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Diferencias Culturales
Brenda Cecilia Padilla Rodríguez
7 de marzo de 2017
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Diferencias Culturales 2
¿Qué harías si…?Estás discutiendo con un amigo. Él se enoja y te empuja, fuerte. Inmediatamente se disculpa. No había estado fumando, bebiendo o algo así. Si tuvieses que decirle que no puede hacer eso nuevamente, ¿qué le responderías?
Basado en Yoshioka (2000)
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Diferencias Culturales 3
¿Qué harías si…?• No me puedes estar tratando de esta
manera. De lo contrario, nuestra relación no va a funcionar.
• “Lo siento” no es suficiente. Tú a mí no me empujas. Si se te ocurre empujarme, te voy a empujar de vuelta. No podemos llevarnos así. Más te vale largarte. Esto se acabó.
• Está bien. Acepto tu disculpa, pero por favor que esto nunca vuelva a suceder, porque no lo voy a permitir.
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Diferencias Culturales 4
¿Qué harías si…?• No me puedes estar tratando de esta
manera. De lo contrario, nuestra relación no va a funcionar. - Euroamericana
• “Lo siento” no es suficiente. Tú a mí no me empujas. Si se te ocurre empujarme, te voy a empujar de vuelta. No podemos llevarnos así. Más te vale largarte. Esto se acabó. - Afroamericana
• Está bien. Acepto tu disculpa, pero por favor que esto nunca vuelva a suceder, porque no lo voy a permitir. - Latinoamericana
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El pez no ve el agua,
sino hasta que está fuera de ella
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Diferencias Culturales 6
AnécdotaSaludos en México y Australia
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Grupos multiculturales
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Grupos multiculturales
En México, en 2016 hubo…+27 millones de visitantes
extranjeros+523 mil extranjeros residentes
Principalmente de Estados Unidos y Canadá
Fuente: Secretaría de Gobernación, 2017
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Grupos multiculturales
En 2015 había…
+12 millones de mexicanos en el extranjero
97.5% de estos viven en Estados Unidos
Fuente: Secretaría de Relaciones Exteriores, 2015
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Diferencias Culturales 10
Estrategias de aculturación
Separación• Aislar a los
miembros de la minoría
Integración• Crear nueva
identidad grupal incorporando la diversidad
(Ferdman, 1995; Triandis, 1994)
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Diferencias Culturales 11
Posturas de multiculturalismoSubstractivo • Quienes no son
como la mayoría deben renunciar a sus atributos culturales únicos para poder ser asimilados.
• Se ignoran las diferencias.
• Se busca la homogeneidad del grupo.
(Triandis, 1994)
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Diferencias Culturales 12
Posturas de multiculturalismoSubstractivo
¿Qué ejemplos se les ocurren?
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Diferencias Culturales 13
Posturas de multiculturalismo• Se enfatiza la
diversidad dentro de la unidad.
• Se busca comprender las habilidades y perspectivas de otros grupos.
• Va más allá de la tolerancia; se llega a la apreciación.
Aditivo
(Triandis, 1994)
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Diferencias Culturales 14
Posturas de multiculturalismo
¿Cuál es la diferencia entre
tolerar una diferencia y apreciarla?
Aditivo
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Diferencias Culturales 15
¿Cómo logramos un multiculturalismo aditivo?
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Diferencias Culturales 16
¿Cómo logramos un multiculturalismo aditivo?• Incrementando nuestra competencia
intercultural.
• Reconociendo nuestro etnocentrismo.Competencia
Intercultural• Habilidad para
interactuar efectivamente con personas de otras culturas
Etnocentrismo• Creencia de que las
tradiciones, normas y valores de nuestro grupo son universalmente válidas y correctas
(Triandis, 1994)
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Diferencias Culturales 17
Ejemplo de sensibilizaciónLos empleados rusos en una compañía eran muy serios. Le sacaban la vuelta a sus colegas estadounidenses cuando les sonreían o saludaban en los pasillos. Los estadounidenses pensaban que los rusos eran raros y no querían trabajar con ellos. ¿Cómo explicarías esta situación?1. Los estadounidenses ofendieron a los rusos
de alguna manera.2. En Rusia, se considera poco profesional el
sonreír, reír o bromear en el trabajo.3. Los rusos no aprecian otras culturas y
prefieren guardar su distancia.
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Diferencias Culturales 18
Ejemplo de sensibilizaciónLos empleados rusos en una compañía eran muy serios. Le sacaban la vuelta a sus colegas estadounidenses cuando les sonreían o saludaban en los pasillos. Los estadounidenses pensaban que los rusos eran raros y no querían trabajar con ellos. ¿Cómo explicarías esta situación?1. Los estadounidenses ofendieron a los rusos
de alguna manera.2. En Rusia, se considera poco profesional el
sonreír, reír o bromear en el trabajo.3. Los rusos no aprecian otras culturas y
prefieren guardar su distancia.
