Download - Dossier Veille DéDiéE 4
10 juillet 2009
Construction Collective de notre écoysteme de marque
Veille dédiée – 1ère phase (Temps 4)
Jacques AngotStéphane Lautissier
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
11 juin 2009
SYNOPTIQUE
Temps 1 : Capitalisation sur l’existant et identification du territoire
Identifier les territoires de légitimité
Temps 2 : Appui sur les opportunités et les parties prenantesFormalisation des enjeux relationnels et des sources de valeur par partie prenante.
Temps 3 : Appui sur le travail d’architectureFormalisation des nouvelles sources d’interactions et de leur
architecture projetTemps 4 : Formalisation d’une culture-projetTravail de catalyse afin de clarifier et d’optimiser le contenu de la
culture projet en terme de personnalité, philosophie, transmission, partenariat.
Temps 5 - L’enrichissement de la pratique active d’écosystèmeFormation à la mise en place de bonnes pratiques et à la communication du projet
Veille dédiée
Agora training
1- 2- 3 - 4 : Rappel
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Sommaire
1.Carte des relations aux parties prenantes
2.Présentation du concept d’architecture et des axes de travail
1.Revue de bonnes pratiques autour de l’architecture
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Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Association de personnes
Trouver des relais pour enrichir les débouchés
professionnels et militer pour la
valeur socioprofessionn
elle des personnes
extraordinaires
Voir la personne extraordinaire comme un élément de la société à part entière
Recenseur de profils humains, compétences et qualités humaines
Associations Voir la personne extraordinaire comme une valeur de l’entreprise à part entière
Recenseur de compétences et de parcours “d’héros de l’adaptation”
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1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Associations d’entreprise
Renforcer le rôle des Missions Handicap au sein des entreprises
Montrer la valeur active de la diversité au sein de la performance des entreprises
Organisateur de chllange de l’adaptation, de la proactivité
Associations d’écoles
Renforcer l’attractivité de l’encadrement des programmes de sensibilisation
Formation à la diversité est un passage naturel et attractif des nouveaux managers
Animateur de la richesse de la diversité
Ecoles Renforcer la base d’ouverture et la curiosité des étudiants
Grande ouverture, capacité d’écoute et de lien social
Incubateur de nouveaux programmes économiques durable autour de la diversité 10 juillet 2009Veille dédiée Société Générale Mission Handicap
1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Pole Emploi Placer une plus grande diversité de personnes extraordinaires
Un emploi pour tous, y compris personnes d’apparence inaptes
Mise en valeur des profils sous l’angle “sens de l’adaptation”
PDITH (92)
Ministère Reconnaissance d’une prescription d’innovation sociale
DDTE
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1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Sécurité sociale
Experts
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1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Organisations syndicales
Garantie de conditions socioprofessionnelles de qualité et d’un projet pérenne quelque soit le parcours de vie
Permettre à l’ensemble des salariés d’avoir un projet socio-professionnel sur mesure
Médecins du travail
Mise en place d’un suivi plus précis de la situation de santé liée à la situation professionnelle des personnes
Prise en compte des parcours de vie et mise en place d’un projet adapté
Eclaireur de bonnes pratiques “adaptation de l’environnement professionnel”
Assistantes sociales
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1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Managers (recrutement)
Relais RH
Collaborateurs, RH
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1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
PEO (DAF)
Direction Marketing et Communication
Direction Diversité et Développement Durable
Direction Relations Sociales
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1- 2- 3 - 4 : Insight
Le sens des étapes
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Respecter le timing de chacun
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Les champs chronologiques de la relation
Premier champ : lisibilité, apport dans l’existence de l’autre, fiabilité, d’ou découle un registre de légitimité ;
Deuxième champ : approfondissement et/ ou élargissement des apports, nature des contacts ;
Troisième champ : surprise vis-à-vis de stimulations, émotions, expériences, sens ;
Quatrième champ : réactivité, écoute, récurrence de la légitimité, capacité de proposition, capacité de réponse en cas de coups durs ;
Cinquième champ : écoute, reconnaissance, reliance, capacité de partenariat, coopération.
