Download - Curso TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL DISCIPLINA Gerenciamento de Sistemas de Informação Profª. Ivanete Bellucci

CursoTECNOLOGIA EM GESTÃO

EMPRESARIAL

DISCIPLINADISCIPLINAGerenciamento de Sistemas de Informação

Profª. Ivanete Bellucci

ATIVIDADE 1

1) O que é um Sistema de Informação (SI)?2) Para que serve o SI?3) Qual é o papel do Gestor utilizando o SI?4) Como você pretende ou pode usar o SI?

Aplicações de Sistemas de InformaçãoAplicações de Sistemas de Informação

Vínculo Administração-Vínculo Administração-TecnologiaTecnologia

Administração e Administração e TecnologiaTecnologia

Revolução CientificaRevolução Cientifica

Revolução IndustrialRevolução Industrial

Revolução da InformaçãoRevolução da Informação

Necessidade de Necessidade de explicações sobre os explicações sobre os fenômenos da natureza.fenômenos da natureza.

Necessidade de amplificar Necessidade de amplificar o poder de produção o poder de produção (força física).(força física).

Necessidade de amplificar Necessidade de amplificar o poder do saber, vínculo o poder do saber, vínculo com o conhecimento.com o conhecimento.

Administração e Administração e TecnologiaTecnologia

As empresas utilizam a tecnologia comoAs empresas utilizam a tecnologia como ferramental para:para: Resolução de problemas;Resolução de problemas; Melhorar os controles;Melhorar os controles; Melhorar o fluxo de informações;Melhorar o fluxo de informações; Melhorar o processo de tomada de decisõesMelhorar o processo de tomada de decisões..

Assim as empresas necessitam de um Assim as empresas necessitam de um profissional que possa compreender e profissional que possa compreender e aplicar melhor a tecnologia nos seus aplicar melhor a tecnologia nos seus processos.processos.

Perfil do Gestor de SIPerfil do Gestor de SI Profissional com:Profissional com:

Bom conhecimento de tecnologia;Bom conhecimento de tecnologia; Bom relacionamento com pessoas;Bom relacionamento com pessoas; Conhecimento sobre negócios e processos Conhecimento sobre negócios e processos

organizacionaisorganizacionais.. Atua no desenvolvimento de atividades que Atua no desenvolvimento de atividades que

vinculam a administração de empresas e vinculam a administração de empresas e tecnologia.tecnologia.

Também conhecido como CIO ou “Analista Também conhecido como CIO ou “Analista de Informação”.de Informação”.

Funções do Analista de Funções do Analista de InformaçãoInformação

Conhecer bem o mercado que atua.Conhecer bem o mercado que atua. Antecipar-se ao concorrente.Antecipar-se ao concorrente. Antecipar os acontecimentos futuros.Antecipar os acontecimentos futuros. Realizar o Planejamento Estratégico.Realizar o Planejamento Estratégico.

O que o Analista de Informação O que o Analista de Informação precisa?precisa?

Ter facilidade para trabalhar com informáticaTer facilidade para trabalhar com informática Ter conhecimentos nas áreas de humanas Ter conhecimentos nas áreas de humanas

(Administração, Sociologia, outros).(Administração, Sociologia, outros).

80% das informações estão disponíveis no mercado.80% das informações estão disponíveis no mercado. Não é preciso ser um espião para descobri-las e saber Não é preciso ser um espião para descobri-las e saber

coletá-las.coletá-las.

Atividades do responsável Atividades do responsável pelo dep. TIpelo dep. TI

Analisar a organização;Analisar a organização; Definir corretamente seus problemas;Definir corretamente seus problemas; Identificar missões;Identificar missões; Identificar campos de atuação;Identificar campos de atuação; Identificar relações internas;Identificar relações internas; Desenvolver estudos e alternativas de coleta de Desenvolver estudos e alternativas de coleta de

dados;dados; Definir a melhor forma de armazenamento de dados;Definir a melhor forma de armazenamento de dados; Definir a melhor forma de utilização dos dados.Definir a melhor forma de utilização dos dados.

Administração, Tecnologia e Administração, Tecnologia e GlobalizaçãoGlobalização

A dinâmica atual exige uma agilidade de A dinâmica atual exige uma agilidade de resposta, que só pode ser conseguida com o uso resposta, que só pode ser conseguida com o uso de TI.de TI.

