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Comunicação ColaborativaA experiência da IBM
Mauro Segura27 de Setembro de 2012
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A EXPERIÊNCIA DA IBM
+400 MIL PESSOAS
+170 PAÍSES
+ 2 MIL ESCRITÓRIOS
+ 140 MIL PESSOAS REMOTAS
50% SÃO MOBILE50% TÊM MENOS DE 5 ANOS NA
IBM+ 100 AQUISIÇÕES DE EMPRESAS
DESDE 2000
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88
6.046 posts
9.337 posts
32.662 posts
WorldJam2001
ValuesJam WorldJam2004
268.233 views
1.016.763 views
2.378.992 views
4.600.000+ views
46.000 posts
InnovationJam2006
A HISTÓRIA DOS JAMs NA IBM
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99
+12 milhões de mensagens instantâneas por dia
+ 16 mil Blogs
+ 55 mil Wikis
+ 33 mil comunidades
Jams
Ambiente colaborativo
EM 2005
IBM SOCIAL COMPUTING GUIDELINES
A EXPERIÊNCIA DA IBM
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1010
INNOVATION JAM 2006
2 sessões de 72 horas 150.000 pessoas104 países
Funcionários, Familiares, Universidades,Parceiros de negócios,Clientes
Posts + 46 mil
INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10
IDEIAS
• Serviços de Tradução em Tempo Real• Internet 3D• Eu Digital• Inovações “Big Green”• Redes de Serviços Públicos Inteligentes• Sistema de Informação Integrado de Trânsito Pesado• Novos Serviços Bancários para a População• Sistema Eletrônico de Registro de Saúde• Mecanismos Simplificados de Negócios• Sistemas de Pagamento Inteligente de Serviços de Saúde
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1111
NA ERA DIGITAL, TODOS NÓS
SOMOS PRODUTORES DE
CONTEÚDO...
FONTES DE IDEIAS...
FONTES DE INOVAÇÃO
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1212
INOVAÇÃO
ENGAJAMENTO
CAMARADAGEMORGULHO
PRODUTIVIDADELUCRATIVIDADE
TRANSPARÊNCIA
COMUNICAÇÃO
RESULTADOS
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1313
MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS
UMA JORNADA
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1414
70% DOS CEOS DAS 500 TOP COMPANIES DA FORTUNE NÃO ESTÃO PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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1515Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL
NO TWITTER
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1616
38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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1717
129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO
NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS
1 CONEXÃO NO LINKEDIN
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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1818
O PARADOXO DOS CEOS
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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1919
PESSOAL X PROFISSIONAL
Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com
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2020
A MAIOR BARREIRA PARA INTRODUÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS SÃO OS LÍDERES DAS EMPRESAS
• REPUTAÇÃO DA EMPRESA• SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES• PRODUTIVIDADE
“Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” – EUA - Russel Herder e Ethos Business Law - 438 entrevistas online realizadas em julho/2009 com executivos de empresas dos EUA
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2121
MAIS DE 50% DAS EMPRESAS BLOQUEIAM O ACESSO DE SEUS FUNCIONÁRIOS ÀS MÍDIAS SOCIAIS
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2222
• 24% DAS EMPRESAS APLICARAM ALGUMA AÇÃO DISCIPLINAR EM FUNCIONÁRIOS QUE VIOLARAM AS POLÍTICAS DE USO DE BLOGS• 11% REPORTARAM QUE DEMITIRAM FUNCIONÁRIOS POR TAL VIOLAÇÃO
A MAIORIA DAS EMPRESAS AINDA TRATA
AS MÍDIAS SOCIAIS COMO UM PROBLEMA E RISCO
Proofpoint - Outbound Email and Data Loss Prevention in Today’s Enterprise 2010 - 261 empresas entrevistadas com mais de 1 mil empregados.
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2323
A ÁREA DE MARKETING COMANDA 73% DAS INICIATIVAS EM MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS
Estudo Deloitte - Participação de mais de 300 empresas de diversos segmentos econômicos e de portes diferentes
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2424
• Acesso Rápido e Fácil ao Conhecimento• O Ser Humano adora Rede Social• A Inovação Aparece• Quebra da Barreira Geográfica• Quebra da Barreira Hierárquica• Comunicação Direta sem Intermediários• Identidade Pessoal• Referências• Política de Portas Abertas• Tecnologia Simples e Fácil
DEZ RAZÕES PARA AS EMPRESAS IMPLEMENTAREM UM AMBIENTE ALTAMENTE COLABORATIVO VIA REDES
SOCIAIS
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