .169 .940 .800 .017 .002 .480 .277 .335 .868 .952 .342 .695 .458 .175 .233 .368 .444
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.025 -.140 .454* 1 .000 .379
* .102 -.418* .165 .059 .252 .120 -.249 .117 .149 .093 .079 .009 .121 .161 .064 -.017 .010
Sig. (2-
tailed)
.896 .460 .012 1.000 .039 .593 .022 .607 .757 .179 .526 .185 .539 .431 .623 .680 .963 .524 .395 .737 .928 .958
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.064 .510** .059 .000 1 .295 .351 .199 -.254 .489
** .358 .121 .119 .294 .049 .242 .220 .352 -.061 .192 .209 .000 .105
Sig. (2-
tailed)
.735 .004 .758 1.000 .113 .057 .292 .425 .006 .052 .524 .530 .115 .797 .198 .243 .056 .747 .309 .267 1.000 .582
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.103 .257 .241 .379* .295 1 .165 .051 .129 .125 -.017 -.095 .163 .095 .327 -.064 .093 .189 .042 -.051 .030 .203 -.227
Sig. (2-
tailed)
.589 .170 .199 .039 .113 .384 .789 .688 .509 .927 .619 .389 .616 .078 .736 .626 .318 .826 .788 .874 .282 .229
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.110 .155 .258 .102 .351 .165 1 -.271 .305 .478**
.476** .050 .230 .040 -.165 .091 .169 .202 .039 .158 .241 .310 .431
*
Correlations
Produk
Produk
Produk
Produk
Produk
Produk
Produk
Page 2
Sig. (2-
tailed)
.562 .412 .169 .593 .057 .384 .147 .335 .008 .008 .793 .222 .835 .383 .634 .373 .285 .836 .405 .200 .096 .017
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.180 .308 -.014 -.418* .199 .051 -.271 1 .215 .159 -.079 .076 .521
** .065 -.127 -.206 -.136 .031 -.145 -.144 -.165 -.351 -.232
Sig. (2-
tailed)
.342 .097 .940 .022 .292 .789 .147 .502 .400 .678 .691 .003 .733 .503 .276 .475 .872 .443 .448 .385 .057 .218
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.336 .254 .306 -.026 .326 -.081 .043 .186 1 .591**
.408*
.462* .311 -.056 -.044 .035 -.066 .215 -.300 .341 .373
* .048 -.051
Sig. (2-
tailed)
.070 .176 .100 .892 .079 .670 .822 .324 .001 .025 .010 .095 .771 .818 .854 .728 .254 .107 .065 .042 .800 .788
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.122 .156 .432* .059 .489
** .125 .478** .159 .591
** 1 .683**
.573**
.534** .321 -.203 -.144 -.056 .098 -.211 .395
* .204 .089 .003
Sig. (2-
tailed)
.522 .409 .017 .757 .006 .509 .008 .400 .001 .000 .001 .002 .083 .282 .447 .770 .605 .264 .031 .280 .642 .989
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.032 -.106 .543** .252 .358 -.017 .476
** -.079 .699*
.683** 1 .428
* .268 .055 -.186 .121 -.070 -.135 -.264 .136 .070 .111 .199
Sig. (2-
tailed)
.866 .578 .002 .179 .052 .927 .008 .678 .011 .000 .018 .152 .772 .326 .525 .714 .477 .158 .474 .713 .559 .291
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.147 .041 .134 .120 .121 -.095 .050 .076 .381 .573**
.428* 1 .272 .495
** .019 .092 .052 .105 .000 .398* .310 .226 .040
Sig. (2-
tailed)
.438 .830 .480 .526 .524 .619 .793 .691 .222 .001 .018 .146 .005 .922 .629 .787 .581 1.000 .029 .095 .230 .835
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.225 .141 .205 -.249 .119 .163 .230 .521** .292 .534
** .268 .272 1 .081 -.321 -.282 -.178 0.000 -.193 .224 .173 .078 0.000
Sig. (2-
tailed)
.232 .458 .277 .185 .530 .389 .222 .003 .358 .002 .152 .146 .670 .084 .132 .348 1.000 .307 .234 .360 .683 1.000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Harga
Harga
Harga
Harga
Produk
Harga
Harga
Page 3
Pearson
Correlatio
n
-.005 .119 -.182 .117 .294 .095 .040 .065 .403 .321 .055 .495** .081 1 .096 .027 .169 .197 -.049 .361
* .205 .084 -.156
Sig. (2-
tailed)
.980 .531 .335 .539 .115 .616 .835 .733 .193 .083 .772 .005 .670 .614 .886 .372 .298 .798 .050 .277 .658 .409
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.081 .022 .032 .149 .049 .327 -.165 -.127 .497 -.203 -.186 .019 -.321 .096 1 .420*
.392* .334 .314 .046 .024 .160 -.061
Sig. (2-
tailed)
.671 .909 .868 .431 .797 .078 .383 .503 .100 .282 .326 .922 .084 .614 .021 .032 .071 .091 .809 .901 .399 .749
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.051 .048 .012 .093 .242 -.064 .091 -.206 .530 -.144 .121 .092 -.282 .027 .420* 1 .560
**.507
** .290 .069 .052 .394* .227
Sig. (2-
tailed)
.790 .803 .952 .623 .198 .736 .634 .276 .076 .447 .525 .629 .132 .886 .021 .001 .004 .120 .716 .785 .031 .229
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.171 .260 -.180 .079 .220 .093 .169 -.136 .319 -.056 -.070 .052 -.178 .169 .392*
.560** 1 .715
**.533
** .313 .366* .184 .242
Sig. (2-
tailed)
.368 .165 .342 .680 .243 .626 .373 .475 .312 .770 .714 .787 .348 .372 .032 .001 .000 .002 .092 .046 .330 .197
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.039 .281 -.075 .009 .352 .189 .202 .031 .435 .098 -.135 .105 0.000 .197 .334 .507**
.715** 1 .365
*.487
** .344 .283 .033
Sig. (2-
tailed)
.840 .133 .695 .963 .056 .318 .285 .872 .158 .605 .477 .581 1.000 .298 .071 .004 .000 .047 .006 .063 .129 .861
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.019 .036 -.141 .121 -.061 .042 .039 -.145 .563 -.211 -.264 .000 -.193 -.049 .314 .290 .533**
.365* 1 .279 .307 -.027 .463
*
Sig. (2-
tailed)
.919 .849 .458 .524 .747 .826 .836 .443 .056 .264 .158 1.000 .307 .798 .091 .120 .002 .047 .136 .098 .889 .010
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.145 .227 .254 .161 .192 -.051 .158 -.144 .619*
.395* .136 .398
* .224 .361* .046 .069 .313 .487
** .279 1 .464** .221 .112
Sig. (2-
tailed)
.446 .227 .175 .395 .309 .788 .405 .448 .032 .031 .474 .029 .234 .050 .809 .716 .092 .006 .136 .010 .241 .556
Harga
Promosi
Promosi
Promosi
Promosi
Promosi
Promosi
Page 4
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.101 .247 -.224 .064 .209 .030 .241 -.165 .565 .204 .070 .310 .173 .205 .024 .052 .366* .344 .307 .464
** 1 .204 .459*
Sig. (2-
tailed)
.597 .188 .233 .737 .267 .874 .200 .385 .056 .280 .713 .095 .360 .277 .901 .785 .046 .063 .098 .010 .280 .011
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.187 -.088 .170 -.017 .000 .203 .310 -.351 .422 .089 .111 .226 .078 .084 .160 .394* .184 .283 -.027 .221 .204 1 -.076
Sig. (2-
tailed)
.323 .645 .368 .928 1.000 .282 .096 .057 .172 .642 .559 .230 .683 .658 .399 .031 .330 .129 .889 .241 .280 .691
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.143 .072 -.145 .010 .105 -.227 .431* -.232 .092 .003 .199 .040 0.000 -.156 -.061 .227 .242 .033 .463
* .112 .459* -.076 1
Sig. (2-
tailed)
.452 .705 .444 .958 .582 .229 .017 .218 .775 .989 .291 .835 1.000 .409 .749 .229 .197 .861 .010 .556 .011 .691
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.212 .227 .055 .028 .312 -.115 .471** -.061 .561 .352 .441
* .165 .126 .076 -.350 .014 .167 .043 .238 .218 .462* -.052 .713
**
Sig. (2-
tailed)
.261 .227 .772 .884 .093 .545 .009 .748 .058 .057 .015 .385 .507 .688 .058 .941 .378 .821 .205 .246 .010 .784 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.370*
.413* .285 .277 .318 .050 .520
** -.141 .766** .258 .323 .121 0.000 .071 -.043 .232 .201 .285 .182 .328 .362
* .000 .484**
Sig. (2-
tailed)
.044 .023 .127 .138 .086 .792 .003 .459 .004 .169 .081 .524 1.000 .710 .822 .218 .288 .127 .336 .077 .049 1.000 .007
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
0.000 .504** .184 -.074 .213 .073 .206 .233 .737
** -.095 -.120 -.081 0.000 -.145 -.230 .126 .079 .144 .173 0.000 0.000 0.000 .245
Sig. (2-
tailed)
1.000 .005 .331 .697 .258 .702 .276 .215 .006 .616 .528 .670 1.000 .444 .222 .507 .677 .449 .361 1.000 1.000 1.000 .192
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.112 -.070 .407* .360 -.133 .212 .057 -.533
** .383 .079 .183 .202 -.233 -.091 .287 .323 .187 .120 .040 .292 .150 .579** -.181
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Promosi
Promosi
Promosi
Page 5
Sig. (2-
tailed)
.557 .714 .025 .051 .483 .260 .765 .002 .219 .676 .334 .283 .216 .634 .124 .081 .322 .529 .834 .118 .427 .001 .337
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.150 .321 .312 .157 .339 .418* .044 .099 .139 .223 .051 .258 0.000 .293 .146 .241 .185 .381
* .244 .308 -.022 .281 -.139
Sig. (2-
tailed)
.430 .084 .094 .406 .067 .022 .819 .603 .667 .236 .790 .168 1.000 .116 .440 .200 .327 .038 .193 .097 .908 .133 .465
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.011 .010 .188 -.010 .052 .212 -.160 .191 -.405 .290 .267 .445* .271 .025 .190 .213 .056 .292 -.085 .116 .039 .355 -.248
Sig. (2-
tailed)
.955 .957 .321 .958 .787 .261 .397 .312 .191 .120 .153 .014 .148 .894 .315 .257 .771 .118 .655 .542 .838 .054 .186
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.074 -.049 .147 .224 -.110 .208 -.204 -.040 -.033 .169 .212 .431* .145 .097 .089 .155 .110 .254 .050 .231 .169 .345 -.092