A Tomada de Decisão pode ser melhorada com o A Tomada de Decisão pode ser melhorada com o uso de TI, incrementando o tratamento e a uso de TI, incrementando o tratamento e a organização das informações geradas pela organização das informações geradas pela empresa.empresa.

A Globalização, em seus pontos positivos e A Globalização, em seus pontos positivos e negativos, não teria êxito se a tecnologia não negativos, não teria êxito se a tecnologia não fosse empregada.fosse empregada.

Fases da Revolução da InformaçãoFases da Revolução da Informação Informática isoladaInformática isolada::

Falsos “donos” dos dados;Falsos “donos” dos dados; Profissionais que necessitam da informação Profissionais que necessitam da informação

tinham acesso restrito a ela.tinham acesso restrito a ela. Informática distribuídaInformática distribuída::

Aparecimento de PCs;Aparecimento de PCs; Guerras de paradigmas entre os profissionais Guerras de paradigmas entre os profissionais

de tecnologia;de tecnologia; Dados podem ser processados em qualquer Dados podem ser processados em qualquer

posto de trabalho com computador.posto de trabalho com computador.

Fases da Revolução da InformaçãoFases da Revolução da Informação Informática amigável:Informática amigável:

Ambiente gráfico;Ambiente gráfico; Internacionalização de programas;Internacionalização de programas; Redes e Internet;Redes e Internet; Necessidade de profissionais com visão integrada Necessidade de profissionais com visão integrada

de tecnologia e negócios.de tecnologia e negócios. Conclusões:Conclusões:

Profissionais de tecnologia saem da posição de Profissionais de tecnologia saem da posição de “Donos dos Dados” para “Profissionais de Suporte”.“Donos dos Dados” para “Profissionais de Suporte”.

Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia para promover “Vantagem Competitiva”.para promover “Vantagem Competitiva”.

Conceitos de Sistemas

Tecnologia e Sistema

O que é sistema?

Sistema é um conjunto de partes, ou elementos, coordenados entre si, que funcionam como uma estrutura única, com determinado fim.

EXEMPLOS DE SISTEMAS Sistema Ambiental – Ecossistema Sistema Nervoso Sistema Mecânico Sistema Elétrico Sistemas de Transporte Sistemas Telefônicos Sistema Computadorizado Sistema de Informação

Sistema de Transporte

Sistema de Eletricidade

Sistema de Esporte e Cultura

Sistema de Saúde

Sistema de Água e Esgoto

Sistema UrbanoSistema Escolar

Sistema Habitação

Sistema Empresarial

A Empresa como SistemaA Empresa como Sistema

A Empresa é um sistema aberto, composto A Empresa é um sistema aberto, composto de vários subsistemas (de vários subsistemas (que serão vistos que serão vistos adianteadiante), o que implica na necessidade de ), o que implica na necessidade de realimentações, para que a mesma possa ter realimentações, para que a mesma possa ter agilidade de resposta às flutuações e possa agilidade de resposta às flutuações e possa sobreviver no ambiente no qual se encontra.sobreviver no ambiente no qual se encontra.

PROCESSO DE FABRICAÇÃO

Processo deTransformação

Entradas Saídas

RealimentaçãoRealimentação

Controlee avaliação

Empresa

As empresas, na forma como são conhecidas desde o início do século passado, sempre necessitaram exercer controles para administrar suas atividades.

Os principais controles realizados eram:

Estoques Manufatura Pagamentos (entradas e saídas)

Em 1.967, o Prof. Zaccarelli mostrou a Empresa como um conjunto de funções produtivas e administrativas, inter-relacionadas entre si, sendo organizado e comandado por um Sistema Integrado.

Nos anos 70 o Computador foi inserido nas empresas para realizar cálculos com mais rapidez e precisão.

PCP – MRP, Controle de EstoquesManufatura – Transformação, Montagem, Embalagem Compras – Cotação, ComprasVendas – Orçamentos, Vendas, Nota Fiscal Financeiro – Pagamentos, PlanejamentosContabilidade – Registros, ControlesExpedição – Controla e Envia ProdutosRecebimento – Recebe e Controla Matéria-prima

Departamentos (Subsistemas)

PCP é o departamento que administra, planeja, dirige e controla o suprimento de material e as atividades de processamento de uma indústria, de modo que os produtos especificados sejam produzidos por métodos pré-estabelecidos para conseguir um programa de vendas aprovado;

Essas atividades são desempenhadas de tal maneira que recursos humanos, facilidades industriais e capital disponíveis são usados com a máxima vantagem.

O PCP é responsável pelo MRP, MRPII e pelas Planilhas de Controle.

PCP

A produção é o centro nervoso da empresa, deste setor depende toda a receita da empresa.O Departamento de Manufatura é responsável pelo processo de transformação, no qual são utilizados matéria-prima, mão-de-obra, energia e equipamentos, para a produção de bens, Incluindo a embalagem do produto.O departamento deve cuidar dos estoques e recursos envolvidos no processo.

Controle de produção, Entrada e consumo de matéria prima, Controle de parada de máquinas, Coordenação de funcionários.

MANUFATURA

O Departamento de Compras tem responsabilidade sobre todos os produtos e serviços comprados (ou contratados) até a sua chegada no almoxarifado.

Isso inclui cotação, negociação (preço, quantidade, prazo de entrega, forma de pagamento, qualidade), emitir pedido de compra, recebe e passa informações aos deptos de Manufatura, Financeiro e Recebimento.

Esses dados e informações são relevantes pra formação do custo final.

COMPRAS

O Depto de Vendas é responsável pela prospecção e contato com o cliente, elabora orçamentos, negocia quantidades, prazos, preços e formas de pagamentoDefine as políticas de vendas e acompanha as estratégias do negócio em conjunto com as outras diretorias.emissão de notas fiscais ou faturamento e recebimento de emissão de notas fiscais ou faturamento e recebimento de duplicatas ou cobranças sobre produtos vendidos. duplicatas ou cobranças sobre produtos vendidos.

Emissão Nota Fiscal de Vendas, Relatório de Vendas, Mapa Emissão Nota Fiscal de Vendas, Relatório de Vendas, Mapa de faturamentode faturamento

VENDAS

O Depto Financeiro não se limita a pagar e receber contas, O Depto Financeiro não se limita a pagar e receber contas, mas, executar atividades de planejamento, análise do fluxo de mas, executar atividades de planejamento, análise do fluxo de caixa (recebimentos e pagamentos), passando estas caixa (recebimentos e pagamentos), passando estas informações para o departamento de vendas e contabilidade.informações para o departamento de vendas e contabilidade.

Recebe e arquiva notas fiscais; Recebe e arquiva boletos de Recebe e arquiva notas fiscais; Recebe e arquiva boletos de cobrança de clientes e fornecedores; Emissão de cheque de cobrança de clientes e fornecedores; Emissão de cheque de pagamento; Faturamento; Registro contas a pagar, receber; pagamento; Faturamento; Registro contas a pagar, receber; Quitação de pagamentos de clientes e fornecedores; Emissão Quitação de pagamentos de clientes e fornecedores; Emissão de cobrança.de cobrança.

FINANCEIRO

O Depto de Contabilidade controla o registro e a documentação da empresa, elaborando relatórios e balancetes para análises do Depto Financeiro.

Classificação dos documentos; Planilha para lançamentos; Classificação dos documentos; Planilha para lançamentos; Conciliação das contas; Fechamento de balanço trimestral, e Conciliação das contas; Fechamento de balanço trimestral, e anual; Classificação das notas fiscais; Planilha de anual; Classificação das notas fiscais; Planilha de lançamentos, Flançamentos, Folhas de pagamento, Fechamento da , Fechamento da apuração do ICMS, Classificação de notas fiscais de saídas, apuração do ICMS, Classificação de notas fiscais de saídas, Apuração de ISSApuração de ISS

CONTABILIDADE

O Depto de Expedição é responsável pelo controle e envio de produtos acabados aos clientes.

Comunica-se com os departamentos de Manufatura, Vendas e Financeiro, para registrar os produtos, quantidades, clientes, endereços e entregas realizadas.

