Download - Consumer Insights en el Mercado de Shampoos
Programa de Consumer Insights y la creación de nuevos productos
Categoría: ShampooProducto: Shampoo para hombres
Integrantes:oHeiddy CanelooVíctor Raúl oAlfredo HuamánoCarlos Mendoza
Programa de especialización para ejecutivos – PEECurso: Consumer InsightsProfesora: MBA Cristina Quiñones
Mercado de champú
El mercado de champú ha mostrado una notable evolución, se estima que en los últimos cinco años el volumen consumido en sachets paso de 45% a 30%, incrementándose el consumo en botella. (Alicorp)
Además, en el primer semestre del 2008 el mercado debe de haber crecido cerca de 8% en relación al mismo periodo del año pasado. (Latin Panel )
Existe la percepción general de que la comunicación en lo que se refiere a champús esta enfocada mayormente al público femenino por lo que se ha detectado una oportunidad de desarrollo de producto.
Fuente: Estudio Nacional Arellano 2007Base: 5300 casos
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Insights del mercado de shampoo masculino
Perfil del consumidor
“soy una persona que le agrada cuidar su aspecto físico”
“Soy una persona directa y analítica, me gustan las cosas claras”
Práctico/ Racional
Detallista/ Sensorial
Espontaneidad
HábitoOrden
“Mi cuarto sería un chico tranquilo que le gusta hacer las cosas bien”
“Mi cuarto sería una mujer alta, de carácter e inteligente”
“Soy una persona creativa, amiguero y que tengo varios proyectos en mente”
“Mi ritmo de vida es agitado con poco tiempo para descansar”
Va al gimnasio
Practica un deporte
“Mi ritmo de vida es exigente, con diferentes retos y problemas día a día”
“Creo que es variado, hay momentos exigentes y otros tranquilos”
“Mi vida trato de equilibrarla”
“Mi cuarto sería un chico en polo y short con pelo largo”
“Si es que tengo que quedarme a trabajar, lo hago”
La tendencia es que haya cada vez más hombres desarrollen su “lado femenino”
Sociable/ ExtrovertidoDivertido
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Percepción de la categoría
Tipo de producto
Productos parecidos
Asociación
“Es un producto de aseo personal”“Es un producto de limpieza”“Limpia mi cabello”
“Cuida mi cabello, lo protege”
Se reconoce su funcionalidad
Se asocia con productos de cuidado e higiene personal
“Diría que se parece al jabón de tocador”“Si no existiera champú usaría jabón de glicerina”
Si la sección de champúsdesaparece en el supermercado ¿Dónde estaría el champú?
“Con los jabones”“Con los desodorantes”“Con las toallas, por que es parte de la rutina diaria”
“Junto con el gel para el cabello”“Junto con otros productos de aseo personal ”
El champú formaría parte de un “combo” de productos de todas las mañanas
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Rol simbólico del Shampú(primeros insights)
NecesarioNecesario
AtractivoAtractivoUn día sin champú es como:“un día sin bañarme”“un día en que no me siento bien”“un día sin ganas de hacer nada”
El hábito de su uso hace incómodo no lavarse el pelo
Los demás lo notan
“Le haría entender que este producto hace que se vea bien su cabello, que va a oler rico y lo va a mantener limpio”
“Así como hay que lavarse el cuerpo con jabón, el cabello también debe lavarse… pero con un producto especial que es el champú”
EstéticoEstético
Los efectos son agradable
¿Cómo le explicarían a un niño de 2 años lo que es un champú?
“Le diría que se fije en los deportistas, luego de todas sus actividades se lavan el pelo y se ven mejor”
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Rol simbólico del cabello
Refleja el cuidado de la persona
Es parte de la imagen de uno
Es tu autoestima
Refleja tu personalidad
“Tal vez hace muchos años no era tan necesario (el champú), pero ahora sí porque hay que cuidar la imagen”
“Uso este producto (control caída) porque quiero tener pelo a los 40 años”
“Cuando me miro al espejo, si mi pelo esta desordenado lo acomodo pasando mi mano”
“Me doy cuenta como queda mi pelo cuando paso mi mano en él”
“Hay que pensar que una chica puede tocar y oler tu pelo”
“Decide” el champú a usar
“No me lavo seguido por que mi pelo queda laceo y sin volumen”
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Rol simbólico del Shampú
Necesidades y Motivaciones‐Brinda seguridad emocional (“si no me lavo el pelo no me siento bien”)‐Logro (“el pelo debe quedar suave, brillante y con buen aroma”‐Utilitaria (“quiero cuidar mi pelo”)‐Refuerzo (“me gusta sentir mi pelo fresco”)
Valores y estilo de vida‐Limpieza e higiene‐Actividad y dinamismo‐Progreso/ trabajo
Personalidad‐Extroversión, búsqueda de imagen para si mismo o para los demás‐Prevención, búsqueda de efectos inmediatos o de largo plazo‐Se prioriza la practicidad del champú
Percepción hacia la categoría‐El champú seria un producto higiénico en principio asociado a los productos matutinos‐Los productos más intensos y frescos son menos naturales‐Las marcas de champú masculino hacen mayor énfasis en atributos correctivos (caspa, caída del cabello)
El champú te ayuda a proyectar tu imagen y estilo
personal
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Mapa de Insights
PracticidadLimpieza/ Higiene
Sensorialidad:Olor, sensación
del pelo
Beneficios:Brillo, volumen, manejable (sin
peine), frescura
Intensidad, energía
Cuidado del cabello:Caspa, caída, cuero
cabelludo
Naturalidad del producto
Combo (todo en uno)
Superposición de productos (desodorante,
jabón, perfume)
Estética (para mí)Imagen personal
Atractivo (para los demás)
Competitividad
Personalidad
Nuestro producto tiene como principal característica reforzar la masculinidad de la persona a través de la imagen, personalidad y estilo de cada tipo de consumidor.El principal atributo es tener un cabello manejable que permita a cada quien, tener el look que desee reflejar.
Nuestro producto tiene como principal característica reforzar la masculinidad de la persona a través de la imagen, personalidad y estilo de cada tipo de consumidor.El principal atributo es tener un cabello manejable que permita a cada quien, tener el look que desee reflejar.
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
RESULTADOS PARA COMUNICACIÓN
Para los consumidores el cabello es:
Su imagen
Su personalidad
Su estilo
Por ello el producto tiene que reflejar su ser
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
NOMBRE DEL PRODUCTO
Teniendo en cuenta lo que significa el cabello para los hombres, definimos que el nombre del Shampoo tiene que reflejar su Ser, lo mismo que el mensaje.
Nos vamos a dirigir a los hombres competitivos que asumen retos y les gusta reflejarlos como parte de su imagen.
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Nombre del Producto
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
SHAMPOO
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Comunicación
Consumer Insights en el Mercado de Shampoo
Gracias…. totales
Más información: www.consumer‐insights.blogspot.com