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ASSEMBLEE GENERALE24 JANVIER 2013
Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé
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Rapport moral et d’activité
Rapport financierActions régionales 2013Actions nationalesRemise des diplômes
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Rapport moral
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Organisation et suivi des audits
Réalisation de supports de communication : panneaux sanitaires et autocollants
Travail sur le dispositif ETQRA (pré-audits par ou avec les CCI 07, 38, 73)
◦ Participation aux décisions nationalestravail en conseil de gestion (5 réunions)
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CAMPAGNE D’AUDITS
20122012Les audits d’entrée :
• 5 audits d’entrée les résultats globaux vont de 84,1% à 97,3%
5 nouveaux terrains sont référencés
4 audits pour vente des résultats de 84,4% à 94,3%
4 audits N+9 des résultats de 95,3% à 95,9%
Soit 2 campings < 85%, 3 campings entre 85 et 90% , 4 campings > à 90%
Points forts : engagement des gestionnaires, accueil, convivialité, travaux de mise aux normes, propreté des équipements, environnement.
Points faibles : Brochures et accueil téléphonique…Espace accueil à ré agencer, aires de jeux vieillissantes.
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Les audits de suivi :
4 contrôles réalisés en N+3
les résultats globaux vont de 86,1% à 96%
.
8 contrôles réalisés en N+6
les résultats globaux vont de 89% à 97,8%
Soit 1 camping< à 85 %, 1 campings entre 85 et 90 % et 10 campings > à 90 %.
Synthèse du cabinet Protourisme :
- Engagement marqué des terrains dans la dynamique qualité pour certains depuis 12 ans - Amélioration continue au fil du temps, certains ont d’excellents résultats au dessus de 95%
- De nombreux travaux de mise aux normes en vue du classement.
- Certains terrains bien préparés à l’audit
- Démarche qualité de plus en plus assumée
CAMPAGNE D’AUDITS
20122012
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99 terrains, 11 152 emplacements 2 départs volontaires 5 nouveaux campings référencés une moyenne de 112 empl. par terrain Répartition :
Ain : 3 ; Ardèche : 32 ; Drôme : 15 ; Isère : 27 ; Loire : 2 ; Rhône : 2 ; Savoie : 5 ; Haute-Savoie : 13
8 terrains classés 2*, 50 terrains 3*; 33 terrains 4* et 8 terrains en 5*
CAMPING QUALITE RHONE-ALPES 2012
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Formations
- Réussir sa relation client pendant le séjour
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Participation aux décisions nationalesTravail en conseil de gestion (5 réunions)
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Camping Qualité Rhône Alpes
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COMPTE DE
RESULTAT
2011 2012
Produits
Cotisations 34 853 32050
Subventions 16 848 729
Vente de marchandises 1 709 260
Autres produits 0 0
Produits financiers 317 716
Reprise provision 9900
Total 53 727 43656
Charges
Fournitures, Matériel, locations 1 645 1082
Audits 8 100 5850
Personnel 11 931 11827
Honoraires Expert comptable 1 715 1770
PLV dont pannonceaux sanitaires 3 743 1121
Cotisations CQ national 16 244 16048
Frais de gestion et déplacements 3 590 3814
Formations 0 1250
Prov. Pour risques et charges 3 300 2000
Impôts 446 -85
Charges exceptionnelles
Total 50 714 44678
Resultat net 3 013 -1022
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20112011 20122012
ActifActif
ClientsClients
Autres crAutres crééancesances 22 52222 522 1429214292
DisponibilitDisponibilitééss 61 10161 101 6242662426
Charges constatCharges constatéées des d’’avancesavances 4 1094 109 3 9803 980
Actif totalActif total 87 73287 732 80 69880 698
PassifPassif
RRééservesserves 62 68062 680 6569365693
RRéésultat de lsultat de l’’exerciceexercice 3 0133 013 -1022-1022
Prov, pour risques et ch.Prov, pour risques et ch. 9 9009 900 20002000
FournisseursFournisseurs 4 9124 912 99379937
AutresAutres 2 7922 792 13861386
Impôts et taxesImpôts et taxes 4 4354 435 27042704
Passif totalPassif total 87 73287 732 80 69880 698
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BUDGET PREVISIONNEL 20132013Recettes Dépenses
Réalisé 2012
Prévisionnel 2013
Réalisé 2012
Prévisionnel 2013
Fournitures, petit matériel,,, 1082 €
1100 €
Audits 5850 € 5500 €
Cotisations 32050 € 34 700 € Personnel (secrétariat) 11827 € 12 000 €
Subventions 729€ 0 Honoraires Expert comptable 1770 € 1 800 €
Produits
Financiers 716 € 500 € Support de communication 1121 €
1200 €
Cotisations CQ national 16048 € 16 700 €
Frais déplacements 3814 € 3 500 €
Journées de formation 1250 € 1200 €-
Prov. Pour risques et charges 2000 € 2000 €
Déficit 10000 € Divers -85 € 200 €
43656 € 45 200 € TOTAL 44 678 € 45 200 €
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Cotisation 2013
76 € + 2.40 € par emplacement (2012 : 76 € + 2,20 € )
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Campagne d’audits été 2013 : 18 audits de suivi et 3 audits complets
Journées de formation Camping Qualité
Poursuite du partenariat avec la CCIR et les CCI dans le cadre du dispositif ETQRA.
LES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES
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Par Michel DUBIE,Président national
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Bienvenue aux nouveaux adhérents à
Camping Qualité