Download - Conceptos de Dirección Empresarial
Relaciónempresa-miembros
Empresa Miembros
empleados
proveedores
consumidores
Agenciasreguladoras
incentivos
contribuciones
Supuestos de
la teoría X
Supuestos de
la teoría Y
Estilos de dirección según el comportamiento humano
Las personas son perezosas e indolentes
Las personas rehúyen el trabajo
Las personas evitan responsabilidades, para sentirse mas seguras
Las personas deben ser controladas y rígidas
Las personas no tiene iniciativa
Las personas se esfuerzan y gustan de trabajar
El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar
Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafios
Las personas pueden ser automotivadas y actuan por volutad propia
Las personas son creativas y competentes
JEFES: AYER Y HOY
ESTILO ANTERIOR ESTILO ACTUAL
Gerente Líder
Jefe Entrenador
Controlar Delegar
Centralizar Descentralizar
Dar órdenes Orientar
Centrado en cifras Centrado en calidad
Confrontar Colaborar
Resistencia a los cambios Aprendizaje permanente
Centrado en mercados nacionales Centrado en el mundo
Enfoque de corto plazo Visión de más largo plazo
Sistemas de administración (Según Likert)
Variables principales
Autoritario-coercitivo
Autoritario-benevolente
Consultivo participativo
Proceso decisorio
Totalmente centralizado en la cúpula
Centralizado en cúpula, pero permite alguna delegación
Consulta niveles inferiores y permite la participación y delegación
Totalmente delegado y descentralizado
Sistema de comunicación
Solo presenta comunicación vertical descendente para llevar ordenes
Prevalece la comunicación descendente sobre la ascendente
Facilita el flujo en sentido vertical y horizontal
Sistemas de comunicación eficientes
Relaciones interpersonales
Provocan desconfianza. Los cargos y las tareas aíslan a las personas
Son toleradas con condescendencia
Cierta confianza en las personas y en sus relaciones
Trabajo en equipoConfianza mutua
Sistemas de recompensas
Énfasis en los castigos y medidas disciplinarias.Obediencia estricta a los reglamentos internos
Énfasis en los castigos y medidas disciplinarias.Las recompensas sociales son poco frecuentes
Castigos o sanciones no frecuentesÉnfasis en las recompensas salariales
Énfasis en las recompensas socialesRecompensas salariales frecuentesLas sanciones se presentan rara vez
MOTIVACION HUMANA
COMPORTAMIENTO
CONOCIMIENTO PSICOLOGIA
AMBIENTE EXTERNOOBJETOS
PERSONAS
VALORESAMBIENTE FISICO Y
SOCIALFISIOLOGIA
CICLO MOTIVACIONAL
EQUILIBRIO
INTERNO
ESTIMULO O
INCENTIVONECESIDAD TENSION COMPORTAMENTO O
ACCIONSASTIFACCION
ETAPAS DEL CICLO DE LA MOTIVACION PARA LA SASTIFACCION DE UNA NECESIDAD
Fuerzas básicas de la motivación para producir
La motivación para producir (en cualquier circunstancia) determina el nivel de productividad individual y dependen de 3 fuerzas básicas que actúan dentro de cada persona
• Fuerza del deseo de alcanzar objetivos individualesExpectativas
• Relación percibida entre productividad y consecución de objetivos individuales
Recompensas
• Capacidad percibida para incrementar su propio nivel de productividad
Relaciones
