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www.ifebenelux.com
COMMENT UN RSE PEUT
RENFORCER LA PERFORMANCE
D’UNE ORGANISATION
15/05/2014
OLIVIER BEAUJEAN
@OLBOW - CLEVERWOOD
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“By the end of 2014 close to 65% of large European enterprises in the business sector will have adopted social media tools for business purposes, with projected adoption for European SMEs of just under one in two.”
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“87% of the knowledge workers feel disengaged.” Gallup®, oct 2013
http://www.gallup.com/poll/165269/worldwide-employees-engaged-work.aspx
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Email is a problem
2-3 heures par jour 41 ans…
Méta info? La date et l’heure
A chaque départ, un bout de connaissance s’en va To? CC? BCC? Reply to all?
Attachments
… et à chaque arrivée on forward des emails
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Les plus d’un RSE
Plus efficace (75-85 jours => 35 jours)
Meta information
Pas d’info importante dans les inbox
La connaissance devient visible
Personnes >>> Groupes
Mieux connaître ses collègues
Focus
Liens faibles
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Cas pratiques : la clé !
LAF model* : Listen-Action-Feedback
Feedback des ex-Cleverwood
Evaluation du personnel
CRM
Meeting ninjas
Knowledge management
7
* © Luis Suarez
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Quelques conseils
C’est un projet
La techno n’est pas importante
Roles : bien définir les règles et les rôles
Penser aux langues!
Nommer des ambassadeurs
Formation
Mesurer
Mais aussi : • Attention au FOMO // middle management • Leadership de la part du management • Pas oublier les interaction dans la vraie vie (face à
face et téléphone par exemple)
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Exercice
Emails? Pas avant 11h 10h…
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Merci !
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Olivier Beaujean
CEO
Phone: +32 475 75 85 90
@olbow
Cleverwood – Rue des Pères Blancs, 4 –
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