O que você
e sua empresa ganham
Entendendo as mídias sociais e
sabendo explorar esses novos canais
de comunicação?.
O ativo mais importante de qualquer empresa ou organização
é a sua reputação.
Uma reputação forte se traduz na valorização da imagem,
maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e
manter talentos, longevidade no mercado e diminuição de
conflitos.
Não funciona assim com você também? E com seus colegas?
O que andam
pensando das marcas?
O que dizem de você?
As mídias sociais (social media) precedem a Internet e as
ferramentas tecnológicas. Permitem a produção de
conteúdos de forma descentralizada e sem o controle
editorial de grande grupos.
Conceituando
• Produção de muitos para muitos
• Estrutura social composta por pessoas ou organizações
• Partilhamento de valores e objetivos comuns
• Abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação
social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios.
Mais de 1 bilhão de pessoas acessam diariamente sites de redes sociais. Só o Facebook responde por 90% desse número. O número de usuários brasileiros ativos na Internet cresceu 11,9% de outubro de 2010 a outubro de 2011, chegando a 46,7 milhões de pessoas. No terceiro trimestre do ano passado, o total de pessoas no Brasil com acesso à Internet em qualquer ambiente foi de 78,5 milhões de pessoas
Também conhecidas como sites de rede social, as mídias sociais são
uma explosão em termos de popularidade.
Sites como Twitter, Facebook, Linkedln e YouTube estão no topo da
lista dos 20 Websites mais visitados no mundo. O site de
relacionamentos criado pelo Google, o Orkut, acabou virando o
predileto dos brasileiros, em 2006. Mas já perdeu espaço para o
garotinho Facebook, que passou a ser visto em 2009 no país.
Para muitos usuários, principalmente aqueles que ficam por um longo
tempo conectados e que fazem parte da chamada Geração Internet,
as redes sociais online não são apenas uma maneira de manter
contato, mas um modo de vida.
As mídias sociais
Quais são elas?
Universo
sem fronteiras
Facebook - Lançado em 4 fevereiro de 2004, foi fundado por Mark
Zuckerberg e por seus colegas de quarto em Harvard. A composição do
site foi inicialmente limitada pelos fundadores aos estudantes da
Universidade. Possui mais de 1 bilhão de utilizadores ativos mensais. a
idade média dos usuários do Facebook é de 22 anos, e os cinco países
com mais usuários são Brasil, Índia, Indonésia, México e Estados
Unidos. Mais de 10 mil sites adicionam o botão "curtir" por dia.
LinkedIn - Com base nos dados de 3 de novembro de 2011, é a maior
rede profissional do mundo na Internet, com mais de 200 milhões de
usuários em mais de 200 países e territórios.
Twitter - rede social e servidor para microblogging que permite aos
usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em
textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do
website do serviço, por SMS e por softwares específicos de
gerenciamento. Possui cerca de 200 milhões de usuários , conforme
dados de 2012.
O uso das mídias sociais
na gestão de pessoas
Empresas aproveitam o poder das mídias sociais para atrair talentos, articular
e mobilizar pessoas, segundo pesquisa inédita da PwC,
Foram consultadas 85 empresas em todo o Brasil e ouvidas as principais
tendências destas ferramentas em Gestão de Pessoas.
Conforme o levantamento,:
a atração de talentos teve 90% das menções dos entrevistados;
o fortalecimento da marca foi citado em 73%;
a capacitação de talentos ficou com 56%;
a busca de parcerias teve 40% de menções;
e a captação de recursos registrou 38%.
61% dos consultados consideram alta ou muito alta a importância de investir
em mídias sociais;
as mídias sociais são realidade em 67% das organizações brasileiras e usá-las
como ferramenta de marketing ainda é ação predominante;
Pesquisa aponta que as ferramentas são utilizadas pelas empresas,
principalmente, para contato com público externo (clientes e fornecedores), com
53% das menções.
A atração de talentos (49%), campanhas de marketing (49%) e monitoramento de
citações feitas à empresa (42%) também estão entre os propósitos das empresas
na utilização das plataformas.
O levantamento foi realizado entre maio e junho de 2012, com 56% de empresas
de grande porte, com faturamento bruto anual superior a R$ 300 milhões, e 51%
atuam em outros países.
“A grande questão é saber administrar internamente os conflitos
decorrentes do acesso a essas novas tecnologias para que elas possam
facilitar o trabalho e gerar novas soluções para os negócios”.
João Lins, sócio da PwC Brasil, líder de Gestão do Capital Humano e responsável
pela pesquisa.
Porque as empresas
estão nas redes
Riscos
•Ter os dados pessoais utilizados de forma ilícita;
•Fazer comentários negativos sobre pessoas ou empresas;
•Fazer comentários sobre religião;
•Comentar sobre assuntos internos da empresa em que se trabalha;
•Deixar algum assunto pendente ou sem resposta, podendo perder a credibilidade.
Vantagens e perigos
das redes
Vantagens
•Alcance (geografia, curtidas,
compartilhamentos);
•Uso dos recursos como aliados estratégicos
nas profissões;
•Gratuidade;
•Manter bom relacionamento;
•Estabelecer parcerias;
•Buscar novas oportunidades de negócios;
•Passar credibilidade pelo conteúdo do perfil.
Posso cair
Social Media Revolution
http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64
fora disso?
