ASISTENCIA EN VIAJEPóliza de
Automóviles
Asistencia en Viaje
SURA
Asistencia en Viaje
OBJETO DEL ANEXO
La Compañía garantiza la puesta a disposición del asegurado o de los beneficiarios de una ayuda material inmediata, en forma de prestación económica o de servicios, cuando éstos se encuentren en dificultades, como consecuencia de un evento fortuito ocurrido en el curso de un viaje fuera de su domicilio habitual, realizado con el vehículo asegurado.
SURA
BENEFICIARIOS
• Conductor• Demás ocupantes del
vehículo.
¿Quiénes tienen derecho a las coberturas?
SURA
El vehículo designado en la carátula de la póliza.
No puede ser vehículos destinados a:
Transporte público de personas o mercancías.
Vehículos de alquiler con o sin conductor.
Motocicletas.
Peso mayor a 2.500 Kg.
Livianos
Vehículos Asegurados
SURA
Coberturas al Vehículo:
– Colombia
– Perú
– Venezuela
– Bolivia
– Ecuador
Coberturas a las personas en el vehículo asegurado: Colombia
Alcance Territorial
SURA
Asistencia Global: para los vehículos asegurados en el plan Autos Global
Asistencia Clásica: Para los vehículos asegurados en el plan Autos Clásico
Asistencia Básica: Para los vehículos asegurados de Plan Autos Básico
Asistencia Pesados: Para los vehículos pesados asegurado en el plan Utilitarios y Pesados
Asistencia Motos y Motos Alto Cilindraje: Para las motos aseguradas en el plan Motos.
Tipos de Asistencia
SURA
En caso de lesión en accidente de tránsito o enfermedad presentada durante un viaje realizado en el vehículo asegurado, la compañía asumirá los gastos de traslado del asegurado al centro hospitalario o hasta el domicilio habitual.
Global: Novecientos (900) SMDLV por evento.
Clásico: Setecientos cincuenta (750) SMDLV por evento.
Básico: No cubre este amparo.
Pesados: No cubre este amparo.
Motos y Alto Cilindraje: No cubre en Asistencia Motos, pero si en Alto Cilindraje con un limite de Novecientos (900) SMDLV por evento
Transporte en caso de lesiones en un accidente de tránsito o enfermedad del asegurado durante un viaje
Coberturas a las personas con el vehículo asegurado
SURA
En caso de que la hospitalización del asegurado, consecuencia de la enfermedad o de la lesión, fuese superior a cinco (5) días, La Compañía asumirá el transporte del viaje ida y vuelta al lugar de hospitalización, y los gastos de estancia
Global: Setenta (70) SMDLV Clásico: Sesenta (60) SMDLV Básico: No cubre este amparo Pesados: No cubre este amparo Motos y Alto Cilindraje:
Asistencia Motos no cubre este amparo. Alto Cilindraje cubre Setenta (70) SMDLV
Desplazamiento y estancia de un familiar del asegurado
Coberturas a las personas con el vehículo asegurado
SURA
La compañía asumirá los gastos de desplazamiento del asegurado en caso de fallecimiento del cónyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad cuando tenga que interrumpir el viaje realizado ocurrido en el vehículo asegurado dentro del territorio colombiano .
Global: Cincuenta (50) SMDLV.
Clásico: Cuarenta (40) SMDLV.
Básico: No cubre este amparo.
Pesados: No cubre este amparo
Motos y Motos de Alto Cilindraje: No cubre este amparo
Desplazamiento del asegurado por interrupción del viaje debido al fallecimiento de un familiar
Coberturas a las personas con el vehículo asegurado
SURA
• En caso de fallecimiento del asegurados o de uno o varios de los beneficiarios como consecuencia de accidente de tránsito ocurrido en el vehículo asegurado dentro del territorio Colombiano, la compañía efectuará los trámites necesarios de traslado del cadáver hasta el lugar de inhumación en Colombia.
• La Compañía también trasladará al resto de acompañantes hasta su domicilio en Colombia y si alguno es menor de 15 años y no tiene acompañante, se le proporcionará una persona idónea para hacerlo.
Global: Setecientos cincuenta (750) SMDLV.
Clásico: Setecientos cincuenta (750) SMDLV.
Básico: No cubre este amparo
Pesados: No cubre este amparo
Motos y Alto Cilindraje: Asistencia Motos no cubre este amparo, Alto Cilindraje cubre Setecientos cincuenta (750) SMDLV
Transporte del asegurado y de los beneficiarios, en caso de fallecimiento de alguno de estos.
Coberturas a las personas con el vehículo asegurado
SURA
Mensajes urgentes o justificados de los asegurados relativos a cualquiera de los eventos cubiertos.
Transmisión de mensajes urgentes.