Sig. (2-
tailed)
.698 .797 .440 .234 .561 .271 .280 .833 .920 .372 .261 .018 .445 .610 .639 .414 .564 .175 .794 .219 .371 .062 .630
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.166 .289 .329 .239 .180 .123 .488** -.075 -.147 .257 .034 .117 .067 .269 -.215 .137 .204 .214 .127 .310 .067 .308 .125
Sig. (2-
tailed)
.381 .122 .076 .204 .341 .517 .006 .694 .649 .170 .860 .536 .723 .151 .254 .471 .279 .256 .502 .095 .727 .098 .511
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.156 .167 .224 .329 .212 .388*
.364* -.103 .082 .275 .265 .323 .223 .322 .038 .000 .070 .080 .089 .177 -.011 .077 -.018
Sig. (2-
tailed)
.410 .377 .235 .076 .260 .034 .048 .587 .800 .142 .157 .081 .237 .083 .841 1.000 .712 .676 .639 .348 .952 .686 .924
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.555** .239 .137 -.021 -.012 .034 .425
* -.127 .246 .181 .021 -.075 .064 -.071 -.122 -.195 -.109 .128 -.017 .104 .024 .000 .080
Sig. (2-
tailed)
.001 .204 .470 .911 .949 .860 .019 .503 .441 .338 .914 .695 .736 .710 .520 .301 .565 .500 .931 .586 .901 1.000 .675
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Page 6
Pearson
Correlatio
n
.101 .252 .184 .148 .107 .438* .206 0.000 .451 .286 -.240 .162 .224 .145 .287 -.252 .079 .216 .288 .401
*.362
* .070 .082
Sig. (2-
tailed)
.597 .179 .331 .434 .575 .016 .276 1.000 .141 .125 .202 .392 .235 .444 .124 .179 .677 .253 .123 .028 .050 .715 .668
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.025 .169 .135 -.045 .208 .321 .176 .242 .296 .245 -.132 .079 .273 .009 -.063 -.369* -.175 -.114 .176 .073 .227 -.085 .090
Sig. (2-
tailed)
.897 .371 .478 .812 .269 .084 .353 .198 .350 .192 .488 .677 .144 .963 .740 .045 .356 .548 .353 .700 .227 .655 .637
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.078 -.012 .248 .108 .041 .381* .159 -.079 .417 .268 -.127 .173 .216 .133 .328 -.073 .061 .229 .306 .474
** .270 .269 .087
Sig. (2-
tailed)
.683 .949 .185 .571 .829 .038 .401 .679 .178 .153 .502 .362 .251 .482 .077 .701 .747 .223 .100 .008 .150 .151 .648
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.197 .265 .051 -.114 .000 .123 -.144 .212 .164 .308 -.117 .545** .282 .071 .121 -.106 -.044 .191 .040 .266 .333 .156 .011
Sig. (2-
tailed)
.296 .158 .787 .548 1.000 .519 .448 .261 .611 .098 .537 .002 .131 .709 .525 .578 .816 .312 .833 .155 .072 .411 .952
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.015 .154 .154 -.113 -.195 -.022 -.204 .018 .020 .116 -.219 .359 .170 -.078 .070 .058 .012 .175 .088 .351 -.016 .265 -.037
Sig. (2-
tailed)
.936 .417 .417 .552 .302 .907 .280 .926 .950 .540 .244 .052 .368 .684 .713 .762 .949 .354 .645 .057 .934 .157 .844
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.155 .218 -.035 -.071 .287 .126 .316 .291 .570 .257 -.138 .187 .215 .335 .044 -.267 -.031 .180 .332 .222 .239 -.134 .094
Sig. (2-
tailed)
.413 .247 .853 .708 .124 .506 .088 .118 .053 .170 .466 .322 .254 .070 .817 .154 .873 .342 .073 .239 .204 .481 .620
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.399* .307 .530
** -.033 .115 .276 .213 .357 .390 .276 .022 -.066 .454* -.151 .062 -.290 -.329 .026 -.208 .199 -.037 -.031 -.125
Sig. (2-
tailed)
.029 .099 .003 .861 .544 .140 .258 .053 .211 .141 .910 .730 .012 .427 .744 .120 .076 .892 .271 .293 .845 .869 .509
Orang
Orang
Orang
Orang
Proses
Proses
Orang
Page 7
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.176 .202 .295 .054 .404* .277 .660
** .119 .282 .432*
.367* .095 .326 .117 .008 -.074 .023 .178 .126 .161 .271 .101 .346
Sig. (2-
tailed)
.352 .284 .114 .776 .027 .139 .000 .531 .374 .017 .046 .619 .079 .540 .965 .699 .903 .346 .507 .396 .147 .594 .061
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.214 .233 .120 .051 .307 .135 .056 .032 .330 .209 .140 .200 -.230 .408* .224 -.155 .076 -.054 .079 .100 .025 -.095 -.179
Sig. (2-
tailed)
.257 .215 .529 .790 .099 .477 .767 .867 .295 .267 .462 .289 .222 .025 .233 .412 .689 .776 .679 .601 .897 .616 .343
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.250 -.132 .057 -.187 -.174 -.034 .008 .005 .374 .085 -.033 .265 0.000 .037 .007 -.132 .173 .087 .280 .226 -.004 .108 .022
Sig. (2-
tailed)
.182 .486 .765 .322 .358 .858 .967 .981 .231 .654 .864 .158 1.000 .847 .972 .486 .362 .649 .135 .231 .983 .570 .907
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.082 -.154 .150 -.061 .131 -.089 .210 -.238 .205 .195 .245 .099 -.137 -.148 -.141 -.154 -.032 -.059 .047 .102 .021 .114 .033
Sig. (2-
tailed)
.666 .416 .429 .750 .492 .639 .266 .206 .522 .302 .193 .601 .471 .434 .458 .416 .865 .758 .805 .591 .912 .550 .861
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.068 -.047 .340 .231 .046 .460*
.377* -.222 -.600
* .151 -.002 -.156 -.060 .063 .040 -.081 .054 .170 .159 .114 -.190 .273 -.130
Sig. (2-
tailed)
.720 .805 .066 .218 .811 .010 .040 .238 .039 .424 .991 .410 .754 .739 .834 .671 .778 .368 .401 .548 .315 .145 .495
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.144 -.154 .319 .257 -.196 .536** .210 -.095 -.370 -.097 -.122 -.248 .137 -.282 .070 .000 -.081 .073 .223 -.143 -.232 .241 -.017
Sig. (2-
tailed)
.448 .416 .086 .170 .300 .002 .266 .617 .237 .608 .520 .186 .471 .132 .712 1.000 .670 .700 .236 .451 .217 .199 .930
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.200 .233 .403* .127 .416
* .210 .690** .032 -.160 .602
**.632
** .117 .460* -.114 -.189 -.091 -.087 .094 -.158 .254 .343 .048 .325Bukti Fisik
Bukti Fisik
Proses
Proses
Proses
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Page 8
Sig. (2-
tailed)
.289 .215 .027 .503 .022 .266 .000 .867 .620 .000 .000 .539 .011 .547 .317 .634 .647 .623 .405 .176 .063 .803 .080
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.022 .284 -.079 -.040 .183 .203 .264 .212 .055 .317 .013 -.104 .240 .086 -.240 -.459* .017 -.023 .031 -.043 .033 -.447
* -.009
Sig. (2-
tailed)
.910 .129 .679 .835 .333 .281 .158 .260 .864 .087 .946 .583 .202 .653 .201 .011 .929 .904 .871 .822 .862 .013 .963
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.238 .037 .416* .256 .189 .345 .425
* -.103 .440 .216 .153 .032 .220 .093 -.040 .037 .282 .219 .142 .326 -.061 .343 -.024
Sig. (2-
tailed)
.205 .845 .022 .172 .317 .062 .019 .587 .152 .251 .418 .867 .242 .625 .835 .845 .132 .244 .455 .079 .748 .064 .899
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.103 -.036 .415* .272 .224 .362
*.635
** -.197 .302 .398* .271 -.031 .214 .002 .093 .144 .157 .290 .064 .147 -.171 .155 .127
Sig. (2-
tailed)
.590 .850 .023 .147 .234 .049 .000 .298 .340 .029 .148 .871 .257 .990 .624 .447 .408 .119 .736 .439 .366 .413 .502
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.076 -.238 .278 .252 .081 .165 .544**
-.396* .033 .325 .226 .061 .085 .027 -.152 -.048 -.060 .081 .065 .265 .039 .263 .278
Sig. (2-
tailed)
.689 .205 .138 .178 .672 .382 .002 .030 .918 .080 .229 .748 .657 .886 .423 .803 .753 .669 .732 .157 .838 .160 .137
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.124 -.175 .135 -.029 .099 .236 .301 .171 .533 .236 .157 -.056 .259 .207 -.080 -.248 -.006 .022 .022 -.004 -.151 -.027 .177
Sig. (2-
tailed)
.513 .355 .478 .881 .604 .209 .106 .367 .074 .210 .407 .768 .167 .272 .675 .187 .974 .907 .907 .984 .424 .888 .351
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.047 .175 .341 .482** .222 .457
* .262 -.135 .117 .244 .139 .282 0.000 .522** .240 -.044 .147 .167 .147 .337 .048 .016 .133
Sig. (2-
tailed)
.806 .354 .066 .007 .237 .011 .162 .477 .717 .195 .464 .131 1.000 .003 .202 .818 .437 .379 .439 .069 .801 .933 .485
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Page 9
Pearson
Correlatio
n
-.018 -.069 -.184 -.169 -.131 -.338 .150 -.154 .138 .035 -.038 .089 .076 .093 -.267 -.026 .202 .298 .131 .435* .172 .079 .082
Sig. (2-
tailed)
.923 .718 .331 .373 .490 .067 .430 .417 .669 .855 .841 .642 .689 .627 .154 .892 .284 .110 .490 .016 .365 .678 .667
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.551** .084 .181 -.130 .020 -.195 .111 .063 .479 .277 .118 .356 .320 .095 .148 .024 .056 .245 .211 .561
**.388
* .111 .310
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Page 10
Sig. (2-
tailed)
.002 .658 .338 .494 .915 .302 .558 .741 .115 .139 .534 .053 .084 .618 .435 .900 .770 .192 .264 .001 .034 .560 .096
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.227 .074 .306 .020 .263 .258 .243 -.144 .513 -.046 .071 -.226 -.060 -.113 .342 .514** .136 .413
* -.170 .086 -.177 .485** -.180
Sig. (2-
tailed)
