Adequado para Deficiência IntelectualAdequado para
Deficiência Intelectual
QUALIFICAÇÃO BÁSICA
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
1Perfil Profissional
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Educação Profissional: Formação Inicial e Continuada
Nível de Qualificação: 2
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
Requisitos de Acesso• Ter concluído o Ensino Fundamental;
• Ter, no mínimo, 16 anos completos.
Competência Geral
Executar trabalhos pertinentes às áreas administrativas de indústrias
e de departamentos comerciais de acordo com a legislação vigente,
procedimentos internos, normas técnicas, ambientais, de qualidade e
de segurança e saúde no trabalho.
Código CBO 4110-10 C.H. mínimo 160 horas
2Desenho Curricular
QUADRO RESUMO DA ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
UNIDADES CURRICULARES CARGA HORÁRIA TOTAL (HORAS)
Organização e controle de documentos 60h
Rotinas administrativas 100h
Carga Horária Total 160h
3
Detalhamento das Unidades Curriculares
UNIDADE CURRICULAR: ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS – 60H
CONTEÚDO FORMATIVO
Capacidades Técnicas
• Calcular juros simples e compostos;
• Calcular financiamentos.
• Expressar-se oralmente;
• Redigir tecnicamente;
• Organizar arquivo;
• Orgamizar escritório;
• Identificar e elaborar documentos comerciais;
• Redigir documentos empresariais;
• Organizar registros contábeis;
• Participar de inventários.
Conhecimentos
1. Operações matemáticas
a. Regra de três simples
b. Porcentagem
c. Juros simples
d. Juros compostos
e. Financiamentos
2. Rotinas de documentos
a. Entrada
b. Saída
3. Triagem e distribuição de documentos
a. Controle de documentos: dados, prazos e datas,
normalização, irregularidades, rasuras
4. Técnicas de arquivamento
a. Classificação
b. Controle
c. Procedimentos internos
Capacidades sociais, organizativas e metodológicas
• Prever consequências;
• Ter raciocínio lógico;
• Ter atenção a detalhes;
• Ser organizado;
• Manter-se atualizado;
• Ser analítico;
• Trabalhar em equipe.
5. Organogramas, fluxogramas e cronogramas
a. Modelos
b. Finalidades
c. Aplicações
6. Processos administrativos
a. Fluxo de documentos
b. Prazos
c. Relatório de não conformidade
d. Atualização de dados cadastrais
e. Expedição de documentos
7. Softwares de controle de documentos
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO6
UNIDADE CURRICULAR: ROTINAS ADMINISTRATIVAS – 100 HORAS
CONTEÚDO FORMATIVO
Capacidades Técnicas
• Expressar-se oralmente;
• Redigir tecnicamente;
• Organizar documentos e arquivo;
• Orgamizar escritório;
• Identificar e elaborar documentos comerciais;
• Redigir documentos empresariais.
• Participar de inventários;
• Identificar e elaborar documentos contábeis;
• Identificar e elaborar orçamentos;
• Identificar e utilizar planos de contas;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do
pacote Office.
Conhecimentos
1. Fundamentos de Informática (referência de carga horária 30h)
1.1. Editor de textos
1.1.1. Abertura e fechamento do programa
1.1.2. Área de trabalho
1.1.3. Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo
documento)
1.1.4. Formatação de texto
1.1.5. Configuração de página
1.1.6. Comandos de edição
1.1.7. Correção ortográfica e gramatical
1.1.8. Impressão básica
Capacidades sociais, organizativas e metodológicas
• Prever consequências;
• Ter raciocínio lógico;
• Ter atenção a detalhes;
• Ser organizado;
• Manter-se atualizado;
• Ser analítico;
• Trabalhar em equipe.
1.2. Editor de planilhas
1.2.1. Abertura e fechamento do programa
1.2.2. Área de trabalho
1.2.3. Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar,
novo documento)
1.2.4. Formatação de planilha
1.2.5. Formatação de célula
1.2.6. Comandos de edição
1.2.7. Fórmulas básicas
1.2.8. Impressão básica
1.3. Editor de apresentações
1.3.1. Abertura e fechamento do programa
1.3.2. Área de trabalho
1.3.3. Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar,
novo documento)
1.3.4. Formatação de apresentação
1.3.5. Comandos de edição
1.3.6. Recursos de apresentação
1.3.7. Impressão básica
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 7
2. Comunicação Oral e Escrita
2.1. Apresentações
2.1.1. Preparação de apresentação
2.1.2. Uso de vocabulário adequado
2.2. Redação técnica
2.2.1. Descrição
2.2.2. Dissertação
2.3. Comunicação escrita na empresa
2.3.1. Correspondência
2.3.2. Oficial
2.3.3. Bancária
2.3.4. Comercial
2.3.5. Interna
2.3.6. Circulação de documentos
2.3.7. Redação empresarial
3. Rotinas de escritório
3.1. Organização das empresas
3.1.1. Categorias
3.1.2. Classificação
3.1.3. Organograma
3.1.4. Fluxograma
3.1.5. Cronograma
3.2. Equipamentos no escritório
3.2.1. Telefone
3.2.2. Fax
3.2.3. Máquina foto copiadora
3.2.4. Calculadora
3.2.5. Microcomputador
3.3. Documentos comerciais
3.3.1. Cheque
3.3.1.1. Ao portador
3.3.1.2. Nominal
3.3.1.3. Cruzado
3.3.1.4. Visado
3.3.1.5. Especial
3.3.1.6. Administrador
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO8
3.3.2. Ordem de pagamento
3.3.3. Nota promissória
3.3.4. Recibo
3.3.5. Nota fiscal
3.3.6. Fatura/ duplicata
3.3.7. Borderô
3.3.8. DARF ¹
3.4. Serviço postal
3.4.1. Cartas
3.4.2. Registrada
3.4.3. Aviso de recebimento (A.R.)
3.4.4. Malote
3.4.5. Entrega rápida
3.4.6. Telegrama
3.4.7. Mala direta
4. Fundamentos de marketing
4.1. Técnicas de levantamento de dados: entrevistas, observação,
questionários, fluxograma, diagrama de fluxo de dados
4.2. Papel estratégico da informação
4.3. Fundamentos de comércio eletrônico
4.4. Ética e segurança das informações
4.5. Cronograma de lançamento de produtos
4.6. Cronograma de prestação de serviços
5. Fundamentos de Recursos Humanos
5.1. Rotinas de recrutamento e seleção: recrutamento pelo jornal,
carta de solicitação de vaga, pedido de emprego, seleção
5.2. Procedimentos trabalhistas: folha de pagamento, apuração
de atrasos e faltas, horas extras, repouso remunerado, férias, sa-
lários, gratificação, comissões, adicionais, salário de contribuição,
contribuição ao INSS², Imposto de renda retido na fonte, adianta-
mentos e descontos legais, contribuição sindical, lançamentos na
ficha de controle individual, guias de recolhimento (INSS, FGTS³,
contribuição sindical, etc)
1 Documento de Arrecadação de Receitas Federais2 Instituto Nacional do Seguro Social3 Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 9
5.3. Rotinas de demissão
5.4. Sistemas de informação em RH4
6. Fundamentos da Contabilidade
6.1. Patrimônio
6.1.1. Conceito
6.1.2. Bens da empresa
6.1.3. Direitos e obrigações da empresa
6.1.4. Lucro, receita e custo
6.2. Demonstrações Contábeis
6.2.1. Ativo e passivo
6.2.2. Conta – conceitos, tipos de conta, funções do plano de
contas
6.2.3. Análise do patrimônio
6.3. Atos e fatos contábeis
6.3.1. Ativos
6.3.2. Passivos
6.3.3. Patrimônio
6.3.4. Receitas
6.3.5. Ganhos
6.3.6. Despesas
6.3.7. Perdas
6.4. Escrituração
6.4.1. Relatórios
6.4.2. Balanços
6.5. Inventário
6.6. Orçamento
6.7. Plano de contas
6.8. Lançamentos contábeis
6.8.1. Regras gerais
6.8.2. Elementos dos lançamentos
6.8.3. Método das partidas dobradas
6.8.4. Fatos administrativos e contábeis
6.8.5. Erros de escrituração
6.8.6. Retificação nos registros contábeis
6.9. Sistemas de Informação em Finanças e Contabilidade
4 Recursos Humanos
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO10
7. Fundamentos da Qualidade
7.1. Qualidade total
7.2. Série ISO 5
7.3. Programa 5 “S”
7.4. 5 W 2 H 6
7.5. Matriz G.U.T. 7
7.6. Check list de atividades
7.7. Diagrama de Pareto
7.8. P.D.C.A 8
5 International Organization for Standardization ou Organização Internacional para Padronização.6 Técnica comum de planejamento de atividades. Seu significado deriva das iniciais: What, Who, When, Where, Why e How, How Much.7 Gravidade, Urgência e Tendência. Ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de organizações/projetos.8 PLAN - DO - CHECK – ACT Método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do--study-act).
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 11
SUG
ESTÕ
ES D
E A
DEQ
UA
ÇÕES
PA
RA A
VA
LIA
ÇÃO
, CER
TIFI
CAÇÃ
O E
ACE
SSIB
ILID
AD
EÁ
REA
: GES
TÃO
E N
EGÓ
CIO
SCU
RSO
: ASS
ISTE
NTE
AD
MIN
ISTR
ATI
VO
MO
DA
LID
AD
E: Q
UA
LIFI
CAÇÃ
O P
ROFI
SSIO
NA
L
DEF
ICIÊ
NCI
AA
VA
LIA
ÇÃO
CERT
IFIC
AÇÃ
OA
CESS
IBIL
IDA
DE
AUD
ITIV
A
• Na
elab
oraç
ão d
a at
ivid
ade
aval
iativ
a, u
tiliz
ar se
mpr
e
uma
lingu
agem
col
oqui
al, c
onfo
rme
o ní
vel e
scol
ar d
o
alun
o
• Lev
ar e
m c
onsid
eraç
ão a
pro
duçã
o es
crita
poi
s o fo
co
é no
ent
endi
men
to, n
a se
mân
tica
do c
onhe
cim
ento
alca
nçad
o
• Ado
tar m
ecan
ismos
de
aval
iaçã
o co
eren
tes c
om o
apre
ndiz
ado
e se
gund
a lín
gua,
na
corre
ção
de p
rova
s
escr
itas,
valo
rizan
do o
asp
ecto
sem
ântic
o e
reco
nhe-
cend
o a
singu
larid
ade
lingu
ístic
a m
anife
stad
a no
aspe
cto
form
al d
a lín
gua
port
ugue
sa
• Disp
onib
iliza
r a a
mpl
iaçã
o do
tem
po p
ara
final
izaç
ão
das a
tivid
ades
ava
liativ
as.