Global: Si
Clásico: Si
Básico: Si
Pesados: No cubre este amparo
Motos y Alto Cilindraje: No cubre este amparo
Coberturas a las personas con el vehículo asegurado
SURA
Global: Límite de ciento cincuenta (150) SMDLV.
Clásico: Límite de sesenta (75) SMDLV.
Básico: Límite de cincuenta (50) SMDLV.
Utilitarios: Limite de cien (100) SMDLV
Pesados: Límite de doscientos (200) SMDLV
Motos y Alto Cilindraje: Asistencia Motos limite de veinte (20) SMDLV en ciudades definidas, Asistencia Alto Cilindraje limite de ciento cincuenta (150) SMDLV.
Remolque o transporteEn el caso que el vehículo asegurado no pueda transitar por avería o accidente la compañía se hará cargo del remolque o transporte hasta el taller que elija el asegurado* en la ciudad más cercana entre el domicilio habitual y el destino final del viaje, o cualquier sitio intermedio con un límite de un solo trayecto por evento.
Coberturas al Vehículo
SURA
Livianos
Cuando la reparación del vehículo asegurado no pueda ser efectuada el mismo día, la compañía tiene dos alternativas (son excluyentes):
Estancia y desplazamiento por inmovilización del vehículo
Desplazar a los ocupantes hasta su domicilio actual o su destino final, lo que esté más cerca (desde el km cero)
Global: límite de cincuenta (50) SMDLV Clásico: límite de cuarenta (30) SMDLV. Básico: límite de cuarenta (30) SMDLV. Pesados: desplazamiento si la reparación
supera las 48 horas (no tiene un límite en salarios, sino que se transportan máx. 2 personas.
Motos: No cubre. Alto Cilindraje: (50) SMDLV por persona
Pagar la estancia en un Hotel (desde el km 30)
Global: límite de cincuenta (50) SMDLV por persona.
Clásico: límite de cuarenta (40) SMDLV por persona
Básico: límite de treinta (30) SMDLV por persona.
Pesados: límite de quince (15) SMDLV por persona.
Motos: No cubre. Alto Cilindraje: (50) SMDLV por persona
Coberturas al Vehículo
SURA
Estancia y desplazamiento del mecánico
En caso de nos ser factible el traslado del vehículo hasta el taller más cercano, la Cia. sufragará los gastos de hotel al mecánico designado por el asegurado a razón de 15 SMLDV por día, con máximo de 45 SMLDV si la avería o accidente no es recuperable el mismo día.
Cubrirá los gastos de desplazamiento hasta el lugar en donde se encuentre el vehículo.
SÓLO CUBRE EN LA ASISTENCIA PESADOS
Coberturas al Vehículo
SURA
Global: doscientos (200) SMDLV. Aplica a partir del Km “0” Clásico: cincuenta (50) SMDLV. Aplica a partir del Km 30 Básico: No cubre este amparo. Pesados: cincuenta (50) SMDLV. Aplica a partir del Km 30 Motos: No cubre. Alto Cilindraje: doscientos (200) SMDLV. Aplica a partir del Km “30”
Desplazamiento de los asegurados por hurto del vehículo
En caso de hurto del vehículo y una vez cumplidos los trámites de denuncia, la compañía asumirá:
Desplazamiento de los ocupantes hasta el domicilio habitual o al lugar del destino, lo que esté más cerca.
Coberturas al Vehículo
SURA
Transporte del vehículo Global: 150 SMDLV Clásico: 60 SMDLV.Básico: No Aplica Pesados: 90 SMDLVMotos: No CubreAlto Cilindraje: 150 SMDLV
Depósito o custodia Global: 25 SMDLV Clásico: 25 SMDLVBásico: No AplicaPesados: 90 SMDLVMotos: No Cubre Alto Cilindraje: 25 SMDLV
Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado.
El desplazamiento del asegurado o persona habilitada que éste designeGlobal: noventa (90) SMDLV.Clásico: noventa (90) SMDLV.Básico: No Aplica Pesados: 90 SMDLVMotos: No CubreAlto Cilindraje: 90 SMDLV
Si el vehículo es reparado o recuperado después de que el asegurado no se encuentre en el lugar:
Coberturas al Vehículo
SURA
Durante un viaje, por muerte, accidente o enfermedad, la compañía proporcionará un conductor profesional para trasladarlos hasta el domicilio habitual o sitio de destino (más cercano).
Global: Si
Clásico: Si
Básico: Si
Pesados: No
Motos: No
Conductor profesional
Coberturas al Vehículo
SURA
Carro Taller
En caso de inmovilización del vehículo por llanta(s) pinchada(s), pérdida de llaves, daño en la batería o por falta de combustible, y dentro del perímetro urbano de las ciudades capitales de departamento y su área metropolitana.
