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Automatización y Mail Marketing en comercio
electrónicoMaximiliano Valdés C.
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Hola!Maximiliano ValdésPeriodistaConsultor de Estrategia DigitalConsultor de GUXProfesor de Periodismo UDD y UDP
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Mail Marketing¿Cómo aprovecharlo y diferenciarse con el mail marketing?
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Ventajas 👍● Bajo costo● Fácil de implementar● Flexible
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4.500 millonescuentas de e-mail a nivel mundial
EficienciaROI por una baja inversión (incluso $0)
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😎● Personalización del mensaje● Segmentación de los usuarios● Tasas de conversión más altas respecto a
otras herramientas de marketing
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👎● Hacer un mal uso es extremadamente
tentador.● El peligro de la falta de planificación.● Dificultad de armar bases de datos, con
buenas prácticas.● Riesgo de no monitorear el impacto.● Sensible para ser calificado como SPAM.
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Marco legal $Ley del Consumidor (19.496): Artículo 28 B.- Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por correo electrónico deberá indicar la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del remitente y contener una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos. Los proveedores que dirijan comunicaciones promocionales o publicitarias a los consumidores por medio de correo postal, fax, llamados o servicios de mensajería telefónicos, deberán indicar una forma expedita en que los destinatarios podrán solicitar la suspensión de las mismas. Solicitada ésta, el envío de nuevas comunicaciones quedará prohibido
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Marco legal $¿Qué significa esto?● Todos los correos deben indicar de qué se tratan en el
asunto.● Deben indicar la identidad del remitente.● Deben contar con un proceso fácil de desinscripción.● El usuario debe quedar eliminado inmediatamente cuando
lo solicite (vía mail o link de desinscripción).
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Marco legal %GDPR: Reglamento General de Protección de Datos.● Fue aprobado por los países de la Unión Europea en 2016 y
entró en vigencia en mayo de 2018.● Regula la protección de datos de las personas que viven en
los países miembros.● Afecta a todas las empresas, independientemente si están
o no establecidas en dicho territorio.
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Marco legal %● Se consagra el derecho al olvido● Derecho a la portabilidad● Transparencia● Ataques informáticos● Multas
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Marco legal %● No más casillas premarcadas: Es necesario el
consentimiento explícito del usuario, con información fácil y comprensible.
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Buenas prácticas 😎● Opt-in: Los usuarios deben dar primero su permiso para
poder escribirles hacerles llegar mensajes. Existe un consentimiento explícito para poder enviar e-mails a un usuario en específico.
● Doble opt-in: Una vez que el usuario se inscribe con su correo, recibe un mensaje donde debe ingresar a una página y confirmar su suscripción a la lista.
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Buenas prácticas 😎● Opt-out: Los usuarios son agregados, y luego de recibir un
mensaje, pueden optar a desuscribirse de la lista. En este caso, no existió un consentimiento expreso. Si el usuario ya ha recibido mensajes, estará dando un consentimiento implícito mientras no exprese lo contrario.
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Automatización ene-commerce
Algunos conceptos de lo que podemos hacer
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IntegraciónAlgunas posibilidades de integración entre tiendas y herramientas
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De pago
Freemium
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App 1 App 2
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ClavesAlgunos conceptos a tener en cuenta
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SegmentaciónNuestros clientes y potenciales clientes
no son todos iguales
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AbandonoUn recordatorio horas después o al día
siguiente. Seamos estratégicos.
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Remarketing¿Usuarios que no convierten?
Realicemos acciones dirigidas a esas personas.
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Ventas cruzadasNo perdamos la oportundidad de
ofrecer productos complementarios.
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AnalíticaUtilicemos los datos y métricas a
nuestro favor al tomar decisiones.
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Muchas gracias!facebook.com/maxvaldesc
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