• VIII
– te
mpo
ralid
ade
flexí
vel d
o an
o le
tivo,
par
a at
ende
r
às n
eces
sidad
es e
duca
cion
ais e
spec
iais
de a
luno
s com
defic
iênc
ia m
enta
l ou
com
gra
ves d
efici
ênci
as m
últip
las,
de fo
rma
que
poss
am c
oncl
uir e
m te
mpo
mai
or o
cur
rícul
o
prev
isto
para
a sé
rie/e
tapa
esc
olar
, prin
cipa
lmen
te n
os
anos
fina
is do
ens
ino
fund
amen
tal, c
onfo
rme
esta
bele
cido
por n
orm
as d
os si
stem
as d
e en
sino,
pro
cura
ndo-
se e
vita
r
gran
de d
efas
agem
idad
e/sé
rie; (
LDB9 A
rt 8
)
• Cer
tifica
r de
acor
do c
om a
s cap
acid
ades
adq
uirid
as, m
an-
tend
o no
me
do c
urso
e c
arga
hor
ária
.
• Pre
senç
a de
inté
rpre
te e
m li
bras
qua
ndo
o al
uno
for
usuá
rio d
e lín
gua
de si
nais
– LI
BRAS
• DEC
RETO
562
6/20
05 (A
rt 1
4 §7
º)
• Con
sider
ar o
dec
reto
329
8/99
, no
que
diz r
espe
ito à
esco
larid
ade
da P
cD 10
FÍSI
CA• R
espe
itar e
con
sider
ar a
pos
sibili
dade
de
ampl
iar o
tem
po p
ara
real
izaç
ão d
a at
ivid
ade
aval
iativ
a
• Se
faz n
eces
sário
um
a ad
apta
ção
no p
osto
de
trab
alho
caso
de
com
prom
etim
ento
de
mem
bros
supe
riore
s ou
infe
riore
s.
• Con
sider
ar o
dec
reto
329
8/99
, no
que
diz r
espe
ito a
esco
larid
ade
da P
cD
• Obs
erva
r a a
cess
ibili
dade
arq
uite
tôni
ca c
onfo
rme
a
NBR
11 9
050
de a
cord
o co
m a
s esp
ecifi
cida
des d
o al
uno.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO12
INTE
LECT
UA
L
• Na
elab
oraç
ão d
a at
ivid
ade
aval
iativ
a, u
tiliz
ar se
mpr
e
uma
lingu
agem
col
oqui
al, c
onfo
rme
o ní
vel e
scol
ar d
o
alun
o
• Res
peita
r e c
onsid
erar
a p
ossib
ilida
de d
e am
plia
r o
tem
po p
ara
real
izaç
ão d
a at
ivid
ade
aval
iativ
a.
• Con
sider
ar o
dec
reto
329
8/99
, no
que
diz r
espe
ito à
esco
larid
ade
da P
cD
VISU
AL
• Na
elab
oraç
ão d
a at
ivid
ade
aval
iativ
a, u
tiliz
ar se
mpr
e
vers
ão d
igita
l, fal
ada
ou b
raile
• Res
peita
r e c
onsid
erar
a p
ossib
ilida
de d
e am
plia
r o
tem
po p
ara
real
izaç
ão d
a at
ivid
ade
aval
iativ
a.
• Ins
tala
ção
de so
ftwar
e le
itor d
e te
la, a
quisi
ção
e in
stal
a-
ção
de c
aixa
de
som
com
fone
de
ouvi
do (e
stér
eo)
• Con
sider
ar o
dec
reto
329
8/99
, no
que
diz r
espe
ito à
esco
larid
ade
da P
cD.
• Gar
antir
ace
ssib
ilida
de e
m m
ater
iais
e do
cum
ento
s
livro
s, áu
dio-
livro
s, m
ac d
ayse
, arq
uivo
s que
pos
sam
ser
lidos
por
leito
r de
tela
.
9 L
ei d
e D
iretr
izes
e B
ases
.10
Pes
soa
com
Defi
ciên
cia.
11 N
orm
a Br
asile
ira.
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 13
SUG
ESTÕ
ES D
E A
DEQ
UA
ÇÕES
PA
RA A
VA
LIA
ÇÃO
, CER
TIFI
CAÇÃ
O E
ACE
SSIB
ILID
AD
EÁ
REA
: GES
TÃO
E N
EGÓ
CIO
SCU
RSO
: ASS
ISTE
NTE
AD
MIN
ISTR
ATI
VO
MO
DA
LID
AD
E: Q
UA
LIFI
CAÇÃ
O P
ROFI
SSIO
NA
LORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS
CAPA
CID
AD
ES
TÉCN
ICA
SCO
NH
ECIM
ENTO
SPR
ÁTI
CAS
DO
CEN
TES
E ES
TRA
TÉG
IAS
PED
AG
ÓG
ICA
S
DEF
ICIÊ
NCI
A A
UD
ITIV
AD
EFIC
IÊN
CIA
FÍS
ICA
DEF
ICIÊ
NCI
A V
ISU
AL
DEF
ICIÊ
NCI
A
INTE
LECT
UA
L/O
UTR
AS
• Cal
cula
r jur
os si
mpl
es e
com
post
os
• Cal
cula
r fina
ncia
men
tos
• Exp
ress
ar-s
e or
alm
ente
• Red
igir
tecn
icam
ente
• Org
aniz
ar a
rqui
vo
• Org
aniz
ar e
scrit
ório
• Ide
ntifi
car e
ela
bora
r
docu
men
tos c
omer
ciai
s
• Red
igir
docu
men
tos
empr
esar
iais
• Exe
cuta
r rot
inas
adm
i-
nist
rativ
as e
m a
plic
ativ
os
do p
acot
e O
ffice
8. O
pera
ções
mat
emát
icas
a. R
egra
de
três s
impl
es
b. P
orce
ntag
em
c.. J
uros
sim
ples
d. J
uros
com
post
os
e. F
inan
ciam
ento
s
9. R
otin
as d
e do
cum
ento
s
a. E
ntra
da
b. S
aída
10. T
riage
m e
dist
ribui
ção
de
docu
men
tos
a. C
ontro
le d
e do
cum
ento
s:
dado
s, pr
azos
e d
atas
, nor
-
mal
izaç
ão, ir
regu
larid
ades
,
rasu
ras
11. T
écni
cas d
e ar
quiv
amen
to
a. C
lass
ifica
ção
b. C
ontro
le
c. P
roce
dim
ento
s int
erno
s
• Pre
senç
a de
inté
rpre
te e
m
libra
s qua
ndo
o al
uno
for
usuá
rio d
e lín
gua
de si
nais
-
LIBR
AS
• Pos
icio
nar o
alu
no n
os
prim
eiro
s lug
ares
da
sala
com
o o
bjet
ivo
de m
elho
r
visu
aliz
ação
do
espa
ço e
do
inté
rpre
te
• Tra
balh
ar p
or m
eio
de jo
gos
de e
ncai
xe fo
rmas
geo
mé-
tric
as
• Util
izar
recu
rsos
did
átic
os
peda
gógi
cos:
imag
ens
visu
ais,
mat
eria
l pro
duzi
do
com
refe
renc
ial g
ráfic
o vi
sual
e sím
bolo
s grá
ficos
.
• Tra
balh
ar p
or m
eio
de jo
gos
de e
ncai
xe fo
rmas
geo
mé-
tric
as
• Cria
ção
de jo
gos s
imul
ados
por a
ssun
to p
ara
mon
tar n
a
banc
ada
(mat
eria
l E.V
.A)
• Util
izar
recu
rsos
did
átic
os
peda
gógi
cos:
imag
ens
visu
ais,
mat
eria
l pro
duzi
do
com
refe
renc
ial g
ráfic
o vi
sual
e sím
bolo
s grá
ficos
.
• Sug
estã
o de
film
e: a
mat
e-
mát
ica
do a
mor
• Rel
acio
nar a
hist
ória
da
mat
emát
ica
com
as d
emai
s
área
s
• Fig
uras
em
alto
rele
vo,
core
s for
tes p
ara
pess
oas
de b
aixa
visã
o
• Ide
ntifi
car a
nec
essid
ade
do a
luno
par
a o
uso
de
lupa
• Fon
te a
mpl
iada
• Film
es c
om á
udio
desc
rição
• Col
ocar
num
eraç
ão d
as
sala
s em
alto
rele
vo
• Sug
estã
o de
film
e: a
mat
emát
ica
do a
mor
• Col
ocar
os c
onte
údos
dos s
lides
no
bloc
o de
nota
s, in
form
ando
o in
í-
cio
e o
fim d
o sli
de, t
ítulo
e co
nteú
do
• Con
stru
ir um
que
bra
cabe
ça
do p
roce
sso
de e
xecu
ção
do
trab
alho
• Ela
bora
r flux
o de
trab
alho
tend
o co
mo
base
o q
uebr
a
cabe
ça e
mat
eria
l did
átic
o
• Util
izar
recu
rsos
did
átic
os p
e-
dagó
gico
s: m
ater
ial p
rodu
zido
com
refe
renc
ial g
ráfic
o vi
sual
e
símbo
los g
ráfic
os.
• Sug
estã
o de
film
e: a
mat
emá-
tica
do a
mor
• Rel
acio
nar a
hist
ória
da
mat
e-
mát
ica
com
as d
emai
s áre
as
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO14
12. O
rgan
ogra
mas
, flux
ogra
mas
e cr
onog
ram
as
a. M
odel
os
b. F
inal
idad
es
c. A
plic
açõe
s
13. P
roce
ssos
adm
inist
rativ
os
a. F
luxo
de
docu
men
tos
b. P
razo
s
c. R
elat
ório
de
não
conf
or-
mid
ade
d. A
tual
izaç
ão d
e da
dos
cada
stra
is
e. E
xped
ição
de d
ocum
ento
s
14. S
oftw
ares
de
cont
role
de
docu
men
tos
• Sug
estã
o de
film
e: a
mat
e-
mát
ica
do a
mor
• Rel
acio
nar a
hist
ória
da
mat
emát
ica
com
as d
emai
s
área
s
• Util
izar
figu
ras d
e sím
bolo
s
com
E.V
.A12
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras
uma
tabe
la d
e or
çam
ento
• Apr
esen
tar i
lust
raçõ
es e
m
que
o al
uno
visu
aliz
e e
iden
-
tifiqu
e os
tipo
s e a
s for
mas
de
arqu
ivam
ento
• Situ
açõe
s prá
ticas
dev
erão
ser r
ealiz
adas
com
supe
rvisã
o
do d
ocen
te
• Rec
onhe
cer e
iden
tifica
r os
dife
rent
es m
ater
iais,
atr
avés
de m
anus
eio,
cat
álog
os e
ilust
raçõ
es
• Tra
balh
ar a
prá
tica
profi
ssio
-
nal e
m u
m e
scrit
ório
mod
elo
de g
estã
o de
ntro
do
espa
ço
da e
scol
a
• Col
ocar
os c
onte
údos
dos
slide
s no
bloc
o de
not
as,
info
rman
do o
iníc
io e
o fi
m
do sl
ide,
títu
lo e
con
teúd
o.
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras
uma
tabe
la d
e or
çam
ento
;
• Apr
esen
tar i
lust
raçõ
es e
m
que
o al
uno
visu
aliz
e e
iden
ti-
fique
os t
ipos
e a
s for
mas
de
arqu
ivam
ento
.
• Situ
açõe
s prá
ticas
dev
erão
ser r
ealiz
adas
com
supe
rvisã
o
do d
ocen
te
• Rec
onhe
cer e
iden
tifica
r os
dife
rent
es m
ater
iais,
atr
avés
de m
anus
eio,
cat
álog
os e
ilust
raçõ
es
• Tra
balh
ar a
prá
tica
profi
ssio
-
nal e
m u
m e
scrit
ório
mod
elo
de g
estã
o de
ntro
do
espa
ço
da e
scol
a
• Rel
acio
nar a
hist
ória
da m
atem
átic
a co
m a
s
dem
ais á
reas
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras
uma
tabe
la d
e or
çam
en-
to;
• Apr
esen
tar i
lust
raçõ
es
em q
ue o
alu
no v
isual
ize
e id
entifi
que
os ti
pos e
as
form
as d
e ar
quiv
amen
to
• Situ
açõe
s prá
ticas
de-
verã
o se
r rea
lizad
as c
om
supe
rvisã
o do
doc
ente
;
• Rec
onhe
cer e
iden
tifica
r
os d
ifere
ntes
mat
eria
is,
atra
vés d
e m
anus
eio,
catá
logo
s e il
ustr
açõe
s
• Tra
balh
ar a
prá
tica
pro-
fissio
nal e
m u
m e
scrit
ório
mod
elo
de g
estã
o de
ntro
do e
spaç
o da
esc
ola
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras u
ma
tabe
la d
e or
çam
ento
• Apr
esen
tar i
lust
raçõ
es e
m
que
o al
uno
visu
aliz
e e
iden
tifi-
que
os ti
pos e
as f
orm
as d
e
arqu
ivam
ento
• Situ
açõe
s prá
ticas
dev
erão
ser r
ealiz
adas
com
supe
rvisã
o
do d
ocen
te
• Re
conh
ecer
e id
entifi
car o
s
dife
rent
es m
ater
iais,
atr
avés
de m
anus
eio,
cat
álog
os e
ilust
raçõ
es
• Tra
balh
ar a
prá
tica
profi
ssio
-
nal e
m u
m e
scrit
ório
mod
elo
de g
estã
o de
ntro
do
espa
ço
da e
scol
a
• Util
izar
/ Co
nfec
cion
ar
móv
el a
rqui
vo p
ara
prát
icas
de a
rqui
vam
ento
com
pas
tas
susp
ensa
s e p
asta
s AZ
12 E
til V
inil
Ace
tato
. Bor
rach
a nã
o-tô
xica
que
pod
e se
r apl
icad
a em
div
ersa
s at
ivid
ades
art
esan
ais.
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 15
• Util
izar
/ Co
nfec
cion
ar
móv
el a
rqui
vo p
ara
prát
icas
de a
rqui
vam
ento
com
pas
tas
susp
ensa
s e p
asta
s AZ
• Util
izar
cai
xas a
rqui
vos e
m
plás
tico
ou p
apel
ão p
ara
prát
ica
de a
rqui
vam
ento
de
docu
men
tos
• Rea
lizar
visi
ta té
cnic
a ao
s se-
tore
s da
esco
la q
ue a
rqui
vam
docu
men
tos
• Con
fecc
iona
r figu
ras e
for-
mas
pad
rão
rela
cion
adas
aos
fluxo
gram
as e
org
anog
ram
as
(retâ
ngul
os, lo
sang
o, c
írcul
os,
seta
s, et
c) p
ara
aplic
ação
prát
ica
em sa
la
• Apr
esen
tar fi
lmes
e v
ídeo
s
do Te
lecu
rso
TEC13
(já
con
-
tém
lege
nda)
• Util
izar
o la
bora
tório
de
info
rmát
ica
para
apr
esen
tar
os so
ftwar
es d
e co
ntro
le d
e
docu
men
tos
• Sim
ular
as t
écni
cas d
e
arqu
ivam
ento
com
con
tas d
e
luz,
água
, bol
etos
, car
tões
de
créd
ito d
os p
rópr
ios a
luno
s.
• Util
izar
/ Co
nfec
cion
ar
móv
el a
rqui
vo p
ara
prát
icas
de a
rqui
vam
ento
com
pas
tas
susp
ensa
s e p
asta
s AZ
• Util
izar
cai
xas a
rqui
vos e
m
plás
tico
ou p
apel
ão p
ara
prát
ica
de a
rqui
vam
ento
de
docu
men
tos
• Rea
lizar
visi
ta té
cnic
a ao
s se-
tore
s da
esco
la q
ue a
rqui
vam
docu
men
tos
• Con
fecc
iona
r figu
ras e
for-
mas
pad
rão
rela
cion
adas
aos
fluxo
gram
as e
org
anog
ram
as
(retâ
ngul
os, lo
sang
o, c
írcul
os,
seta
s, et
c) p
ara
aplic
ação
prát
ica
em sa
la
• Apr
esen
tar fi
lmes
e v
ídeo
s
do Te
lecu
rso
TEC
(já c
onté
m
lege
nda)
• Util
izar
o la
bora
tório
de
info
rmát
ica
para
apr
esen
tar
os so
ftwar
es d
e co
ntro
le d
e
docu
men
tos
• Sim
ular
as t
écni
cas d
e
arqu
ivam
ento
com
con
tas d
e
luz,
água
, bol
etos
, car
tões
de
créd
ito d
os p
rópr
ios a
luno
s
• Util
izar
/ Co
nfec
cion
ar
móv
el a
rqui
vo p
ara
prát
icas
de
arqu
ivam
ento
com
pas
tas s
uspe
nsas
e
past
as A
Z
• Util
izar
cai
xas a
rqui
vos
em p
lást
ico
ou p
apel
ão
para
prá
tica
de a
rqui
va-
men
to d
e do
cum
ento
s
• Rea
lizar
visi
ta té
cnic
a
aos s
etor
es d
a es
cola
que
arqu
ivam
doc
umen
tos
• Con
fecc
iona
r figu
ras e
form
as p
adrã
o re
laci
o-
nada
s aos
flux
ogra
mas
e
orga
nogr
amas
(ret
ân-
gulo
s, lo
sang
o, c
írcul
os,
seta
s, et
c) p
ara
aplic
ação
prát
ica
em sa
la
• Apr
esen
tar fi
lmes
e v
íde-
os d
o Te
lecu
rso
TEC
(já
cont
ém le
gend
a)
• Util
izar
o la
bora
tório
de
info
rmát
ica
para
apr
e-
sent
ar o
s sof
twar
es d
e
cont
role
de
docu
men
tos
• Sim
ular
as t
écni
cas d
e
arqu
ivam
ento
com
con
-
tas d
e lu
z, ág
ua, b
olet
os,
cart
ões d
e cr
édito
dos
próp
rios a
luno
s
• Util
izar
cai
xas a
rqui
vos e
m
plás
tico
ou p
apel
ão p
ara
prát
ica
de a
rqui
vam
ento
de
docu
men
tos
• Rea
lizar
visi
ta té
cnic
a ao
s se-
tore
s da
esco
la q
ue a
rqui
vam
docu
men
tos
• Con
fecc
iona
r figu
ras e
form
as
padr
ão re
laci
onad
as a
os
fluxo
gram
as e
org
anog
ram
as
(retâ
ngul
os, lo
sang
o, c
írcul
os,
seta
s, et
c) p
ara
aplic
ação
prát
ica
em sa
la
• Apr
esen
tar fi
lmes
e v
ídeo
s
do Te
lecu
rso
TEC
(já c
onté
m
lege
nda)
• Util
izar
o la
bora
tório
de
info
rmát
ica
para
apr
esen
tar
os so
ftwar
es d
e co
ntro
le d
e
docu
men
tos
• Sim
ular
as t
écni
cas d
e
arqu
ivam
ento
com
con
tas d
e
luz,
água
, bol
etos
, car
tões
de
créd
ito d
os p
rópr
ios a
luno
s.
