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Business Model Genera/on
MSc. Rafaella Cavalca
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Calendário
• 04/11 – Intro + BMGen bloco 1
• 06/11 – BMGen bloco 2, 3 e 4
• 11/11 – BMGen bloco 5, 6 e 7
• 13/11 – BMGen bloco 8 e 9
• 18/11 – Aula de Pitch para investidores
• 20/11 – Feriado
• 25/11 – Pitch, dúvidas, feedback
• 27/11 – Entrega e envio do Pitch
• 10/12 – Pitch para Investidores na FIRJAN
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Business Model Genera/on
Ms. Rafaella Cavalca
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BMGen - Canvas
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PV – Proposta de Valor
Como você cria valor para cada segmento de cliente e como você se diferencia da concorrência? Qual benefício você oferece? O que torna a sua oferta única?
Eles precisam disso? Estão dispostos a pagar?
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PV – Proposta de Valor
o Novidades; o Performance; o Customização; o Marca/Status; o Design; o Preço; o Redução de Custos; o Redução de Riscos; o Conveniência;
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PV – Proposta de Valor
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PV – Proposta de Valor
Lanches rápidos, saudáveis e personalizados.
Produtos inovadores com qualidade e design diferenciado e simples de serem usados.
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CN – Canais
São as formas como uma empresa comunica e entrega a sua proposta de valor para cada segmento de cliente. São os canais de Marketing e Logístico de uma empresa.
Como seu segmento será atingido? Como eles tomarão conhecimento da sua oferta? Quais o pontos de interação com os clientes? Como eles adquirem a sua oferta?
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CN – Canais
Os canais podem ser diretos e indiretos, parceiros ou proprietários, devem servir para o: o Conhecimento o Avaliação o Compra
o Entrega o Pós venda
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CN – Canais Canais particulares diretos o Equipe de Vendas o Site
Canais parceiros indiretos o Lojas Físicas o Lojas Parceiras Revendas o Atacado o Sites de parceiros
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CN – Canais
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CN – Canais
Logística: Correios e operadores logísticos privados
Marketing: Site, SEO, link patrocinado, publicidade online
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RC – Relacionamento com Clientes
São as formas como uma empresa interage com cada SC – Segmento de cliente Captura de clientes Retenção de clientes
Incremento de Vendas Fortalecimento da Marca
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RC – Relacionamento com Clientes
§ Longo Prazo/Confiança;
§ Self service;
§ Assistência Pessoal;
§ Assistência Pessoal Dedicada;
§ Serviços Automatizados;
§ Co-criação;
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RC – Relacionamento com Clientes
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RC – Relacionamento com Clientes
Agências, Agências Van Gogh, atendimento por telefone, SAC, ouvidoria, redes sociais e internet banking.
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Obrigada!