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ANÁLISIS DE MERCADO
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DIVISIÓN GEOGRÁFICA DEL MERCADO (subdivisión de la segmentación)
Región global: Europa Nación: España Tamaño estado: mediano Tamaño municipio: grande Área metropolitana Densidad de población (urbana): alta Densidad del mercado: muy potencial Destino: mercado local
Tipo de mercado: servicios/comunicación
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Área metropolitana (centro): personajes públicos, medianas empresas y pymes
Área suburbana (ciudades dormitorio): medianas empresas y PYMES
Polígonos: medianas empresas y PYMES
Clientes potenciales (según el área)
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Personajes públicos:
Jóvenes entre 18 y 39 años Todo tipo de artistas y deportistas Nivel adquisitivo: medio-alto Beneficio buscado: prestigio Tasa de uso del producto: medio-fuerte
Clientes potenciales (personas físicas)
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Intagibilidad: compromiso de seguridad y calidad
Inseparabilidad: gran relación proveedor-cliente
Variabilidad: depende de nosotros evitarlo Calidad de perecedero: producto
perecedero en el mercado. Se pretende mantener una demanda constante para evitar pérdidas
MERCADOTECNIA
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¿Por qué necesitan nuestro servicio? Somos profesionales certificados Comodidad Trabajo en equipo y de la mano con el
cliente Herramientas potentes A su disposición las 24 horas (facilidad de
contacto)
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¿Qué patrones de compra determinamos?
Contacto y compra vía web o telefónica El contracto estrictamente físico Precios prefijados por nosotros (en función
del pedido) Canal de distribución directo
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NO ofrecemos solo un producto. Ofrecemos calidad y confianza. Porque nos importa tu imagen.
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Concepto y plan de RRHH
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Identidad
Somos adictos a la comunicación iMaTIx no es solo una nueva forma de relacionarse
con sus clientes: creamos mercados, conectamos oportunidades, diseñamos el futuro de su empresa.
Internet ha revolucionado la sociedad, los mercados, la comunicación… iMaTIx revolucionará su visión de negocio de tal manera que solo podrá hacer una cosa, expandirse.
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NUESTROS SERVICIOS
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Auditoría de Imagen Corporativa
Análisis integral: ◦ Estudio de Mercado◦ Plan de Marketing ◦ Respuesta comercial◦ Impacto de campañas◦ Valoración de
consumidores Off-line
Medición de impacto de la marca.◦ Imagen global de la empresa◦ Alcance de cada campaña (KPI
´s)◦ Optimización de acciones
activas◦ Reputación Online
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Branding (Gestión RRSS) y Marketing de Contenidos (Blogging) B2B y B2C Facebook Instagram / Pinterest Line Linkedin Youtube
Blog corporativo Microblogging• Google+• Twitter
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PERFIL CLIENTES
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Clientes
Empresas con un tamaño entre 50 y 249 empleados ( Medianas empresas y PYMES),
Artistas, Deportistas,
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Synergie
Blog propio en web corporativa. Carecen de comentarios, no tiene repercusión. Última entrada, 6 de mayo del 2015 y la anterior, 20 de junio
del 2013, 4 entradas en dos años. Facebook no cuenta con acceso público. Twitter ,110 seguidores activos de un total de 502. máximo 2
tweets diarios, en ocasiones ninguno, generalmente utilizado para colgar ofertas de trabajo ( 38 archivos audiovisuales).
Linkedin, Synergie España ,106 contactos, Synergie Rubi (supera los 500). 13 cuentas locales, casi todas en Cataluña.
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Tecnocasa
• Web propia, buscador, revista digital.
• Carece de blog propio. • Gestión de twitter por cada
franquiciado de manera muy poco profesional.
• Facebook,oferta de pisos, concursos de preguntas.