• Apr
esen
tar o
s tip
os d
e m
a-
teria
is e
ferr
amen
tas p
or m
eio
de fo
tos,
víde
o, sl
ides
com
suas
car
acte
rístic
as e
esp
ecifi
-
caçõ
es té
cnic
as.
13 C
urso
s no
Eix
o Te
cnol
ógic
o de
Ges
tão
e N
egóc
ios:
Adm
inis
traç
ão, C
omér
cio
e Se
cret
aria
do.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO16
• Apr
esen
tar o
s tip
os d
e
mat
eria
is e
ferr
amen
tas p
or
mei
o de
foto
s, ví
deo,
slid
es
com
suas
car
acte
rístic
as e
espe
cific
açõe
s téc
nica
s
• Apr
esen
tar o
s tip
os d
e
mat
eria
is e
ferr
amen
tas p
or
mei
o de
foto
s, ví
deo,
slid
es
com
suas
car
acte
rístic
as e
espe
cific
açõe
s téc
nica
s.
• Apr
esen
tar o
s tip
os d
e
mat
eria
is e
ferr
amen
tas
por m
eio
de fo
tos,
víde
o,
slide
s com
suas
car
acte
-
rístic
as e
esp
ecifi
caçõ
es
técn
icas
• Dig
italiz
ar m
ater
iais
que,
por v
entu
ra, v
enha
m a
ser u
tiliz
ados
com
o ap
oio
nas a
ulas
• Ler
ou
solic
itar q
ue
outro
s alu
nos l
eiam
as
anot
açõe
s que
fore
m
feita
s no
quad
ro.
• Em
cas
o de
util
izaç
ão d
e
Slid
es, e
ntre
gar a
o al
uno
uma
cópi
a pa
ra q
ue o
mes
mo
poss
a ac
ompa
-
nhar
a a
ula
mai
s fac
il-
men
te. S
e o
alun
o nã
o
soub
er u
sar u
m so
ftwar
e
de a
pres
enta
ção
mul
ti-
míd
ia, c
oloc
ar o
s tex
tos
dos s
lides
num
edi
tor d
e
text
os c
omo
o bl
oco
de
nota
s, po
r exe
mpl
o.
• Des
crev
er a
s figu
ras q
ue
fore
m u
tiliz
adas
em
sala
de a
ula.
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 17
SUG
ESTÕ
ES D
E A
DEQ
UA
ÇÕES
PA
RA A
VA
LIA
ÇÃO
, CER
TIFI
CAÇÃ
O E
ACE
SSIB
ILID
AD
EÁ
REA
: GES
TÃO
E N
EGÓ
CIO
SCU
RSO
: ASS
ISTE
NTE
AD
MIN
ISTR
ATI
VO
MO
DA
LID
AD
E: Q
UA
LIFI
CAÇÃ
O P
ROFI
SSIO
NA
LROTINAS ADMINISTRATIVAS
CAPA
CID
AD
ES
TÉCN
ICA
SCO
NH
ECIM
ENTO
SPR
ÁTI
CAS
DO
CEN
TES
E ES
TRA
TÉG
IAS
PED
AG
ÓG
ICA
S
DEF
ICIÊ
NCI
A A
UD
ITIV
AD
EFIC
IÊN
CIA
FÍS
ICA
DEF
ICIÊ
NCI
A V
ISU
AL
DEF
ICIÊ
NCI
A
INTE
LECT
UA
L/O
UTR
AS
• E
xpre
ssar
-se
oral
men
te
• R
edig
ir te
cnic
amen
te
• O
rgan
izar
doc
umen
tos
e ar
quiv
o
• O
rgan
izar
esc
ritór
io
• Id
entifi
car e
ela
bora
r
docu
men
tos c
omer
ciai
s
• R
edig
ir do
cum
ento
s
empr
esar
iais
• Id
entifi
car e
ela
bora
r
docu
men
tos c
ontá
beis
• Id
entifi
car e
ela
bora
r
orça
men
tos
• E
xecu
tar r
otin
as a
dmi-
nist
rativ
as e
m a
plic
ativ
os
do p
acot
e offi
ce
• P
artic
ipar
de
inve
ntá-
rios
15. F
unda
men
tos d
e In
form
á-
tica
(refe
rênc
ia d
e ca
rga
horá
ria
30h) a.
Edi
tor d
e te
xtos
i. Ab
ertu
ra e
fech
amen
-
to d
o pr
ogra
ma
ii. Á
rea
de tr
abal
ho
iii. M
anip
ulaç
ão d
e
arqu
ivos
(abr
ir, sa
lvar
, fe-
char
, nov
o do
cum
ento
)
iv. F
orm
ataç
ão d
e te
xto
v. C
onfig
uraç
ão d
e
pági
na
vi. C
oman
dos d
e ed
ição
vii.
Corre
ção
orto
gráfi
ca
e gr
amat
ical
viii.
Impr
essã
o bá
sica
• A
pres
enta
r ilu
stra
ções
em
que
o al
uno
visu
aliz
e e
iden
ti-
fique
as e
tapa
s do
plan
eja-
men
to a
ser r
ealiz
ada
• S
ituaç
ões p
rátic
as d
ever
ão
ser r
ealiz
adas
com
supe
rvisã
o
do d
ocen
te
• E
labo
raçã
o de
glo
ssár
io d
e
term
os té
cnic
os e
de
vivê
ncia
soci
al e
m L
IBRA
S re
fere
nte
ao c
urso
e q
uand
o el
abor
a-
dos t
ais g
loss
ário
s dev
erão
acom
panh
ar o
mat
eria
l
didá
tico
em v
ersã
o im
pres
sa
ou e
letrô
nica
• P
rodu
zir fi
gura
s geo
mé-
tric
as p
ara
apre
sent
ação
de
fluxo
gram
as
• A
plic
ar d
inâm
icas
de
grup
o
incl
usiv
as, o
nde
a pa
rtic
ipa-
ção
e a
cons
truç
ão c
rític
a
seja
m p
onto
pos
itivo
, com
por e
xem
plo:
con
fecç
ão d
e
um b
onec
o; o
port
unid
ades
desig
uais;
con
fecç
ão d
e
POP’
s14
• R
econ
hece
r e id
entifi
car o
s
dife
rent
es m
ater
iais,
atr
avés
de m
anus
eio,
cat
álog
os e
ilust
raçõ
es
• U
tiliz
ar o
labo
rató
rio d
e
info
rmát
ica
para
ela
bora
ção
de p
lani
lhas
do
depa
rtam
en-
to d
e pe
ssoa
l, util
izan
do u
m
edito
r de
plan
ilhas
ele
trô-
nica
s
• P
rodu
zir fi
gura
s geo
mé-
tric
as p
ara
apre
sent
ação
de
fluxo
gram
as
• U
tiliz
ar fi
lmes
e v
ídeo
s com
lege
ndas
, rel
acio
nado
s aos
cont
eúdo
s min
istra
dos
• A
plic
ar d
inâm
icas
de
grup
o
incl
usiv
as, o
nde
a pa
rtic
ipa-
ção
e a
cons
truç
ão c
rític
a
seja
m p
onto
pos
itivo
, com
por e
xem
plo:
con
fecç
ão d
e
um b
onec
o; o
port
unid
ades
desig
uais;
con
fecç
ão d
e
POP’
s
• R
econ
hece
r e id
entifi
car o
s
dife
rent
es m
ater
iais,
atr
avés
de m
anus
eio,
cat
álog
os e
ilust
raçõ
es
• U
tiliz
ar o
labo
rató
rio d
e
info
rmát
ica
para
ela
bora
ção
de p
lani
lhas
do
depa
rtam
en-
to d
e pe
ssoa
l, util
izan
do u
m
edito
r de
plan
ilhas
ele
trô-
nica
s
• P
rodu
zir e
des
crev
er fi
gu-
ras g
eom
étric
as p
ara
apre
-
sent
ação
de
fluxo
gram
as
• U
tiliz
ar fi
lmes
e v
ídeo
s
com
lege
ndas
, rel
acio
nado
s
aos c
onte
údos
min
istra
dos
e se
ntar
-se
ao la
do d
o al
uno
para
des
crev
er a
s im
agen
s e
ler a
s leg
enda
s em
voz
bai
xa.
• R
econ
hece
r e id
entifi
car
os d
ifere
ntes
mat
eria
is,
atra
vés d
e m
anus
eio,
catá
logo
s e il
ustr
açõe
s
• U
tiliz
ar o
labo
rató
rio d
e
info
rmát
ica
para
ela
bo-
raçã
o de
pla
nilh
as d
o
depa
rtam
ento
de
pess
oal,
utili
zand
o um
edi
tor d
e
plan
ilhas
ele
trôni
cas
• P
rodu
zir fi
gura
s geo
mé-
tric
as p
ara
apre
sent
ação
de fl
uxog
ram
as
• U
tiliz
ar fi
lmes
e v
ídeo
s
com
lege
ndas
, rel
acio
-
nado
s aos
con
teúd
os
min
istra
dos
• Apl
icar
din
âmic
as d
e
grup
o in
clus
ivas
, ond
e a
part
icip
ação
e a
con
s-
truç
ão c
rític
a se
jam
pont
o po
sitiv
o, c
om p
or
exem
plo:
con
fecç
ão d
e
um b
onec
o; o
port
unid
a-
des d
esig
uais;
con
fecç
ão
de P
OP’
s
14 P
roce
dim
ento
Ope
raci
onal
Pad
rão.
