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Para construir una estrategia
de Social Media, no es
necesario partir de cero.
*Solo si en la empresa contamos con un buen planteamiento estratégico…
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Planteamiento Estratégico de las organizaciones
Planteamiento Estratégico de Social Media
Cómo integrarlo con...
¿Qué veremos?
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«No se puede tensar un arco sin una
diana a la que apuntar»
Leon Battista Alberti
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Planteamiento Estratégico
en las organizaciones
Una
aproximación…
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Valores
Estrategia
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Valores
Compromiso de
la Dirección
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Planteamiento Estratégico
de Social Media
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Social
Media
empresa en la
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![Page 11: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/11.jpg)
En
qué
enfocarnos?
![Page 12: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/12.jpg)
Qué
las
buscan
empresas
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Lastimosamente…
SM, no es un juego
de niños!
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Social ¿Plan?
Media
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Marca: Identidad, reputación,
influencia.
Cliente: Información,
captación, soporte.
Posicionamiento:
Enlaces, tráfico.
Definir objetivos
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Valores Valores
Basarse en:
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Reales.
Sencillos.
Cuantificables.
Honestos.
Razonables.
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Público objetivo
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Clientes, proveedores, partners
¿dónde están?
¿quiénes son?
¿Qué les gusta?
¿qué quieren?
? ¿Datos personales?
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Revisar: Lo que se dice.
Dónde se dice.
Cómo se dice.
Con quién se dice.
Cuántos lo dicen.
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Posicionamiento
Identificar: Redes.
Usuarios.
Cuentas.
Medios.
Palabras claves.
Todo.
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Identifica motivador.
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Valores
Basarse en:
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Plan de acció
n
![Page 26: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/26.jpg)
Crea un
Protocolo
![Page 27: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/27.jpg)
Filosofía: 5W – 2H.
What, When, Where, Why, Who, How, How much.
Cómo? / Acción: En infinitivo: ar, er, ir.
Cuándo? / Tiempo:
Inicio y fin.
Características
Quién? / Responsable:
Debe ser único.
Cuánto? / Costo: $$$
Qué? – Dónde? – Porqué?:
Generales
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Medios / Canales /
Herramientas
No pretender:
Querer estar en todas.
Debes crear un
balance
![Page 29: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/29.jpg)
Gestión
«Lo que no
no se controla
se mide
Y Medición
y no se puede mejorar»
![Page 30: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/30.jpg)
Gestión Y Medición
Facebook: Page Statistics, Application
Statistics, Adonomics, AppData, Socialistics y Facebook Grader.
Twitter: Twittercounter, Twitter Grader, Twinfluence,
Tweetburner, TweetStats, Twitscoop, Twitalyzer, TweetEffectc, Twitter
Analyzer, TweetRush,
TweetReach, Twitterless, TwitterRatio, TwitterSpy, Twittsscoop y Twitt
Graphs.
Tradicional
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Sentimientos
Influencias
No tradicional
Conversaciones
Oportunidades
.
.
.
Emociones
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![Page 33: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/33.jpg)
Crear comunidad
“Para formar una tribu se necesita tener un asunto común
y las herramientas para comunicarse”
-- Seth Godin --
![Page 34: Construir una estrategia de Social Media - Campus Party Quito 2011](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051609/54702dfeb4af9fbe0a8b4686/html5/thumbnails/34.jpg)
Manejo de Crisis
NO apresurarse
Sé fiel al Protocolo
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Tarea:
sCRM Social CRM
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@oscarsotof
www.oscarsotof.co
@tecnotaxia
www.tecnotaxia.com
Oscar I. Soto
Gracias…