Conectividade intermitente; Lentidão na rede; Falta de conectividade Rede não está funcionando Um determinado serviço está indisponível
Cabo corrompido ou danificado:◦ Sintomas
Cabos de Fibra Otica Cabos quebrados completamente, os usuários
reclamarão de falta de conectividade. Micro-fraturas tornam a rede lenta uma vez
que causam uma grande quantidade de erros. Cabos Pares trançados
com geometria alterada podem causar falta de conectividade, conectividade intermitente ou ainda conexões lentas. Se o cabo danificado fizer parte do backbone, muitos usuários serão afetados.
Sinais Um dos principais sintomas de cabeamento
ruim é a taxa de erros elevada, Testes confirmatórios Verificar LEDs; Testar o cabo sob suspeita com um
testador de cabos; Se não tiver um testador de cabos à
disposição: trocar o cabo por outro, ou utilizar outra porta
nos equipamentos de interconexão envolvidos.
Interface desabilitada:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Saturação de recursos devido a exesso de quadros de difusão:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Quem envia o quadro de difusão é ARP, DHCP, NETBIOS
Sintomas◦ Falta de conectividade◦ Lentidão na rede
Sinais:◦ Qtde excessiva de tráfego de quadros de
difusão: Numa rede de 1500 máquinas seria normal 150 quadros por segundos, sendo cada máquina mandando a cada 10 segundos um quadro. Qdo cresce este número ocorre lentidão.
Solução:◦ Alguns equipamentos ativos podem suprimir o
tráfego de difusão.
Validade de cache ARP inadequado:◦ Descrição:
Se período da validade for pequena, muitos quadros de difusão ARP circulam a rede e tornam a rede lenta
◦ Testes confirmatórios: Descobrir os equipamentos que geram muitos
quadros de ARP Verificar a configuração da validade da tabela ARP
Tabela de rotas de hospedeiro incorretas:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Endereço IP de hospedeiro incorreto:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Hospedeiro com máscara de rede incorreta◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Conectividade em uma ou algumas subredes;
Falta da conectividade; Servidor somente responde quando se
utiliza o seu IP e não o seu nome; Indisponibilidade de alguns serviços
Cliente DNS mal configurado:◦ Sintomas
Acesso a sites lento◦ Testes confirmatórios
Servidor DHCP mal configurado:◦ Sinais:
Muitas requisições de ARP sem resposta◦ Testes confirmatórios
Rotas estáticas mal configuradas:◦ Sinais:
ICMP time exceeded Destination Ureachable Messages
◦ Testes confirmatórios
Equipamento inserido em VLAN incorreta:◦ Sinais:
Host unreachable Requisições ARP sem resposta
◦ Testes confirmatórios VLANs não configuradas:
◦ Sinais: Quantidade excessiva de difusão
◦ Testes confirmatórios
Funcionamento com IP e não com nomes das páginas;
Falta de funcionamento da Rede
O serviço de nomes não habilitado:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
DNS, problemas com zonas:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Inconsistência entre DNS primário e secundário:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Filtro de IP barrando tráfego DNS:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Servidor de correio eletrônico com repasse totalmente aberto:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios
Servidor de correio eletrônico com repasse totalmente fechado:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios