Investing in the distribution sector, especially in metering, billing, CRM/CIS in Brazil
Investindo no setor de distribuição, especialmente em medição, faturamento,
CRM/CIS no Brasil
Cyro Vicente Boccuzzi
Investing in the distribution sector, especially in metering, billing, CRM/CIS in
Brazil
Investindo no setor de distribuição, especialmente em medição, faturamento,
CRM/CIS no Brasil
Cyro Vicente Boccuzzi Technical Vice President, AES Eletropaulo, Brazil VicePresidente Técnico, AES Eletropaulo, Brasil
14 ETT’s 98 pontos de entrega
5.100.000 LIGAÇÕES
CIRCUITOS SECUNDÁRIOS DE DISTRIBUIÇÃO 127/220 V
250.000 TRANSFORMADORES DE DISTRIBUIÇÃO
RESIDENCIAL
USINAS
COMERCIAL / INDUSTRIAL MT 12.000 CLIENTES
CIRCUITOS PRIMÁRIOS DE DISTRIBUIÇÃO 13.800 V
1.700 circuitos primários 19.500 Km de rede
139 ETD’s 103 ETC’S
LINHAS DE SUBTRANSMISSÃ0
138.000 V ou
88.000 V
ETD ETC INDÚSTRIA EM AT
Centro da Operação do Sistema COS
LINHA DE TRANSMISSÃO MAIOR QUE 230.000 V.
CTEEP
ETT’s
Centro de Operação da Distribuição COD
COS – Centro de Operação do Sistema • 139 Subestações
•103 Clientes em 88/138 KV • 1500 Km de cabos de fibra óptica na
automação do sistema
COD – Centro de Operação da Distribuição
• 1.700 Alimentadores (Média Tensão) • 19.500 km de redes MT
Avaliador da Operação
Monitoramento Meteorológico / descargas atmosféricas
Monitoramento Meteorológico / chuvas
Informações em tempo real
Motoatendimento
Call Center: ( 2 sites ) • 510 Troncos telefônicos
• 300 Posições de Atendimento • 840 Atendentes
• 9 milhões Chamadas/ano • Tempo médio de espera – 8 seg. • 90% das Chamadas atendidas em
até 30 segundos
CENTRAL DE OPERAÇÕES / CALL CENTER
SERVI SERVIÇ ÇOS OS
DISTRIBUIÇÃO TRANSMISSÃO
MEDIÇÃO CORRENTE CONTÍNUA
AUTOMAÇÃO
CORRENTE CONTÍNUA •Projeto , Construção , Manutenção e Operação.
Clientes: SPTRANS EMTU
OPERAÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
REGULADORES E CHAVES
MANUTENÇÃO DE SUBESTAÇÕES
LABORATÓRIOS DE ENSAIOS ELÉTRICOS
TRANSFORMADORES DE POTÊNCIA
RESERVA ESTRATÉGICA
LABORATÓRIO QUÍMICO
SEGURANÇA DO TRABALHO
AUTOMAÇÃO
Automatização de comando, alarme e proteção de subestações
PLC – POWER LINE COMMUNICATION
Transmissão de dados, voz e imagem pela rede elétrica.
Objetivo:
Utilizar novas tecnologias no combate à inadimplência, às fraudes e furtos de energia. Testar nova solução de rede em áreas com ligações clandestinas.
Funcionalidades:
Corte e religa à distância; Balanço energético por ET; Medição fora de acesso do consumidor.
Os equipamentos de comunicação e os novos medidores eletrônicos estão sendo montados, testados e instalados no campo.