.228 .696 .101 .917 .160 .168 .196 .448 .088 .809 .710 .229 .753 .552 .064 .004 .472 .023 .369 .651 .348 .007 .341
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.149 .253 -.048 .142 .214 .303 .187 -.312 .320 -.128 -.160 -.093 -.080 .180 .033 .388*
.451* .323 .303 .321 .091 .382
* .168
Sig. (2-
tailed)
.432 .178 .800 .455 .256 .103 .323 .094 .311 .501 .397 .625 .674 .340 .863 .034 .012 .082 .104 .084 .631 .037 .375
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.153 .072 -.332 -.184 .061 -.083 .196 -.155 .430 -.091 -.251 -.093 -.255 .401* -.197 .108 .332 .397
* .274 .238 -.039 .106 -.016
Sig. (2-
tailed)
.419 .706 .073 .331 .749 .662 .300 .413 .163 .633 .181 .626 .173 .028 .297 .570 .073 .030 .143 .205 .836 .577 .935
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.207 .060 -.075 .007 .079 .248 .160 -.064 -.058 -.140 -.304 -.336 -.178 -.017 .058 .094 .217 .534** .332 .243 .002 .210 .033
Sig. (2-
tailed)
.272 .752 .694 .972 .677 .186 .397 .737 .858 .459 .103 .069 .346 .930 .761 .622 .250 .002 .073 .195 .992 .266 .861
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.280 -.078 .028 .286 -.066 .124 .460*
-.593** .182 .162 .111 .225 -.086 .403
* .009 .019 .208 .078 .044 .363* .247 .376
* .303
Sig. (2-
tailed)
.135 .683 .882 .125 .730 .515 .011 .001 .571 .392 .560 .231 .650 .027 .963 .919 .269 .684 .816 .049 .188 .041 .104
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Page 11
Pearson
Correlatio
n
.109 .044 .188 .315 .160 -.017 .599**
-.369* .291 .346 .296 .178 .129 .375
* -.246 .044 .178 .188 -.078 .431* .177 .255 .271
Sig. (2-
tailed)
.567 .818 .321 .090 .397 .929 .000 .045 .360 .061 .113 .346 .496 .041 .190 .818 .348 .319 .683 .017 .348 .174 .147
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.227 .142 .355 .139 .149 .063 .022 .231 .236 .159 .199 .165 .120 .160 .096 -.162 -.077 .066 -.015 .382*
.377* .000 -.004
Sig. (2-
tailed)
.228 .454 .054 .463 .433 .742 .908 .219 .460 .402 .291 .382 .527 .399 .615 .391 .687 .731 .935 .037 .040 1.000 .982
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
-.006 -.084 .199 .154 .183 .195 .641** -.360 .499 .514
**.416
*.418
* .320 .206 -.093 -.024 .222 .327 .046 .475** .319 .443
* .263
Sig. (2-
tailed)
.973 .658 .293 .418 .332 .302 .000 .051 .098 .004 .022 .021 .084 .275 .624 .900 .238 .078 .810 .008 .086 .014 .161
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.207 .190 -.097 -.116 .046 .241 .300 .338 .275 .053 -.192 .105 .402* .075 .087 -.081 .106 .157 .338 -.077 .146 -.083 .425
*
Sig. (2-
tailed)
.272 .314 .611 .543 .809 .199 .107 .068 .387 .782 .309 .581 .028 .694 .649 .669 .575 .408 .068 .687 .441 .662 .019
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Pearson
Correlatio
n
.186 .326 .403* .282 .388
*.425
*.602
** -.131 .627*
.511** .257 .382
* .255 .329 .156 .200 .383*
.585** .337 .658
**.396
*.421
* .257
Sig. (2-
tailed)
.326 .079 .027 .131 .034 .019 .000 .489 .029 .004 .170 .037 .175 .076 .411 .288 .037 .001 .069 .000 .030 .021 .170
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Total
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Keputusa
n
Pembelian
Page 12
X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X5 X6 X6 X6 X6 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7
.212 .370* 0.000 -.112 -.150 -.011 .074 -.166 .156 .555
** .101 .180 .078 .370 .015 .155 .399* .176 -.214 -.250 .082 .068 .144 .200 .022 -.238
.261 .044 1.000 .557 .430 .955 .698 .381 .410 .001 .597 .576 .683 .236 .936 .413 .029 .352 .257 .182 .666 .720 .448 .289 .910 .205
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.227 .413*
.504** -.070 .321 .010 -.049 .289 .167 .239 .252 .547 -.012 .581
* .154 .218 .307 .202 .233 -.132 -.154 -.047 -.154 .233 .284 .037
.227 .023 .005 .714 .084 .957 .797 .122 .377 .204 .179 .066 .949 .048 .417 .247 .099 .284 .215 .486 .416 .805 .416 .215 .129 .845
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.055 .285 .184 .407* .312 .188 .147 .329 .224 .137 .184 .318 .248 0.000 .154 -.035 .530
** .295 .120 .057 .150 .340 .319 .403* -.079 .416
*
.772 .127 .331 .025 .094 .321 .440 .076 .235 .470 .331 .314 .185 1.000 .417 .853 .003 .114 .529 .765 .429 .066 .086 .027 .679 .022
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.028 .277 -.074 .360 .157 -.010 .224 .239 .329 -.021 .148 .289 .108 0.000 -.113 -.071 -.033 .054 .051 -.187 -.061 .231 .257 .127 -.040 .256
.884 .138 .697 .051 .406 .958 .234 .204 .076 .911 .434 .361 .571 1.000 .552 .708 .861 .776 .790 .322 .750 .218 .170 .503 .835 .172
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.312 .318 .213 -.133 .339 .052 -.110 .180 .212 -.012 .107 .244 .041 -.120 -.195 .287 .115 .404* .307 -.174 .131 .046 -.196 .416
* .183 .189
.093 .086 .258 .483 .067 .787 .561 .341 .260 .949 .575 .445 .829 .710 .302 .124 .544 .027 .099 .358 .492 .811 .300 .022 .333 .317
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.115 .050 .073 .212 .418* .212 .208 .123 .388
* .034 .438* .502 .381
*.632
* -.022 .126 .276 .277 .135 -.034 -.089 .460*
.536** .210 .203 .345
.545 .792 .702 .260 .022 .261 .271 .517 .034 .860 .016 .096 .038 .027 .907 .506 .140 .139 .477 .858 .639 .010 .002 .266 .281 .062
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.471**
.520** .206 .057 .044 -.160 -.204 .488
**.364
*.425
* .206 .436 .159 .706* -.204 .316 .213 .660
** .056 .008 .210 .377* .210 .690
** .264 .425*
Correlations
Page 13
.009 .003 .276 .765 .819 .397 .280 .006 .048 .019 .276 .156 .401 .010 .280 .088 .258 .000 .767 .967 .266 .040 .266 .000 .158 .019
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.061 -.141 .233 -.533** .099 .191 -.040 -.075 -.103 -.127 0.000 .075 -.079 .769
** .018 .291 .357 .119 .032 .005 -.238 -.222 -.095 .032 .212 -.103
.748 .459 .215 .002 .603 .312 .833 .694 .587 .503 1.000 .818 .679 .003 .926 .118 .053 .531 .867 .981 .206 .238 .617 .867 .260 .587
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.141 .323 -.070 .222 -.044 .353 .279 -.151 -.138 .036 .209 .296 .181 .164 .254 -.040 .320 .030 -.114 -.057 .170 -.227 -.298 .457* -.052 -.212
.457 .081 .715 .239 .816 .056 .136 .426 .465 .850 .269 .350 .337 .611 .175 .833 .085 .873 .548 .766 .368 .228 .110 .011 .784 .260
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.352 .258 -.095 .079 .223 .290 .169 .257 .275 .181 .286 .379 .268 .330 .116 .257 .276 .432* .209 .085 .195 .151 -.097 .602
** .317 .216
.057 .169 .616 .676 .236 .120 .372 .170 .142 .338 .125 .224 .153 .294 .540 .170 .141 .017 .267 .654 .302 .424 .608 .000 .087 .251
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.441* .323 -.120 .183 .051 .267 .212 .034 .265 .021 -.240 -.076 -.127 0.000 -.219 -.138 .022 .367
* .140 -.033 .245 -.002 -.122 .632** .013 .153
.015 .081 .528 .334 .790 .153 .261 .860 .157 .914 .202 .815 .502 1.000 .244 .466 .910 .046 .462 .864 .193 .991 .520 .000 .946 .418
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.165 .121 -.081 .202 .258 .445*
.431* .117 .323 -.075 .162 .244 .173 .670
* .359 .187 -.066 .095 .200 .265 .099 -.156 -.248 .117 -.104 .032
.385 .524 .670 .283 .168 .014 .018 .536 .081 .695 .392 .445 .362 .017 .052 .322 .730 .619 .289 .158 .601 .410 .186 .539 .583 .867
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.126 0.000 0.000 -.233 0.000 .271 .145 .067 .223 .064 .224 .014 .216 0.000 .170 .215 .454* .326 -.230 0.000 -.137 -.060 .137 .460
* .240 .220
.507 1.000 1.000 .216 1.000 .148 .445 .723 .237 .736 .235 .965 .251 1.000 .368 .254 .012 .079 .222 1.000 .471 .754 .471 .011 .202 .242
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 14
.076 .071 -.145 -.091 .293 .025 .097 .269 .322 -.071 .145 .067 .133 -.251 -.078 .335 -.151 .117 .408* .037 -.148 .063 -.282 -.114 .086 .093
.688 .710 .444 .634 .116 .894 .610 .151 .083 .710 .444 .837 .482 .431 .684 .070 .427 .540 .025 .847 .434 .739 .132 .547 .653 .625
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.350 -.043 -.230 .287 .146 .190 .089 -.215 .038 -.122 .287 -.137 .328 .296 .070 .044 .062 .008 .224 .007 -.141 .040 .070 -.189 -.240 -.040
.058 .822 .222 .124 .440 .315 .639 .254 .841 .520 .124 .671 .077 .350 .713 .817 .744 .965 .233 .972 .458 .834 .712 .317 .201 .835
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.014 .232 .126 .323 .241 .213 .155 .137 .000 -.195 -.252 -.233 -.073 .203 .058 -.267 -.290 -.074 -.155 -.132 -.154 -.081 .000 -.091 -.459* .037
.941 .218 .507 .081 .200 .257 .414 .471 1.000 .301 .179 .465 .701 .526 .762 .154 .120 .699 .412 .486 .416 .671 1.000 .634 .011 .845
