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Internet – Marketing Digital 2012
AXA Contigo
Marzo de 2012
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¿Qué es AXA Contigo?
Evolución de la aplicación AXA ContigoDifusión de AXA Contigo en EspañaVídeos formativos de instalación y uso
Completando la instalaciónWeb Clientes
Otras Funcionalidades
Resultados
Experiencia en otros países del Grupo AXA
Próximos Pasos
Referencias
El Futuro de los Smartphones
Índice
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AXA Contigo
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¿Qué es AXA Contigo?
AXA Contigo una aplicación con la que podrá enviar la declaración de un siniestro de automóvil, hogar, comercio, oficinas y comunidades de manera sencilla e inmediata.
¿Qué es AXA Contigo?
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¿Qué permite la aplicación?
Describir el siniestro con todo detalle especificando las circunstancias del mismo, describiendo los daños fácilmente y adjuntando fotografías o comentarios a través de grabación de notas de voz.
Llamar directamente a teléfonos de emergencia, servicio de asistencia, atención al cliente AXA o su mediador y en el caso de siniestros de automóvil, podrá pedir una grúa y seleccionar además el Taller AXA Calidad más cercano.
También permite acceder a un listado de preguntas frecuentes y consejos relacionados.
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¿Qué es AXA Contigo?
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Póliza >
Versión del siniestro >
Tomar/Adjuntar fotos >
No motor
Solicitar Indemnización >
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Lanzamiento y evolución de la aplicación
23/06/2010 AXA lanza una aplicación de siniestros de Auto para iPhone.
Evolución de la aplicación AXA Contigo
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10/10/2011 AXA lanza la primera aplicación de siniestros de Hogar en España para iPhone y Android
AXA volvió a ser pionera al convertirse en la primera aseguradora en España que lanza una aplicación para iPhone y Android que permite a los clientes informar de un siniestro ocurrido en su hogar a través de iPhone/Android.
El Grupo AXA, a través de sus compañías AXA Seguros Generales y Direct Seguros, ha sido el primer asegurador en España en ofrecer a sus clientes la posibilidad de informar online sobre un siniestro de Auto en el mismo lugar del accidente a través de un terminal iPhone. Disponible en App Store de forma gratuita.
24/02/2011 AXAContigo, el servicio de gestión de siniestros llega a Android
La aseguradora amplía el servicio que prestaba a través de iPhone a los terminales con el sistema operativo de Google. Disponible en ya Android Market de forma gratuita.
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Difusión de AXA Contigo
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» www.axa.es » http://bit.ly/ykiaaS
» http://bit.ly/yBWhZM » http://bit.ly/y7503G
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Vídeos formativos de instalación y uso
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» Conozca cómo instalar AXA Contigo en su iPhonehttp://youtu.be/TJhe_GVUrIo [3:20]
» Cómo dar un parte de accidentes con su iPhonehttp://youtu.be/1h4JWHpyZdw [5:25]
» Conozca cómo instalar AXA Contigo en su Androidhttp://youtu.be/52AQtQ1vYuk [3:20]
» Cómo dar un parte de accidentes con su Androidhttp://youtu.be/aDKMJzYkO4E [5:25]
» http://bit.ly/w02ZAm
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Integración con Web Clientes
Una vez instalada, el cliente puede introducir sus datos de forma manual o importarlos directamente a través de un código de barras electrónico disponible en Web Clientes.
Completando la aplicación
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Web clientes es una web privada donde más de 150.000 clientes disponen de toda la información relacionada con sus seguros y productos de inversión contratados con AXA.
El alta de e-Cliente es gratuito e inmediato y permite al asegurado, entre otras ventajas, conocer la evolución de un siniestro, seguir el estado diario de la rentabilidad de sus inversiones o cambiar sus datos personales.
Transcurridas 24 horas desde el envío de la declaración del siniestro, podrá ser consultada la evolución del mismo en la Web Clientes de AXA.
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Otras funcionalidades de la aplicación:
Llamar a teléfonos de emergenciasLlamar a asistenciaLlamar a atención al cliente AXA Llamar a su mediador
También dispone de un listado de preguntas frecuentes y consejos relacionados con los seguros de Auto y Hogar.Acceso directo a la web de AXA www.axa.esLocalizar el Taller AXA Calidad más cercano.
Otras funcionalidades
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En 2011 se realizaron 8.322 descargas
De ellas 7.318 son de iPhone y 1.004 de Android
Resultados
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AXA Bélgica:
AUTO (REVISTA)
HOGAR (TV)
Experiencia en otros países del Grupo AXA
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» http://bit.ly/yUYSHv
» http://bit.ly/wcKX4D 1:40
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Aplicación Móvil
Evolución del aplicativo AXA Contigo con el desarrollo de nuevas funcionalidades de servicios para clientes
Próximos pasos
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Web Móvil
Desarrollo en web móvil con acceso directo a las funcionalidades más comunes solicitadas por nuestros clientes.
Campaña Agentes AXA para Web Móvil
http://bit.ly/xdENmC
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Nota de Prensa:
23/06/2010 AXA lanza una aplicación de siniestros de Auto para iPhone» http://bit.ly/yoL6QB
24/02/2011 AXAContigo, el servicio de gestión de siniestros de Auto de AXA llega a Android » http://bit.ly/xdUYoY10/10/2011 AXA lanza la primera aplicación de siniestros de Hogar en España para iPhone y Android » http://bit.ly/xsUiDI
Referencias
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Vídeos de instalación y uso:
Conozca cómo instalar AXA Contigo en su iPhonehttp://youtu.be/TJhe_GVUrIo
Cómo dar un parte de accidentes con su iPhonehttp://youtu.be/1h4JWHpyZdw
Conozca cómo instalar AXA Contigo en su Androidhttp://youtu.be/52AQtQ1vYuk
Cómo dar un parte de accidentes con su Androidhttp://youtu.be/aDKMJzYkO4E
» http://bit.ly/A5npiK
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El futuro de los smartphones según :
El futuro de los smartphones
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» http://bit.ly/wOva1m
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Google: The Time for Mobile Is Now. El móvil no es una tendencia ni una moda, es una nueva era del comercio online y es fácil adaptarse a este nuevo entorno.
Microsoft : Productivity Future VisionAunque ha llegado tarde a la última generación de smartphones, tienen una clara visión de lo que esperan ver en los próximos años.
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» http://bit.ly/x1Anp3
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@Santiago_Sanz_L
Lo que se dice de mi en Internet me define.