Rot
eiro
pad
roni
zado
par
a re
aliz
ar d
eter
min
ada
ativ
idad
e.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO18c.
Edi
tor d
e ap
rese
ntaç
ões
i. Ab
ertu
ra e
fech
amen
-
to d
o pr
ogra
ma
ii. Á
rea
de tr
abal
ho
iii. M
anip
ulaç
ão d
e
arqu
ivos
(abr
ir, sa
lvar
, fe-
char
, nov
o do
cum
ento
)
iv. F
orm
ataç
ão d
e ap
re-
sent
ação
v. C
oman
dos d
e ed
ição
vi. R
ecur
sos d
e ap
rese
n-
taçã
o
vii.
Impr
essã
o bá
sica
16. C
omun
icaç
ão O
ral e
Esc
rita
a. A
pres
enta
ções
i. Pr
epar
ação
de
apre
-
sent
ação
ii. U
so d
e vo
cabu
lário
adeq
uado
b. R
edaç
ão té
cnic
a
i. D
escr
ição
ii. D
isser
taçã
o
c. C
omun
icaç
ão e
scrit
a na
e
mpr
esa
i. Co
rresp
ondê
ncia
ii. O
ficia
l
iii. B
ancá
ria
iv. C
omer
cial
v. In
tern
a
vi. C
ircul
ação
de
docu
-
men
tos
vii.
Reda
ção
empr
esar
ial
• Rec
onhe
cer e
iden
tifica
r os
dife
rent
es m
ater
iais,
atr
avés
de m
anus
eio,
cat
álog
os e
ilust
raçõ
es
• Rea
lizar
dem
onst
raçã
o
técn
ica
do u
so d
as m
áqui
nas,
ferr
amen
tas e
equ
ipam
en-
tos c
om a
poio
softw
are
de
anim
ação
, mat
eria
l did
átic
o,
víde
os e
mat
eria
l con
cret
o
• Con
stru
ir um
que
bra
cabe
ça
do p
roce
sso
de e
xecu
ção
do
trab
alho
• Ade
quar
o p
rogr
ama
do
curs
o e
os a
mbi
ente
s de
apre
ndiz
agem
, flex
ibiz
ando
o te
mpo
• Apr
esen
tar a
s ativ
idad
es p
or
mei
o de
obj
etos
con
cret
os
(mat
eria
l dou
rado
, mat
e-
rial d
e re
levo
, peç
as, fi
os,
equi
pam
ento
s, in
stru
men
tos,
dent
re o
utro
s) c
om re
curs
os
peda
gógi
cos v
isuai
s, co
nsid
e-
rand
o o
ritm
o de
apr
endi
za-
gem
do
alun
o
• Rea
lizar
dem
onst
raçã
o
técn
ica
do u
so d
as m
áqui
nas,
ferr
amen
tas,
e eq
uipa
men
-
tos c
om a
poio
softw
are
de
anim
ação
, mat
eria
l did
átic
o,
víde
os e
mat
eria
l con
cret
o
• Con
stru
ir um
que
bra
cabe
ça
do p
roce
sso
de e
xecu
ção
do
trab
alho
• Ade
quar
o p
rogr
ama
do
curs
o e
os a
mbi
ente
s de
apre
ndiz
agem
, flex
ibiz
ando
o te
mpo
• Apr
esen
tar a
s ativ
idad
es p
or
mei
o de
obj
etos
con
cret
os
(mat
eria
l dou
rado
, mat
eria
l
de re
levo
, peç
as, fi
os, e
quip
a-
men
tos,
inst
rum
ento
s, de
ntre
outro
s) c
om re
curs
os p
eda-
gógi
cos v
isuai
s, co
nsid
eran
-
do o
ritm
o de
apr
endi
zage
m
do a
luno
• Apl
icar
din
âmic
as d
e gr
upo
incl
usiv
as, o
nde
a pa
rtic
ipa-
ção
e a
cons
truç
ão c
rític
a
seja
m p
onto
pos
itivo
, com
por e
xem
plo:
con
fecç
ão d
e
um b
onec
o; o
port
unid
ades
desig
uais;
con
fecç
ão d
e
POP’
s
• Rea
lizar
dem
onst
raçã
o
técn
ica
do u
so d
as m
áqui
nas,
ferr
amen
tas,
e eq
uipa
men
-
tos c
om a
poio
softw
are
de
anim
ação
, mat
eria
l did
átic
o,
víde
os e
mat
eria
l con
cret
o
• Ade
quar
o p
rogr
ama
do
curs
o e
os a
mbi
ente
s de
apre
ndiz
agem
, flex
ibiz
ando
o te
mpo
• Apr
esen
tar a
s ativ
idad
es p
or
mei
o de
obj
etos
con
cret
os
(mat
eria
l dou
rado
, mat
e-
rial d
e re
levo
, peç
as, fi
os,
equi
pam
ento
s, in
stru
men
tos,
dent
re o
utro
s) c
om re
cur-
sos p
edag
ógic
os v
isuai
s,
cons
ider
ando
o ri
tmo
de
apre
ndiz
agem
do
alun
o
• Rea
lizar
dem
onst
ra-
ção
técn
ica
do u
so d
as
máq
uina
s, fe
rram
enta
s, e
equi
pam
ento
s com
apo
io
softw
are
de a
nim
ação
,
mat
eria
l did
átic
o, v
ídeo
s e
mat
eria
l con
cret
o
• Con
stru
ir um
que
bra
cabe
ça d
o pr
oces
so d
e
exec
ução
do
trab
alho
• Ade
quar
o p
rogr
ama
do
curs
o e
os a
mbi
ente
s de
apre
ndiz
agem
, flex
ibiz
an-
do o
tem
po
• Apr
esen
tar a
s ativ
idad
es
por m
eio
de o
bjet
os c
on-
cret
os (m
ater
ial d
oura
do,
mat
eria
l de
rele
vo, p
eças
,
fios,
equi
pam
ento
s, in
s-
trum
ento
s, de
ntre
out
ros)
com
recu
rsos
ped
agóg
i-
cos v
isuai
s, co
nsid
eran
do
o rit
mo
de a
pren
diza
gem
do a
lun
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 19
17. R
otin
as d
e es
critó
rio
a. O
rgan
izaç
ão d
as e
m-
pres
as i. Ca
tego
rias
ii. C
lass
ifica
ção
iii. O
rgan
ogra
ma
iv. F
luxo
gram
a
v. C
rono
gram
a
b. E
quip
amen
tos n
o
escr
itório
i. Te
lefo
ne
ii. F
ax
iii. M
áqui
na fo
to c
opia
-
dora
iv. C
alcu
lado
ra
v. M
icro
com
puta
dor
c. D
ocum
ento
s com
erci
ais
i. Ch
eque
1. A
o po
rtad
or
2. N
omin
al
3. C
ruza
do
4. V
isado
5. E
spec
ial
6. A
dmin
istra
dor
ii. O
rdem
de
paga
-
men
to
iii. N
ota
prom
issór
ia
iv. R
ecib
o
v. N
ota
fisca
l
vi. F
atur
a/ d
uplic
ata
vii.
Bord
erô
viii.
DAR
F
• Util
izar
o la
bora
tório
de
info
rmát
ica
para
ela
bora
ção
de p
lani
lhas
do
depa
rtam
en-
to d
e pe
ssoa
l, util
izan
do u
m
edito
r de
plan
ilhas
ele
trô-
nica
s
• Pes
quisa
r na
inte
rnet
par
a
orça
men
taçã
o de
mat
eria
is
• Visi
ta té
cnic
a em
loja
s de
mat
eria
is de
con
stru
ção
atra
vés d
e um
che
ck li
st
• Par
a os
alu
nos q
ue n
ão
dom
inam
leitu
ra e
esc
rita
suge
re-s
e qu
e o
orça
men
to
seja
real
izad
o co
m a
uxíli
o de
outr
a pe
ssoa
• Ela
bora
r tab
ela
cont
endo
os it
ens r
efer
ente
s a c
usto
s e
mar
gem
de
lucr
o
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras
uma
tabe
la d
e or
çam
ento
• Est
imul
ar a
per
cepç
ão a
orie
ntaç
ão e
spac
ial p
or m
eio
de im
agen
s, m
anip
ulaç
ão d
e
obje
tos e
viv
ênci
as (r
ealid
ade
aum
enta
da, e
ntre
out
ros)
• Pes
quisa
r na
inte
rnet
par
a
orça
men
taçã
o de
mat
eria
is
• Visi
ta té
cnic
a em
loja
s de
mat
eria
is de
con
stru
ção
atra
vés d
e um
che
ck li
st
• Par
a os
alu
nos q
ue n
ão
dom
inam
leitu
ra e
esc
rita
suge
re-s
e qu
e o
orça
men
to
seja
real
izad
o co
m a
uxíli
o de
outr
a pe
ssoa
• Ela
bora
r tab
ela
cont
endo
os it
ens r
efer
ente
s a c
usto
s e
mar
gem
de
lucr
o
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras
uma
tabe
la d
e or
çam
ento
• Pes
quisa
r na
inte
rnet
par
a
orça
men
taçã
o de
mat
eria
is
• Visi
ta té
cnica
em
loja
s de
ma-
teria
is de
cons
truçã
o at
ravé
s
de u
m ch
eck l
ist a
dequ
ado
para
o a
luno
(em
bra
ile o
u
digi
tal)
• Par
a os
alu
nos q
ue n
ão
dom
inam
leitu
ra e
esc
rita
suge
re-s
e qu
e o
orça
men
to
seja
real
izado
com
aux
ílio d
e
outra
pes
soa
ou re
aliza
do p
or
mei
o di
gita
l
• Ela
bora
r tab
ela
cont
endo
os it
ens r
efer
ente
a cu
stos
e
mar
gem
de
lucr
o
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras u
ma
tabe
la d
e or
çam
ento
• Dig
italiz
ar m
ater
iais
que,
por
vent
ura,
venh
am a
ser u
tiliza
-
dos c
omo
apoi
o na
s aul
as
• Apr
ovei
tar a
s exp
eriê
n-
cias
do
cont
exto
soci
al d
o
alun
o
• Pes
quisa
r na
inte
rnet
para
orç
amen
taçã
o de
mat
eria
is
• Visi
ta té
cnic
a em
loja
s de
mat
eria
is de
con
stru
ção
atra
vés d
e um
che
ck li
st
• Par
a os
alu
nos q
ue n
ão
dom
inam
leitu
ra e
esc
rita
suge
re-s
e qu
e o
orça
-
men
to se
ja re
aliz
ado
com
auxí
lio d
e ou
tra
pess
oa
• Ela
bora
r tab
ela
cont
endo
os it
ens r
efer
ente
s a c
usto
s
e m
arge
m d
e lu
cro
• Cria
r por
mei
o de
figu
ras
uma
tabe
la d
e or
çam
ento
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO20
d. S
ervi
ço p
osta
l
i. Ca
rtas
ii. R
egist
rada
iii. A
viso
de
rece
bim
en-
to (A
.R.)
iv. M
alot
e
v. E
ntre
ga rá
pida
vi. T
eleg
ram
a
vii.