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NUESTRA IDENTIDAD
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Nuestra visión, nuestra misión VISIÓN
Sin presencia en internet no existe para sus potenciales clientes,
Un negocio que no sabe relacionarse en la red con sus clientes y futuros clientes no fideliza
Las nuevas tecnologías dan ventaja a quién las domina, ofrecer nuestra experiencia a nuestros clientes
Generar beneficios es nuestro trabajo.
MISIÓN• Ofrecer a nuestros clientes un uso
seguro, efectivo, inteligente y comprometido de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
• Cuidamos la imagen de nuestros clientes, aumentamos el impacto de sus estrategias, generamos negocio, fidelización, emociones.
• Auditamos nuestro propio trabajo de manera objetiva e independiente, somos críticos con nosotros mismos.
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Valores de la empresa Integridad: Trabajamos con honestidad, estamos satisfechos con lo que
hacemos porque sabemos que está bien hecho; decimos lo que pensamos, no convencemos.
Sinergia: Pertenecemos a un equipo, interactuamos con nuestros clientes y con sus clientes, por ello cada empleado contribuye al resultado final sin pensar en su propio beneficio.
Sumamos: Crecemos juntos, nuestros clientes son tan importantes para nosotros como nuestros empleados lo son para ellos, por eso sabemos que nuestro crecimiento está unido al de nuestros clientes, si les hacemos crecer, creceremos con ellos.
Imaginación: Crear es fruto de la capacidad para asociar ideas nuevas para generar conceptos nuevos, los negocios de nuestros clientes son distintos, las soluciones que necesitan también deben serlo.
Eficiencia: Para nosotros siempre menos es más, buscar el menor costo para nuestros clientes con el mejor resultado.
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Valores corporativos Compartimos Conocimiento.: El potencial de la compañía es la suma de los
conocimientos de cada empleado, desarrollar un programa de formación continua es vital para que cada empleado pueda ofrecer a su trabajo y a sus compañeros todo su talento.
Compromiso medioambiental: Entendemos que cada decisión debe estar motivada por el ahorro de costes que permita orientarlo en lo que verdaderamente sea útil y en la reducción de nuestra huella de contaminación, por eso promovemos el transporte y el consumo responsable.
Compromiso social: Para nosotros el beneficio no está en la cuenta de resultados, nos gusta compartir nuestro beneficio con los empleados y con aquellas ONG´s en las que colaboren.
Liderazgo: Para ser líderes en el sector no basta con un buen desempeño del trabajo, reconocemos y recompensamos a quienes participan activamente en la consecución de los logros.
Ética: Exigimos a todos nuestros empleados que muestren un comportamiento ético hacia sus compañeros, colaboradores, proveedores y clientes.
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PRINCIPIOS Ofrecemos lo que sabemos que funciona, si el cliente no cree en nuestro criterio no
podemos ofrecer un servicio de inferior calidad. Compromiso con los que hacemos, no con lo que ganemos. La confianza de nuestros clientes se basa en una premisa, hacerles crecer más de lo
que podrían por sí mismos, mostrar los logros nos dará nuevas oportunidades. Adaptarse al constante cambio es clave para poder mantener el impulso de desarrollo
de la compañía, debemos estar abiertos a nuevas oportunidades y no conformarnos con lo logrado.
Creatividad y racionalización no son incompatibles, nuestra imagen debe mostrar un uso inteligente de los recursos, no ostentar de ellos.
El talento necesita trabajo, el trabajo necesita un equipo, compartir fuerzas e ideas para compartir beneficios.
Nuestra actividad genera un coste de recursos energéticos y de contaminación, reducirlos al máximo es más eficaz que contrarrestarlos.
Nos gusta participar con la comunidad, somos activistas de la red y de la realidad. Ser líder significa compartir el éxito. Ser éticos incluye no discriminar, una misma política para todos, ser transparentes,
ser tolerantes.
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ESLÓGANES POSIBLES
Socializamos su negocio Creamos ideas, posicionamos marcas,
generamos beneficio Construimos hoy el mercado del futuro
El lector retendrá el final de la frase “generamos beneficio”.Responsables de contratación y directivos, entiendan su
negocio pero no internet.Les estamos diciendo: Qué hacemos, cómo lo hacemos y
qué van a obtener; El término “beneficio” no requiere explicación alguna, decimos
claramente que sus resultados van a mejorar.
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NUESTRO EQUIPO
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OrganigramaSinergia y permeabilidad
CEO
Dtor. Financiero
Contabilidad clientes
Contabilidad Proveedores
Compras
Dtor. RRHH
Personal - gestión admva.
Personal - desarrollo
Dtor. Operacione
s
Líder equipo RRSS y Blogs
Eq ui po Na c i on a l
1
Equipo Naci onal 2 e
Internacional
Líder equipo creativo y Publicidad
Líder equipo Comunicación
Externa Clientes / Comunicación
compañía.
Front Desk clientes
Recepción y Front Desk
back up
Dtor. Comercial y
Auditoría
Captación nuevas cuentas
Seguimiento clientes
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Plan de objetivos
• CEO• Plan
anual Dtores. y Compañía.
Objetivos
Compañía
• Directores
• Plan dpto y líderes.
Obejtivos
Dpto.
• Líder• Objetivo
Individual
Objetivos
Individiuales
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PERFIL DEL TRABAJADOR / ENTORNO DE TRABAJO
Equipo directivo Titulados universitarios en
comunicación con distintas especialidades .
Al menos 8 años de experiencia web, redes sociales y publicidad.
Trabajador base Estudiantes o recién licenciados. Algo de experiencia pero que quiera
formarse dentro de la empresa. Algunos pasarán a liderar equipos en 3-5
años. Los medios de búsqueda serían:
◦ Universidades,◦ El centro con el que se acordará un
intercambio de cursos y prácticas remuneradas para sus estudiantes,
◦ Nuestra web: candidaturas espontáneas, ◦ Linkedin, Twitter….
Entorno Edad media 22-35 años Incentivamos el crecimiento personal
mediante el desarrollo profesional, adaptando la formación a los cambios en las tendencias.
No hay normas de indumentaria específicas más allá de las más básicas.
Queremos atraer y retener a los mejores pero no pagar sueldos astronómicos, a partir del tercer año, reparto del 1-2% del beneficio.
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PLAN DE MARKETING
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1. Conocer a las PYMES2. IMaTIx buscará en la rueda de reconocimiento
lo que las PYMES quieren3. Aproximación del presupuesto4. Reunión del equipo creativo y de innovación
para ponerles en conocimiento5. Presentación de ideas6. En caso afirmativo, realización de la imagen
de las PYMES7. En caso negativo, reunión del equipo creativo
y de innovación con las PYMES
¿Qué hará IMaTIx?
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V. PLAN DE MARKETINGMercado objetivo y
comunicación
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1. Mercado objetivo PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS -> 1-250
empleado Dentro del sector comercio y de servicios. El 99’8% de las empresas en España son PYME Mercado muy amplio
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2. Plan de publicidad. Métodos publicitarios
Cómo dar a conocer la empresa En Imatix buscamos que nuestra excelencia y
profesionalidad sean nuestras mejores referencias
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2.1 Fase inicialo Mensaje inicial a nuestros
potenciales clientes explicando: Forma de contacto y tarifas Descripción del servicio. Necesidades
que nuestros servicios satisfaceo Canales de distribución -> Interntet
(redes sociales, Youtube, blogs)o Stands en las principales ferias de
comercio
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2.1 Campañas de mantenimientoo PRIMER AÑO Mismos canales de publicidad. Aumentar presupuesto de publicidad
dependiendo de la inercia seguida en el primer año.
Campañas especiales -> Contenidos audiovisuales Periódicos e innovadores. Pondremos mucho en
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3. Plan de promoción de ventas Tarifas especiales para los cliente que
contraten nuestro servicios durante el primer mes de apertura.
Obsequio Curso “Cómo alcanzar la eficiencia y la eficacia para tu empresa”
Tarifas especiales para aquellas empresa que nos contacten con empresas amigas que son clientes potenciales
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4. Presupuesto de costes Utilizaremos nuestros propios recursos
humanos para la tarea creativa y de elaboración de las campañas audiovisuales antes mencionadas.
Tarifa de promoción de páginas en Facebook: 200 €/mes
Tarifa de promoción en Twitter: 150 €/mes Tarifa de página web: 100 €/mes Coste de impresión de tarjetas y flayers: 80
€/ (dependiendo de la necesidad)
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Plan de marketing: precios y ventas
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PLAN DE MARKETING: PRECIOS Y VENTAS ■ORGANIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN Las ventas se harán por pedido y con una
antelación determinada según el tipo de producto que el cliente desee, es decir, la empresa que actúa como prestadora de servicios al consumidor o usuario final. Estando estimuladas por el plan de publicidad creado.
Cinco áreas generadoras de ingresos:
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1 . Auditoría de Imagen Corporativa: Mediante un análisis integral:
◦ Estudio de Mercado◦ Plan de Marketing ◦ Respuesta comercial◦ Medición de Impacto de campañas◦ Valoracion de consumidores Off-line
Medición de impacto de la marca.◦ Imagen global de la empresa◦ Alcance de cada campaña (KPI´s)◦ Optimización de acciones activas◦ Reputación Online
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2 . Branding (Gestión RRSS) y Marketing de Contenidos (Blogging):
Un equipo especializado en mercados sectoriales creará la nueva imagen de su empresa en las redes sociales ( B2B y B2C):
Facebook Instagram / Pinterest Line Linkedin Youtube Pero también utilizarán sus conocimientos en
Blogging: Blog corporativo Microblogging
◦ Google+◦ Twitter
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3 .Publicidad: Ofrecemos la posibilidad de integrar estos
servicios con el diseño de campañas publicitarias adaptadas al canal más adecuado (medios tradicionales, web, RRSS, Blog).
SEO /SEM AdWords / AdSense Google Analytics KPI’s 4 .Audiovisual: Da soporte al resto de equipos cuando haya
que rodar o editar video.
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5 .Comunicación Externa: Las redes no son todo, también hay que
crear una estrategia, Reportajes Publi-reportajes Notas de prensa Atención al consumidor (CRM)
◦ Foros◦ RRSS◦ Críticas
Storytelling
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■POLÍTICA DE PRECIOS
◦ METODOS DE FIJACION DE PRECIOS Los precios se fijaran aplicando un margen de
beneficio sobre los costes. Si comparamos el cuadro resumen de los costes previstos en los 5 primeros años y el de los niveles de producción para los primeros años, expuestos en la fase 4, podemos observar que los precios fijados en un principio son fiables puesto que se cubren los costes y se obtiene un beneficio.
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■ ESTRATEGIAS ELEGIDAS
Descremación. Como la actividad supone una innovación, penetraremos en el mercado con una estrategia de precios altos, con relación al precio y las características del servicio que se establecerá más adelante. Evitando ser exagerado para no acarrear en los consumidores un rechazo del servicio.
Mantenimiento. Una vez posicionada la empresa en el mercado se establecerá un precio fijo.
Promocionales. También introduciremos estrategias
promocionales de forma periódica, realizando descuentos en el precio habitual. Para que estos no afecten considerablemente sobre el margen y los beneficios, se verán modificado también las características del servicio, como puede ser: el tiempo de ejecución, entre otros.
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■LISTAS DE PRECIOS
SERVICIO/ PRECIO*
Auditoría de imagen corporativa/ 1000€ Branding y Marketing de contenidad/ 2000€ Publicidad/ 1000-5000€ Audiovisual/ Dependerá del tipo de proyecto Comunicación Externa/5000-10000€
*LOS PRECIOS SERÁN ANUALES O POR SERVICIO REALIZADO DEPENDIENDO DE LAS CARACTERÍSTICAS.
