Download - Cómo vender más a clientes actuales
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Más ventas a clientes actuales
Venderle a nuevos clientes
La primera compra es la mitad del camino
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Antes de solicitar una siguiente orden, debe garantizar que el cliente está deleitado.
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El poder de los detalles radica en su escasez.
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10 sencillas ideas para deleitar un cliente
• Reúnase periódicamente para revisar sus resultados
• Envíe regularmente información para mejorar el uso del producto/servicio
• Envíe notas escritas a mano • Eventualmente salúdelo en
Linkedin • Entregue un Kit de
bienvenida
• Envíe reportes de prensa o artículos que le interesen
• Cree RSS adaptados al cliente
• Cree un boletín exclusivo para clientes
• Grupos de trabajo entre clientes
• Comuníquele primero las ofertas y promociones
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• Mayor rentabilidad • Menos competencia • Equilibra ingresos • Venta marginal
Promueva productos no pareto
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• Programas promocionales, ofertas puntuales • Canales de distribución alternativos • Otros mercados (institucionales) • Incentivos diferenciales a la fuerza de venta • Destine un “doliente” exclusivo • Cree “combos” con productos/servicios de mayor venta • Refuerce capacitación
Cómo promoverlos
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• Prioridad en el lanzamiento • Actividad específica de lanzamiento para clientes actuales • Beneficios de introducción • Marcas posicionadas
Oferta de lanzamiento
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• Versión gratuita o de bajo costo • Prueba del servicio básico • Ya que probó nuestro servicio A, le puede interesar el B con % dcto. • Mayor valor agregado, mejores funcionalidades.
Productos de prueba
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• Ciclo • Renovación • Nueva cita • Mantenimiento • Dcto. en el próximo servicio • Acumulación de beneficios
Recordatorios
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h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2012/05/mayonesa-‐hellmanns-‐recetas.html
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h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2012/06/reposicionamiento-‐de-‐papas-‐pringles.html
h"p://www.nuggetsdemercadeo.com/2010/10/exito-‐express-‐nuevo-‐modelo-‐de-‐@enda-‐de.html
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Promueva productos complementarios
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Haga visible su portafolio y ofrezca un beneficio por la
compra adicional.
Un resumen sencillo...
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