Mal
a di
reta
18. F
unda
men
tos d
e m
arke
ting
a. T
écni
cas d
e le
vant
amen
-
to d
e da
dos:
entre
vist
as,
obse
rvaç
ão, q
uest
ioná
rios,
fluxo
gram
a, d
iagr
ama
de
fluxo
de
dado
s
b. P
apel
est
raté
gico
da
info
rmaç
ão
c. F
unda
men
tos d
e co
mér
-
cio
elet
rôni
co
d. É
tica
e se
gura
nça
das
info
rmaç
ões
e. C
rono
gram
a de
lanç
a-
men
to d
e pr
odut
os
f. C
rono
gram
a de
pre
staç
ão
de se
rviç
os
• Ler
ou
solic
itar q
ue o
utro
s
alun
os le
iam
as a
nota
ções
que
fore
m fe
itas n
o qu
adro
.
• Em
caso
de
utiliz
ação
de
Slid
es, e
ntre
gar a
o al
uno
uma
cópi
a pa
ra q
ue o
mes
mo
poss
a ac
ompa
nhar
a a
ula
mai
s
facil
men
te. S
e o
alun
o nã
o
soub
er u
sar u
m so
ftwar
e de
apre
sent
ação
mul
timíd
ia, c
o-
loca
r os t
exto
s dos
slid
es n
um
edito
r de
text
os co
mo
o bl
oco
de n
otas
, por
exe
mpl
o.
• Des
crev
er a
s figu
ras q
ue fo
-
rem
util
izada
s em
sala
de
aula
.
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 21
19. F
unda
men
tos d
e Re
curs
os
Hum
anos
a. R
otin
as d
e re
crut
amen
to
e se
leçã
o: re
crut
amen
to
pelo
jorn
al, c
arta
de
solic
i-
taçã
o de
vag
a, p
edid
o de
empr
ego,
sele
ção
b. P
roce
dim
ento
s tra
balh
is-
tas:
folh
a de
pag
amen
to,
apur
ação
de
atra
sos e
falta
s, ho
ras e
xtra
s, re
pous
o
rem
uner
ado,
féria
s, sa
lário
s,
grat
ifica
ção,
com
issõe
s, ad
i-
cion
ais,
salá
rio d
e co
ntrib
ui-
ção,
con
trib
uiçã
o ao
INSS
,
Impo
sto
de re
nda
retid
o
na fo
nte,
adi
anta
men
tos e
desc
onto
s leg
ais,
cont
ribui
-
ção
sindi
cal, l
ança
men
tos n
a
ficha
de
cont
role
indi
vidu
al,
guia
s de
reco
lhim
ento
(IN
SS,
FGTS
, con
trib
uiçã
o sin
dica
l,
etc)
c. R
otin
as d
e de
miss
ão
d. S
istem
as d
e in
form
ação
em R
H
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO22
20. F
unda
men
tos d
a Co
ntab
i-
lidad
e a. P
atrim
ônio
i. Co
ncei
to
ii. B
ens d
a em
pres
a
iii. D
ireito
s e o
brig
açõe
s
da e
mpr
esa
iv.
v. L
ucro
, rec
eita
e c
usto
b. D
emon
stra
ções
Con
tá-
beis i.
Ativ
o e
pass
ivo
ii. C
onta
– c
once
itos,
tipos
de
cont
a, fu
nçõe
s
do p
lano
de
cont
as
iii. A
nális
e do
pat
rimô-
nio
c. A
tos e
fato
s con
tábe
is
i. At
ivos
ii. P
assiv
os
iii. P
atrim
ônio
iv. R
ecei
tas
v. G
anho
s
vi. D
espe
sas
vii.
Perd
as
3 DETALHAMENTO DAS UNIDADES CURRICULARES 23
d. E
scrit
uraç
ão
i. Re
lató
rios
ii. B
alan
ços
e. In
vent
ário
f. O
rçam
ento
g. P
lano
de
cont
as
h. L
ança
men
tos c
ontá
beis
i. Re
gras
ger
ais
ii. E
lem
ento
s dos
lanç
a-
men
tos
iii. M
étod
o da
s par
tidas
dobr
adas
iv. F
atos
adm
inist
rativ
os
e co
ntáb
eis
v. E
rros d
e es
critu
raçã
o
vi. R
etifi
caçã
o no
s reg
is-
tros c
ontá
beis
i. Si
stem
as d
e In
for-
maç
ão e
m F
inan
ças e
Cont
abili
dade
21. F
unda
men
tos d
a Q
ualid
ade
a. Q
ualid
ade
tota
l
b. S
érie
ISSO
c. P
rogr
ama
5 “S”
d. 5
W 2
H
e. M
atriz
G.U
.T.
f. C
heck
list
de
ativ
idad
es
g. D
iagr
ama
de P
aret
o
h. P
.D.C
.A
Plano da Situação de Aprendizagem 01
4
1. IDENTIFICAÇÃO
Curso: Assistente Administrativo Unidade:
Unidade(s) Curricular(es) Envolvida(s):
Organização e Controle de Documentos 60h
Rotinas Administrativas 80h
Docente
2. TIPO
Estudo de Caso X Situação Problema Pesquisa Projeto
Outro
3. TEMA1
Rotinas Administrativas.
4. CONTEXTO²
O Assistente Administrativo surgiu com as antigas civilizações egípcias, nos séculos IV e V, e tem referências na profissão de escriba. O escriba eram homens de confiança do rei ou imperador e eram os letrados do reino. Esses, naquele tempo redigiam ordens e cartas, além de organizar e classificar arquivos e muitas vezes eram encarrega-dos do cumprimento ou de supervisão da execução de uma ordem ou norma. Assim os escribas originaram os/as secretários/as que por sua vez, deram origem aos Assistentes Administrativos.
O Assistente Administrativo é essencial para todas as empresas de pequeno a grande porte, familiar ou uma grande multinacional. Esse profissional atua como assistente em todos os processos na empresa, basicamente auxiliando no planejamento, controle e execução. Ou seja, essa profissão está ligada as funções vitais da empre-sa, pois estão diretamente relacionadas com o bom funcionamento administrativo.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO26
O auxiliar administrativo deve ser capaz de executar trabalhos pertinentes às áreas administrativas de indús-trias e de departamentos comerciais de acordo com a legislação vigente, observando sempre os procedimentos internos, normas técnicas, ambientais, de qualidade e de segurança e saúde no trabalho. Deve executar as roti-nas administrativas relacionadas ao fluxo de documentos internos e externos relativos à natureza da empresa. Vale ressaltar que a função do assistente administrativo quando exercida por uma pessoa com deficiência, deve respeitar suas particularidades.
Você como assistente administrativo em uma empresa de médio porte, do ramo de materiais da construção civil, deverá acompanhar e desenvolver os processos de uma venda que engloba desde o planejamento até a chegada do produto ao cliente. Lembre-se que a missão de nossa empresa é o atendimento ao cliente com ex-celência.
5. CONTEÚDOS FORMATIVOS
5.1 FUNDAMENTOS TÉCNICOS E CIENTÍFICOS (MÓDULO BÁSICO) OU CAPACIDADES TÉCNICAS (MÓDULOS ESPECÍFICOS)
ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS
• Expressar‐se oralmente;
• Redigir tecnicamente;
• Organizar arquivo;
• Aplicar técnicas de arquivamento de documentos;
• Organizar escritório;
• Identificar documentos comerciais;
• Organizar registros;
• Participar de inventários;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office
• Protocolar fluxo de documentos
• Preencher relatório de não conformidade;
ROTINAS ADMINISTRATIVAS
• Expressar‐se oralmente;
• Organizar documentos e arquivo;
• Organizar escritório;
• Identificar e elaborar documentos comerciais;
4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01 27
• Redigir documentos empresariais;
• Participar de inventários;
• Identificar e elaborar documentos contábeis;
• Identificar e elaborar orçamentos;
• Identificar e utilizar planos de contas;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office.
5.2 CAPACIDADES SOCIAIS, ORGANIZATIVAS E METODOLÓGICAS
• Prever consequências;
• Ter raciocínio lógico;
• Ter atenção a detalhes;
• Ser organizado;
• Manter‐se atualizado;
• Ser analítico;
• Trabalhar em equipe.
5.3 CONHECIMENTOS
ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS
• Rotinas de documentos
• Entrada
• Saída
• Triagem e distribuição de documentos
• Controle de documentos: dados, prazos e datas, normalização, irregularidades, rasuras.