¿Cómo cambiaría el comportamiento de los estadounidenses si supieran?
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Diferencias Culturales 19
Anécdota• Conversaciones “normales”
¿Platicarte de mi familia implica que
somos amigos íntimos?
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Diferencias Culturales 20
Dimensiones Culturales
Distancia de poder
• Qué tanto respeto y deferencia los miembros subordinados dan a los superiores
• Cuando hay poca distancia de poder, los miembros tienden a reaccionar si perciben que obtienen menos que otros.
Evitación de la incertidumbre
• Grado en que los miembros de una sociedad se sienten incómodos con situaciones desestructuradas, poco claras o impredecibles
• Se refleja en comportamientos rituales y apego a reglas.
(Hofstede, 1980)
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Diferencias Culturales 21
Dimensiones Culturales
Individualismo / Colectivismo
• Grado en que los miembros de una sociedad se perciben como individuos o parte de un grupo
• Armonía de las relaciones vs interés propio
Masculinidad / Feminidad
• Grado en que los valores dominantes de una sociedad enfatizan asertividad y materialismo (masculino) vs preocupación por otros y calidad de vida (femenino)
• Logro vs ambiente amigable
(Hosftede, 1980)
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Diferencias Culturales 22
Dimensiones Culturales: MéxicoSelecciona las cuatro frases que mejor describen la cultura mexicana.1. La mayoría de la gente dudaría antes de expresar
desacuerdo con su jefe.2. La mayoría de las personas rompería las reglas si pensase
que es lo mejor, o si creyera que la regla es estúpida.3. Las personas están cómodas con la espontaneidad y no
sienten necesidad de planear con mucha antelación.4. Hay reglas claras que guían el comportamiento en la
mayoría de las situaciones, y la gente las sigue.5. Las relaciones con otros deben preservarse sin importar el
costo.6. La gente tiende a pensar en lo que es mejor para sí
misma y actúa con base en esto, más que considerar lo mejor para el grupo.
7. La gente piensa más en la calidad de vida general que en hacer mucho dinero y tener logros en el trabajo.
8. El éxito laboral es una de las cosas más importantes.
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Diferencias Culturales 23
Dimensiones Culturales: México1. La mayoría de la gente dudaría antes de expresar
desacuerdo con su jefe. – Alta distancia de poder2. La mayoría de las personas rompería las reglas si pensase
que es lo mejor, o si creyera que la regla es estúpida. - Baja distancia de poder
3. Las personas están cómodas con la espontaneidad y no sienten necesidad de planear con mucha antelación. – Baja evitación de la incertidumbre
4. Hay reglas claras que guían el comportamiento en la mayoría de las situaciones, y la gente las sigue. - Alta evitación de la incertidumbre
5. Las relaciones con otros deben preservarse sin importar el costo. - Colectivismo
6. La gente tiende a pensar en lo que es mejor para sí misma y actúa con base en esto, más que considerar lo mejor para el grupo. - Individualismo
7. La gente piensa más en la calidad de vida general que en hacer mucho dinero y tener logros en el trabajo. - Feminidad
8. El éxito laboral es una de las cosas más importantes. - Masculinidad
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Diferencias Culturales 24
Dimensiones Culturales: México
Distancia de poder: Alta
• Miedo a estar en desacuerdo con los líderes
• Liderazgo directivo y autoritario
Evitación de la incertidumbre:
Baja• Espontaneidad• Poca planeación
Colectivismo• Relaciones sociales• Estilo menos
confrontativo
Masculinidad• Largas horas de
trabajo• Enfoque en el éxito
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Diferencias Culturales 25
Diferencias Culturales: México vs Reino Unido• Distancia de poder
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Diferencias Culturales 26
Diferencias Culturales: México vs Reino Unido• Evitación de la incertidumbre
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Diferencias Culturales 27
Diferencias Culturales: México vs Reino Unido• Colectivismo vs Individualismo
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Diferencias Culturales 28
Diferencias Culturales: México vs Reino Unido• Masculinidad
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Diferencias Culturales 29
Diferencias Culturales: México vs Reino Unido• ¿Qué dice Hofstede?
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Diferencias Culturales 30
Anécdota• Ser amable en México y en
España
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Diferencias Culturales 31
Anécdota• Trabajar en Europa
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Diferencias Culturales 32
Anécdota• Guardar secretos en Tuvalu
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Diferencias Culturales 33
Actividad• Piensa en alguna vez que hayas
convivido con una persona culturalmente diferente a ti.
• ¿Qué era diferente? • Categoriza la cultura en términos
de las dimensiones de Hofstede.• ¿Cómo afectó esto su
interacción?
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GRACIAS
@BrendaPadilla
Diferencias Culturales 34