entre
expectativas
y recompensas
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES
NECESIDADES
DE
AUTOREALIZACION
NECESIDADES DE
ESTIMA
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLOGICAS
SECUNDARIAS
PRIMARIAS
LAS NECESIDADES ASUMEN FORMAS QUE VARIAN Ningún comportamiento es casual, sino motivado; es decir, orientado hacia
objetivos Las necesidades humanas están dispuestas en una jerarquía de
importancia: una necesidad superior solo se manifiesta cuando la necesidad inferior (mas apremiante) esta satisfecha
ALIMENTO
REPOSO
ABRIGO
SEXO
SEGURIDAD
PROTECCION CONTRA:
PELIGRO
DOLOR
INCERTIDUMRE
DESEMPLEO
ROBO
RELACIONES
ACEPTACION
AFECTO
AMISTAD
COMPRENSION
CONSIDERACION
NECESIDADES DEL YO
ORGULLO
AUTORESPETO
PROGRESO
CONFIANZA
NECESIDAD DE ESTATUSRECONOCIMIENTO
APRECIO
ADMIRACION
DE LOS DEMAS
AUTOREALIZACION
AUTODESARROLLO
AUTOSASTIFACION
FISIOLOGICAS
SEGURIDAD
SOCIALES
ESTIMA
AUTOREALIZACION
Factores motivacionales e higiénicos
FACTORES MOTIVACIONALES(de satisfacción)
FACTORES HIGIÉNICOS(de insatisfacción)
Contenido del cargo(Como se siente el individuo en su cargo)
1. Trabajo en sí2. Realización personal3. Reconocimiento4. Progreso profesional5. Responsabilidad
Contexto del cargo(Como se siente el individuo en la empresa)
1. Condiciones de trabajo2. Administración de la empresa3. Salario4. Relaciones con el supervisor5. Beneficios y servicios sociales
instrumentalidad
ValenciasCada persona tiene preferencias en cuanto a los resultados finales que pretende alcanzar o evitar, estos resultados adquiere valencias.
Una valencia positiva indica el deseo de alcanzar determinado resultado final, mientras una valencia negativa indica el deseo de evitar determinado resultado final
Esfuerzo Resultado intermedio
Resultado final
valencia
Producción elevada
DineroApoyo
promoción
Es la relación casual entre e resultado intermedio y el resultado final
CLIMA ORGANIZACIONALSe refiere al ambiente interno existente entre los
miembros de una empresa y esta estrechamente relacionado con su grado de motivación, es decir los aspectos internos de la empresa que conducen a despertar diferentes clases de motivación en los miembros.
Si el ambiente organizacional permite satisfacer las necesidades individuales de los miembros, el clima organizacional tiende a mostrase favorable y positivo, si el ambiente organizacional frustra la satisfacción de las necesidades de los miembros, el clima organizacional tiende a mostrarse desfavorable y negativo.
Depende del estilo de liderazgo.
LIDERAZGO Para que una empresa o departamento produzca resultados, el administrador debe
desempeñar funciones activadoras. Entre estas sobresalen el liderazgo y el empleo adecuado de incentivos para obtener motivación.
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación, para la consecución de uno o mas objetivos específicos mediante el proceso de la comunicación.
La influencia es una fuerza psicológica que incluye conceptos como poder y autoridad. La influencia puede presentarse yendo desde formas violentas de imposición hasta formas suaves de convencimiento.