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■ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS
Organización de las ventas en recepción:
Las funciones a realizar serán las siguientes: Informar de todas las actividades que se
realizan en el iMatix. Entrega de dossier a petición del cliente,
según lo que este desee o necesite, así como información complementaria si la desea.
Atención telefónica para asuntos como citas y reservas.
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■PREVISIONES DE VENTAS
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
284,221.95 €
341,066.34 €
255,799.76 €
241,588.66 €
298,433.05 €
PRODUCCIÓN PARA LOS PRIMEROS 5 AÑOS
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■RECURSOS NECESARIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LAS VENTAS
Inmovilizado Material necesarios para la producción:
Inmovilizado material I 2.893,80€ Inmovilizado material II 6.226,80€ Inmovilizado material III 5.145,85€ Inmovilizado material IV 9.841,07€ Audiovisual equipos 246.000,00€ Merchandising 14.955,00€ Dossiers 425,00€ Equipos de seguridad
2952,00€
TOTAL: 288.439,52€
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■ SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERIORES Servicios exteriores
Limpieza de las instalaciones 500€ /mes Asesoría laboral, fiscal, contable 150€ /mes Seguro de responsabilidad civil 1500€/mes
TOTAL: 2.050€/Mes
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Suministros exteriores
Luz: 450€/mes Agua: 150€/ mes Internet y Teléfono 50€/
mes Alquiler del local 1.500€/mes
TOTAL: 2.150€/Mes
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Otros servicios:
Programas informáticos 500€ Patentes 1000€
TOTAL: 1.500€
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AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 50.00 €
20,000.00 €
40,000.00 €
60,000.00 €
80,000.00 €
100,000.00 €
120,000.00 €
Mano de obraSuministrosOtros gastosAmortizaciones
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PLAN DE OPERACIONES se definen quiénes son los responsables de iMatix y se establecen los objetivos que se desean cumplir estipulando los pasos a seguir:
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DOCUMENTACIÓN LEGAL BÁSICA DE CONSTITUCIÓN:
○Solicitud de certificación.○Solicitud de inscripción en la seguridad social.○Modelo 400. Declaración censal de comienzo,
modificación o cese.○Solicitud de licencia de obra menor (en caso de que
se realicen).○Modelo 036. Declaración censal.○Modelo 600. Impuesto sobre trasmisiones
patrimoniales de actos jurídicos documentados. (cuando sea requerido).
○Modelo 840. Impuesto sobre actividades económicas.
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Plan económico- Financiero
IMaTIx
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Plan de Inversión
PLAN DE INVERSIONES
CONCEPTO IMPORTE Inmovilizado material 42.100Edificios, locales, obras y terrenos
27.000
Instalaciones 5.000Elementos de transporte 1.200Mobiliario y útiles de oficina 2.500Existencias 3.300Equipos y aplicaciones informáticas
3.100
Inmovilizado inmaterial 20.925Derechos de traspaso 9.000Marcas y patentes Depósitos y finanzas 4.500Estudios previos 2.025Gastos de constitución (licencias, permisos)
3.590
Provisión de fondos/ Tesorería -TOTAL 63.025
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Plan de financiación
