![Page 1: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/1.jpg)
VERHOGENVAN UW
RENDEMENTMET EMAIL
MARKETING
16 APRIL 2012
STERK IN EMAIL MARKETING
![Page 2: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/2.jpg)
AGENDA
KORTE INTRODUCTIE
E-MAILMARKETING DE BASIS
RELEVANTE CONTENT
CONVERSIE
DIALOOG MET DE KLANT
STERK IN EMAIL MARKETING
![Page 3: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/3.jpg)
E-MARK INTRODUCTIE
FOCUS OP EMAIL MARKETING SINDS 1998
EIGEN PLATFORM, EIGEN DEVELOPMENT
UNIEKE CAMPAGNE KWALITEITSCONTROLE
KENNIS, ERVARING EN SERVICE
STERK IN EMAIL MARKETING
![Page 4: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/6.jpg)
DE GROOTSTE UITDAGINGEN..
STERK IN EMAIL MARKETING
70%
50%
40%
30%
60%
20%
10%
0%
63%61%
42% 40%
29%
Kwaliteit
van email
database
Gebrek aan
strategie
Gebrek aan
kennis &
training
Segmentatie Deliverability
issues
![Page 7: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/7.jpg)
DE DATABASE
LEADING? CRM OF E-MAILMARKETING PLATFORM?
WAAR WORDEN WIJZIGINGEN VERWERKT?BOUNCES
AFMELDINGENSPAMKLACHTEN
VOORKOM ACHTERHAALDE AANBIEDINGEN
VOORKOM DUPLICATEN
BEDENK WELK DATABASEVELD LEADING IS
STERK IN EMAIL MARKETING
![Page 8: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/8.jpg)
DE DATABASE
STERK IN EMAIL MARKETING
![Page 9: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/9.jpg)
E-MAIL AFGELEVERD?
STERK IN EMAIL MARKETING
ZORG VOOR EEN GOEDE TECHNISCHE INFRASTRUCTUUR, DENK AAN:
EEN SCHONE E-MAILDATABASE
Reputatie van de server Authenticatie
Test de content en HTML
![Page 10: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/10.jpg)
E-MAIL AFGELEVERD?
STERK IN EMAIL MARKETING
DE DEFINITIE VAN SPAM WORDT BREDER? IRRELEVANT = ONGEVRAAGD
Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients,
zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat
niet.
![Page 11: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/12.jpg)
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
MAAK HET ZO MAKKELIJK
MOGELIJK OM TE KLIKKEN
![Page 13: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/13.jpg)
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
ZET ACTIELINKS “BOVEN DE VOUW”
VOOR EEN ZICHTBARE
VERHOGING VAN UW CONVERSIE EN
GEBRUIK HTML TEKST IN DE
HEADER
![Page 14: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/14.jpg)
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
WEL EENS GETEST OP
IDEALE VERZENDTIJD EN DAG PER
INDIVIDU?
Bron: Optimalisatielab
![Page 15: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/15.jpg)
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
TESTENTESTENTESTEN
![Page 16: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/16.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
IS DEZE EMAIL VOOR
MIJ?
![Page 17: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/17.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
Irrelevant & ongevraagd Deliverability Communiceer in de
beleving van de klant
Koppel al uw
klantgegevens
![Page 18: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/18.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
“ Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target
audience, product and email type”
“16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day,
depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email
on their mobile at least once a month”
Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being
opened on mobile devices.
Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011
Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010
Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011
![Page 19: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/19.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
IS DEZE EMAIL VOOR
MIJ?
![Page 20: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/20.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
EEN SMARTPHONE BESCHIKT NIET OVER EEN PREVIEW
PANE, OPTIMALISEER DAAROM:
Kortere onderwerpen Korte(re) afzendernaam
HOUDT REKENING MET HET E-MAIL DESIGN (É É N
KOLOM)
GROTERE BUTTONS/PLAATJES
MEER PLAATJES, MINDER TEKST
![Page 21: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/21.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
NE
XT
GE
NE
RA
TIO
N
Nieuwsbrief:
individueel
gepersonaliseerd
Actiemails:
Specifiek segment
Life cycle:
Automatisch a.d.h.v.
fase / status
Life Cycle
Segmentatie:
Life Cycle
Interesse
Response
Opt-out
Opens
Clicks
ontwikkeling:
Doelgroepen / segmenten
resultaten
Customer segments
Verkoop:
Directe Conversie
Post-Conversie
CLC:
Closed Loop Campaigning
benchmark
WIE
Nieuwsbrief: one size fits all
WAT WAAROM
Opt-out
Opens
Clicks
per
campagne
Meten op:
![Page 22: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/22.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
MEER CONSUMENTEN ZIJN BLIJ MET DE E-MAIL CONTENT DIE ZE ONTVANGEN
DIT KOMT OMDAT MEER RELEVANTE E-MAIL GESTUURD WORDT
30% (TOV 9% IN 2010) VAN DE CONSUMENTEN VINDT MEER DAN 50% VAN DE
E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN INTERESSANT
24% (TOV 64% IN 2010) VAN DE CONSUMENTEN VINDT MINDER DAN 10% VAN
DE E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN INTERESSANT
![Page 23: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/23.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
HOE KRIJG IK RELEVANTECONTENT BIJ MIJN
ONTVANGERS?
![Page 24: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/24.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
EEN DILEMMA?
VRAGEN OM INFORMATIE Kan je voldoen aan de
verwachting
GEBRUIK LEES,- KLIK- EN KOOPGEDRAG
Is de techniek aanwezig
![Page 25: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/25.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
Opt-in mail
![Page 26: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/26.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond
100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%
![Page 27: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/27.jpg)
NEXT GENERATION
EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
![Page 28: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/28.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
![Page 29: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/29.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
WINKELWAGEN VERLATERS Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren
SLA E-MAIL ADRESSEN VAN BEZOEKERS OP
Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%,
CTR 28%)
Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%)
Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%)
Bron: Marketinsherpa, mei 2011
![Page 30: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/30.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
![Page 31: Dienand Christe - E mark presentatie-april2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051404/58f37de51a28abbf6b8b45d9/html5/thumbnails/31.jpg)
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING