Pengertian
12/11/2014 2
KOONTZ
Adalah pengukuran dan perbaikan terhadap pelaksanaan kinerja, agar rencana yang telah dibuat untuk mencapai tujuan perusahaan dapat terselenggara.
STONER
Adalah proses untuk memastikan bahwa segala aktifitas yang terlaksana sesuai dengan apa yang telah direncanakan .
Planning and Controlling
12/11/2014 3
Controlling berhubungan erat dengan planning karena:
Controlling harus direncanakan
Controlling hanya dapat dilakukan jika ada planning
Implementasi rencana akan baik, jika kontrol dilakukan
dengan baik
Evaluasi terhadap efektivitas tujuan dapat dilakukan
setelah fungsi kontrol dilakukan
CONTROLLING
12/11/2014 4
Beberapa istilah yang digunakan:
Pengendalian
Pengawasan
Evaluasi
Penilaian
Perbaikan
Pengawasan vs Pengendalian
Perbedaan mendasar antara pengawasan dan pengendalian adalah
Pengawasan dapat dilakukan secara periodik (berkala) sedangkan
Pengendalian harus dilakukan setiap saat.
Pengertian Pengawasan
Pengawasan adalah proses dalam menetapkan ukuran kinerja dan pengambilan tindakan yang dapat mendukung pencapaian hasil yang diharapkan sesuai dengan kinerja yang telah ditetapkan tersebut. (Schermerhorn,2002)
Pengawasan adalah proses untuk memastikan bahwa segala aktifitas yang terlaksana sesuai dengan apa yang telah direncanakan .
(Stoner,Freeman,&Gilbert,1995)
Beberapa Gejala yang memerlukan Pengawasan
Terjadi penurunan pendapatan atau profit, namun tidak begitu jelas faktor penyebabnya
Penurunan kualitas pelayanan (teridentifikasi dari adanya keluhan pelanggan)
Ketidakpuasan pegawai (teridentifikasi dari adanya keluhan pegawai, produktifitas kerja yang menurun, dan lain sebagainya)
Berkurangnya kas perusahaan
Banyaknya pegawai atau pekerja yang menganggur
Tidak terorganisasinya setiap pekerjaan dengan baik
Biaya yang melebihi anggaran
Adanya penghamburan dan inefisiensi
Alat Bantu Pengawasan Manajerial
Management-by-Exception berfokus pada perhatian manajerial pada perbedaan substansi antara tampilan aktual dengan tampilan yang diharapkan.
(prinsip pengecualian)
Management-Information System berfokus pada penyediaan informasi untuk melakukan evaluasi dari fungsi fungsi manajemen
Management By Objective (MBO) adalah untuk memastikan bahwa setiap karyawan memiliki pemahaman yang jelas terhadap tujuan atau sasaran organisasi, seperti halnya mereka memahami peran dan tanggung jawabnya dalam mencapai tujuan tersebut.
Pengawasan dalam Bidang SDM
Penerapan Employee Discipline System
Adanya Career Path
Pemahaman Manajer atas Motivasi, Kepuasan, serta Gaya Kepemimpinan yang diterapkan
Pengawasan di Bagian Informasi
Penggunaan Teknologi Komputer dan Teknologi Informasi
Penerapan Sistem Informasi Manajemen
Pengawasan di Bagian Keuangan
Analisis Laporan Keuangan (Financial Statement Analysis)
Manajemen Kas (Cash Management)
Pengelolaan Biaya (Cost Control)
Pengawasan di Bagian Pemasaran Evaluasi atas Pasar Sasaran dan Pasar Potensial
Survey atas Perilaku Konsumen dan berbagai Faktor yang terkait dengan Konsumen
Evaluasi atas Strategi Pemasaran dan Bauran Pemasaran yang dilakukan
PENGENDALIAN (CONTROLLING)
• PENGENDALIAN ADALAH FUNGSI TERAKHIR DARI PROSES MANAJEMEN
• PENGENDALIAN SANGAT MENENTUKAN PELAKSANAAN DARI PROSES MANAJEMEN
• PENGENDALIAN HARUS DI LAKUKAN DENGAN SEBAIK-BAIKNYA.
Pengendalian Manajemen
Adalah suatu proses yang digunakan untuk mempengaruhi para anggota organisasi agar menerapkan strategi organisasi. Pengendalian manajemen merupakan:
Aktivitas Pengendalian Manajemen
Keselarasan Tujuan
Salah satu alat implementasi Strategi, selain struktur organisasi, manajemen SDM, Budaya
Menekankan aspek Keuangan dan Nonkeuangan
Membantu Mengembangkan Strategi Baru
TUJUAN
PENGENDALIAN
SUPAYA PROSES MANAJEMEN BERJALAN SESUAI DENGAN KETENTUAN-KETENTUAN YANG TELAH DIRENCANAKAN.
SUPAYA DAPAT MELAKUKAN TINDAKAN PERBAIKAN (CORECTIVE) DENGAN CEPAT BILAMANA TERJADI PENYIMPANGAN DI DALAM PROSES MANAJEMEN.
SUPAYA TUJUAN YANG DIHASILKAN SESUAI DENGAN RENCANA.
Batas Pengendalian Manajemen
Tiga aktivitas yang memerlukan perencanaan dan pengendalian:
Strategy Formulation
Management Control
Task Control
Konsep Pengendalian Manajemen Pengendalian:
adalah proses untuk menjamin agar kegiatan mengarah ke tujuan yang diinginkan
Unsur Pengendalian:
1. Detektor atau sensor
2. Assesor atau penilai
3. Efektor atau pengubah
4. Jaringan Komunikasi
Ilustrasi
Sopir
Mata (sensor)
Otak (assessor)
Kaki (effector)
Jaringan komunikasi dari indera otak anggota badan
TIPE-TIPE PENGENDALIAN
12/11/2014 19
FEEDFORWARD CONTROL
CONCURRENT CONTROL
FEEDBACK CONTROL
Kegiatan SEDANG
dilaksanakan
Kegiatan BELUM
dilaksanakan
Kegiatan TELAH
dilaksanakan
FEEDFORWARD CONTROL
12/11/2014 20
(Pengendalian pendahuluan)
Sering disebut STEERING CONTROL
Pengendalian ini dirancang untuk mengantisipasi penyimpangan-penyimpangan dari standar, dan memungkinkan koreksi dibuat sebelum suatu tahap kegiatan tertentu diselesaikan
Lebih bersifat agresif
CONCURRENT CONTROL
12/11/2014 21
(Pengendalian yang dilakukan bersamaan dengan pelaksanaan kegiatan)
Sering disebut SCREENING CONTROL
Pengendalian ini merupakan proses di mana syarat tertentu dari suatu prosedur harus disetujui atau dipenuhi dulu sebelum kegiatan-kegiatan bisa dilanjutkan.
Merupakan alat double-check, yang lebih menjamin ketepatan pelaksanaan suatu kegiatan.
FEEDBACK CONTROL
12/11/2014 22
(Pengendalian umpan balik)
Sering disebut PAST- ACTION CONTROL
Pengendalian ini dilakukan untuk mengukur hasi-hasil dari suatu kegiatan yang telah diselesaikan. Penyebab penyimpangan dari suatu standar ditentukan dan digunakan untuk kegiatan serupa di masa yang akan datang.
Bersifat historis