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LA CONCILIACIÓN Y EL ARBITRAJE EN LA SOLUCIÓN DE
CONTROVERSIAS DERIVADAS DE LA RELACIÓN MÉDICO – PACIENTE
Dr. Juan F. Millán S. Mérida, Yucatán
Enero 27 de 2014.
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“La relación entre el médico y su paciente,
es ante todo una relación de confianza”
Dr. Ignacio Chávez
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PACIENTE:
. Enfermedad
. Dolor
. Incertidumbre
. Expectativa curación
. Trastorno familiar
MÉDICO:
. Conocimiento
. Experiencia
. Vocación de servicio
. Ética
. Responsabilidad
C ONFIANZA
D IAGNÓSTICO / T RATAMIENTO
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RELACIÓN HUMANA
Paciente y su familia
Abogados
Médico
Instituciones de salud públicas o privadas
Abogados
Pensamientos
Emociones
Conductas
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PERDIDA DE CONFIANZA CONTROVERSIA
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ETAPAS DEL PROCESO ARBITRAL
Presentación y admisión de una queja.
Descripción de los hechos motivo de la queja.
Conciliatoria.
Acuerdo conciliatorio, de no haberlo, invitación y solicitud de anuencia para procedimiento arbitral.
Aceptación del compromiso arbitral.
Presentación de pruebas para mejor proveer.
Audiencia de pruebas y alegatos (quejoso y prestador del servicio).
Cierre de la Instrucción.
Emisión del laudo en estricto derecho.
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FORTALECIMIENTO DEL ARBITRAJE
Atmosfera de Imparcialidad y Confianza Permanente.
Estricto Apego al Debido Proceso.
Competencia Técnica (Medica, Legal, Psicológica).
Emisión del Laudo, con Argumentación Solida.
Autoevaluación Constante.
Apego a Principios Éticos , Deontología y No Conflicto de Intereses.
Supervisión y Auditorias Externas.
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“El conocimiento es importante pero no suficiente;
lo que debemos es aplicarlo.
Tener buena voluntad no es suficiente;
es necesario actuar”.
Goethe
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Refrán Maya:
“CALCAL XUXAC MÁ UCHUC YEZTAL IXIMÍ”
“NO PUEDES PONER MAÍZ EN UNA CANASTA CON HUECOS”