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.167 .201 .079 .187 .185 .056 .110 .204 .070 -.109 .079 -.138 .061 .240 .012 -.031 -.329 .023 .076 .173 -.032 .054 -.081 -.087 .017 .282
.378 .288 .677 .322 .327 .771 .564 .279 .712 .565 .677 .669 .747 .452 .949 .873 .076 .903 .689 .362 .865 .778 .670 .647 .929 .132
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.043 .285 .144 .120 .381* .292 .254 .214 .080 .128 .216 .204 .229 -.110 .175 .180 .026 .178 -.054 .087 -.059 .170 .073 .094 -.023 .219
.821 .127 .449 .529 .038 .118 .175 .256 .676 .500 .253 .525 .223 .733 .354 .342 .892 .346 .776 .649 .758 .368 .700 .623 .904 .244
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.238 .182 .173 .040 .244 -.085 .050 .127 .089 -.017 .288 -.052 .306 .146 .088 .332 -.208 .126 .079 .280 .047 .159 .223 -.158 .031 .142
.205 .336 .361 .834 .193 .655 .794 .502 .639 .931 .123 .873 .100 .650 .645 .073 .271 .507 .679 .135 .805 .401 .236 .405 .871 .455
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.218 .328 0.000 .292 .308 .116 .231 .310 .177 .104 .401* -.305 .474
** 0.000 .351 .222 .199 .161 .100 .226 .102 .114 -.143 .254 -.043 .326
.246 .077 1.000 .118 .097 .542 .219 .095 .348 .586 .028 .334 .008 1.000 .057 .239 .293 .396 .601 .231 .591 .548 .451 .176 .822 .079
Page 15
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.462*
.362* 0.000 .150 -.022 .039 .169 .067 -.011 .024 .362
* .353 .270 .073 -.016 .239 -.037 .271 .025 -.004 .021 -.190 -.232 .343 .033 -.061
.010 .049 1.000 .427 .908 .838 .371 .727 .952 .901 .050 .261 .150 .822 .934 .204 .845 .147 .897 .983 .912 .315 .217 .063 .862 .748
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.052 .000 0.000 .579** .281 .355 .345 .308 .077 .000 .070 .359 .269 .271 .265 -.134 -.031 .101 -.095 .108 .114 .273 .241 .048 -.447
* .343
.784 1.000 1.000 .001 .133 .054 .062 .098 .686 1.000 .715 .252 .151 .394 .157 .481 .869 .594 .616 .570 .550 .145 .199 .803 .013 .064
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.713**
.484** .245 -.181 -.139 -.248 -.092 .125 -.018 .080 .082 -.056 .087 0.000 -.037 .094 -.125 .346 -.179 .022 .033 -.130 -.017 .325 -.009 -.024
.000 .007 .192 .337 .465 .186 .630 .511 .924 .675 .668 .863 .648 1.000 .844 .620 .509 .061 .343 .907 .861 .495 .930 .080 .963 .899
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
1 .609** .338 -.203 .191 -.012 .156 .222 .100 .233 0.000 -.239 -.022 -.290 -.155 .065 -.010 .526
** .108 .114 .230 .016 -.046 .456* .266 .067
.000 .068 .281 .311 .949 .411 .238 .600 .215 1.000 .454 .909 .360 .414 .733 .957 .003 .569 .549 .221 .933 .809 .011 .155 .726
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.609** 1 .460
* .032 .146 -.190 .059 .284 .305 .320 .115 .288 .006 .168 -.158 .066 .171 .411* .071 .060 .000 .022 -.035 .543
** .179 .096
.000 .011 .867 .440 .315 .755 .128 .101 .085 .545 .363 .977 .603 .405 .728 .366 .024 .710 .752 1.000 .910 .854 .002 .345 .613
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.338 .460* 1 -.139 .446
* -.161 -.194 .543** .199 .115 .100 .664
* -.097 .530 .152 .192 .271 .292 .103 .233 -.122 0.000 .061 .103 .107 .296
.068 .011 .465 .014 .394 .304 .002 .291 .545 .599 .019 .611 .077 .421 .308 .148 .118 .589 .215 .519 1.000 .748 .589 .573 .113
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.203 .032 -.139 1 .132 .190 .296 .134 .000 -.032 .139 .082 .308 .555 .338 -.320 -.075 -.263 -.057 .032 .085 .341 .127 -.057 -.491** .082
Page 16
.281 .867 .465 .485 .314 .112 .481 1.000 .867 .465 .801 .097 .061 .067 .084 .694 .160 .765 .865 .655 .065 .502 .765 .006 .667
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.191 .146 .446* .132 1 .497
**.385
*.487
** .352 .110 .191 -.225 .185 .283 .291 .184 .201 .371*
.480** .198 .052 .295 .325 .022 .137 .376
*
.311 .440 .014 .485 .005 .036 .006 .056 .564 .312 .483 .329 .373 .118 .331 .287 .043 .007 .295 .785 .113 .080 .909 .472 .040
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.012 -.190 -.161 .190 .497** 1 .790
** -.133 .018 -.042 -.081 .313 .023 .766**
.381* -.186 .102 .082 -.006 -.060 -.033 -.053 .165 .077 -.112 -.072
.949 .315 .394 .314 .005 .000 .483 .925 .827 .672 .323 .902 .004 .038 .324 .592 .665 .977 .755 .863 .780 .385 .684 .554 .707
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.156 .059 -.194 .296 .385*
.790** 1 -.128 -.014 -.022 -.129 .152 .013 .430 .385
* -.349 -.169 -.113 -.129 -.065 -.053 .095 .225 -.062 -.222 -.166
.411 .755 .304 .112 .036 .000 .502 .940 .907 .495 .638 .948 .163 .036 .059 .371 .551 .498 .731 .781 .619 .233 .744 .238 .381
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.222 .284 .543** .134 .487
** -.133 -.128 1 .174 .132 .302 .424 .198 .200 .258 .337 .174 .317 .194 .019 -.099 .370* .197 .132 .104 .523
**
.238 .128 .002 .481 .006 .483 .502 .359 .488 .105 .170 .293 .533 .169 .069 .358 .088 .304 .922 .604 .044 .297 .486 .586 .003
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.100 .305 .199 .000 .352 .018 -.014 .174 1 .343 .133 .179 .000 -.088 -.203 .192 .150 .484** .319 .335 .027 .083 .190 .319 .356 .589
**
.600 .101 .291 1.000 .056 .925 .940 .359 .063 .484 .579 1.000 .786 .283 .310 .430 .007 .086 .070 .887 .663 .315 .086 .053 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.233 .320 .115 -.032 .110 -.042 -.022 .132 .343 1 .115 .775** -.006 .481 -.061 .210 .373
*.511
** .106 -.060 .141 .378* .352 .283 .253 .074
.215 .085 .545 .867 .564 .827 .907 .488 .063 .545 .003 .977 .113 .748 .265 .042 .004 .576 .752 .458 .040 .057 .129 .178 .699
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 17
0.000 .115 .100 .139 .191 -.081 -.129 .302 .133 .115 1 .733**
.870** .424 .381
*.577
**.541
** .292 .103 .233 .122 .321 .245 .206 .214 .296
1.000 .545 .599 .465 .312 .672 .495 .105 .484 .545 .000 .000 .170 .038 .001 .002 .118 .589 .215 .519 .084 .192 .276 .255 .113
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.028 -.007 .244 -.051 .078 -.325 -.411* .265 .081 .007 .733
** 1 .626**
.797** .112 .658
**.430
* .303 .201 .242 .299 .268 .224 .201 .223 .253
.885 .971 .193 .790 .683 .079 .024 .156 .670 .971 .000 .000 .002 .556 .000 .018 .104 .287 .198 .108 .152 .233 .287 .237 .178
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.022 .006 -.097 .308 .185 .023 .013 .198 .000 -.006 .870**
.680* 1 .528
**.428
*.409
*.445
* .183 -.060 .259 .237 .460* .355 .139 -.073 .276
.909 .977 .611 .097 .329 .902 .948 .293 1.000 .977 .000 .015 .003 .018 .025 .014 .332 .754 .167 .208 .011 .054 .463 .703 .139
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.032 -.024 .084 .175 .232 .463**
.417* .068 -.186 -.024 .588
** .424 .528** 1 .769
** .243 .303 -.061 -.115 .082 .034 .037 .034 -.029 -.135 -.207
.868 .899 .659 .356 .218 .010 .022 .723 .325 .899 .001 .170 .003 .000 .197 .104 .748 .545 .668 .857 .844 .857 .880 .477 .272
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.155 -.158 .152 .338 .291 .381*
.385* .258 -.203 -.061 .381
* .497 .428* .494 1 -.029 .165 -.311 -.266 .107 -.093 .147 .140 -.266 -.311 -.030
.414 .405 .421 .067 .118 .038 .036 .169 .283 .748 .038 .100 .018 .103 .878 .384 .094 .155 .575 .624 .439 .460 .155 .095 .875
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.065 .066 .192 -.320 .184 -.186 -.349 .337 .192 .210 .577** .132 .409
* .176 -.029 1 .364*
.505**
.376* .067 .118 .247 .059 .178 .268 .171
.733 .728 .308 .084 .331 .324 .059 .069 .310 .265 .001 .683 .025 .584 .878 .048 .004 .041 .724 .535 .188 .757 .347 .152 .367
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.010 .171 .271 -.075 .201 .102 -.169 .174 .150 .373*
.541**
.746**
.445* .457 .165 .364
* 1 .513** .065 -.011 .055 .154 .304 .482
** .232 .240
.957 .366 .148 .694 .287 .592 .371 .358 .430 .042 .002 .005 .014 .135 .384 .048 .004 .733 .956 .772 .416 .103 .007 .217 .202
Page 18
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.526**
.411* .292 -.263 .371
* .082 -.113 .317 .484**
.511** .292 .743
** .183 .570 -.311 .505**
.679* 1 .390
* .119 .179 .164 .268 .690**
.422*
.446*
.003 .024 .118 .160 .043 .665 .551 .088 .007 .004 .118 .006 .332 .053 .094 .004 .015 .033 .531 .345 .387 .152 .000 .020 .014
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.108 .071 .103 -.057 .480** -.006 -.129 .194 .319 .106 .103 -.085 -.060 .528 -.266 .376
* .084 .390* 1 .232 .294 .062 -.147 .049 .397
* .182
.569 .710 .589 .765 .007 .977 .498 .304 .086 .576 .589 .792 .754 .078 .155 .041 .796 .033 .218 .115 .744 .439 .796 .030 .335
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.114 .060 .233 .032 .198 -.060 -.065 .019 .335 -.060 .233 .580* .259 .548 .107 .067 .730
** .119 .232 1 .381* -.015 -.048 -.008 .212 .471
**
.549 .752 .215 .865 .295 .755 .731 .922 .070 .752 .215 .048 .167 .065 .575 .724 .007 .531 .218 .038 .939 .803 .967 .260 .009
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.230 .000 -.122 .085 .052 -.033 -.053 -.099 .027 .141 .122 .720** .237 .645
* -.093 .118 .532 .179 .294 .784** 1 .306 .175 .168 .131 .241
.221 1.000 .519 .655 .785 .863 .781 .604 .887 .458 .519 .008 .208 .024 .624 .535 .075 .345 .115 .003 .100 .355 .375 .489 .199
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.016 .022 0.000 .341 .295 -.053 .095 .370* .083 .378
* .321 .402 .460* .424 .147 .247 .343 .164 .062 .290 .531 1 .666
** -.048 -.052 .279
.933 .910 1.000 .065 .113 .780 .619 .044 .663 .040 .084 .195 .011 .170 .439 .188 .276 .387 .744 .360 .076 .000 .803 .787 .135
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.046 -.035 .061 .127 .325 .165 .225 .197 .190 .352 .245 .444 .355 0.000 .140 .059 .258 .268 -.147 .177 .381 .666** 1 .042 .066 .302
.809 .854 .748 .502 .080 .385 .233 .297 .315 .057 .192 .148 .054 1.000 .460 .757 .418 .152 .439 .583 .221 .000 .826 .730 .105
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.456*
.543** .103 -.057 .022 .077 -.062 .132 .319 .283 .206 -.052 .139 .146 -.266 .178 .279 .690
** .049 .134 .052 -.048 .042 1 .397* .284
Page 19
.011 .002 .589 .765 .909 .684 .744 .486 .086 .129 .276 .873 .463 .650 .155 .347 .380 .000 .796 .679 .871 .803 .826 .030 .129
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.266 .179 .107 -.491** .137 -.112 -.222 .104 .356 .253 .214 .120 -.073 -.090 -.311 .268 .155 .422
*.397
* 0.000 .097 -.052 .066 .397* 1 .222
.155 .345 .573 .006 .472 .554 .238 .586 .053 .178 .255 .711 .703 .780 .095 .152 .631 .020 .030 1.000 .764 .787 .730 .030 .239
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.067 .096 .296 .082 .376* -.072 -.166 .523
**.589
** .074 .296 .636* .276 .506 -.030 .171 .361 .446
* .182 .693*
.815** .279 .302 .284 .222 1
.726 .613 .113 .667 .040 .707 .381 .003 .001 .699 .113 .026 .139 .093 .875 .367 .249 .014 .335 .013 .001 .135 .105 .129 .239
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.115 .291 .095 .053 .223 -.033 -.128 .338 .592**
.477** .286 .614
* .286 .632* -.044 .110 .482 .543
** -.046 .674*
.793**
.427*
.487**
.445* .297 .630
**
.546 .119 .616 .781 .236 .861 .501 .068 .001 .008 .125 .034 .125 .027 .819 .562 .113 .002 .810 .016 .002 .019 .006 .014 .111 .000
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.256 .109 -.076 .157 .048 -.091 -.049 .319 .100 .195 .454* .432 .621
** .245 .173 .218 .326 .276 -.233 .559 .614*
.586**
.417* .311 -.041 .410
*
.173 .568 .691 .407 .801 .631 .797 .085 .598 .301 .012 .160 .000 .443 .361 .247 .300 .140 .215 .059 .034 .001 .022 .095 .832 .025
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.383* -.053 .116 -.385
* .319 .087 .005 .219 .282 .253 .116 .626* .157 .361 -.124 .200 .435 .608
** .174 .659*
.689* .318 .331 .174 .323 .433
*
.037 .780 .543 .036 .085 .647 .979 .245 .131 .178 .543 .029 .408 .249 .515 .288 .158 .000 .357 .020 .013 .087 .074 .357 .082 .017
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.288 .400* .278 .048 .517
** -.019 .150 .406*
.570** .200 .417
* .493 .336 0.000 .106 .268 .286 .406*
.381* .196 .423 .397
* .227 .095 .149 .411*
.123 .029 .137 .800 .003 .922 .429 .026 .001 .290 .022 .103 .069 1.000 .577 .153 .367 .026 .038 .541 .171 .030 .227 .616 .431 .024
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 20
-.021 .031 -.137 .133 -.159 -.125 .100 .146 -.196 .047 -.137 .691* -.026 .264 .229 .079 .519 -.259 -.150 .482 .693
* .202 -.098 -.080 -.117 -.121
.914 .869 .472 .485 .400 .511 .599 .443 .298 .805 .472 .013 .890 .407 .224 .679 .084 .167 .430 .113 .012 .284 .608 .676 .538 .524
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.402* .291 0.000 -.013 .142 .249 .202 -.085 .106 .313 .382
* .528 .471** 0.000 .248 .202 .326 .404
* -.013 .234 .429 -.049 .039 .281 -.010 .066
Page 21
.028 .119 1.000 .945 .455 .184 .285 .657 .578 .092 .037 .077 .009 1.000 .187 .284 .302 .027 .945 .464 .164 .796 .838 .132 .957 .729
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.230 .151 0.000 .424* .137 .117 .063 .052 .000 .219 -.054 .047 .171 .212 .049 -.176 .262 .055 -.188 .193 .265 .433
*.362
* .088 -.420* .111
.221 .425 1.000 .019 .471 .538 .743 .786 1.000 .245 .778 .885 .366 .509 .797 .353 .411 .774 .321 .547 .404 .017 .050 .643 .021 .559
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.075 .214 .287 .308 .335 -.235 .003 .438* .317 -.008 .072 .536 .166 .538 .142 -.152 .249 -.042 -.039 .211 .468 .312 .249 -.113 -.108 .480
**
.692 .256 .125 .098 .071 .211 .987 .015 .087 .966 .707 .072 .380 .071 .454 .423 .436 .826 .837 .511 .125 .094 .185 .552 .572 .007
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.150 .098 .228 -.040 .303 -.215 -.086 .356 .139 .197 -.114 .253 -.055 -.409 -.044 .165 .296 .000 .157 -.149 -.235 .377* -.012 -.254 .122 .169
.428 .605 .225 .835 .104 .254 .650 .053 .464 .297 .548 .428 .772 .186 .819 .384 .350 1.000 .409 .643 .463 .040 .951 .175 .519 .373
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.008 .156 .160 -.015 .282 -.016 .133 .280 -.153 .150 .106 -.300 .190 -.212 .073 .174 -.404 .101 -.106 -.129 -.076 .433* .282 .004 -.040 .152
.967 .411 .400 .938 .131 .934 .483 .134 .419 .430 .576 .344 .314 .508 .702 .358 .193 .596 .578 .689 .815 .017 .131 .985 .834 .423
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.209 .257 0.000 .310 .049 -.224 .030 .475** .205 -.035 .309 .601
* .343 0.000 .200 .015 .282 .045 .016 .451 .637* .297 .000 .095 -.050 .319
.268 .170 1.000 .095 .797 .234 .875 .008 .277 .852 .097 .039 .063 1.000 .289 .938 .375 .813 .934 .141 .026 .111 1.000 .617 .795 .085
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 22
.317 .445* 0.000 .136 -.049 -.240 .080 .533
** .128 .153 .116 .768** .157 .093 .097 .089 .458 .101 -.123 .338 .564 .411
* .047 .234 -.050 .262
.087 .014 1.000 .472 .797 .202 .675 .002 .500 .420 .543 .004 .408 .775 .610 .640 .134 .594 .518 .282 .056 .024 .804 .213 .795 .161
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.194 .429* .107 .052 .000 -.100 -.007 -.045 .000 -.028 .268 -.233 .275 -.203 -.237 .289 -.077 .290 .254 -.186 -.473 -.055 -.197 .364
* -.075 .058
.305 .018 .572 .784 1.000 .601 .971 .812 1.000 .884 .152 .465 .141 .526 .207 .121 .811 .120 .176 .563 .120 .775 .296 .048 .694 .760
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.316 .203 -.095 .212 .203 .187 .251 .296 .423* .291 .286 .694
* .360 .542 .189 .165 .671*
.432* .046 .660
*.776
**.390
* .273 .438* .113 .499
**
.089 .282 .616 .261 .283 .321 .180 .113 .020 .119 .125 .012 .051 .069 .316 .382 .017 .017 .810 .020 .003 .033 .145 .015 .554 .005
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.232 .161 .359 -.379* .122 -.037 -.040 .272 .159 .128 .431
*.848
** .299 .310 .230 .526**
.826**
.388* -.079 .636
*.638
* .183 .367* .069 .208 .078
.217 .395 .051 .039 .521 .847 .832 .146 .401 .500 .017 .000 .109 .327 .221 .003 .001 .034 .679 .026 .026 .333 .046 .717 .270 .682
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.410*
.542** .279 .285 .576
** .193 .267 .561**
.442* .346 .561
**.661
*.582
**.577
* .267 .391*
.658*
.576** .185 .697
*.666
*.519
** .355 .439* .100 .520
**
.024 .002 .135 .126 .001 .307 .154 .001 .014 .061 .001 .019 .001 .049 .154 .033 .020 .001 .327 .012 .018 .003 .054 .015 .598 .003
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Page 23
X7 X7 X7 X7 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Total
.103 .076 -.124 .047 -.018 .551** .227 -.149 -.153 -.207 -.280 .109 .227 -.006 .207 .186
.590 .689 .513 .806 .923 .002 .228 .432 .419 .272 .135 .567 .228 .973 .272 .326
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.036 -.238 -.175 .175 -.069 .084 .074 .253 .072 .060 -.078 .044 .142 -.084 .190 .326
.850 .205 .355 .354 .718 .658 .696 .178 .706 .752 .683 .818 .454 .658 .314 .079
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.415* .278 .135 .341 -.184 .181 .306 -.048 -.332 -.075 .028 .188 .355 .199 -.097 .403
*
.023 .138 .478 .066 .331 .338 .101 .800 .073 .694 .882 .321 .054 .293 .611 .027
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.272 .252 -.029 .482** -.169 -.130 .020 .142 -.184 .007 .286 .315 .139 .154 -.116 .282
.147 .178 .881 .007 .373 .494 .917 .455 .331 .972 .125 .090 .463 .418 .543 .131
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.224 .081 .099 .222 -.131 .020 .263 .214 .061 .079 -.066 .160 .149 .183 .046 .388*