Controle de saída de mercadoria, Controle de entrega.Controle de saída de mercadoria, Controle de entrega.

EXPEDIÇÃO

Depto de Recebimento (ou Almoxarifado), como diz o nome, é o responsável pelo recebimento, controle e armazenamento de todo material (matéria prima ou consumo) utilizado por todos Departamentos.

Comunica-se com praticamente todos os departamentos, sendo que o Depto de Compras (para conferência de compras), de Manufatura (liberação de material para produção) e Financeiro (para informe de contas a pagar).

RECEBIMENTO

Vendas

Planejamento do Processo Produtivo

Linha de Produtos Capacidade Produtiva

Programação

Fabricação Controles:Eficiência

CustosPrazos

Qualidade

Previsões:Despesas

Carga Máq.Prazos

OndeComoO queCom o que

Controle estoque

Compras

Estoque

Entrega

RELAÇÕES INTERDEPARTAMENTAIS

Visão SistêmicaVisão Sistêmica

Somente com um Sistema de Informação é Somente com um Sistema de Informação é possível manter uma base concreta e um possível manter uma base concreta e um processo administrativo eficiente.processo administrativo eficiente.

Disponibilizar a informação;Disponibilizar a informação; Manter o fluxo de informações na empresa;Manter o fluxo de informações na empresa; Auxiliar a tomada de decisões na empresa;Auxiliar a tomada de decisões na empresa; Controlar as relações interdepartamentais;Controlar as relações interdepartamentais;

Base Sistêmica da empresaBase Sistêmica da empresa Dado: Registro de um fato ou realidade; Informação: São os dados organizados e

classificados para suprir um objetivo específico; Banco de Dados: Depósito de registros; Processos: Operações realizadas pelos

departamentos; Decisão: Resultado da Análise dos dados e

informações da empresa;

Sistema de InformaçãoSistema de Informação é um tipo de sistema, com a função de coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação para que o usuário tome decisões “acertadas” e “adequadas”.

Essas decisões visam facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e operações das empresas e organizações.

Para isso, é preciso que as informações tenham o máximo de precisão possível, entregues no momento certo, à pessoa certa e baseadas nos fatos apropriados.

Os sistemas de informação contêm registros e informações sobre pessoas, lugares e coisas interesse, no ambiente, ao redor e dentro da própria organização.

Funcionamento do SI

Conforme a Teoria de Sistemas, um Sistema de Informação é composto de elementos que coletam os dados (entrada), manipulam e armazenam (processamento) e distribuem as informações (saída).

Classificação de SistemasClassificação de Sistemas

Sistemas de Informação Gerencial

Sistemas de Suporte a Decisão

Sistemas de Suporte Executivo

Sistemas Especialistas

Nível de

Responsabilidadede decisão

Quantidade de pessoas envolvidas

Empresas Competitividade e Produtividade

Mudança nos processos de manufatura

Atualização na metodologia

administrativa

Automação de processos e mudanças

organizacionais (cnc, robôs, linha, célula)

O que foi feito na parte Administrativa?

Aumento da ConcorrênciaGlobalização , Inovações

Principais alterações ADMINISTRATIVAS

Novas estratégias de parceria e competição;

Implantação de sistemas; Flexibilização na parte comercial;

Preocupação com a satisfação dos clientes;

Modernização dos Sistemas de Informação;Modernização dos Sistemas de Informação;

Objetivos das modificações nos SIs

a implementação de novos grupos de trabalho e processos decisórios;

melhor distribuição das informações gerenciais (através da utilização da tecnologia disponível);

alcançar os níveis de produtividade e competitividade desejados.

Os maiores avanços da área administrativa foram centrados nos computadores e nas suas formas de utilização.

OBSERVAÇÕES

A chegada de computadores menores e mais rápidos, junto com as tecnologias de redes, vem fazendo com que os gestores deixem de apenas realizar cálculos repetitivos.

