Relembrando… Planejamento estratégico é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.
É uma técnica administrativa que, por meio da análise do ambiente de uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças, dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da missão, estabelece o propósito de direção que a organização deverá seguir para aproveitar as oportunidades e evitar os riscos
Diagnóstico organizacional � É a primeira fase do processo de
planejamento estratégico
Qual a real situação da empresa quanto aos seus
aspectos internos e externos?
Fase crítica! O que acontece quando um médico faz um
diagnóstico errado?
Diagnóstico Organizacional � Deve haver uma preocupação natural e
contínua com os problemas estratégicos � Nenhuma empresa está imune às ameaças
do ambiente � Revisões periódicas de estratégias
Prevenir vs Remediar
Premissas para o diagnóstico � Deve-se considerar o ambiente externo e
suas variáveis relevantes � Deve-se observar as oportunidades
proporcionadas pelo ambientes externo e as ameaças a serem evitadas
� Deve-se enfrentar enfrentar o ambiente externo com as variáveis do interno (pontos fortes e fracos)
� Deve-se fazer uma análise realista, integrada e contínua
Macroambiente (externo) Político-
legal!
Econômico !Tecnológico!
Socio-!demográfico!
Ambiental (natural)!
MICROAMBIENTE
Variáveis controláveis
Concorrentes
Fornecedores
Canais de Distribuição
Consumidores
Mídia
Microambiente (externo)
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Como seria a análise ambiental para um microempreendedor que acaba de comprar
um carrinho de pipoca?
Ambiente político e legal • Que mudanças nas leis internacionais,
nacionais, estaduais ou municipais estão sendo feitas/propostas que possam afetar nossos negócios?
• Qual o efeito dos acordos comerciais em nossas oportunidades de marketing?
• Eleições e trocas de governo podem afetar nossos negócios ou os negócios dos nossos clientes?
Ambiente político e legal • Constituição, leis estaduais,
municipais. • Legislações específicas. • Pressões políticas. • Crescimento de grupos de interesse.
� Quais as condições econômicas gerais do país, estado, região onde a empresa opera?
� Nossos consumidores estão otimistas? � Qual o poder de compra do nosso
mercado-alvo? � Quais os padrões de compra dos
nossos consumidores? Estão comprando mais ou menos do nosso produto?
Ambiente econômico
� Taxa de juros � Cenário Internacional � PIB � Taxa de desemprego � Estabilidade da economia
Ambiente econômico
Ambiente Natural
• Escassez de matéria-prima
• Aumento do custo da energia
• Pressões ambientais
• Mudança no papel dos governos
• Clima
Ambiente tecnológico • Qual impacto das mudanças
tecnológicas sobre nossos consumidores?
• De que forma as mudanças tecnológicas afetarão nossa forma de operar?
• Algum avanço tecnológico ameaça deixar nosso produto/serviço obsoleto?
• Algum avanço tecnológico é capaz de mudar nossa forma de entregar valor?
Ambiente tecnológico • Novas tecnologias de produção. • Novos canais de distribuição. • Marketing de Permissão e
Relacionamento.
Ambiente sociodemográfico
• Envolve as tendências sociais e demog rá f i c a s c omo t amanho da população, localização, idade, sexo, raça, ocupação, renda e outros dados estatísticos.
• Também envolve tendências culturais como atitudes que afetam valores básicos, percepções, preferências e o comportamento da sociedade.
Ambiente sociodemográfico • Envelhecimento da população • Mudança na estrutura das famílias • Melhora do nível educacional • Influência das gerações • Papel da mulher na sociedade • Ascensão da classe C
O mercado de pipoca pode estar em ligeiro
declínio por causa de novas opções de lanche,
preocupação com a vida saudável, mas o
mercado de pipoca“universitária”pode estar
em franco crescimento oportunizado pelo
crescimento da população universitária.
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
ECONÖMICO
Universitários são foco de bancos e ganham crédito e maior poder de
compra. ????????????
POLÍTICO/ LEGAL
Empreendedor individual formaliza trabalhos e garante benefícios ao
trabalhador e oportunidades para o desenvolvimento da empresa.
Selo da Anvisa ajuda o consumidor a confirmar na procedência do
produto.
Não adequação das normas da Anvisa fecha estabelecimentos.
CULTURAL
Alimentos Light e Zero ganham preferência do consumidor atual.
Intensa preocupação com saúde e alimentação. Medo de
engordar da população.
AMBIENTAL/NATURAL
Calor na maior parte do ano, sem chuva.
Período de chuva diminui movimento.
TECNOLÓGICO
Aplicativos de geolocalização permitem informar a clientes o local
onde está o carrinho de pipoca. ????????????
SOCIODEMOGRÁFICO
Crescimento da população universitária. ???????????
Análise do ambiente externo
A empresa possui competências para aproveitar as oportunidades e combater as ameaças?
Analisar FORÇAS E FRAQUEZAS
Ambiente interno
Analise todas as áreas de seu empreendimento
� Competências do empreendedor e recursos humanos;
� Produtos ou serviços;
� Capacidade de produção e de desenvolvimento de novos produtos;
� Capacidade de gestão administrativo-financeira;
� Recursos disponíveis ou a capacidade de levantar recursos;
� Marca já consolidada no mercado.
Desempenho Importância Muito Forte
Pouco Forte Neutro
Pouco Fraco
Muito Fraco Alta Média Baixa
Marketing 1. Marca Forte x x
2. Qualidade dos produtos x x 3. Embalagem x x
4. Formas de Pagto x x 5. Atendimento x x
6. Relacionamento cliente x x Financeiro
1. Investimento Inicial x x 2. Disposição de recursos x x
Organização 1. Liderança x x
2. Capacidade de adm x x 3. Qualificação x x
4. Responsabilidade social x x Produção
1. Capacidade de produção x x 2. Instalações x x
3. Capacidade de inovação x x
Ambiente interno
FORÇAS FRAQUEZAS
Marketing O produto atende ao nível mínimo de qualidade. O pipoqueiro tem
curso de atendimento.
A embalagem escorrega e engordura a mão do cliente.
Financeiro Por ser um produto de baixo custo, a margem de lucro é alta
O pipoqueiro não tem todo o investimento inicial e não tem
capital de giro.
Produção A máquina de pipoca produz mais do que a demanda atual e suporta
um crescimento de vendas.
A maquina não consegue produzir mais que dois sabores ao mesmo
tempo. E está apresentando sinais de enferrujamento.
Organização O pipoqueiro tem perfil de liderança.
O pipoqueiro desconhece ferramentas de previsão de
estoque, gestão de recursos e outras ferramentas
administrativas.