• Técnicas de arquivamento
• Classificação
• Controle
• Procedimentos internos
• Organogramas, fluxogramas e cronogramas
• Modelos
• Finalidades
• Aplicações
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO28
• Processos administrativos
• Fluxo de documentos
• Prazos Relatórios de não conformidade
• Protocolos
• Atualização de dados cadastrais
• Expedição de documentos
• Softwares de controle de documentos
ROTINAS ADMINISTRATIVAS
• Fundamentos de Informática
• Editor de textos:
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de texto;
• Configuração de página;
• Comandos de edição;
• Correção ortográfica e gramatical
• Impressão básica.
• Editor de planilhas
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo documento);
• Formatação de planilha;
• Formatação de célula;
• Comandos de edição;
• Fórmulas básicas;
• Impressão básica.
4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01 29
• Editor de apresentações:
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de apresentação;
• Comandos de edição;
• Recursos de apresentação;
• Impressão básica.
• Comunicação Oral e Escrita
• Apresentações:
• Preparação de apresentação;
• Uso de vocabulário adequado.
• Redação técnica:
• Descrição;
• Dissertação.
• Comunicação escrita na empresa:
• Correspondência;
• Oficial;
• Bancária;
• Comercial;
• Interna;
• Circulação de documentos;
• Redação empresarial.
• Rotinas de Escritório
• Organização das empresas:
• Categorias;
• Classificação;
• Organograma;
• Fluxograma;
• Cronograma.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO30
• Equipamentos no escritório:
• Telefone;
• Fax;
• Máquina foto copiadora;
• Calculadora;
• Microcomputador.
• Documentos comerciais:
• Cheque: ao portador; Nominal; Cruzado; Visado; Especial; Administrador.
• Ordem de pagamento;
• Nota promissória;
• Recibo;
• Nota fiscal;
• Fatura/duplicata;
• Borderô;
• DARF.
• Serviço postal:
• Cartas;
• Registrada;
• Aviso de recebimento (A.R.);
• Malote;
• Entrega rápida;
• Telegrama.
• Fundamentos de marketing
• Técnicas de levantamento de dados: entrevistas, observação, questionários, fluxograma,
• Diagrama de fluxo de dados
• Papel estratégico da informação
• Fundamentos de comércio eletrônico
• Ética e segurança das informações
• Cronograma de lançamento de produtos
• Cronograma de prestação de serviços
4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01 31
• Fundamentos da Contabilidade
• Patrimônio:
• Conceito
• Bens da empresa
• Direitos e obrigações da empresa
• Lucro, receita e custo
• Demonstrações Contábeis:
• Ativo e passivo
• Conta – conceitos, tipos de conta, funções do plano de contas
• Análise do patrimônio
• Atos e fatos contábeis:
• Ativos;
• Passivos;
• Patrimônio;
• Receitas;
• Ganhos;
• Despesas;
• Perdas;
• Escrituração: Relatórios;
• Balanços;
• Inventário;
• Orçamento;
• Plano de contas;
• Lançamentos contábeis;
• Regras gerais;
• Elementos dos lançamentos;
• Método das partidas dobradas;
• Fatos administrativos e contábeis;
• Erros de escrituração;
• Retificação nos registros contábeis;
• Sistemas de Informação em Finanças e Contabilidade.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO32
6. ATIVIDADES E RESULTADOS ESPERADOS
Nº DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
RESULTADOS ESPERADOS
UNIDADE CURRICULAR ESTRATÉGIA TEMPO ESTIMADO
EM AULAS
1
Após solicitação do pedido,
cadastrar os clientes (usando
pacote office), consultan-
do pessoa física e jurídica,
colhendo cópias do RG, CPF,
CNPJ, IE, Contrato Social e
Comprovante de endereço.
Cadastro
Organização e controle
de documentos• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
6 horas
20 horasRotinas Administrativas
2
Elaborar o orçamento, veri-
ficando políticas de vendas
e os produtos em estoque
(conforme planilha criada
pelo professor).
Orçamento
Organização e controle
de documentos• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
4 horas
Rotinas Administrativas 4 horas
3
Enviar orçamento
para o e-mail do cliente,
descrevendo formas de
pagamentos e prazos de
entrega utilizando comunica-
ção formal.
Organização e controle
de documentos• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática(em Laborató-
rio de Informática)
4 horas
Rotinas Administrativas 16 horas
4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01 33
4Após confirmação do cliente,
faturar o pedido.Fatura
Organização e controle
de documentos
• Aula expositiva dialogada;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
4 horas
Rotinas Administrativas 04 horas
5 Emitir Nota Fiscal Nota Fiscal
Organização e controle
de documentos
• Aula expositiva dialogada;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
04 horas
Rotinas Administrativas 08 horas
6 Emitir duplicata Duplicata
Organização e controle
de documentos
• Aula expositiva dialogada;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
04 horas
Rotinas Administrativas 08 horas
7
Fazer inventário, verificando
o estoque físico com o que
consta no sistema (usar paco-
te office).
Relatório do
Inventário
Organização e controle
de documentos
• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
8 horas
Rotinas Administrativas 12 horas
8
Arquivar documentos confor-
me classificação e procedi-
mentos internos.
Arquivamento
Organização e controle
de documentos• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
26
Rotinas Administrativas 8 horas
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO34
7. AVALIAÇÃO
7.1 LISTA DE VERIFICAÇÃO3
Os critérios de avaliação destacados em Negrito são considerados critérios críticos.
RESULTADOS ESPERADOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
DES
ENV
OLV
E
DES
ENV
OLV
E CO
M A
UX
ÍLIO
NÃ
O
DES
ENV
OLV
E
Cadastro
Anexou todos os documentos conforme procedimentos
internos
Preencheu o cadastro em conformidade com os documentos e
procedimentos internos
Zelou pelos documentos
Orçamento
Respeitou as informações cadastrais
Descriminou os itens e as quantidades das mercadorias conforme
solicitado
Calculou os valores exatos das mercadorias
Respeitou a política de vendas
Usou o código específico do(s) produto(s) solicitado
Respeitou a disponibilidade de Estoque
Encaminhou o orçamento dentro do prazo determinado
Descreveu formas de pagamento
Descreveu prazos de entrega
Foi coerente na comunicação formal
Fatura
Respeitou as informações do orçamento
Descreveu o vencimento conforme a data da fatura
Gerou código da fatura
4 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 01 35
Nota Fiscal Preencheu a nota fiscal conforme a fatura
Duplicata
Preencheu a duplicata conforme valor do orçamento
Denominou o documento como duplicata
Registrou o código da duplicata conforme o código da fatura
Especificou a data certa do vencimento
Identificou o endereço do vendedor e comprador
Identificou o nome do vendedor e colheu a assinatura
Especificou a importância do valor a pagar em algarismo e por
extenso
Especificou a praça do pagamento
Especificou a cláusula ordem
Declarou ser verídico o título de crédito
Relatório do InventárioApresentou informações consistentes em relação ao que consta
no estoque físico e no sistema.
Arquivamento
Arquivou documentos conforme classificação e procedimentos
internos
Organizou de forma a otimizar o trabalho
RESULTADO DO DESEMPENHO (EXEMPLO DE DETALHAMENTO DE PARÂMETROS)
Nota Parâmetros Estabelecidos
10 Quando atende todos os critérios
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO36
8. RECURSOS4
Auditiva:
• Interprete em LIBRAS segundo o Decreto 5626/2005.
• Elaboração de glossário de termos técnicos e de vivência social na área pertinente.
• Material elaborado em linguagem coloquial e visual.
Visual:
• Software com leitor de tela.
• Garantir acessibilidade arquitetônica.
• Material de expediente em braile.
• Sorobam, calculadora com voz.
Físico:
• Garantir acessibilidade arquitetônica.
• Banheiro adaptável.
• Bancada adaptada conforme acessibilidade a NBR 9050.
• Proporcionar através da tecnologia assistiva a utilização de recursos que contribuam na ampliação funcional e/ou para o desenvolvimento da aprendizagem.
Intelectual:
• Materiais concretos.
• Softwares de simulação.
• Roteiro de procedimentos.
• Objetos concretos.
• Monitor (2º professor).
• Explanação pausada e repetitiva.
5
Plano da Situação de Aprendizagem 02
1. IDENTIFICAÇÃO
Curso: Assistente Administrativo Unidade:
Unidade(s) Curricular(es) Envolvida(s):
Organização e Controle de Documentos 60h
Rotinas Administrativas 80h
Docente
2. TIPO
Estudo de Caso X Situação Problema Pesquisa Projeto
Outro
3. TEMA5
Rotinas Administrativas.
4. CONTEXTO6
O Assistente Administrativo surgiu com as antigas civilizações egípcias, nos séculos IV e V, e tem referências na profissão de escriba. O escriba eram homens de confiança do rei ou imperador e eram os letrados do reino. Esses, naquele tempo redigiam ordens e cartas, além de organizar e classificar arquivos e muitas vezes eram encarrega-dos do cumprimento ou de supervisão da execução de uma ordem ou norma. Assim os escribas originaram os/as secretários/as que por sua vez, deram origem aos Assistentes Administrativos.
O Assistente Administrativo é essencial para todas as empresas, seja ela de pequeno a grande porte, familiar ou uma grande multinacional. Esse profissional atua como assistente em todos os processos na empresa, basica-mente auxiliando no planejamento, controle e execução. Ou seja, essa profissão está ligada as funções vitais da empresa, pois estão diretamente relacionadas com o bom funcionamento administrativo.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO38
Com isso esse profissional deve ser capaz de executar trabalhos pertinentes às áreas administrativas de in-dústrias e de departamentos comerciais de acordo com a legislação vigente, procedimentos internos, normas técnicas, ambientais, de qualidade e de segurança e saúde no trabalho. Executando as rotinas administrativas relacionadas ao fluxo de documentos internos e externos relativos à natureza da empresa. Vale ressaltar que a função do assistente administrativo poderá ser exercida por uma pessoa com deficiência, respeitando suas par-ticularidades.
