Download - CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY
![Page 1: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/1.jpg)
CO BYCHOM NEBYLIV DĚČÍNĚ BEZ KVALITYIng. Jaromír Zajíček, MPAtajemník Magistrátu města Děčín
Ing. Tomáš Kejzlarvedoucí oddělení informačních technologií
![Page 2: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/2.jpg)
• Zapojení se do systému zvyšování kvality městem Děčín, účast na všech NKQ, vždys něčím inovativním.
• Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.
• Obhajoba certifikace ISO 9001:2008.
• Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.
• Zásadní otázka co dál?
![Page 3: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/3.jpg)
Budova Magistrátu města Děčín
![Page 4: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/4.jpg)
• Zapojení se do systému zvyšování kvality městem Děčín, účast na všech NKQ, vždys něčím inovativním.
• Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.
• Obhajoba certifikace ISO 9001:2008.
• Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.
• Zásadní otázka co dál?
![Page 5: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/5.jpg)
Výzva č. 57 z OP LZZ – Racionální úřad (r. 2011)
• personální audit vlastními silami – 182 zaměstnanců
• analýza systému ŘLZ
• nákup SW pro podporu vzdělávání a ŘLZ
• development centrum pro vedoucí zaměstnance
• kompetenční model pro vedoucí zaměstnance
• standardy personalistiky – sjednocení postupů při ŘLZ
• hodnocení pomocí metody 180°– nový SW
• hodnocení pomocí metody 360° – nový SW
![Page 6: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/6.jpg)
Edmundova soutěska
![Page 7: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/7.jpg)
Výzva č. 57 z OP LZZ – Racionální úřad (r. 2011)
• personální audit vlastními silami – 182 zaměstnanců
• analýza systému ŘLZ
• nákup SW pro podporu vzdělávání a ŘLZ
• development centrum pro vedoucí zaměstnance
• kompetenční model pro vedoucí zaměstnance
• standardy personalistiky – sjednocení postupů při ŘLZ
• hodnocení pomocí metody 180°– nový SW
• hodnocení pomocí metody 360° – nový SW
![Page 8: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/8.jpg)
Zásadní změny v hodnocení na MM Děčín
• Hodnocení pomocí metody 180°
• nový SW
• hodnocenínadřízený × podřízený
• přidány cíle
• přidány vzkazy
• Hodnocení pomocí metody 360°
• nový SW
• hodnocenínadřízený × podřízený
• hodnocení kolega × kolega (i vícenásobně)
• hodnocenípodřízený × nadřízený
• hodnocení sama sebe
![Page 9: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/9.jpg)
Jeskyně víl
![Page 10: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/10.jpg)
Zásadní změny v hodnocení na MM Děčín
• Hodnocení pomocí metody 180°
• nový SW
• hodnocenínadřízený × podřízený
• přidány cíle
• přidány vzkazy
• Hodnocení pomocí metody 360°
• nový SW
• hodnocenínadřízený × podřízený
• hodnocení kolega × kolega (i vícenásobně)
• hodnocenípodřízený × nadřízený
• hodnocení sama sebe
![Page 11: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/11.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Přínos pro zaměstnavatele:
• ví, jak zaměstnanci pracují a jaká atmosférav kolektivu vládne,
• může reagovat na zjištěné informace a přijmout změny,
• směřuje pozornost na respektování interního klienta,
• podporuje otevřené vztahy a dobrou firemní kulturu,
• získá informace o silných a slabých stránkách zaměstnanců a může cíleně pracovat s jejich rozvojem (např. vytvořit individuální rozvojový plán apod.)
![Page 12: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/12.jpg)
Pravčická brána
![Page 13: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/13.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Přínos pro zaměstnavatele:
• ví, jak zaměstnanci pracují a jaká atmosférav kolektivu vládne,
• může reagovat na zjištěné informace a přijmout změny,
• směřuje pozornost na respektování interního klienta,
• podporuje otevřené vztahy a dobrou firemní kulturu,
• získá informace o silných a slabých stránkách zaměstnanců a může cíleně pracovat s jejich rozvojem (např. vytvořit individuální rozvojový plán apod.)
![Page 14: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/14.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Přínos pro zaměstnance:
• ví, jak je v kolektivu vnímán,
• ví, kde má velký potenciál k růstu a kde případné nedostatky
Je třeba mít na paměti, že při prvním hodnocenív organizaci jsou vždy hodnotitelé zdrženlivější, komentáře nejsou tak otevřené, většinou mají hodnotitelé pocit, že by kolegovi ublížili, pokud by napsali něco negativního, je to však jedna z mála příležitostí vyjádřit názor na chovánía práci kolegy.
![Page 15: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/15.jpg)
Povodeň 2013
![Page 16: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/16.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Přínos pro zaměstnance:
• ví, jak je v kolektivu vnímán,
• ví, kde má velký potenciál k růstu a kde případné nedostatky
Je třeba mít na paměti, že při prvním hodnocenív organizaci jsou vždy hodnotitelé zdrženlivější, komentáře nejsou tak otevřené, většinou mají hodnotitelé pocit, že by kolegovi ublížili, pokud by napsali něco negativního, je to však jedna z mála příležitostí vyjádřit názor na chovánía práci kolegy.
