Download - Bestemming Hnw@Amersfoort
Bestemming HNW@AmersfoortJoost Klein Velderman en Roy Vermeulen
NVZ congres 15 november 2011
Even voorstellen
2/12 titel van de presentaties
Roy Joost
Bestemming HNW@AmersfoortPresentatie HNW@Amersfoort
• Introductie gemeente Amersfoort
• Waarom gaan we op reis (aanleiding)?
• Wat is de reisbestemming (doel)?
• Hoe ziet de reis er uit (veranderaanpak)?
Workshop
• Hoe ziet jullie reis er uit?
3/12 titel van de presentaties
Gemeente Amersfoort
• 146.000 inwoners
• 870 ambtenaren vnl. hoogopgeleid (HBO/WO)
• = 6 ambtenaren per 1.000 inwoners
• = Werken ‘in regie’
• = ‘slankste’ gemeente van Nederland
4/12 titel van de presentaties
Ons bestaansrecht De gemeentelijke organisatie heeft hart voor de stad. Wij ondersteunen en adviseren het gemeentebestuur optimaal bij het nemen van afgewogen besluiten. Daarnaast voeren we de regie over de uitvoering van genomen besluiten en leveren we publieke diensten aan de inwoners van de stad.
Waarom (1): Burger 2.0
5/12 titel van de presentaties
Burger 1.0 Burger 2.0
Kennisniveau Beperkte kennis Goed geïnformeerd
Onafhankelijkheid De organisatie beïnvloedt mij
Ik beïnvloed de organisatie
Zelfbewustzijn Het is zoals het is Mondig en kritisch
Houding Passief Toont initiatief
Individualisering Genoegen nemen met standaard
Wens voor unieke oplossing of dienst
Waarom (2): web 2.0
6/12 titel van de presentaties
Waarom (3): werken 2.0
Werken 1.0 Werken 2.0
Je werkt omdat
Het je plicht is Het je inspireert en laat groeien
Vertrouwen Moet je eerst verdienen
Is een voorwaarde om effectief te zijn
Kantoor is Waar je moet zijn tussen 9 en 5
Waar je mensen ontmoet
Kennis Is macht Is er om te delen
Arbeidsvoorw. en middelen
One size fits all Maatwerk en keuze
7/12 titel van de presentaties
Waarom (4): leidinggeven 2.0
Werken 1.0 Werken 2.0
Sturen op Aanwezigheid Resultaat
Kerntaak Taken verdelen en voortgang controleren
Ambitie overbrengen, faciliteren, coachen,samenbinden
Coördinatie-mechanismen
Hiërarchie, structuur, top down,Procedures, regels
Zelfsturing, informele netwerken,themasturing (programma)
Mensen inzetten
Op basis van functiebeschrijving
Op basis van toegevoegde waarde (talent)
Differentiëren Nee, schept precedent
Ja, erkent verschillen
8/12 titel van de presentaties
Bestemming: Amersfoort 2.0 Gemeentelijke organisatie is:
• Attente dienstverlener 2.0
• Interactief 2.0 (participatie)
• Aantrekkelijk werkgever (top 3 non profit)
• Slagvaardig, efficiënt en flexibel
• Duurzaam
9/12 titel van de presentaties
Reis: de drie G’s in samenhang
10/12 titel van de presentaties
Resultaat = (Gebouw + Gegevens) x Gedrag
Gebouw• Renovatie bestaande stadskantoor
• Van vaste (persoonsgebonden) werkplekken naar flexibele (activiteitgerelateerde werkplekken voor alle medewerkers
• Gebouw en werkplekken ondersteunen het werkproces: ontmoeting en communicatie
• Van 1,1 naar 0,7-0,8 werkplek per fte
• Duurzaamheidsmaatregelen van energielabel G naar A (of zelfs naar energieneutraal!)
11/12 titel van de presentaties
12/12 titel van de presentaties
Communi-catief werken
Geconcen-treerd werken
Formeeloverleg
Informeeloverleg
Bron: Arcadis
Voorbeeld: beleidsmedewerker
13/12 titel van de presentaties
15%
15%
70%
Totaal
Thuiswerken
Extern
Op kantoor
15%
15%
30%
20%
20%
Op kantoor
Vergaderen
Informeel overleg
Geconcentreerd werk
Routinematig werk
Samenwerken
Bron: Arcadis
Voorbeeld: baliemedewerker
14/12 titel van de presentaties
0%0%
100%
Totaal
Thuiswerken
Extern
Op kantoor
10% 5%
15%
20%
50%
Op kantoor
Vergaderen
Informeel overleg
Geconcentreerd werk
Routinematig werk
Samenwerken
Bron: Arcadis
Gegevens
• Digitaliseren documenten en archieven (DMS)
• Papierarm werken
• Informatie altijd en overal toegankelijk voor medewerkers
• Informatie openbaar tenzij… (privacy, veiligheid)
• Stimuleren toepassing social media
• Bring your own device (pilot iPad)
15/12 titel van de presentaties
Gedrag: uitgangspunten
16/12 titel van de presentaties
Vrijheid De medewerker bepaalt – binnen afgesproken grenzen – hoe, waar, wanneer en met wie hij zijn resultaatafspraken bereikt. Structuur, functie en hiërarchie zijn daarbij ondergeschikt.
Verantwoordelijkheid Vrijheid gaat hand in hand met eigen verantwoordelijkheid. Medewerker en leidinggevende maken heldere resultaatafspraken. De medewerker neemt verantwoordelijkheid voor het nakomen van deze afspraken en informeert actief over de voortgang.
Vertrouwen De medewerker weet wat hij te doen heeft, zijn leidinggevende en collega’s vertrouwen erop dat hij zijn werk doet. Leidinggevenden geven medewerkers vertrouwen, vrijheid en ruimte. Ze sturen op basis van collectieve ambities en vertalen die door naar concrete resultaatafspraken op teamniveau en individueel niveau.
Verbinding De medewerker zoekt actief verbinding (informeren, kennis delen, afstemmen, samenwerken) met collega’s, leidinggevende, interne en externe klanten, burgers. En zorgt voor optimale bereikbaarheid.
Flexibiliteit We werken in wisselende samenstellingen rondom thema’s en taken, waarbij mensen worden ingezet op basis van talenten.
Openheid Kennis is geen (individuele) macht maar een gezamenlijke kracht. We delen kennis en informatie met elkaar en met de stad, tenzij...
Gedrag
17/12 titel van de presentaties
Centraal kader-decentrale aanpak
18/12 titel van de presentaties
Dialoog, afsprake
n
Ieder mens wil en kan veranderen, weinig mensen willen veranderd worden…
19/12 titel van de presentaties
Veranderkleuren De Caluwé
20/12 titel van de presentaties
Rationeel denken: veranderen = plannen
Politiek denken: veranderen = machtsspel
Mensen prikkelen: veranderen = belonen & straffen
Lerende organisatie: veranderen = leren
Zelforganisatie: veranderen = wegnemen blokkades
Veranderaanpak gedrag
• Geen georganiseerde reis maar samen op pad
• Casanova: inspireren, verleiden, experimenteren, leren en wegnemen belemmeringen (dereguleren)
• Veranderaanpak Gedrag: Wit Wit, Rood, Groen
• Voor Gebouw en Gegevens: Blauw
• Voor formele besluitvorming: GeelGeel
21/12 titel van de presentaties
22/12 titel van de presentaties