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“La bible”
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Le projet se définit par un territoire, des utilités, une architecture d’actions qui vont renvoyer à des attentes et des aspirations.
Il peut aussi se définir par une approche plus en matière de personnalité et de philosophie,
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Personnalité
La personnalité de marque définit les éléments liés à l’identité voulue et permet de caractériser l’attitude nécessaire pour mener à bien le projet.
Elle renvoie à la nécessité d’incarner le projet de manière pertinente et définit le caractère le plus approprié en terme d’identité.
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Personnalité
Origine
Caractère
Relation aux autres
Motivations
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Personnalité
Origine: Evian vient des montagnes des Alpes, un lieu préservé, et débouche dans les grandes villes.
Caractère: entier, energique, franc, malicieux
Relation aux autres: doux et calme d’aspect extérieur / dans un premier temps, dynamise et entraîne au fur et à mesure dans une sorte de farandole fantaisiste
Motivations: faire partager sa vitalité, sa jeunesse d’esprit au monde
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Philosophie
Le projet se définit par
Vision du monde
Ambition
Mission
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Philosophie
Le projet se définit par
Vision du monde
Ambition
Mission
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Bonnes pratiques
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Un restaurant au Canada, le Charlie’s Burger à Toronto ne fonctionne pas comme un lieu mais comme un rendez vous . Sur le principe des flash mobs, les managers du restaurant donnent rendez vous à leur clients qui s’insrivent sur le site à travers un envo de mail ou de sms.
Le restaurant n’existe pas par un lieu mais par sa communauté à laquelle elle “rend visite”. Bonne manière de montrer ses capacités plastiques.
Cette approche permet aussi de créer de l’envie. à travers la question: “Avez vous vraiment envie de nous?” semble induire la marque. La plasticité nourrit le désir de participer à cette modernité par la mobilité, par la reconfiguration.
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A Londres, la marque de chaussures Camper, invite, dans un magasin dédié , de les clients à s’exprimer autour de la marque.
Ceux ci peuvent écrire à même le mur leur conception et leur histoire avec la marque. L’ensemble constitue une fresque qui recouvre les murs.
La marque de bière Carlsberg en Suède a crée un site “Where’s the party” qui permet d’être au courant de l’ensemble des soirées de sa région mais également, de celles organisées par ses amis.
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Lors du lancement de sa gamme Nikewomen orientée sur la pratique sportive, la marque de vêtements proposés des cours de fitness dans la presse dédiée et sur son site internet.
Les jeunes femmes pouvaient ainsi avoir accès à un vrai “tutoriel” pour mieux s’impliquer dans la culture proposée par la marque.
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La marque Gemey a proposé des podcasts de maquillage à ses clientes afin de
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Louis Vuitton qui va présenter à partir de début juillet un enrichissement de son site, sous la forme d'interview de spationnautes autour de leur conception du voyage. Remarque d'Antoine Arnault directeur de la com, "Nous ne sommes pas des philanthropes... nous allons bénéficier de ces programmes." Une chose est sûre, c'est en nourrissant la marque en profondeur, en étant généreux et audacieux, que celle-ci peut espérer être valorisée.
On voit donc que l'initiative de Louis Vuitton s'inscrit dans un sillon porteur de sens, de références autour du voyage. Le programme mis en place sert la marque et une vision élargie du monde autour du voyage, qui n'est pas centrée sur le luxe ou le produit, mais bien sur une philosophie sans cesse en approfondissement et renouvellement. Cette démarche sert incontestablement la marque. Car contrairement à ce que dit Antoine Arnault, la marque a tout intérêt à se montrer philanthrope. C'est le plus court chemin pour se montrer à la fois distancié et généreux. Deux bonnes raisons d'apparaître estimable.
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