coacción
• Forzar a hacer algo
• Imposición• Mando
presión
• Coerción• Amenaza• Forzar a la
aceptación
persuasión
• Predominar mediante consejo o inducción
• Cambiar la mentalidad
sugestión
• Proponer algo sin forzar a aceptarlo
emulación
• Imitar con vigor para igualar o sobrepasar
• Espontaneo
LOS TRES ESTILOS DE LIDERAZGO
Autocrático Democrático Liberal(laissez-faire)
El líder establece las directrices sin la participación del grupo
Las directrices se debaten y deciden en grupo estimulado y ayudado por el grupo
Existe completa libertad en las decisiones grupales o individuales, la participación del líder es mínima
El líder toma las medidas necesarias y determina las técnicas para la ejecución de tareas, estas se realizan una por una, a medida que se hacen necesarias, y de modo imprevisible para el grupo
El grupo esboza las medidas y técnicas para alcanzar el objetivo y solicita consejo técnico líder cuando es necesario, este sugiere alternativas para que el grupo escoja. En los debates surgen nuevas perspectivas
La participación del líder en el debate es limitada presenta materiales variados al grupo y aclara que puede suministrar información, si la necesitan
El líder determina tanto la tarea que cada uno debe ejecutar, como el compañero de trabajo
La división de las tareas queda a cargo del grupo y cada miembro tiene libertad de escoger a sus compañeros de trabajo
Tanto la división de las tareas de los compañeros están totalmente a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder
El líder es dominante y “personal” en los elogios y en las criticas al trabajo de cada miembro
el líder trata de ser un miembro normal del grupo. El líder es objetivo y se limita a los hechos en sus criticas y elogios
El líder no intenta evaluar ni regular el curso de los acontecimientos, solo cuando se le pregunta comenta sobre las actividades de los miembros
Énfasis derivados de los tres estilos de liderazgo
• ENFASIS EN EL LIDER
ESTILO AUTOCRATICO
• ENFASIS EN EL LIDER Y LOS SUBORDINADOS
ESTILO DEMOCRATICO
• ENFASIS EN LOS SUBORDINADOS
ESTILO LIBERAL
Grid gerencial Todo administrador esta orientado por 2 preocupaciones:• Énfasis en la producción: es decir, en los resultados concretos
de los esfuerzos de los subordinados con quien trabaja. Es la preocupación por la producción, por los resultados de tarea
• Énfasis en las personas: es decir, preocupación por las personas, ya sean subordinados, colegas o jefes con quien trabaja
El grid gerencial es una tabla de doble entrada compuesta de 2 ejes: el eje vertical representa el énfasis en las personas mientras el eje horizontal representa el énfasis en la producción. Cada uno de estos 2 ejes presenta una serie continua que varia de 1 a 9 puntos , donde 1 es el mínimo grado de preocupación y 9 el máximo grado de énfasis posible
Liderazgo orientado hacia
la tarea
Liderazgo orientado hacia
las personas
Punto medio
La tarea es lo mas importante
Supervisión rígida y detallada
Supervisión restrictiva
Liderazgo autocrático
Énfasis en los resultados
Las personas son lo mas importante
Supervisión liberal y genérica
Supervisión participativa
Liderazgo democrático
Énfasis en la satisfacción de las personas
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Énfasis en la producción
Én
fasi
s en
las
per
son
asalto
alto
bajo
bajo
1.9 atención concentrada en las necesidades de las personas
9.9 interdependencia por un interés común
5.5 Equilibrio entre ejecución del trabajo y bienestar del trabajador
1.1 esfuerzo mínimo para ejecutar el trabajo
9.1 los elementos humanos no interfieren en el trabajo
EFICACIA GERENCIAL
Existen 3 habilidades gerenciales básicas:• Sensibilidad situacional• Flexibilidad de estilo• Destreza de gerencia situacional La eficacia gerencial se evalúa mas por lo que el administrador logra mediante su
trabajo que por lo que realmente hace
El comportamiento gerencial puede orientarse hacia dos aspectos:
Orientación hacia la tarea (OT)
Orientación hacia las relaciones (OR)
relacionado integrado
separado dedicado
OR
OT
COMUNICACION Es particularmente importante en la función de dirección, ya que
representa el intercambio de pensamiento e información para proporcionar comprensión y confianza mutua además de buenas relaciones humanas
El sistema incluye como mínimo dos personas o dos grupos, quien envía la comunicación y quien la recibe
Fuente Transmisor Canal Receptor Destino
Ruido
Los seis componentes funcionan como un proceso
Mensaje tal como se envía
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
• Ideas preconcebidas• Rechazo de información contraria• Significados personalizados• Motivación, interés• Credibilidad en la fuente• Habilidad de comunicación• Clima organizacional• Complejidad de los canales
Mensaje tal como se
recibe
entrada salida