Digitale Marketing-Kommunikation
Leistungsübersicht mit Arbeitsbeispielen
Herausforderungen im digitalen Marketing
Claudia Hilker • Inhaberin von Hilker Consulting
• Unternehmensberaterin für digitale
Marketing-Kommunikation
• Lehrbeauftragte und Doktorandin
• Speaker und Workshop-Leitung
• Interimsmanagerin, digitaler Beirat
• Autorin: 6 Internet-Marketing Bücher
• Aktuell: Strategisches Content-Marketing
Schwerpunkte in der Beratung:
• Marketing-Strategien
• Social-Media-Marketing
• Content Marketing
• Reputationsmanagement
• Krisenkommunikation
• Digitale Business Transformation
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Das Team von Hilker Consulting
Larissa Schmitz
Medienwissenschaftlerin,
Germanistin, Anglistin
René Galuba
IT-Experte, Programmierer
Karin Beck-Sprotte
Management Coach für HR-
Professionals
Achim Dunker
Diplom-Fotoingenieur,
Regisseur, Autor, Filmproduzent
Sonja Greye
Social Media Managerin und
Trainerin
Leistungen von Hilker Consulting
INTERN
Interim-Management
Change Management
Digital Leadership
EXTERN
Content Marketing
Reputationsmanagement
Social Media Marketing
Konzept-Entwicklung
Online-Marketing
Crossmedia Marketing Kampagnen
Social-Media-Monitoring
Krisenkommunikation im Internet
Workshop und Coaching
Social Media Optimierung
Online Public Relations
Redaktion für Website, Newsletter, Social Media
Beratung Agentur
Nutzen: digitales Marketing mit Hilker Consulting
Vertrauen: Wir sind für Sie kritischer
Sparringspartner, damit Sie die richtigen
Antworten auf die aktuellen
Herausforderungen finden.
Sachkompetenz: Technologie ist unsere Domäne:
Wir haben die fachliche Kompetenz, Ihre
Argumente in den relevanten öffentlichen
Debatten über Technologiethemen
glaubwürdig zu transportieren.
Innovation: Wir kämpfen mit Ihnen dafür, in
Ihrem Unternehmen eine Kommunikation
einzuführen, die den neuen Erfordernissen
nachhaltig entspricht.
Fachkompetenz: Wir sind gleichermaßen
kompetent in Online-wie Media-Relations, um in
den meinungsbildenden Debatten Fürsprecher zu
verschaffen. Das bedeutet vor allem: Wir
beherrschen die Sprache der Dialoggruppen.
Wertschöpfung: Wir sind in der Lage, für Sie die
dahinter liegenden Prozesse und
Wertschöpfungsketten plausibel darzustellen.
Zuverlässigkeit: Wir sind ein zuverlässiger
Dienstleister für externe Projekte mit hoher
Präzision und transparentem Reporting.
Digitaler Wandel
In der digitalen Welt geht es darum
Aufmerksamkeit zu gewinnen und
Meinung zu bilden. Für die Marketing-
Kommunikation bedeutet das, dass die
Dialoge online stärker beobachtet und
die Beziehungen zu den Influencern und
Communities gepflegt werden müssen.
Crossmediale Kampagnen
Beispielhafte Schritte für eine Kampagnen-Planung
1. Zuhören
2. Zieldefinition
3. Kanalauswahl
4. Agenda Setting
5. Strategie-Entwicklung
6. Maßnahmen-Mix
7. Projekt-Team
8. Krisen-Management
9. Präsenzaufbau
10. Evaluation
Strategische Beratung
Strategische Kommunikationsziele sind z.B.:
• Bekanntheitsgrad steigern und Reputation des
Unternehmens und der Produkte steigern
• Akzeptanz für Innovationen im Markt herstellen
• Themen strategisch besetzen
• Effizienz der Kommunikation erhöhen
Ausgewählte Referenzen Flughafen München, PSD Banken
Flughafen München
Herausforderungen
• SM-Strategie
• Silo-Abteilungen
• Betriebsrat
• Fähigkeiten
• Content-Marketing
• Strukturen: Hirarchie
• Rollen, Prozesse
Lösung
• Strategie-Beratung
• Guidelines
• Workshops
• Seminare, z.B. Krisen
• Leadership für
Führungskräfte
• Content-Marketing
PSD Bankenverband
Herausforderungen
• Fehlende SM-Strategie
• Einheitliches
Markenbild
• Datenschutz,
Betriebsrat
• Kompetenzen fehlen
• Inhalte: FB, TW
• Strukturen: Hierarchie
• Rollen, Prozesse
Lösung
• Strategie-Entwicklung
• Arbeitskreis PR-Kräfte
• Content-Produktion
• Seminare wie Krisen
• Vorstandspräsentation
• Workshops
Aufsichtsräte
Faktoren für den Erfolg
• Klare Vision und
vorausschauende Konzeption
• Konkrete Zielvorgaben und
konsequente Umsetzung
• Breite Mitarbeiterbeteiligung
• Integrativer Ansatz
• Einleitung eines Kulturwandels
• Top Management-Commitment
• Ausreichend Zeit zur Verfügung
Change Management in einem Konzern aus der Automobil Branche
Faktoren für den Mißerfolg
• Unklare Vision
• Fehlendes Problemverständnis
• Unzureichende Kommunikation
• Nur Teiloptimierung
• Fehlende Überzeugung
• Projekte statt Projekte
• Keine Führungskräfte
Kommunikation
• Zu kurzer Zeithorizont
Leistungen Hilker Consulting
Beratung Agentur Workshop
• Strategie-Entwicklung
• Content-Marketing
• Social Media Strategie
• Social Media Audit
• Reputationsmanagement
• Empfehlungsmarketing
• Change Management
• Digital Leadership
• Go-To-Market-Strategie
• Marketingstrategie
• Digitales Marketing
• Online-Marketing
• Suchmaschinen-
Marketing
• Social-Media-Marketing
• Public Relations
• Social-Media-Marketing
• Content-Marketing
• Reputationsmanagement
• Texten für Social Media
• Online-PR
• Krisenkommunikation
• Führen auf Distanz
Expertin für digitale Marketing-Kommunikation
Claudia Hilker
Hilker Consulting | Claudia Hilker | Geschäftsleitung Bergerstrasse 23 | 40213 Düsseldorf | 0211 – 600 06 14
www.hilker-consulting.de | [email protected]
Eigene Publikationen
• Erfolgreiche Social Media Strategien für
die Zukunft, Linde 2012
•Social Media für Unternehmer, Linde 2010
•Web 2.0 in der Assekuranz, Gabler 2009
• WOW-Marketing: Besser verkaufen mit
kreativen Marketingideen BV 2010
• Wow-Marketing – kleines Budget und
große Wirkung: BusinessVillage (BV) 2009
• Kunden gewinnen und binden: Mehr
verkaufen durch innovatives Marketing
BV 09