Atuação da EmpresaAtuação da Empresacom SI com SI

Para o bom funcionamento da empresa, é preciso que haja uma troca freqüente de dados e informações, entre as áreas de manufatura e administrativa.

informações e decisõesinformações e decisões

Administração Manufatura

EMPRESA

informaçõesinformações

Fluxo de Informações na Empresa

SIGA EDIfornecedor

Pedidode Compra

Cotação

SolicitaçãoCompras

Projeçãode Estoque

Previsãode Vendas

Estatística

ConsultaBanco de

Informação

Liberaçãode crédito

SIGA EDI - Cliente

Clientes

Pedidosde Vendas

Contrato deFornecimento

Importação

LivrosFiscais

Ordens deProdução

ColetorEletrônico

Controle deQualidade

EstoqueMP / MC

Requisições

Recebimentode mercadoria

Fornecedor

Liberaçãode Estoque Faturamento

Contas aReceber

Movimentode Títulos Banco

EstoqueProdutoAcabado

ManutençãoIndustrial

Orçamento

Contasa Pagar

Fluxo deCaixa

FaturamentoCMV

+ Margem Bruta

CustosCentros

Improdutivos

Lançamento

Contabilidade

Lançamentos

Automáticos

RazãoBalancete

Diário

Demonstração de L&P Mensal Acumulado orçado real orçado real

Faturamento CMV

Movimentode Títulos

SimulaçãoFinanceira

Ativo Fixo

DPNF

SimulaçãoPreços de

Venda

Produção

Banco

LAFfaturamento LA Contas a Receber

LA de Movimentos

LA de Rateios

PontoEletrônico

Carga deMáquina

Folha de

Pagamento

Apropriações

LA Folha

LA Depreciação

FinanceiroContabilidade

Estoque

PCPFolha e Ponto

FaturamentoLivros FiscaisFim

ComprasMan.Industrial

Ativo Fixo

Custo

Estrutura Organizacional

Analisando a Estrutura Hierárquica-OrganizacionalEstrutura Hierárquica-Organizacional TradicionalTradicional, nota-se que o relacionamento horizontal entre os vários setores da empresa é quase inexistente.

Isso significa que para viabilizar a troca oficial de dados e informações entre setores subordinados a diferentes áreas, normalmente, há uma atuação (intervenção) dos níveis hierárquicos mais altos.

Estrutura Organizacional Tradicional

Presidência eConselho Diretivo

Financ

Contabil.

Vendas Market

Compras Manufatura LogísticaServiços Facilid.

Cons. Mat. Prima

Prod. Prod. Exp.Manut. Inf. Publ.

VendasRH

A forma Tradicional de Organização, não permite a observação da influência das atividades e resultados de outros setores, com os quais não estejam diretamente relacionados, por exemplo: as decisões e atuações do setor de Compras nas atividades do setor de Logística e assim por diante.

ComentárioComentário

SIG ou ERPOs SIG (Sistemas de Informação Gerencial, ou Sistemas Integrados de Gestão), também são conhecidos por Sistemas ERP (Enterprise Resources Planning).

Um SIGSIG é um sistema capaz de integrar os dados de muitas fontes para fornecer dados e informação úteis para operações de suporte, gerenciamento e tomada de decisão em uma organização.

Este sistema é usado para extrair dados, processá-los e produzir resultados significativos para os seus usuários.

Sistema Integrado de Gestão (SIG)

Sistema Integrado de Gestão é um conjunto de programas e cálculos realizados para administração da empresa, que consideram a mesma base dados para todos os departamentos e setores.

Sistema Integrado de Gestão é uma evolução dos sistemas administrativos, que busca garantir a unificação e a confiabilidade dos números e cálculos, necessários para a administração da empresa, fazendo com que as orientações e ações tomadas pela empresa sejam mais seguras.

Sistema Integrado de Gestão (SIG)

ERPERP é o “nome” usado para denominar o software multimodular que executa um conjunto de atividades, com o objetivo de auxiliar a gestão de uma empresa nas importantes fases de seu negócio.

O ERPERP é um programa que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa.

Tal comunicação é realizada através de um banco de dados, que interage com as diversas áreas de aplicação, consolidando todas as operações do negócio em um único ambiente computacional.

Sistema Integrado de Gestão (SIG)Enterprise Resources Planning (ERP)

Estrutura Administrativa das Empresas

Administração Manufatura

EMPRESA

S I G

Banco de Dados informaçõesinformaçõesinformações

DECISÕESDECISÕES

Fluxo de Informações no SIG

Financeiro / Contábil

B.D.C.

VENDAS

ESTOQUE / MANUFATURA /

EXPEDIÇÃO

COMPRAS

Informações

Requisição de compras e/ou fabricação

Informações contábeis

MódulosS I G

Arquitetura de Sistema Integrado (Barrella, 1995)

Manufatura Administração

previsão de vendasprevisão de vendas

capacidade de produçãocapacidade de produção

produtosprodutos

investimentos

marketing

serviços

salárioestratégia

informática

despesas

compras

impostos

custo (fix+var)custo (fix+var)

estoquesestoques

expediçãoexpedição

carga de máquina

paletização

padrão

processamentotecnologia

layout

controle da qualidade

projetos

BCD

Arquitetura ERP - (adaptada de Davenport, 1998).

Sistema Integrado de Gestão (SIG)Sistema Integrado de Gestão (SIG)

SIs

Apoio Gerencial

Apoio às Operações

ColaborativosControle deProcessos Industriais

Processam.Transações

Informação Executiva

Tomada deDecisão

Informação Gerencial

Funções do Sistema Integrado de Gestão (SIG)Funções do Sistema Integrado de Gestão (SIG)

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Processar transações; • Controlar processos industriais; • Apoiar comunicação e colaboração; • Atualizar bancos de dados.

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Processar e registrar dados resultantes de diferentes transações; • Tipos de processamento:

• Em lote;• Em tempo real;

• Ex.: Transações Bancárias;

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Monitorar e controlar processos físicos;• Controle em tempo real;• Ex.: Refinaria de Petróleo – sensores eletrônicos para monitoramento.

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Melhorar a comunicação e a produtividade de equipes de trabalho;• Ex.: correio eletrônico, videoconferência.

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Fornecer informação e apoio para a tomada de decisão gerencial.

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Fornecem informação na forma de relatórios;• Ex.: Gerente de vendas.

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Fornecer suporte direto aos gerentes durante um processo de decisão;• Ex.: Simulações de custos;

SIs

Apoio Gerencial





Tomada deDecisão


• Fornecer informações críticas aos gerentes;• Ex.: Desempenho organizacional e competitivo – alto nível

Recursos Humanos Materiais Manufatura Controle de Qualidade Manutenção Fornecedores / Clientes Investimentos de Capital Financeiro Tesouraria Controladoria Projetos Vendas, Distribuição e Logística Workflow

Principais Registros

Cadastros:Matéria-prima Produto acabadoFornecedores ClientesProcessosFuncionários

Atividades:CompraVendaManufaturaLogísticaServiços

Os principais registros de dados são:Os principais registros de dados são:

Módulos: Vendas Compras Logística Contabilidade Manufatura Análises Relatórios Simulações Comunicações

Estrutura do Plano de Contas: Financeira Contábil

Os principais registros de dados são:Os principais registros de dados são:

Expert-ERP (E-ERPE-ERP)

Intelligent-ERP (I-ERPI-ERP)

Supply Network Management (SNMSNM)

Arquitetura E-ERP.

Manufatura

EMPRESA

BANCO DE DADOS

DECISÕESDECISÕES

informações



Administração

Sistema Especialista

Área de Manufatura

Área Administrativa

ContabilidadeEngenharia

Recepção / Expedição


E-ERP

Usando a Internet.

Administração

BANCO DE DADOS


E-ERP


EMPRESA

CAM/ CIM cnc

exped.

mont.

DECISÕESDECISÕES

MATRIZ(outra localidade)

Manufatura

INTERNET

Fornecedor

Cliente

Fornecedor

Cliente

Fornecedor

Cliente

Montadora

Fornecedor

Clientes

Concessionárias

Fornecedor

Fornecedor

FornecedorFornecedor

Fornecedor

Comunicação entre empresas

Fornecedor AERP - A Fornecedor B

ERP - B

Indústria A

Sistema ERP

Banco de Dados

WEB SERVICE

DistribuidorERP - C

ATIVIDADE 1 • Dividam-se em grupos de até 5 alunos;• Escolham um cadastro e elabore um

formulário com os dados que sejam utilizados pelo SI;

• Identifique em quais módulos serão utilizados esses dados;

• Explique (com exemplos) como serão usados os dados.

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