Você é contratado em uma empresa para apoiar processos de recrutamento e integração dos novos colabo-radores e para isso deverá tomar providências como:
• Divulgar as oportunidades de trabalho;
• Construir uma cartilha com procedimentos trabalhistas;
• Organizar e apresentar a cartilha aos novos colaboradores.
5. CONTEÚDOS FORMATIVOS
5.1 FUNDAMENTOS TÉCNICOS E CIENTÍFICOS (MÓDULO BÁSICO) OU CAPACIDADES TÉCNICAS (MÓDULOS ESPECÍFICOS)
ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS
• Expressar‐se oralmente;
• Redigir tecnicamente;
• Organizar arquivo;
• Aplicar técnicas de arquivamento de documentos;
• Organizar escritório;
• Identificar documentos comerciais;
• Organizar registros;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office;
• Protocolar fluxo de documentos.
ROTINAS ADMINISTRATIVAS
• Expressar‐se oralmente;
• Organizar documentos e arquivo;
• Organizar escritório;
• Redigir documentos empresariais;
• Executar rotinas administrativas em aplicativos do pacote Office.
5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02 39
5.2 CAPACIDADES SOCIAIS, ORGANIZATIVAS E METODOLÓGICAS
• Prever consequências;
• Ter raciocínio lógico;
• Ter atenção a detalhes;
• Ser organizado;
• Manter‐se atualizado;
• Ser analítico;
• Trabalhar em equipe.
5.3 CONHECIMENTOS
ORGANIZAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS
Rotinas de documentos
• Entrada
• Saída
Triagem e distribuição de documentos
• Controle de documentos: dados, prazos e datas, normalização, irregularidades, rasuras.
Técnicas de arquivamento
• Classificação
• Controle
• Procedimentos internos
Processos administrativos
• Fluxo de documentos
• Prazos Relatórios de não conformidade
• Protocolos
• Atualização de dados cadastrais
• Expedição de documentos
Softwares de controle de documentos
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO40
ROTINAS ADMINISTRATIVAS
Fundamentos de Informática
Editor de textos:
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de texto;
• Configuração de página;
• Comandos de edição;
• Correção ortográfica e gramatical
• Impressão básica.
Editor de planilhas
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir, salvar, fechar, novo documento);
• Formatação de planilha;
• Formatação de célula;
• Comandos de edição;
• Fórmulas básicas;
• Impressão básica.
Editor de apresentações
• Abertura e fechamento do programa;
• Área de trabalho;
• Manipulação de arquivos (abrir,salvar,fechar,novo documento);
• Formatação de apresentação;
• Comandos de edição;
• Recursos de apresentação;
• Impressão básica.
5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02 41
Comunicação Oral e Escrita
Apresentações
• Preparação de apresentação;
• Uso de vocabulário adequado.
Redação técnica
• Descrição;
• Dissertação.
Comunicação escrita na empresa.
• Correspondência;
• Oficial;
• Bancária;
• Comercial;
• Interna;
• Circulação de documentos;
• Redação empresarial.
Rotinas de Escritório
Organização das empresas
• Categorias;
• Classificação;
• Organograma;
• Fluxograma;
• Cronograma.
Equipamentos no escritório
• Telefone;
• Fax;
• Máquina foto copiadora;
• Calculadora;
• Microcomputador.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO42
Fundamentos de Recursos Humanos
• Rotinas de recrutamento e seleção: recrutamento pelo jornal, carta de solicitação
De vaga, pedido de emprego, seleção.
• Procedimentos trabalhistas: folha de pagamento, apuração de atrasos e faltas, horas extras,
Repouso remunerado, férias, salários, gratificação, comissões, adicionais, salário de contribuição, contribuição ao INSS, Imposto de renda retido na fonte, adiantamentos e descontos legais, contribuição sindical, lançamentos na ficha de controle individual, guias de recolhimento (INSS, FGTS, contribuição sindical, etc).
• Rotinas de demissão
• Sistemas de informação em RH
6. ATIVIDADES E RESULTADOS ESPERADOS
Nº DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES
RESULTADOS ESPERADOS UNIDADE CURRICULAR ESTRATÉGIA
TEMPO ESTIMADO EM
AULAS
1
Elaborar cartaz para recru-
tamento interno e externo,
usando pacote office.
Cartaz Rotinas Administrativas
• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Aula Prática
12horas
2
Criar uma planilha com as
informações dos currículos
recebidos (nome completo,
escolaridade, endereço,
idade, sexo, experiência).
Planilha
Organização e controle de
documentos • Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Aula Prática
16 horas
Rotinas Administrativas 12 horas
3
Enviar mail para agendamen-
to de entrevistas, conforme
seleção dos currículos.
Mail Rotinas Administrativas
• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
08 horas
5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02 43
4Agendar entrevista após con-
firmação dos candidatosAgenda Rotinas Administrativas
• Aula expositiva dialogada;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
4 horas
5
Recolher documentações
dos candidatos selecionados
(conforme check-list) e preen-
cher cadastro de admissão.
Cadastro
Organização e controle de
documentos• Aula expositiva dialogada;
• Exercícios de fixação de
conceitos;
• Aula Prática
16 horas
Rotinas Administrativas 08 horas
6
Organizar e arquivar currícu-
los para banco de dados e
documentos de funcionários.
Arquivo
Organização e controle de
documentos• Aula expositiva dialogada;
• Aula Prática
08 horas
Rotinas Administrativas 04
7
Elaborar uma cartilha infor-
mativa sobre procedimentos
trabalhistas.
Cartilha Rotinas Administrativas• Aula expositiva dialogada;
• Aula Prática20 horas
8
Fazer integração apresen-
tando cartilha, usando a
ferramenta do power point.
Apresentação Rotinas Administrativas
• Aula expositiva dialogada;
• Trabalho em grupo;
• Aula Prática
04 horas
7. AVALIAÇÃO
Lista de VerificaçãoVII
Os critérios de avaliação destacados em Negrito são considerados critérios críticos.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO44
RESULTADOS ESPERADOS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
DES
ENV
OLV
E
DES
ENV
OLV
E CO
M
AU
XÍL
IO
NÃ
O D
ESEN
VO
LVE
Cartaz
Entregou no prazo determinado
Apresentou as informações necessárias referentes à vaga
Apresentou comunicação de forma clara e objetiva
Demonstrou criatividade na elaboração do cartaz
Utilizou recursos visuais de forma adequada
Planilha
Criou a planilha de forma a conter todos os dados solicitados
Preencheu a planilha conforme os dados dos currículos
Utilizou comunicação formal.
Descreveu todas as informações necessárias para agendamen-
to da entrevista
Agenda Agendou as entrevistas de forma a otimizar o tempo.
Cadastro
Recolheu todos os documentos conforme check-list.
Preencheu o cadastro de admissão, conforme a os dados
da documentação.
Arquivo
Arquivou os currículos e documentos conforme procedimen-
tos internos da empresa.
Zelou pelos documentos.
Organizou os documentos de forma a agilizar o trabalho
Cartilha
Demonstrou criatividade na elaboração da cartilha
Apresentou linguagem clara e objetiva.
Utilizou recursos visuais de forma adequada
Apresentou as informações da cartilha sem erros gramati-
cais.
Apresentou informações conforme legislações trabalhis-
tas.
5 PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM 02 45
Apresentação
Demonstrou segurança durante a apresentação
Mostrou domínio do conteúdo.
Comportou-se de forma ética
Utilizou o power point de forma adequada
Demonstrou criatividade na apresentação.
RESULTADO DO DESEMPENHO (EXEMPLO DE DETALHAMENTO DE PARÂMETROS)
Nota Parâmetros Estabelecidos
10 Quando atende todos os critérios
8. RECURSOSVIII
Auditiva:
• Interprete em LIBRAS segundo o Decreto 5626/2005.
• Elaboração de glossário de termos técnicos e de vivência social na área pertinente.
• Material elaborado em linguagem coloquial e visual.
Visual:
• Software com leitor de tela.
• Garantir acessibilidade arquitetônica.
• Material de expediente em braile.
• Sorobam, calculadora com voz.
Físico:
• Garantir acessibilidade arquitetônica;
• Banheiro adaptável;
• Bancada adaptada conforme acessibilidade a NBR 9050;
• Proporcionar através da tecnologia assistiva a utilização de recursos que contribuam na ampliação funcio-nal e/ou para o desenvolvimento da aprendizagem.
ADEQUAÇÃO DE CURSO PARA INCLUSÃO DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA – QUALIFICAÇÃO BÁSICA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO46
Intelectual:
• Materiais concretos.
• Softwares de simulação.
• Roteiro de procedimentos.
• Objetos concretos.
• Monitor (2º professor).
• Explanação pausada e repetitiva.
1 Tema: Especificar a proposta a ser trabalhada.2 Contexto: Contextualizar com a área de atuação do futuro profissional, informando claramente o que o estudante deve fazer o que se espera dele e explicitar suficientemente os dados que lhe permitem iniciar a reflexão sobre o que tem a resolver.3 Lista de Verificação: Definir os critérios críticos e desejáveis, destacando os críticos em negrito. Os critérios de avaliação poderão ser especificados para cada resultado esperado ou para um conjunto de resultados.4 Recursos: Listar os recursos sugeridos para atender pessoas com deficiência.5 Tema: Especificar a proposta a ser trabalhada.6 Contexto: Contextualizar com a área de atuação do futuro profissional, informando claramente o que o estudante deve fazer o que se espera dele e explicitar suficientemente os dados que lhe permitem iniciar a reflexão sobre o que tem a resolver.VII Lista de Verificação: Definir os critérios críticos e desejáveis, destacando os críticos em negrito. Os critérios de avaliação poderão ser especificados para cada resultado esperado ou para um conjunto de resultados.VIII Recursos: Listar os recursos sugeridos para atender as pessoas com deficiência.