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Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias
Pós‐graduação Newton Paiva 2009Ricardo Moraleida
27 de novembro de 2009
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Branding na internet
8 conceitos de relacionamento online
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Branding na internet
Conveniência‐ Na internet, impera a lei do menor esforço
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Branding na internet
ConteúdoA propaganda faz com que seu cliente chegue até você. Mas só o seu
conteúdo fará com que ele volte.
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Branding na internet
ConsistênciaSuas instâncias online e offline devem ser complementares;
não competirem entre si.
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Branding na internet
CustomizaçãoLembre-se do seu cliente se quiser que ele se lembre de você.
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Branding na internet
ComunidadeCrie um ambiente de convivência com seus clientes.
Crie convivência entre os seus clientes.
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Branding na internet
ConectividadeNão se isole, não seja uma ilha.
Dialogue com conteúdos relevantes ao seu redor.
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Branding na internet
Cuidado (com o cliente)Ofereça os dois ouvidos.
Ofereça as duas mãos.
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Branding na internet
ComunicaçãoSeja proativo. Escreva, responda, envie lembretes.
Desperte a curiosidade.
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Estratégia
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Estratégia
“Concentre‐se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja‐se contra as ameaças ”
(SUN TZU, 500 a.C.)
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Estratégia
• SWOT
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Estratégia
• SWOTControladoSite, blog, ferramentas próprias
Sem controle
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Estratégia
• Estratégias Competitivas Genéricas – Michael Porter, 1980
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Estratégia
• Estratégias Competitivas Genéricas – Michael Porter, 1980
CommodityDiferenciação
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Estratégia
• Estratégias Competitivas Genéricas – Michael Porter, 1980
CommodityDiferenciação
Público genérico
Público específico
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Estratégia
• Modelo das 5 forças – Michael Porter, 1979
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Abordagens econômicas
• O mercado de Cauda Longa
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Abordagens econômicas
• A nova precificação
http://openreflections.wordpress.com/
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Abordagens econômicas
• Retorno sobre investimento
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Posicionamento
• Ativo
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Posicionamento
• Ativo
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Posicionamento
• Ativo
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Posicionamento
• Passivo
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Presença
• Difusa
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Presença
• Concentrada