.234 .672 .604 .237 .490 .915 .160 .256 .749 .677 .730 .397 .433 .332 .809 .034
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.362* .165 .236 .457
* -.338 -.195 .258 .303 -.083 .248 .124 -.017 .063 .195 .241 .425*
.049 .382 .209 .011 .067 .302 .168 .103 .662 .186 .515 .929 .742 .302 .199 .019
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.635**
.544** .301 .262 .150 .111 .243 .187 .196 .160 .460
*.599
** .022 .641** .300 .602
**
Correlations
Page 24
.000 .002 .106 .162 .430 .558 .196 .323 .300 .397 .011 .000 .908 .000 .107 .000
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.197 -.396* .171 -.135 -.154 .063 -.144 -.312 -.155 -.064 -.593
**-.369
* .231 -.360 .338 -.131
.298 .030 .367 .477 .417 .741 .448 .094 .413 .737 .001 .045 .219 .051 .068 .489
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.060 .026 -.370* -.145 -.019 .405
* .123 -.329 -.437* -.233 -.182 .032 .422
* .126 -.185 .627*
.754 .890 .044 .444 .921 .026 .517 .076 .016 .216 .335 .866 .020 .507 .328 .029
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.398* .325 .236 .244 .035 .277 -.046 -.128 -.091 -.140 .162 .346 .159 .514
** .053 .511**
.029 .080 .210 .195 .855 .139 .809 .501 .633 .459 .392 .061 .402 .004 .782 .004
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.271 .226 .157 .139 -.038 .118 .071 -.160 -.251 -.304 .111 .296 .199 .416* -.192 .257
.148 .229 .407 .464 .841 .534 .710 .397 .181 .103 .560 .113 .291 .022 .309 .170
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.031 .061 -.056 .282 .089 .356 -.226 -.093 -.093 -.336 .225 .178 .165 .418* .105 .382
*
.871 .748 .768 .131 .642 .053 .229 .625 .626 .069 .231 .346 .382 .021 .581 .037
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.214 .085 .259 0.000 .076 .320 -.060 -.080 -.255 -.178 -.086 .129 .120 .320 .402* .255
.257 .657 .167 1.000 .689 .084 .753 .674 .173 .346 .650 .496 .527 .084 .028 .175
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 25
.002 .027 .207 .522** .093 .095 -.113 .180 .401
* -.017 .403*
.375* .160 .206 .075 .329
.990 .886 .272 .003 .627 .618 .552 .340 .028 .930 .027 .041 .399 .275 .694 .076
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.093 -.152 -.080 .240 -.267 .148 .342 .033 -.197 .058 .009 -.246 .096 -.093 .087 .156
.624 .423 .675 .202 .154 .435 .064 .863 .297 .761 .963 .190 .615 .624 .649 .411
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.144 -.048 -.248 -.044 -.026 .024 .514**
.388* .108 .094 .019 .044 -.162 -.024 -.081 .200
.447 .803 .187 .818 .892 .900 .004 .034 .570 .622 .919 .818 .391 .900 .669 .288
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.157 -.060 -.006 .147 .202 .056 .136 .451* .332 .217 .208 .178 -.077 .222 .106 .383
*
.408 .753 .974 .437 .284 .770 .472 .012 .073 .250 .269 .348 .687 .238 .575 .037
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.290 .081 .022 .167 .298 .245 .413* .323 .397
*.534
** .078 .188 .066 .327 .157 .585**
.119 .669 .907 .379 .110 .192 .023 .082 .030 .002 .684 .319 .731 .078 .408 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.064 .065 .022 .147 .131 .211 -.170 .303 .274 .332 .044 -.078 -.015 .046 .338 .337
.736 .732 .907 .439 .490 .264 .369 .104 .143 .073 .816 .683 .935 .810 .068 .069
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.147 .265 -.004 .337 .435*
.561** .086 .321 .238 .243 .363
*.431
*.382
*.475
** -.077 .658**
.439 .157 .984 .069 .016 .001 .651 .084 .205 .195 .049 .017 .037 .008 .687 .000
Page 26
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.171 .039 -.151 .048 .172 .388* -.177 .091 -.039 .002 .247 .177 .377
* .319 .146 .396*
.366 .838 .424 .801 .365 .034 .348 .631 .836 .992 .188 .348 .040 .086 .441 .030
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.155 .263 -.027 .016 .079 .111 .485**
.382* .106 .210 .376
* .255 .000 .443* -.083 .421
*
.413 .160 .888 .933 .678 .560 .007 .037 .577 .266 .041 .174 1.000 .014 .662 .021
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.127 .278 .177 .133 .082 .310 -.180 .168 -.016 .033 .303 .271 -.004 .263 .425* .257
.502 .137 .351 .485 .667 .096 .341 .375 .935 .861 .104 .147 .982 .161 .019 .170
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.115 .256 .383* .288 -.021 .402
* -.230 .075 .150 .008 .209 .317 .194 .316 .232 .410*
.546 .173 .037 .123 .914 .028 .221 .692 .428 .967 .268 .087 .305 .089 .217 .024
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.291 .109 -.053 .400* .031 .291 .151 .214 .098 .156 .257 .445
*.429
* .203 .161 .542**
.119 .568 .780 .029 .869 .119 .425 .256 .605 .411 .170 .014 .018 .282 .395 .002
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.095 -.076 .116 .278 -.137 0.000 0.000 .287 .228 .160 0.000 0.000 .107 -.095 .359 .279
.616 .691 .543 .137 .472 1.000 1.000 .125 .225 .400 1.000 1.000 .572 .616 .051 .135
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.053 .157 -.385* .048 .133 -.013 .424
* .308 -.040 -.015 .310 .136 .052 .212 -.379* .285
Page 27
.781 .407 .036 .800 .485 .945 .019 .098 .835 .938 .095 .472 .784 .261 .039 .126
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.223 .048 .319 .517** -.159 .142 .137 .335 .303 .282 .049 -.049 .000 .203 .122 .576
**
.236 .801 .085 .003 .400 .455 .471 .071 .104 .131 .797 .797 1.000 .283 .521 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.033 -.091 .087 -.019 -.125 .249 .117 -.235 -.215 -.016 -.224 -.240 -.100 .187 -.037 .193
.861 .631 .647 .922 .511 .184 .538 .211 .254 .934 .234 .202 .601 .321 .847 .307
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.128 -.049 .005 .150 .100 .202 .063 .003 -.086 .133 .030 .080 -.007 .251 -.040 .267
.501 .797 .979 .429 .599 .285 .743 .987 .650 .483 .875 .675 .971 .180 .832 .154
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.338 .319 .219 .406* .146 -.085 .052 .438
* .356 .280 .475**
.533** -.045 .296 .272 .561
**
.068 .085 .245 .026 .443 .657 .786 .015 .053 .134 .008 .002 .812 .113 .146 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.592** .100 .282 .570
** -.196 .106 .000 .317 .139 -.153 .205 .128 .000 .423* .159 .442
*
.001 .598 .131 .001 .298 .578 1.000 .087 .464 .419 .277 .500 1.000 .020 .401 .014
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.477** .195 .253 .200 .047 .313 .219 -.008 .197 .150 -.035 .153 -.028 .291 .128 .346
.008 .301 .178 .290 .805 .092 .245 .966 .297 .430 .852 .420 .884 .119 .500 .061
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 28
.286 .454* .116 .417
* -.137 .382* -.054 .072 -.114 .106 .309 .116 .268 .286 .431
*.561
**
.125 .012 .543 .022 .472 .037 .778 .707 .548 .576 .097 .543 .152 .125 .017 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.105 .323 .085 .170 -.133 .105 -.151 .053 -.140 -.045 .038 -.057 .308 .128 .413*
.661*
.581 .081 .656 .369 .482 .581 .426 .783 .462 .811 .843 .767 .097 .499 .023 .019
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.286 .621** .157 .336 -.026 .471
** .171 .166 -.055 .190 .343 .157 .275 .360 .299 .582**
.125 .000 .408 .069 .890 .009 .366 .380 .772 .314 .063 .408 .141 .051 .109 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.174 .159 -.130 .136 -.019 .415* -.113 -.201 -.256 -.082 .065 -.032 .113 .174 .352 .577
*
.358 .402 .495 .472 .920 .023 .553 .288 .172 .667 .734 .865 .553 .358 .056 .049
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.044 .173 -.124 .106 .229 .248 .049 .142 -.044 .073 .200 .097 -.237 .189 .230 .267
.819 .361 .515 .577 .224 .187 .797 .454 .819 .702 .289 .610 .207 .316 .221 .154
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.110 .218 .200 .268 .079 .202 -.176 -.152 .165 .174 .015 .089 .289 .165 .526**
.391*
.562 .247 .288 .153 .679 .284 .353 .423 .384 .358 .938 .640 .121 .382 .003 .033
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.327 .204 .230 .220 -.289 .499** .261 -.246 -.335 -.067 -.188 -.083 .407
* .060 .285 .658*
.078 .278 .222 .244 .121 .005 .163 .191 .071 .725 .320 .661 .026 .752 .127 .020
Page 29
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.543** .276 .608
**.406
* -.259 .404* .055 -.042 .000 .101 .045 .101 .290 .432
*.388
*.576
**
.002 .140 .000 .026 .167 .027 .774 .826 1.000 .596 .813 .594 .120 .017 .034 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.046 -.233 .174 .381* -.150 -.013 -.188 -.039 .157 -.106 .016 -.123 .254 .046 -.079 .185
.810 .215 .357 .038 .430 .945 .321 .837 .409 .578 .934 .518 .176 .810 .679 .327
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.174 .132 .261 .216 -.021 .248 -.269 .161 .288 .039 .216 -.144 .169 .271 .031 .697*
