Download - АТС+CRM: два сапога — пара
АТС + CRM:два сапога — пара
Сергей ШабалковРуководитель департамента продаж
www.telphin.ru
(812) 336-42-42(495) 663-73-73
1.Коммуникации с клиентами
2.Варианты организации телефонной связи
3.Внедрение CRM
4.Бонус
Основные вопросы:
✔ Холодные звонки
✔ Прием входящих звонков
✔ Онлайн-консультант
✔ Электронная почта
Варианты коммуникаций:
Прием входящих звонков
✔ Городские номера (местные и региональные)
✔ Красивые номера
✔ Номера 8-800
✔ Заказ обратного звонка
Облачная АТС
✔ Нужен только интернет на рабочем месте
✔ Низкая стоимость вхождения
✔ Масштабируемость
✔ Гибкость
Облачная АТС Облачная АТС
Голосовое меню
Прием и отправка факсов
Звонок с сайта
Сценарии распределения звонков
Голосовое управление
Перевод входящих звонков
Переадресация
Перехват входящих вызовов
Пароль на соединение
Голосовая почта
✔ Распределение звонков по дням недели✔ Времени суток✔ Праздничные дни✔ Удобство для клиентов, а не для сотрудников
Сценарии обработки звонков
✔ Параллельное
✔ Последовательное
✔ Количественное
✔ Каскадное
✔ Система приоритетов
Распределение звонков
Система приоритетов
✔ 1 ступень — профессионалы
✔ 2 ступень — рядовые сотрудники
✔ 3 ступень — новички
Возможности для руководителя
✔ Детальная статистика
✔ Запись и прослушивание звонков
✔ Интеграция с CRM-системами
✔ Подключение к разговору
17 17
✔ Установленный регламент работы с клиентом
✔ Временные ограничения
✔ Напоминания о звонках и задачах
✔ Контроль и понимание продаж
CRM
18 18
✔ Уведомление о входящем звонке
✔ Набор номера прямо из базы
✔ Автоматически соединяет с ответственным менеджером
✔ История звонков в карточке клиента
✔ Аудиозапись в карточке клиента
Интеграция АТС и CRM
Облачная телефония для бизнеса
11 лет на рынке
200 000 абонентов
Городские номера 51 города РФи 33 стран мира
21
До 24 июня 2015г. дарим день бесплатных разговоров!
При подключении услуг Телфин на счет 150 рублей.
Для активации оставьте заявку с промокодом WEBINAR
на нашем сайте: www.telphin.ru/order
22
АКЦИЯ
Спасибо!
www.telphin.ru
(495) 663-73-73
(812) 336-42-42
(343) 384-56-56