Cerrajería por pérdida de llaves que está limitado así:
Global: no tiene límiteClásico: cuatro (4) eventos por vigenciaBásico: cuatro (4) eventos por vigenciaPesados: No lo cubreMotos: No Aplica. Alto Cilindraje: Si
Coberturas al Vehículo
SURA
Localización y envío de piezas de repuestos
Mientras se encuentre viajando en el vehículo cubierto. Serán por cuenta del asegurado el costo de las piezas de repuesto.
Global: Si
Clásico: Si
Básico: Si
Pesados: Si
Motos y Alto Cilindraje: No
Coberturas al Vehículo
SURA
Global: Si
Clásico: Si
Básico: Si
Pesados: Si
Motos: Si
Alto Cilindraje: Si
Informe estado de las vías
Coberturas al Vehículo
SURA
Cuando el asegurado titular va a ingerirá licor, la compañía previa solicitud, podrá proporcionarle un conductor para trasladarlo hasta el domicilio habitual,
Límite máximo de 1 hora y media con un radio de 30 Km a la redonda del casco urbano.
El servicio debe ser solicitado con 4 horas de anticipación
Conductor Elegido
Cubre en Bogotá, Medellín, Cali Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Bucaramanga, Ibagué, Armenia, Pereira, Neiva y Manizales
Global: Si
Clásico: Si
Básico: No
Pesados: No
Motos y Alto Cilindraje: No
Coberturas al Vehículo
SURA
Cuando el vehículo asegurado se encuentre directamente involucrado en un accidente de tránsito.
Asistencia Jurídica Preliminar
Asistencia de Asesor Jurídico telefónica o en el Sitio
Con ocasión de un accidente de tránsito la Compañía asesorará al conductor del vehículo asegurado mediante comunicación telefónica o cuando a su juicio lo estime conveniente la Compañía, mediante presencia del abogado en el sitio del accidente.
Global: Si Clásico: Si Motos: Si
Básico: Si Pesados: Si Alto Cilindraje: Si
Asistencia Jurídica
SURA
a) En caso de un choque donde se generen acciones contravencionales, SURAMERICANA asesorará al asegurado mediante la designación de un abogado para que le acompañe durante todas las diligencias ante la Unidad de Tránsito o Centro de conciliación respectivo.
b) Si con ocasión de un accidente de tránsito se presentan lesionado (s) y/o muerto (s), y el conductor del vehículo asegurado está bajo una de las causales legales para ser retenido, el abogado designado propenderá para que se respeten sus derechos y el conductor del vehículo asegurado sea recluido en una casa cárcel. E igualmente, en caso de que el vehículo sea retenido, este adelantará todos los tramites necesarios para obtener la liberación del mismo.
Global: Si Clásico: Si Básico: Si Pesados: Si Motos: Si
Alto Cilindraje: Si
Asistencia ante la Unidad Judicial de Tránsito o Centros de Conciliación
Asistencia Jurídica
SURA
La Compañía sufragará hasta un límite de 50 SMLD para brindarle una mejora de los servicios que la misma institución ofrece, tales como: alimentación especial, habitación con televisión, etc.. Todo esto siempre y cuando la Casa Cárcel ofrezca tales servicios adicionales
Global: Si Clásico: Si Clásico: Si Pesados: Si
Motos: Si Alto Cilindraje: Si
Gastos de Casa Cárcel
Asistencia Jurídica
SURA
Servicios contratados sin consentimiento de SURAMERICANA.
Los gastos de asistencia médica y hospitalaria. Lo relativo y derivado en protesis, anteojos y gastos de asistencia por embarazo.
Los alimentos, bebidas, llamadas telefónicas y otros gastos adicionales con cargo a la habitación en el caso de hospedaje.
Las enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos y de las diagnosticadas con anterioridad a la iniciación del viaje.
La muerte producida por suicidio y las lesiones y secuelas que se ocasionen de su tentativa.
La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos punibles o acciones dolosas del asegurado.
La asistencia y gastos por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales.
Exclusiones
SURA
Las asistencias y gastos derivados de prácticas deportivas en competición.
La asistencia y gastos a los ocupantes del vehículo asegurado transportados gratuitamente mediante "autostop”.
Cuando el asegurado no siga las indicaciones dadas por los abogados designados por la Compañía para su defensa o se niegue a colaborar con los abogados y en general con el personal designado por la Compañía para la prestación de los servicios de Asistencia.
El pago de multas, infracciones o gastos de parqueadero por retenciones oficiales del vehículo (Patios).
La carga de los vehículos y la mercancía transportada en los mismos. Así como los daños que pueda ocasionar la carga o el vehículo por ser remolcado.
Los causados por mala fe del asegurado, beneficiario (s) o conductor autorizado.
Exclusiones
SURA
Los fenómenos de la naturaleza así como los hechos derivados de terrorismo, motín, tumulto popular o energía nuclear radiactiva.
Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de hechos de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad.
Los que se produzcan con ocasión de la participación del asegurado en apuestas o desafíos, en carreras, practicas deportivas y pruebas preparatorias o entrenamientos.
Los servicios que comprometan la seguridad del prestador del servicio por tratarse de zonas de alto riesgo por parte de la autoridad competente.
Los remolques que se encuentren acoplados al vehículo.
Exclusiones
SURA
Número de documento de identidad, placa, lugar de ubicación, teléfono y asistencia requerida.
Información requerida para solicitar los servicios de asistencia
SURA
CoberturaAsistencia
GlobalAsistencia
ClásicoAsistencia Básico Asistencia
PesadosSi SI
(900 SMLDV) (750 SMLDV)
SI SI(70 SMLDV) (60 SMLDV)
Después de 5 días
Después de 5 días
SI SI50 SMDLV 40 SMDLV
SI SI750 SMDLV 750 SMDLV
(CON ACOMPAÑAMI
ENTO DE MENORES)
(CON ACOMPAÑAMIE
NTO DE MENORES)
No
No
No
No
No
Transporte del asegurado y de los beneficiarios en caso de fallecimiento de alguno(s) de éstos
No
Transmisión de mensajes urgentes
Si SiSI
Transporte en caso de lesiones en accidente de tránsito o enfermedad del asegurado durante un viaje
No
Desplazamiento y estancia de un familiar del asegurado
No
Desplazamiento del asegurado por interrupción del viaje debido a fallecimiento de un familiar
No
Comparativo asistencia
SURA
Cobertura Asistencia Global
Asistencia Clásico
Asistencia Básico Asistencia Pesados
Carro TallerSi (todo
ilimitado)
Si (cerrajería limitado a 4
eventos en el año, lo demás
ilimitado)
Si (cerrajería limitado a 4 eventos en el año, lo demás ilimitado)
NoSi (fuera del
perímetro urbano)
Si (fuera del perímetro urbano) Si (fuera del perímetro urbano)
Si (fuera del perímetro urbano)
Límite despl: 50 smldv
Límite despl: 30 smldv Límite despl: 30 smldv
Límite despl: 2 personas
Límite hotel: 50 SMDLV X persona
Límite hotel: 40 SMDLV X persona
Límite hotel: 30 SMDLV X persona
Límite hotel: 15 SMDLV X persona
Límite despl: 200 smldv
Límite despl: 50 smldv
Límite despl: 2 personas
Si, por Avería y Accidente con límite de 200
smldv. Sin límite de eventos.
Si
Estancia y desplazamiento del asegurado y los beneficiarios por inmovilización del vehículo
Desplazamiento del asegurado y los beneficiarios por hurto simple o calificado del vehículo NoSiSi
Remolque o transporte del vehículo
Si, por Avería y Accidente con límite de 150
smldv. Sin límite de eventos.
Si, por Avería y Accidente con
límite de 75 smldv. Sin límite
de eventos.
Si, por Accidente y por varada con límite de 50 smldv. Sin límite de
eventos.
Comparativo asistencia
SURA
Cobertura Asistencia Global
Asistencia Clásico
Asistencia Básico
Asistencia Pesados
Si Si SiLímite grúa: 150
smldvLímite grúa: 60
smldvLímite grúa: 90
smldvLímite parq.: 25
smldvLímite parq.: 25
smldvLímite parq.: 90
smldvLímite despl: 90
smldvLímite despl: 90
smldvLímite despl: 90
smldv
No
No
Si
Si
Si
Si
SI
Si
Informe estado de las vías Si SI
Servicio de Conductor Elegido
Si No
Servicio de conductor profesional
Si Si
Localización y envío de piezas de repuestos
Si Si
Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado
Comparativo asistencia
SURA
Cobertura Asistencia Global
Asistencia Clásico
Asistencia Básico
Asistencia Pesados
Asistencia de Asesor Jurídico en accidente de tránsito
Si, telefónica y EN EL SITIO UNICAMENTE
CUANDO EL EVENTO LO AMERITE
Si, telefónica y EN EL SITIO UNICAMENTE
CUANDO EL EVENTO LO
Si, telefónica y EN EL SITIO UNICAMENTE
CUANDO EL EVENTO LO
Si, telefónica y EN EL SITIO UNICAMENTE
CUANDO EL EVENTO LO AMERITE
SI
SI
Si 50 smdlv
SISi
Asistencia para liberación del vehículo ante la Unidad
Si
Gastos de Casa-Cárcel Si 50 smdlv
Asistencia Jurídica Telefónica Si
SI
Si 50 smdlv
SIAsistencia Jurídica en Centros de Conciliación
SI
SI
SI
SI
Si 50 smdlv
Comparativo asistencia