![Page 17: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/17.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Charakteristika aplikace:
• rychlá a snadná administrace
• vyhodnocování dat probíhá ve výpočetním centru společnosti Microsoft, je zaručená anonymita dat
• je možné hodnotit zaměstnance ve 3 – 4 způsobilostech, podle zastávané pracovní pozice:
• způsob spolupráce (s kolegy, nadřízeným i podřízenými)
• přístup ke změně
• orientace na zákazníka (občana)
• vedení a rozvoj lidí
• každá ze způsobilostí je popsána 6 klíčovými projevy chování
![Page 18: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/18.jpg)
Pastýřská stěna
![Page 19: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/19.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Charakteristika aplikace:
• rychlá a snadná administrace
• vyhodnocování dat probíhá ve výpočetním centru společnosti Microsoft, je zaručená anonymita dat
• je možné hodnotit zaměstnance ve 3 – 4 způsobilostech, podle zastávané pracovní pozice:
• způsob spolupráce (s kolegy, nadřízeným i podřízenými)
• přístup ke změně
• orientace na zákazníka (občana)
• vedení a rozvoj lidí
• každá ze způsobilostí je popsána 6 klíčovými projevy chování
![Page 20: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/20.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Doporučení práce s výstupem:
• individuální výstup slouží jen Vám a Vašemu zaměstnavateli,
• zacházejte s ním důvěrně,
• uvědomte si, co Vaši kolegové na Vás oceňují,
• v klidu si výstup přečtěte,
• nebagatelizujte komentáře kolegů.
Ať chceme nebo ne – hodnocení 360° v sobě vždy obsahuje prvek subjektivity, výsledek je ovlivněn složením skupiny hodnotitelů,vyjadřují svůj osobní názor, avšak jsou to patrně lidé se kterýmidenně spolupracujete. Proto je důležité jim rozumět, aby spolupráce byla dobrá.
![Page 21: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/21.jpg)
Výhled na město z Růžové zahrady
![Page 22: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/22.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Doporučení práce s výstupem:
• individuální výstup slouží jen Vám a Vašemu zaměstnavateli,
• zacházejte s ním důvěrně,
• uvědomte si, co Vaši kolegové na Vás oceňují,
• v klidu si výstup přečtěte,
• nebagatelizujte komentáře kolegů.
Ať chceme nebo ne – hodnocení 360° v sobě vždy obsahuje prvek subjektivity, výsledek je ovlivněn složením skupiny hodnotitelů,vyjadřují svůj osobní názor, avšak jsou to patrně lidé se kterýmidenně spolupracujete. Proto je důležité jim rozumět, aby spolupráce byla dobrá.
![Page 23: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/23.jpg)
Hodnocení pomocí metody 360°
Celkový výsledek sebehodnocení
(včetně sebehodnocení)
![Page 24: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/24.jpg)
Tyršův most
![Page 25: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/25.jpg)
Projekt Úřad otevřený veřejnosti
3 části:
• zavedení základů procesního řízení,
• revize životních situací,
• revize formulářů životních situací.
![Page 26: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/26.jpg)
Zavedení základů procesního řízení
• Najít možnosti zlepšení služeb veřejnosti
• Změnit myšlení – dělat věci v kontextu
• Optimalizovat vnitřní procesy
• Procesní model organizace
![Page 27: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/27.jpg)
Děčínský zámek
![Page 28: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/28.jpg)
Zavedení základů procesního řízení
• Najít možnosti zlepšení služeb veřejnosti
• Změnit myšlení – dělat věci v kontextu
• Optimalizovat vnitřní procesy
• Procesní model organizace
![Page 29: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/29.jpg)
Revize životních situací
• Srozumitelné jednoduché formulace
• Třídění dle četnosti
![Page 30: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/30.jpg)
Tichá soutěska
![Page 31: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/31.jpg)
Revize životních situací
• Srozumitelné jednoduché formulace
• Třídění dle četnosti
![Page 32: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/32.jpg)
Revize formulářů životních situací
• Převedení do webové formy
• Napojení na ISDS
![Page 33: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/33.jpg)
Kaňon řeky Labe
![Page 34: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/34.jpg)
Revize formulářů životních situací
• Převedení do webové formy
• Napojení na ISDS
![Page 35: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/35.jpg)
Mobilní aplikace
• původní verze z roku 2011,
• unikátní funkce,
• přes 5000 stažení,
• nárůst rezervací úředníků.
![Page 36: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/36.jpg)
Děčín – hlavní nádraží
![Page 37: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/37.jpg)
Mobilní aplikace
• původní verze z roku 2011,
• unikátní funkce,
• přes 5000 stažení,
• nárůst rezervací úředníků.
![Page 38: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/38.jpg)
Nová mobilní aplikace
• větší propojení s elektronickými službami,
• dynamické aktualizace dat,
• nejmodernější technologie.
![Page 39: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/39.jpg)
Lužické hory
![Page 40: CO BYCHOM NEBYLI V DĚČÍNĚ BEZ KVALITY](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062217/56812b9d550346895d8fc1ef/html5/thumbnails/40.jpg)
Děkujeme za pozornost
Ing. Jaromír Zajíček, MPAtajemník Magistrátu města Děčín
e-mail: [email protected]
Ing. Tomáš Kejzlarvedoucí oddělení informačních technologií
e-mail: [email protected]