PLAN DE FINANCIACIÓN
Concepto Importe
Recursos Propios 55.000
Microcrédito 20.000
TOTAL 75.000
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Conceptos Mes 1 Mes 2 Mes 3 mes4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
SALDO INICIAL (1) 0.00 €
-315,907.47 €
-302,983.51 €
-301,296.98 €
-302,024.83 €
-301,935.17 €
-284,726.88 €
-283,638.51 €
-283,378.54 € -281,978.57 € -282,445.98 € -281,046.01 €
COBROS
Ventas 23,617.00 € 33,060.00 € 21,233.45 € 20,713.80 € 20,755.60 € 40,793.00 € 20,674.85 € 20,674.85 € 20,674.85 € 20,674.85 € 20,674.85 € 20,674.85 €
1,243.00 € 1,740.00 € 1,117.55 € 1,090.20 € 1,092.40 € 2,147.00 € 1,088.15 € 1,088.15 € 1,088.15 € 1,088.15 € 1,088.15 € 1,088.15 €
TOTAL COBROS (2) 24,860.00 € 34,800.00 € 22,351.00 € 21,804.00 € 21,848.00 € 42,940.00 € 21,763.00 € 21,763.00 € 21,763.00 € 21,763.00 € 21,763.00 € 21,763.00 €
PAGOS
Gastos de constitución 3,590.06 €
Inmovilizado283,539.72 €
Arrendamientos 11,700.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 € 3,900.00 €
Proveedores 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 € 5,712.35 €
Comunicación 8,982.98 € 286.37 € 286.37 € 286.37 € 1,380.24 € 1,646.24 €
Servicios y suministros 3,040.00 € 3,230.00 € 2,090.00 € 3,230.00 € 2,090.00 € 3,230.00 € 2,090.00 € 3,230.00 € 2,090.00 € 3,230.00 € 2,090.00 € 3,230.00 €
Gastos generales 2,850.00 €
Sueldos y salarios 5,999.09 € 5,999.09 € 5,999.09 € 5,999.09 € 5,999.09 € 8,508.89 € 5,999.09 € 5,999.09 € 5,999.09 € 5,999.09 € 5,999.09 € 5,999.09 €
IGIC soportado 15,353.27 € 557.29 € 485.72 € 485.72 € 485.72 € 543.29 € 557.29 € 470.65 € 470.65 € 470.65 € 470.65 € 470.65 €
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Liquidaciones fiscales y seguridad social
Liquidaciones IGIC 0.00 € 0.00 € 0.00 €
Retenciones IRPF 727.38 € 815.58 € 727.38 €
Cuotas Seguridad Social 2,190.94 € 2,190.94 € 2,190.94 € 2,190.94 € 2,190.94 € 1,600.32 € 2,190.94 € 2,190.94 € 2,190.94 € 2,190.94 € 2,190.94 €
TOTAL PAGOS (3)
340,767.47 € 21,876.04 €20,664.47 € 22,531.85 € 21,758.34 €25,731.71 €20,674.63 €21,503.03 €20,363.03 € 22,230.41 € 20,363.03 € 21,503.03 €
Saldo neto (2-3)
-315,907.47 € 12,923.96 €1,686.53 € -727.85 € 89.66 € 17,208.29 €1,088.37 € 259.97 € 1,399.97 € -467.41 € 1,399.97 € 259.97 €
Saldo final (1-(2-3)
-315,907.47 €
-302,983.51 €
-301,296.98 €
-302,024.83 €
-301,935.17 €
-284,726.88 €
-283,638.51 €
-283,378.54 €
-281,978.57 € -282,445.98 € -281,046.01 € -280,786.04
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Plan de Tesorería
Periodos de liquidación
Conceptos
Total (1)
Total (2)
Liquidación trimestre (1-2)Importes pendientes de compensar
trimestre anterior (3)IMPORTE LIQUIDACIONES
[(1-2)-3]
(-) a compensar
(+) a ingresar
1. trimestreLiquidación octubre
En julio1,243.00 €
En agosto1,740.00 €
En septiembre1,117.55 €
4,100.55 €
En julio
15,353.27
€
En agosto557.2
9 €
En septiembre485.7
2 €16,396.28 €
-12,295.73 €0.00 €
-12,295.73 €
2. trimestreLiquidación enero
En octubre 1,090.20 €En noviembre 1,092.40 €En diciembre 2,147.00 € 4,329.60 €En octubre 485.72 €En noviembre 485.72 €En diciembre 543.29 €
1,514.73 €2,814.87 €
-12,295.73 €
-9,480.86 €
3. trimestre
Liquidación abril
En enero 1,088.15 €
En febrero 1,088.15 €
En marzo 1,088.15 €3,264.45 €
En enero 557.29 €
En febrero 470.65 €
En marzo 470.65 €1,498.59 €
1,765.86 €
-9,480.86 €
-7,715.00 €