PLC – DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO – PLC – PORTAL BILLINGS
RECUPERAÇÃO DE MEDIDORES
Medidores Recuperados 2004 – 120.000
Medidores Recuperados Previsão 2005 – 200.000
ISO – 90012000
CENTRO DE MEDIÇÃO
Sistema de Gerenciamento
de Energia
•Suprimento de Energia •Planejamento do sistema •Sistemas de Faturamento •Combate à Fraude •Operação Sistema •Clientes Corporativos •Agentes Regulatórios
AMR – Eletropaulo AT – 105 Clientes MT – 1.500 Clientes SE’s – 528 Sec. TR BT – 19.000 Clientes* ( * implantação – 2005 )
LABORATÓRIO DE METROLOGIA ELÉTRICA
Rastreabilidade do Parque de Medidores Controle dos Padrões de Energia de Campo
Certificação de Novos Medidores
Controle de Qualidade Medidores Novos e recuperados
Convênios Técnicos: Instituto de Engenharia e Eletrotécnica – USP
INMETRO – IPEM/SP
Laudos Metrológicos
Perdas em Energia Elétrica
Ligações Clandestinas Fraudes
Perdas Não Técnicas
Perdas Técnicas
Perda Total
Clandestino 34%
Técnica 46%
Fraude e Anomalias 20%
12,3% Perda Total
2,5% Perda com Fraudes e Anomalias
5,6% Perda Técnica
4,2% Perda com Ligações Clandestinas
Segmentação das Perdas
RUA COLÔNIA DA GLORIA
VMA 11
RUA TUBARANA
AV. LINS DE
VASCONCE
LOS
FRAUDE E ANOMALIAS Ligações Clandestinas
JGL 2
Perdas Técnicas Energia: 2363 GWh (5,6%)
Custo: R$ 205 MM
Energia: 1050 GWh (2,5%) Custo: R$ 327 MM
Energia: 1792 GWh (4,2%) Custo: R$ 559 MM
Perdas Totais
Investimentos Eletropaulo Investimentos Eletropaulo – – 2002 2002 2005 2005
190 214
274
428
R$ 0
R$ 50
R$ 100
R$ 150
R$ 200
R$ 250
R$ 300
R$ 350
R$ 400
R$ 450
Milhões
2002 2003 2004 2005
Biografia
Palestrante: Cyro Boccuzzi
Cargo: VicePresidente Técnico
Empresa: AES Eletropaulo
País: Brasil
Educação Básica
Graduação: Engenheiro Elétrico pela Universidade Mackenzie, São Paulo – SP, Brasil, em 1982.
Pós Graduação: Administração de Empresas pelo CEAG – FGV, São Paulo – SP, Brasil, em 1986.
Especialização; Engenharia de Confiabilidade pela FAAP, São Paulo – SP, Brasil, em 1991.
MBA: Controladoria pela FEAUSP, São Paulo – SP, Brasil, em 1999.
Diversas outras atividades de treinamento em gerenciamento e negócios.
Resumo da Experiência Profissional
• 19 anos de experiência na Eletropaulo, empresa de distribuição de energia elétrica, que
serve a cidade de São Paulo e outros municípios no Brasil.
• Engenheiro estagiário no Departamento de Manutenção de Subestações (1982).
• Engenheiro – Departamento de Planejamento da Distribuição (1983 – 1986).
• Gerente da Divisão de Despacho (1987 – 1991).
• Gerente do Departamento de Engenharia (1991 a 1997).
• Membro do Conselho Diretivo do Instituto de Eletricidade e Energia (IEE) da Universidade
São Paulo (1994 – 1995).
• Superintendente de Distribuição de Energia: medição, operação, engenharia e
mapeamento (1997 – 1998).
• Presidente do Subcomitê de Engenharia da Distribuição do CIER – Comitê Sul Americano
de Empresas Elétricas (1997 – 1998).
• Superintendente de Operações – operações em tempo real e planejamento do sistema
elétrico (1998 – 2001).
• Diretor Vice Presidente de Operações da AES Eletropaulo – 2001 – 2002.
• Vice Presidente de Operações Sênior – AES Eletropaulo – 2002 – 2003.
• Vice Presidente Técnico Sênior – AES Eletropaulo 2003 – dias atuais
• Membro Sênior do IEEE – 2004
• Seminários Internacionais, programas de treinamento, visitas a outras empresas
prestadoras de serviços em 1987, 1992, 1994, 1996, 1998, 2000 a 2005.
• Diversos trabalhos publicados e apresentações em eventos nacionais e internacionais.
• Intensa participação em várias associações nacionais e internacionais, como por exemplo,
IEEE, CIER, CIRED, ABRADEE, CED, ENERQ, etc.
• Vários projetos e desenvolvimento/implementação de negócios nas seguintes áreas:
Padrões de Empresas Prestadoras de Serviços e Especializações em Serviços Elétricos
(vários projetos de 1985 a 1997, incluindo Novos Sistemas Subterrâneos – 1996 e
Modernos Sistemas de Medição – 1997).Dissolução da Eletropaulo em 3 diferentes
companhias – Geração/Transmissão/Distribuição (1997). Privatização da Eletropaulo e
transição (1998). Conceito de equipes multifuncionais (1998). Desenvolvimento do HighTec
Center (centro de despacho) da Eletropaulo (1999). Lançamento da Eletropaulo Telecom
(1999/2000). Conceito de Operação Descentralizada (1999). Y2k na Eletropaulo (1999).
