UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUAVICERRECTORIA DE INVETIGACIÓN Y POSTGRADO

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

PROFESOR: JUSTINIANO MONTENEGRO

INTEGRANTES:YASMARIS NG

NELLY JEMMOTTSKIROS GUERRA K.ROBERTO HOQUEE

8 DE FEBRERO DE 2011

INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Se trata de conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las relaciones.

“ASERTIVIDAD” “Ni agresivo, ni pasivo ¡El punto medio es posible!

“La relación entre la satisfacción en el puesto y el desempeño en él”

Percepciones y Atribuciones:La percepción es el proceso por el cual la gente selecciona, organiza,

interpreta y responde a la información del mundo que la rodea.

MOTIVACIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO

Sentimientos de equidad afectan la motivación

CONDUCTAS Y LIDERAZGO

Toma de Decisiones • Ética• Modelos• Creatividad

Diseño Organizacional • Factores Clave• Mecánicas o

orgánicas• Tipos de

diseños

Cultura Organizacional • Dinámica de la

cultura• Tipos de

conducta• Conducta ética

y organizacional

Cambio Organizacional • Retos• Resistencia• Promoción

http://www.youtube.com/watch?v=jSU-qTO0_IY

EMPRESA FARMACEUTICA

COMPETENCIAS BAJA MEDIA ALTA DIAGNÓSTICO MEJORAS / OPORTUNIDADES

MANEJO PROPIO   X  

Buen manejo propio. Buenas relaciones interpersonales. Algunas conductas inapropiadas. Ambiente con estrés y cierto

desequilibrio entre vida personal y trabajo.

Desarrollo de actividades de capacitación continua.

Desarrollo de planes de carrera. Programas para manejo del estrés. Crear incentivos. Evaluar desempeño y productividad.

MANEJO DE COMUNICACIÓN   X  

Comunicación escrita, electrónica, verbal y no verbal.

Buena comunicación externa. Pobre comunicación interna.

Promover la comunicación asertiva.

MANEJO DE DIVERSIDAD     X

Existe diversidad de edades y géneros. Fuerte relación en las categorías

secundarias.

Reforzar competencias como educación y experiencia de trabajo.

Aprovechar oportunidades dentro de la diversidad actual.

MANEJO DE LA ETICA     X

Buenas relaciones comerciales. Fuertes valores éticos. Falta de medios para expresar quejas y

sugerencias de los colaboradores.

Apertura a canales para comunicar las sugerencias y puntos de vista.

MANEJO TRANSCULTURAL X    

No presenta una relación significativa con esta competencia. N/A

MANEJO DE EQUIPOS   X  

Buena relación interdepartamental. Alineación con los objetivos de

desempeño. Malos flujos de información entre

departamentos.

Promover integración entre los procesos de negocios.

Promover el empoderamiento.

MANEJO DE CAMBIO X    

Cambios en el S.I. Ampliación del edificio y Cambios en

la estructura organizacional. Resistencia al cambio.

Mejora la administración del RRHH. Capacitación para el nuevo S.I.

FÁBRICA DE COLCHONES

COMPETENCIAS BAJA MEDIA ALTA DIAGNÓSTICO MEJORAS / OPORTUNIDADES

MANEJO PROPIO X    

Administrativos tienden a buscar crecer.

Resto del personal (90%) poco interés.

Talleres y capacitaciones de motivación y desarrollo de habilidades.

MANEJO DE COMUNICACIÓN   X  

Verbal y escrita mayormente. La mayoría no sabe escuchar ni

transmitir bien sus ideas.

Descentralizar las decisiones. Capacitar para lograr un mejor flujo

de ideas

MANEJO DE DIVERSIDAD   X  

Domina el genero masculino. Buena distribución de edades. Buena admón. de habilidades.

Buscar satisfacer los intereses comunes y así lograr compenetrar aun más a los colaboradores.

MANEJO DE LA ETICA   X  

Buena percepción de valores éticos. Conflictos entre compañeros por

ausencia de respeto.

Formación a todos los colaboradores con valores y enseñarles como eso puede transformar la empresa.