04
Inclua aqui informações
que considerar
pertinentes, sempre
pensando
estrategicamente quais
objetivos quer atingir na
rede. Como você quer ser
visto/encontrado?
Lembre de atualizar
informações
periodicamente, em caso
de mudanças profissionais
ou pessoais.
05
Inclua uma fotografia que
possa ser reconhecido por
outras pessoas. Com o
tempo, caso sinta a
necessidade, troque por
avatares e imagens que
considere interessantes.
06
Inclua informações que
mostrem um pouco do que
você gosta. Isso pode gerar
afinidade com outras
pessoas e troca de ideias.
Explore item por item e personalize os acessos externos que irá ou não permitir. Por exemplo, se não quiser que todos vejam suas fotos, marque os perfis que não devem acessar suas imagens como “Conhecidos”. Ao postar fotografias e álbuns, vá em editar e marque em “Amigos, exceto conhecidos “.
A privacidade nas redes sociais foi uma das questões que mais sensibilizou os usuários em 2012. Foram frequentes os hoaxes (mensagens alarmistas com conteúdo falso) espalhados pelo Facebook ao longo do ano, por meio de textos que induzem as pessoas a compartilhar com as outras para garantir uma possível proteção de seus dados. O que boa parte dos usuários ignora é que a privacidade na rede depende deles mesmos: basta configurá-la.
Acontece de um amigo te deixar constrangido por te marcar naquela foto comprometedora ou que você não curtiu? Acesse "Ver mais configurações" e, em seguida, em "Linha do tempo e configurações de marcações". Deixe ativado a análise de marcações antes de serem exibidas.
Para selecionar seu feed de notícias, retirando posts de perfis que não interessam, sem entrar em conflito ao excluir algum perfil, basta configurar cada conta. Há mais de uma forma de fazê-lo, uma mais simples e outra mais refinada. Veja a primeira abaixo.
Arraste o mouse no canto
direito da tela, logo ao
lado do nome da pessoa,
e irá aparecer o sinal “x”.
Clique em cima e
aparecerá a tela ao lado.
Se clicar em “Somente
atualizações importantes”,
passará a receber raros
posts. Ou pode fazer ao
contrário, e pedir para
receber todas as
atualizações. Também
pode cancelar
recebimento de qualquer
post.
Uma segunda
forma de
configurar é
entrar em cada
perfil e clicar em
“Amigos” e,
depois,
“Configurações”,
escolhendo
o que quer
ler e em
qual
intensidade.
Informação rápida (canal de notícias em tempo real);
Une o conceito do texto breve e resumido na Web com a teoria de
comunidade e interação;
Tudo está interligado a milhões de usuários, que podem acompanhar
seus passos e fazer uma divulgação massiva dos assuntos;
Excelente espaço para divulgação de blogs;
Profissionais de grandes empresas estão presentes na Twitosfera
dando dicas diárias sobre diversos assuntos;
Alcance (geografia, curtidas, compartilhamentos);
Bons motivos para “piar” no mundo virtual
Divulgar um link para todos os seguidores ou relacioná-lo com uma
etiqueta (TAG) desejada para ser encontrado nas buscas não tem custo;
Fácil viralização;
Com as URLs curtas, blogs ou sites poucos populares recebem links
genéricos por conta dos encurtadores, recebendo a mesma atenção de
sites e blogs conhecidos. Ex.: www.migre.me;
Usuário consegue trocar a imagem do plano de fundo por uma
preferida, além de escolher as cores dos textos e tabelas do seu perfil
(cria uma identidade visual);
Ensina (e força) as pessoas a serem mais objetivas, respeitando os
seguidores (followers), que saem ganhando por receber uma mensagem
curta e refinada.
+ motivos para “piar” no mundo virtual
# Hashtag ou tag - caracterizada pelo símbolo # junto da etiqueta, facilita a pesquisa de interesses e assuntos relevantes. Se quiser juntar o seu tweet a um assunto popular, como as eleições no Irã, deve digitar #iran #ira ou #iranelection ao seu tuíte. O nímero de pessoas a usar uma mesma hashtag influencia diretamente a possibilidade de essa mesma etiqueta se tornar um assunto popular ou trending topic.
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Quando se publica qualquer tipo de conteúdo para mídias sociais, deve-se ter em mente que ele é
destinado a um público amplo, com pouco tempo em suas mãos e normalmente sem nenhum tipo de
problema em passar adiante uma “meia informação”.
Ou seja: se uma determinada postagem for feita de forma extensa demais (ou com linguagem
complicada demais), é provável que o usuário leia apenas o começo, interprete o conteúdo com base
no que ele leu e replique a informação, já com a sua opinião atrelada a ela, pelas redes sociais.
Sob esse aspecto, qualquer instituição que insistir em postagens longas e complexas estará
invariavelmente se colocando como alvo de crises em potencial, geradas pela propagação de uma
informação errada creditada a ela.
Na Internet, a melhor forma de garantir que o ciclo de informação seja completo não é publicando
textos absolutamente explicativos, mas conteúdos simples, fáceis, diretos e com a menor extensão
possível.
Em outras palavras, publicar em mídias sociais deve privilegiar a simplicidade, e não a
complexidade.
Fonte: http://www.secom.gov.br/sobre-a-secom/acoes-e-programas/publicacoes/manuais-e-marcas/manual-de-redes-sociais
Linguagem
verbal e visual
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