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C A P A C I T A C I N Y D E S A R R O L L O
Capitulo 9Primera Parte
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Porque es importante la Capacitacin de los empleados?
CAPACITACIN: Actividades enfocadas a ensear al
personal como desempear sus puestos de trabajos.
Ejemplo: Cubrir un puesto/ Jaime centro de emergencia
por tres meses porque se accidento El seor Guzmn de
Supermercados La Macarena. Tomo un curso de
actualizacin sobre inventarios.
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A las organizaciones:
* Rentabilidad Alta
* Mejora conocimiento del
puesto
* Eleva la moral de la
fuerza de trabajo.
* Crea una mejor imagen
* Mejora relaciones jefe
subordinado
* Contribuye a la formacin
de lderes
* Reduce la tensin
Al individuo:
* Ayuda al individuo en la
toma de decisiones y
solucin De problemas
* Alimenta la confianza.
* Manejo de conflictos y
tensiones.
* Logro de metas
individuales.
*Elimina temores a la
incompetencia.
Relaciones Humanas,
Internas y externas:
* Mejora la comunicacin
entre grupos.
* Ayuda en la orientacin de
nuevos empleados.
* Buena atmosfera para el
aprendizaje.
* Mejor calidad para trabajar
y vivir en ella.
* Hace viables las polticas de
la CIA.
Beneficios de la
capacitacin de empleados
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Ejemplo: Empresa de Chile en una zona desrtica invirti en una
zona dinero considerable para unos eventos deportivos, luego
contrato un equipo de conferencistas y catedrticos de la
Universidad de Chile para dictar cursos y conferencias dos veces
por semana.
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Pasos para la capacitacin y desarrollo
Evaluacin de
necesidades
(Diagnostico)
Habilidades
Objetivos de
capacitacin
Principios
pedaggicos
Programa
real
Aptitudes
conocimiento
de
aprendizaje
Contenido del
programa
Evaluacin
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1.- Evaluacin de
las necesidades
Permite establecer un diagnstico de
los problemas actuales y de los
desafos ambientales que es necesario
enfrentar mediante el desarrollo a LP.
Por ejemplo los informes de controlde calidad, las quejas, los informes de
seguridad, el ausentismo, el ndice de
rotacin de personal y las entrevistas
de salida ponen en relieve problemas
que deben resolverse mediante
programas de capacitacin y
desarrollo.
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Evaluacin de necesidades
Ejemplo: Ojo con la capacitacin a ciegas.
Se debe utilizar enfoques de evaluacin: Consiste en la
identificacin de tareas. Evaluar primero el puesto y
luego desarrollar planes especficos.
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Evaluacin de necesidades
1.- Realizar una encuesta entre los candidatos.
2.- Tcnica de participacin total del capacitador ydel capacitado. Es un mtodo para obtener ideas deun grupo de personas sobre un tema determinado.
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2.- Objetivos de
Capacitacin y
desarrollo
Deben estipularse claramente los logros que se deseen y los medios que dispondr.
Se debe impartir un curso con un estilo de aprendizaje de los participantes.
Principios de
Aprendizaje
Participacin
Repeticin
RelevanciaTransferencia
Retroalimentacin
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Participacin
Suele ser mas rapido y de efectos duraderos.
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Repeticin
Deja trazos mas o menos permanentes en la memoria
Deja trazos mas o menos permanentes en la
memoria
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Relevancia
El material que se va ha estudiar, tiene sentido o importancia para quien va a recibir la capacitacin.
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Transferencia
A mayor concordancia del programa de capacitacin con las demandas del puesto corresponde a
mayor velocidad en el proceso de dominar el puesto y las tareas que conlleva.
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Retroalimentacin
Proporciona a las personas que aprenden informacin sobre su progreso.