MANEJO TRANSCULTURAL X   

Buen manejo transcultural. Casos aislados de indígenas con

buena adaptación Mejorar la inducción de los

colaboradores en general.

MANEJO DE EQUIPOS     X

Buen manejo de trabajo interdepartamental.

Mejorar la comunicación de las metas y objetivos.

MANEJO DE CAMBIO   X  

Existe resistencia al cambio, más en los colaboradores de vieja data.

Buen liderazgo para lograr cambios de S.I. Y nuevos procesos.

Hacer participes de los cambios a las personas , para ayudar a implementar nuevos procesos.

EMPRESA DE CONSTRUCCIÓN

COMPETENCIAS BAJA MEDIA ALTA DIAGNÓSTICO MEJORAS / OPORTUNIDADES

MANEJO PROPIO   X   Se manejan como una familia. Buenas relaciones interpersonales. Mal manejo de emociones.

Charlas sobre motivación y manejo de la ira y el estrés.

MANEJO DE COMUNICACIÓN   X  

Buena comunicación hacia los proyectos: verbal, escrita o vía e-mail.

Mala comunicación del gerente hacia los subordinados.

Información mal transmitida provoca malos resultados

Reuniones semanales sobre los proyectos.

MANEJO DE DIVERSIDAD   X  

Casos en que no se respetan las opiniones de las personas más jóvenes.

Marcadas diferencias entre las clases sociales.

Brindar los mismos derechos y tratos a todos los colaboradores.

Promoción de la mejora profesional Premiación por logros.

MANEJO DE LA ETICA   X  

Falta de ética al momento de cumplir con las especificaciones de los proyectos.

Contratos y subcontratos con faltas a la ética laboral.

Reforzar el departamento de aseguramiento de calidad.

MANEJO TRANSCULTURAL     X

Nuevos socios inversores extranjeros y se está manejando bastante bien .

MANEJO DE EQUIPOS     X

Buen manejo de trabajo en equipo . Buenas relaciones interdepartamentales.

MANEJO DE CAMBIO     X

Buen manejo del cambio. Rápida adaptación a los cambios recientes

de infraestructura.

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

COMPETENCIAS BAJA MEDIA ALTA DIAGNÓSTICO MEJORAS / OPORTUNIDADES

MANEJO PROPIO     X

Buen plan de desarrollo de habilidades de manejo propio

Continuamente mandan a sus empleados a seminarios y capacitaciones.

MANEJO DE COMUNICACIÓN     X

Varios canales de comunicación que permite la alineación de los objetivos.

Buena relación entre las personas lo cual facilita la comunicación.

En casos de conflictos existe un canal para resolverlos.

MANEJO DE DIVERSIDAD     X

Se puede encontrar a personas de cualquier, sexo, raza, nacionalidad, etc.

Las mejoras profesionales (salario, puesto, etc.) se dan directamente con base a méritos y habilidades.

MANEJO DE LA ETICA   X  

Existen reglas especificas sobre el manejo personal, con sus compañeros y clientes.

Despidos a los que no cumplen el código de ética.

Controlar los procesos de negocios para identificar malos manejos.

MANEJO TRANSCULTURAL     X

Se acostumbra investigar la cultura de los clientes internacionales.

Hay reuniones para establecer un plan según las costumbres del cliente.

Realizar actividades para que las personas de otras culturas se sientan como en casa.

MANEJO DE EQUIPOS     X Reuniones semanales para evaluar el

rendimiento del equipo; y limar cualquier aspereza dentro del equipo.

MANEJO DE CAMBIO   X   Resistencia al cambio, generalmente en

departamentos como los de servicio al cliente, compras e inventario.

Reuniones para el manejo del cambio, y tomar en cuenta opiniones.

Explicar las razones del cambio y lo que se espera.

FARMACEUTICA FABRICA CONSTRUCTORA TECNOLOGÍA

MANEJO PROPIO MANEJO DE COMUNICACIÓN MANEJO DE DIVERSIDAD MANEJO DE LA ETICA MANEJO TRANSCULTURAL MANEJO DE EQUIPOS MANEJO DE CAMBIO

ESCALA

ALTA

MEDIA

BAJA

MUCHAS GRACIAS…!!!