Administração da Produção I Aula 2
Prof.: Sérgio Ricardo E-‐mail: [email protected]
Papel da função Produção
O que a função produção precisa fazer para jusDficar sua existência na empresa?
ObjeDvos de Desempenho Como a organização quer ser reconhecida? Como ela pode obter vantagem compeDDva real através de sua função produção?
Os 5 ObjeDvos de desempenho básicos dão um foco para o gestor de produção ter condições de
modificar a produção pra atendê-‐los e conseguir obter reconhecimento, diferenciação e vantagem
compeDDva no mercado
Os objeDvos de desempenho envolvem um aspecto externo que lida com a saDsfação do cliente e um aspecto interno que lida com a estabilidade e a eficiência organizacional.
ObjeDvos de Desempenho
QUALIDADE
RAPIDEZ
CONFIABILIDADE
FLEXIBILIDADE
CUSTO
Fazer certos as coisas da primeira vez, atendendo aos anseios dos consumidores e as estratégias da organização
Diminuir o tempo que os consumidores precisam esperar para receber seus produtos / serviços, reduzindo estoques e riscos.
Fazer os consumidores receberem seus produtos no prazo promeDdo. GaranDr a produção/operação da empresa.
Ser capaz de mudar a organização de alguma forma para saDsfazer exigências dos consumidores
É o mais importante, influenciando no preço ao consumidor final e sendo afetado por todos os outros objeDvos de desempenho
ObjeDvos de Desempenho
5
ObjeDvos de Desempenho
6
Exercício 01 -‐ IdenDfique nas empresas abaixo, estratégias para aDngir os cinco objeDvos de desempenho
7
Os objeDvos de desempenho provocam efeitos externos e internos. O custo é influenciado pelos outros objeDvos de desempenho
8