Automação de subestações (2000 – 2001). Operações de Rede (2000) e descentralização
da nova AES Eletropaulo e reorganização em Unidades de Negócios (2001). Racionamento
no Brasil (2001). Revisão de Tarifas Baixa Renda (2001). Interface Regulatório Oficial da
empresa com a CSPE – Comissão de Serviços Públicos (2001 – 2002). Responsável por 4
Unidades de Negócios (Região Leste), Segurança, Saúde, meio Ambiente, Treinamento e
Segurança Empresarial (2002 – 2003). Atualmente, responsável pelas Diretorias de
Planejamento, Engenharia, Serviços Técnicos, Call Center e Centro de Operações e
Segurança, Saúde e Meio Ambiente.
Biografia
Palestrante: Roberto Mário di Nardo
Cargo: VicePresidente de Operações
Empresa: AES Eletropaulo
País: Brasil
Engenheiro Eletricista e Administrador de Empresas, brasileiro, casado, com 21 anos de atuação
na área de energia elétrica. Contratado pela CMTC Companhia Municipal de Transportes
Coletivos em 1977, iniciou seu trabalho na área de manutenção de subestações, exercendo
também função gerencial nas áreas de operação, de projetos e construção, e de administração.
Em 1983 passou a atuar na Eletropaulo – Eletricidade de São Paulo S/A executando atividades de
caráter técnico/administrativo voltadas á absorção do acervo de redes e subestações de
alimentação do sistema de tróleibus da CMTC, bem como sua expansão e modernização; a partir
de 1988 passa a atuar na área de engenharia e planejamento descentralizado, implantando
sistemas técnicos de gerenciamento informatizado, planejando o sistema elétrico regionalizado,
desenvolvendo e acompanhando novos materiais/equipamentos, melhorando métodos e
procedimentos de trabalho, acompanhando e elaborando projetos para melhoria de qualidade e
desempenho do sistema elétrico regional.
Após agosto de 1996, na função de Assistente da Presidência atuou na execução do "Plano
Integrado Verão 96/97", mobilização de forças de todas Diretorias da Eletropaulo para mitigar as
interrupções de serviço durante o verão, obtendo uma redução de 23% no tempo médio de
atendimento TMA,13% na freqüência de interrupção FEC e 34% na duração das interrupções
DEC, além de fazer a integração técnica e operacional entre as Diretorias de Geração e
Transmissão, Administração, Financeira e de Distribuição. No papel de Coordenador Técnico da
Presidência a partir de agosto de 1997, exerceu funções de implementar a cisão do sistema
elétrico entre a Eletropaulo Metropolitana, a Empresa Bandeirante de Energia, a Empresa Paulista
de Transmissão de Energia e a Empresa Metropolitana de Águas e Energia , no tocante a divisão
do patrimônio e dos procedimentos operativos. Liderou a equipe que em conjunto com a Secretaria
de Energia elaborou os novos índices de qualidade técnico/comercial para as Distribuidoras pós
privatização, atuou junto a área de informática na modernização e separação de sistemas,
controlou a execução física do programa de obras e de manutenção.
Após a privatização da Eletropaulo, na condição de Coordenador Técnico da Presidência e
Assistente Executivo da Diretoria de Distribuição, estabeleceu os entendimentos e a prestação de
informações iniciais junto aos novos controladores, revisou o orçamento de operação e
investimento para 1998 e elaborou estudo para correção do percentual de mãodeobra voltada ao
investimento.
Em setembro de 98, iniciou suas atividades profissionais na VBC energia, atuando como
Consultor Técnico da Presidência, executando estudos para o aperfeiçoamento do sistema de
acompanhamento das empresas controladas, e atuou na coordenação geral do “Take Over” da
Empresa Bandeirante de Energia , passando a seguir a atuar nas funções de Assistente da
Presidência da Bandeirante Energia, comandando as atividades de Regulação, Relações
Institucionais e Comunicação.
Recentemente participou da equipe de “Take Over” do Grupo EDP , na avaliação das empresas
de Distribuição de Energia Elétrica dos Estados do Espírito Santo (Escelsa) e do Mato Grosso do
Sul (Enersul)..
Informação da empresa
Empresa: AES Eletropaulo
País: Brasil
A AES Eletropaulo, empresa do grupo norteamericano AES, distribui energia elétrica para 24
municípios da região metropolitana de São Paulo incluindo a capital que, juntos, abrigam uma
população de 16 milhões de habitantes. A área de concessão abrange 4.526 km², com 5,2 milhões
de unidades consumidoras. Em 2004, esses clientes consumiram 32,6 GWh. Em faturamento, a
AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia do Brasil.