LO SCENARIO ITALIANOStatistiche e analisi dei comportamenti degli italiani su internet, sui social media e via mobile
Q1 2014
LUCA DELLA DORA • WE ARE SOCIAL • MARZO 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
INTRODUZIONE
Qual è l’impatto di internet, dei social media e dell’utilizzo di dispositivi mobile in Italia?
Abbiamo voluto rispondere a queste domande per capire i comportamenti e le abitudini degli italiani in modo da avere chiaro lo scenario in cui ci muoviamo ogni giorno per aiutare i nostri clienti a essere rilevanti per le persone.
�2
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
INTRODUZIONE
In questo documento sono presenti insight relativi a:
• accesso e comportamenti delle persone su internet
• trend legati all’utilizzo di tablet e smartphone
• utilizzo delle piattaforme social
• processi d’acquisto online ed e-commerce
�3
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
ITALIANI & INTERNET
�4
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �5
POPOLAZIONE ITALIANA
61.5MPOPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET
35.5M
FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �6
la media europea è del 68%{ {
Quasi 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente: la penetrazione è del 58%.
FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �7
2009 2010 2011 2012 2013
46% 51% 54% 56% 58%
Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 xFONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �8
CHI SONO GLI UTENTI INTERNET ITALIANI?
16%
15%
22%26%
22%
16-24 anni
25-34 anni
55-64 anni
45-54 anni
35-44 anni
55%45%
DONNEUOMINI
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �9
Gli italiani trascorrono mediamente 4.7 ore al giorno su
internet.
FONTE: GlobalWebIndex
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �10
I SITI PIÙ VISITATI DURANTE IL 2013
Youtube
eBay
Amazon
Yahoo
libero.it
Repubblica.it
Virgilio.it
Corriere.it
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
80%60%40%20%
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �11
l’upload di foto online è aumentato dell’11% rispetto al 2012 { {
È sempre più rappresentativo il volume di traffico generato da siti che permettono alle persone di interagire
(come Facebook o Youtube)
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
ITALIANI & MOBILE
�12
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �13
la media globale è del 66%{ {
Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando dispositivi
mobile.
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �14
2011 2012 2013
31% 45% 59%
{ {55% 59% 66%penetrazione mobile a livello globale
Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 xFONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �15
la media globale è del 30%{ {
Il 27% degli italiani che accede a internet lo fa utilizzando un
tablet.
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �16
QUALI DISPOSITIVI USANO COME SECOND SCREEN MENTRE GUARDANO LA TV?
0
12,5
25
37,5
50
Laptop Desktop Mobile Tablet eReader
2011 2012 2013%
%
%
%
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �17
nel 2012 rappresentava il 31%{ {
La maggior parte degli accessi a internet avviene ancora da laptop o desktop, ma l’accesso da mobile ha
raggiunto il 59%.
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
ITALIANI & SOCIAL
�18
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �19
POPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET
35.5MPOPOLAZIONE
ITALIANA
61.5M
POPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA
26M
FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �20
la media europea è del 40%{ {
Tra tutti gli italiani, il 42% accede a social network e li usa
regolarmente.
FONTE: GlobalWebIndex
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �21
la media europea è del 58%{ {
Il valore cresce fino al 75% se si prende in considerazione la
popolazione internet italiana.
FONTE: GlobalWebIndex
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �22
QUALI CANALI USANO MAGGIORMENTE?
0
7,5
15
22,5
30
Facebook Twitter Instagram Google+
3,81,83,4
18
11,7
49,5
26
UTENTI REGISTRATI UTENTI ATTIVIM
M
M
M
M
M
M
M
M
MM
M
FONTE: GlobalWebIndex
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �23
quasi la metà del tempo trascorso online{ {
Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui
social media.
FONTE: GlobalWebIndex
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
SOCIAL MEDIA +
MOBILE�24
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �25
POPOLAZIONE ITALIANA SU INTERNET
35.5MPOPOLAZIONE
ITALIANA
61.5M
POPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA
26MPOPOLAZIONE ITALIANA CHE ACCEDE A SOCIAL MEDIA DA MOBILE
20M
FONTE: US Census Bureau / InternetWorldStats
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �26
il 60% commentano contenuti prodotti da altri{ {
Il 73% degli utenti internet italiani carica foto e interagisce con i
contenuti, mentre è solo il 14% a limitarsi alla loro fruizione.
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
ITALIANI & BRAND ONLINE
�27
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �28
Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno un prodotto online durante l’ultimo
mese.+22% rispetto al 2012{ {
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �29
40%
60%
74%
26%
90%
10%
HANNO ACQUISTATO ONLINE UTILIZZANDO
PC/LAPTOP SMARTPHONE TABLET
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �30
57%
43%
58%
42%
63%
37%
HANNO SCOPERTO NUOVI BRAND
DALLA STAMPA
DA CONSIGLI DI AMICI
DA COMMENTI
SU FORUM O SOCIAL
NETWORK
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �31
49%
51%
56%
44%
64%
36%
SOLITAMENTE CERCANO PRODOTTI USANDO
MOTORI DI RICERCA
SITI DI RECENSIONI
SITI DI BRAND
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �32
48%
52%
66%
34%
75%
25%
LE INTERAZIONI CON I BRAND AVVENGONO
VISITANDO IL WEBSITE
SEGUENDOLO SUI SOCIAL
MEDIA
GUARDANDO UN VIDEO BRANDED
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �33
34%
66%
74%
26%
77%
23%
LA RELAZIONE CON IL BRAND SI RAFFORZA
ATTRAVERSO REWARD GRAZIE A UNA
RELAZIONE 1-TO-1CON LA POSSIBILITÀ
DI CONOSCERE MEGLIO IL BRAND
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �34
52%
48%
65%
35%
69%
31%
LA MOTIVAZIONE CHE SPINGE ALL’ACQUISTO
SCONTI & COUPON
FEEDBACK E COMMENTI DI ALTRI
CONSUMATORIPROGRAMMI
FEDELTÀ
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �35
LE CATEGORIE DI PRODOTTI DI CUI PARLANO MAGGIORMENTE
Viaggi
Film
Smartphone
Computer
Musica
Tecnologia
Libri
Abbigliamento
Videogiochi
16%
15%
14%
13%
12%10%
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �36
nel 2012 erano il 28%{ {
Il 36% degli italiani online ha scritto la recensione di un prodotto, guidati dalla
fascia d’età tra 16-44 anni, e in particolare da genitori con bambini.
FONTE: GlobalWebIndex, Market Report Q1 2014
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x
METODOLOGIA E FONTI
Tutti i dati sono rappresentativi della popolazione italiana di età compresa tra 16 e 64 anni e sono relativi alle attività svolte nel corso del 2013.
!!Fonti
GlobalWebIndex Market Report Q1 2014 / US Census Bureau / Facebook Advertising Platform / GSMA Intelligence / Google’s “Our Mobile Planet” Report
�37
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �38
WE ARE SOCIAL È UNA CONVERSATION AGENCY CON UFFICI A MILANO, NEW YORK, LONDRA, PARIGI, MONACO DI BAVIERA, SINGAPORE, SIDNEY E SAN
PAOLO.
AIUTIAMO LE MARCHE AD ASCOLTARE E COMPRENDERE LE CONVERSAZIONI CHE HANNO LUOGO SUI SOCIAL MEDIA PER POTERVI PRENDERE PARTE IN
MODO ATTIVO E RILEVANTE.
STIAMO LAVORANDO CON ALCUNE DELLE MARCHE PIÙ BRILLANTI AL MONDO, COME ADIDAS, UNILEVER, BMW, JAGUAR, NESTLÉ, HEINZ, E LVMH.
SE VUOI CONOSCERCI MEGLIO O LAVORARE CON NOI PUOI CHIAMARCI AL +39 02 3655 1868, O SCRIVERCI UNA EMAIL A [email protected]
VIENI A TROVARCI SU WEARESOCIAL.IT
We Are Social Q1 2014 x Scenario italiano x 27.03.2014 x �39
@wearesocialit
+39 02 3655 1868
wearesocial.it