.357 .486 .164 .251 .911 .186 .151 .394 .122 .837 .252 .448 .372 .148 .872 .012
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.078 .463** .047 -.028 .028 .273 .066 -.059 .023 -.109 .000 .047 .197 .390
* -.205 .666*
.682 .010 .804 .882 .884 .145 .730 .759 .903 .568 1.000 .804 .296 .033 .276 .018
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.427*
.586** .318 .397
* .202 -.049 .433* .312 .377
*.433
* .297 .411* -.055 .390
* .183 .519**
.019 .001 .087 .030 .284 .796 .017 .094 .040 .017 .111 .024 .775 .033 .333 .003
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.487**
.417* .331 .227 -.098 .039 .362
* .249 -.012 .282 .000 .047 -.197 .273 .367* .355
.006 .022 .074 .227 .608 .838 .050 .185 .951 .131 1.000 .804 .296 .145 .046 .054
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.445* .311 .174 .095 -.080 .281 .088 -.113 -.254 .004 .095 .234 .364
*.438
* .069 .439*
Page 30
.014 .095 .357 .616 .676 .132 .643 .552 .175 .985 .617 .213 .048 .015 .717 .015
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.297 -.041 .323 .149 -.117 -.010 -.420* -.108 .122 -.040 -.050 -.050 -.075 .113 .208 .100
.111 .832 .082 .431 .538 .957 .021 .572 .519 .834 .795 .795 .694 .554 .270 .598
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.630**
.410*
.433*
.411* -.121 .066 .111 .480
** .169 .152 .319 .262 .058 .499** .078 .520
**
.000 .025 .017 .024 .524 .729 .559 .007 .373 .423 .085 .161 .760 .005 .682 .003
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
1 .541**
.501**
.443* -.122 .149 .354 .310 .127 .174 .280 .335 -.210 .550
** .245 .563**
.002 .005 .014 .522 .432 .055 .095 .503 .357 .134 .070 .265 .002 .192 .001
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.541** 1 .350 .315 .052 .253 .183 .163 .129 .221 .525
**.525
** -.020 .614** .136 .514
**
.002 .058 .089 .787 .178 .334 .391 .495 .240 .003 .003 .915 .000 .474 .004
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.501** .350 1 .510
** -.169 .206 -.087 .039 .242 .189 .196 .129 -.087 .383*
.410*
.796**
.005 .058 .004 .373 .274 .648 .839 .197 .318 .298 .495 .648 .037 .024 .002
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.443* .315 .431 1 -.127 .221 .037 .316 .212 .086 .537
**.429
* .187 .421*
.383*
.654**
.014 .089 .162 .505 .240 .845 .089 .261 .650 .002 .018 .323 .021 .037 .000
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 31
-.122 .052 .573 -.127 1 -.035 .088 .238 .494** .336 .305 .503
** -.095 .382* .036 .158
.522 .787 .051 .505 .855 .644 .205 .006 .069 .101 .005 .617 .037 .850 .405
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.149 .253 .600* .221 -.035 1 .097 -.146 -.127 -.164 -.015 .041 .405
* .307 .222 .459*
Page 32
.432 .178 .039 .240 .855 .609 .441 .503 .386 .938 .832 .026 .099 .239 .011
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.354 .183 .308 .037 .088 .097 1 .331 .061 .237 -.025 .193 .049 .159 -.089 .314
.055 .334 .331 .845 .644 .609 .074 .748 .207 .896 .308 .797 .402 .641 .091
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.310 .163 .516 .316 .238 -.146 .331 1 .477** .346 .453
*.370
* -.208 .306 .048 .435*
.095 .391 .086 .089 .205 .441 .074 .008 .061 .012 .044 .271 .100 .801 .016
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.127 .129 .287 .212 .494** -.127 .061 .477
** 1 .536** .352 .308 -.215 .200 .014 .265
.503 .495 .365 .261 .006 .503 .748 .008 .002 .056 .097 .255 .289 .943 .157
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.174 .221 .170 .086 .336 -.164 .237 .346 .536** 1 .189 .219 .009 .130 .062 .338
.357 .240 .597 .650 .069 .386 .207 .061 .002 .318 .244 .964 .492 .743 .067
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.280 .525**
.683*
.537** .305 -.015 -.025 .453
* .352 .189 1 .732** -.066 .604
** .133 .471**
.134 .003 .014 .002 .101 .938 .896 .012 .056 .318 .000 .728 .000 .483 .009
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Page 33
.335 .525**
.649*
.429*
.503** .041 .193 .370
* .308 .219 .732** 1 .037 .604
** .161 .526**
.070 .003 .022 .018 .005 .832 .308 .044 .097 .244 .000 .845 .000 .396 .003
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
-.210 -.020 -.510 .187 -.095 .405* .049 -.208 -.215 .009 -.066 .037 1 -.046 -.089 .265
.265 .915 .091 .323 .617 .026 .797 .271 .255 .964 .728 .845 .809 .641 .156
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.550**
.614**
.679*
.421*
.382* .307 .159 .306 .200 .130 .604
**.604
** -.046 1 .236 .705**
.002 .000 .015 .021 .037 .099 .402 .100 .289 .492 .000 .000 .809 .210 .000
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.245 .136 .590*
.383* .036 .222 -.089 .048 .014 .062 .133 .161 -.089 .236 1 .370
*
.192 .474 .044 .037 .850 .239 .641 .801 .943 .743 .483 .396 .641 .210 .044
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
.563**
.514**
.796**
.654** .158 .459
* .314 .435* .265 .338 .471
**.526
** .265 .705**
.370* 1
.001 .004 .002 .000 .405 .011 .091 .016 .157 .067 .009 .003 .156 .000 .044
30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
DISTRIBUSI VARIABEL X DAN Y
Produk
Statistics
Item No. 1 Item No. 2 Item No. 3 Item No. 4
N Valid 43 43 43 43
Missing 0 0 0 0
Item No. 1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 6 14.0 14.0 14.0
Setuju 23 53.5 53.5 67.4
Sangat Setuju 14 32.6 32.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Item No. 2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 8 18.6 18.6 18.6
Setuju 27 62.8 62.8 81.4
Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Item No. 3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 7 16.3 16.3 16.3
Setuju 16 37.2 37.2 53.5
Sangat Setuju 20 46.5 46.5 100.0
Total 43 100.0 100.0
Item No. 4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 7 16.3 16.3 16.3
Setuju 22 51.2 51.2 67.4
Sangat Setuju 14 32.6 32.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Harga
Statistics
Harga Harga Harga
N Valid 43 43 43
Missing 0 0 0
Harga
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 7 16.3 16.3 18.6
Setuju 26 60.5 60.5 79.1
Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Harga
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 7.0
Ragu 10 23.3 23.3 30.2
Setuju 22 51.2 51.2 81.4
Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Harga
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 6 14.0 14.0 14.0
Ragu 12 27.9 27.9 41.9
Setuju 19 44.2 44.2 86.0
Sangat Setuju 6 14.0 14.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Promosi
Statistics
Promosi Promosi Promosi Promosi Promosi
N Valid 43 43 43 43 43
Missing 0 0 0 0 0
Promosi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 8 18.6 18.6 18.6
Tidak Setuju 16 37.2 37.2 55.8
Ragu 5 11.6 11.6 67.4
Setuju 11 25.6 25.6 93.0
Sangat Setuju 3 7.0 7.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Promosi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 13 30.2 30.2 32.6
Ragu 7 16.3 16.3 48.8
Setuju 19 44.2 44.2 93.0
Sangat Setuju 3 7.0 7.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Promosi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 7 16.3 16.3 16.3
Ragu 6 14.0 14.0 30.2
Setuju 14 32.6 32.6 62.8
Sangat Setuju 16 37.2 37.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Promosi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 8 18.6 18.6 20.9
Ragu 7 16.3 16.3 37.2
Setuju 21 48.8 48.8 86.0
Sangat Setuju 6 14.0 14.0 100.0
Total 43 100.0 100.0
Promosi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 5 11.6 11.6 11.6
Tidak Setuju 16 37.2 37.2 48.8
Ragu 8 18.6 18.6 67.4
Setuju 13 30.2 30.2 97.7
Sangat Setuju 1 2.3 2.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Tempat
Statistics
Tempat Tempat Tempat Tempat Tempat
N Valid 43 43 43 43 43
Missing 0 0 0 0 0
Tempat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 4.7
Ragu 2 4.7 4.7 9.3
Setuju 18 41.9 41.9 51.2
Sangat Setuju 21 48.8 48.8 100.0
Total 43 100.0 100.0
Tempat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 9.3
Ragu 3 7.0 7.0 16.3
Setuju 19 44.2 44.2 60.5
Sangat Setuju 17 39.5 39.5 100.0
Total 43 100.0 100.0
Tempat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 7.0
Ragu 6 14.0 14.0 20.9
Setuju 20 46.5 46.5 67.4
Sangat Setuju 14 32.6 32.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Tempat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 7.0
Ragu 8 18.6 18.6 25.6
Setuju 20 46.5 46.5 72.1
Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Tempat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 2 4.7 4.7 7.0
Setuju 28 65.1 65.1 72.1
Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Orang
Statistics
Orang Orang Orang Orang
N Valid 43 43 43 43
Missing 0 0 0 0
Orang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 4 9.3 9.3 11.6
Setuju 30 69.8 69.8 81.4
Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Orang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 4 9.3 9.3 9.3
Setuju 26 60.5 60.5 69.8
Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Orang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 3 7.0 7.0 7.0
Setuju 33 76.7 76.7 83.7
Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Orang
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 2 4.7 4.7 7.0
Setuju 25 58.1 58.1 65.1
Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Proses
Statistics
Proses Proses Proses
N Valid 43 43 43
Missing 0 0 0
Proses
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 7 16.3 16.3 18.6
Setuju 26 60.5 60.5 79.1
Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Proses
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 4 9.3 9.3 9.3
Setuju 26 60.5 60.5 69.8
Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
Proses
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 3 7.0 7.0 9.3
Setuju 24 55.8 55.8 65.1
Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Statistics
Bukti
fisik
Bukti
fisik
Bukti
fisik
Bukti
fisik
Bukti
fisik
Bukti
fisik
Bukti
fisik
Bukti
fisik
Bukti fisik
N Valid 43 43 43 43 43 43 43 43 43
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 6 14.0 14.0 16.3
Setuju 24 55.8 55.8 72.1
Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 9.3
Ragu 9 20.9 20.9 30.2
Setuju 23 53.5 53.5 83.7
Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 6 14.0 14.0 16.3
Ragu 21 48.8 48.8 65.1
Setuju 13 30.2 30.2 95.3
Sangat Setuju 2 4.7 4.7 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 1 2.3 2.3 2.3
Setuju 24 55.8 55.8 58.1
Sangat Setuju 18 41.9 41.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 6 14.0 14.0 14.0
Ragu 14 32.6 32.6 46.5
Setuju 18 41.9 41.9 88.4
Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 9.3
Ragu 13 30.2 30.2 39.5
Setuju 22 51.2 51.2 90.7
Sangat Setuju 4 9.3 9.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 2 4.7 4.7 4.7
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 11.6
Ragu 14 32.6 32.6 44.2
Setuju 16 37.2 37.2 81.4
Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Ragu 2 4.7 4.7 4.7
Setuju 30 69.8 69.8 74.4
Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Bukti fisik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 3 7.0 7.0 9.3
Setuju 28 65.1 65.1 74.4
Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Keputusan pembelian
Statistics
Keputusan
Konsumen
Keputusan
Konsumen
Keputusan
Konsumen
Keputusan
Konsumen
Keputusan
Konsumen
Keputusan
Konsumen
N Valid 43 43 43 43 43 43
Missing 0 0 0 0 0 0
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 2 4.7 4.7 4.7
Setuju 26 60.5 60.5 65.1
Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 10 23.3 23.3 25.6
Setuju 27 62.8 62.8 88.4
Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0
Total 43 100.0 100.0
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 4 9.3 9.3 11.6
Ragu 12 27.9 27.9 39.5
Setuju 19 44.2 44.2 83.7
Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 3 7.0 7.0 9.3
Ragu 9 20.9 20.9 30.2
Setuju 26 60.5 60.5 90.7
Sangat Setuju 4 9.3 9.3 100.0
Total 43 100.0 100.0
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Ragu 8 18.6 18.6 20.9
Setuju 25 58.1 58.1 79.1
Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0
Total 43 100.0 100.0
Keputusan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3
Tidak Setuju 2 4.7 4.7 7.0
Ragu 3 7.0 7.0 14.0
Setuju 24 55.8 55.8 69.8
Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0
Total 43 100.0 100.0
UJI MULTIKOLINIERITAS
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218
Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832
Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199
Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550
Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503
Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054
Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157
Bukti Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
UJI HETEROSKEDASTISITAS
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 3.796 1.959 1.937 .061
Produk .101 .116 .176 .870 .390
Harga .052 .101 .090 .520 .606
Promosi -.020 .057 -.066 -.348 .730
Tempat -.094 .098 -.231 -.961 .343
Orang .055 .147 .081 .376 .709
Proses -.147 .206 -.202 -.717 .478
Bukti Fisik -.045 .051 -.181 -.879 .385
a. Dependent Variable: RES2
UJI NORMALITAS NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 43
Normal Parametersa,b
Mean 0E-7
Std. Deviation 1.80504293
Most Extreme Differences
Absolute .120
Positive .064
Negative -.120
Kolmogorov-Smirnov Z .790
Asymp. Sig. (2-tailed) .560
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Graph
UJI REGRESI LINIER BERGANDA
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
Keputusan Pembelian 23.44 3.088 43
Produk 16.65 2.069 43
Harga 11.40 2.037 43
Promosi 16.07 3.954 43
Tempat 20.65 2.910 43
Orang 16.60 1.748 43
Proses 12.44 1.623 43
Bukti Fisik 34.49 4.798 43
Correlations
Keputusan Pembelian Produk Harga Promosi Tempat Orang Proses Bukti Fisik
Pearson
Correlation
Keputusan Pembelian 1.000 .517 .653 .551 .463 .426 .497 .747
Produk .517 1.000 .525 .422 .422 .488 .309 .512
Harga .653 .525 1.000 .446 .554 .466 .522 .669
Promosi .551 .422 .446 1.000 .420 .355 .500 .449
Tempat .463 .422 .554 .420 1.000 .440 .704 .585
Orang .426 .488 .466 .355 .440 1.000 .634 .404
Proses .497 .309 .522 .500 .704 .634 1.000 .473
Bukti Fisik .747 .512 .669 .449 .585 .404 .473 1.000
Sig. (1-tailed)
Keputusan Pembelian . .000 .000 .000 .001 .002 .000 .000
Produk .000 . .000 .002 .002 .000 .022 .000
Harga .000 .000 . .001 .000 .001 .000 .000
Promosi .000 .002 .001 . .003 .010 .000 .001
Tempat .001 .002 .000 .003 . .002 .000 .000
Orang .002 .000 .001 .010 .002 . .000 .004
Proses .000 .022 .000 .000 .000 .000 . .001
Bukti Fisik .000 .000 .000 .001 .000 .004 .001 .
N
Keputusan Pembelian 43 43 43 43 43 43 43 43
Produk 43 43 43 43 43 43 43 43
Harga 43 43 43 43 43 43 43 43
Promosi 43 43 43 43 43 43 43 43
Tempat 43 43 43 43 43 43 43 43
Orang 43 43 43 43 43 43 43 43
Proses 43 43 43 43 43 43 43 43
Bukti Fisik 43 43 43 43 43 43 43 43
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables
Removed
Method
1
Bukti Fisik,
Orang, Promosi,
Produk, Tempat,
Harga, Prosesb
. Enter
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
Change Statistics
R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change
1 .811a .658 .590 1.977 .658 9.637 7 35 .000
a. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 263.761 7 37.680 9.637 .000b
Residual 136.844 35 3.910
Total 400.605 42
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218
Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832
Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199
Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550
Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503
Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054
Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157
Bukti Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Collinearity Diagnosticsa
Model Dimension Eigenvalue Condition
Index
Variance Proportions
(Constant) Produk Harga Promosi Tempat Orang Proses Bukti Fisik
1
1 7.910 1.000 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00
2 .037 14.720 .02 .00 .00 .83 .00 .01 .00 .00
3 .017 21.326 .07 .00 .48 .05 .00 .02 .01 .04
4 .013 24.686 .03 .22 .00 .01 .17 .00 .12 .01
5 .009 30.465 .00 .01 .32 .00 .16 .12 .04 .34
6 .007 34.350 .17 .45 .00 .01 .24 .00 .00 .33
7 .005 39.659 .70 .04 .20 .03 .07 .22 .04 .27
8 .003 52.980 .00 .28 .00 .07 .35 .63 .78 .01
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 18.16 28.50 23.44 2.506 43
Std. Predicted Value -2.109 2.019 .000 1.000 43
Standard Error of Predicted
Value .375 1.218 .835 .175 43
Adjusted Predicted Value 17.38 28.11 23.43 2.564 43
Residual -6.156 3.409 .000 1.805 43
Std. Residual -3.113 1.724 .000 .913 43
Stud. Residual -3.454 2.062 .002 1.020 43
Deleted Residual -7.576 5.069 .010 2.262 43
Stud. Deleted Residual -4.193 2.169 -.014 1.102 43
Mahal. Distance .536 14.949 6.837 3.142 43
Cook's Distance .000 .344 .033 .072 43
Centered Leverage Value .013 .356 .163 .075 43
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian