Connected Mobile Experience (CMX)
Métricas para Negócios Inteligentes
Filipe Lopes, Wireless Tech Lead
Cisco Portugal
© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Agenda
• Introdução
• CMX: Arquitectura
• CMX Analítica e Métricas
2
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Internet of Everything… Realidade e Ficção
3
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Novas Expectativas
Quem compra, quer procurar preços e analises de
outros compradores, online, enquanto navega
Os hóspedes dos Hotéis, querem Wi-Fi gratuito, de
qualidade, de forma a poderem procurar os melhores
restaurantes da zona
Quem viaja quer saber, rapidamente, se o seu vôo
foi ou não afectado pelas greves e receber
informação actualizada sobre o gate e itenerário
Os pacientes e utentes dos Hospitais, querem um
melhor serviço de atendimento e registo, bem como
a sala onde terão a sua próxima consulta
Os alunos querem poder encontrar rapidamente os
Serviços Académicos. Alertas de Segurança devem
ser recebidos nos seus dispositivos. 4
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
E se fosse possível…?
Oferecer apps de orientação?
Simplificar processos de atendimento e de registo?
Listar serviços existentes nas imediações?
Saúde
Pacientes
Receber notificações de localização e tempos de permanência?
Oferecer promoções dirigidas?
Aceder a dados analíticos dos clientes?
Retalho
Consumidores
Reduzir os tempos de espera e melhorar o fluxo do tráfego?
Providenciar orientações para um local?
Publicidade paga?
Transportes
Passageiros
Mostrar mapa com pontos turísticos?
Apresentar publicidade de terceiros?
Mostrar o que existe à nossa volta?
Hotelaria
Hóspedes
Melhorar a Segurança?
Mapas dos Campus Universitários simples e interactivos?
Melhorar a experiência de quem chega de novo?
Educação
Estudantes
5
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Com o Cisco CMX, é já uma realidade!
Presença Guest
Dispositivo Detectado
Analítica baseada na
Localização
Detectar
Acesso Guest
Ligação Wi-Fi transparente e
Segura
Login customizado ou via Redes
Sociais
Ligar
Experiência Guest
API/SDK
Interacção com App
Interagir
6
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Cisco CMX
Presença Guest
Tempos de
Permanência
Caminhos mais usados
Locais de Aglomeração
Detectar
Acesso Guest
Redes Sociais
Página Costumizada
Ligar
Experiência Guest
Publicidade
Interacção
Você está aqui…
Interagir
7
CMX: Arquitectura
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
CMX: Arquitectura
AN
AL
YT
ICS
DA
TA
Controller MSE
Analytics UI
LOCATION DATA
DEVICE-BASED DISCOVERY
• Browser Engage
• Device Engage
APPLICATION DATA
Mobile Application Server
(3rd Party ISV)
Depending on Application Layer
Access Points
9
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Impacto real no negócio… Por sua vez, essa Inteligência é crítica para tomar decisões
mais informadas
precisa Escalar!
Localização é crítica para fornecer Business Intelligence
Data w/ device probing only
Data w/ device probing and all network packets
T=00s T=30s
10
CMX Analítica e Métricas
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Configuração
• Abilitar o serviço CMX Analytics no MSE
14
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Casos de Utilização
Estatísticas Wi-Fi: Associados vs. Não Associados
Horas de Pico? Primeira vez na rede? Em que locais passaram mais tempo?
Quais os caminhos mais utilizados?
15
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Dashboard
17
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Analítica: Caminhos mais populares
18
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Analítica: Heatmaps (MWC 2015)
19
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Analítica: Heatmaps… Play!
20
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Relatórios: Visitantes Diários
21
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Relatórios: Dispositivos Detectados vs. Ligados
22
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 23
© 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Oferecer apps de orientação?
Simplificar processos de atendimento e de registo?
Listar serviços existentes nas imediações?
Saúde
Pacientes
Receber notificações de localização e tempos de permanência?
Oferecer promoções dirigidas?
Aceder a dados analíticos dos clientes?
Retalho
Consumidores
Reduzir os tempos de espera e melhorar o fluxo do tráfego?
Providenciar orientações para um local?
Publicidade paga?
Transportes
Passageiros
Mostrar mapa com pontos turísticos?
Apresentar publicidade de terceiros?
Mostrar o que existe à nossa volta?
Hotelaria
Hóspedes
Melhorar a Segurança?
Mapas dos Campus Universitários simples e interactivos?
Melhorar a experiência de quem chega de novo?
Educação
Estudantes
28
Obrigado