![Page 1: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/1.jpg)
DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 11Marketing DiplomaMarketing Diploma
![Page 2: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/2.jpg)
DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 22Marketing DiplomaMarketing Diploma
علم التسويق علم التسويقمهاراتمهاراتMarketing SkillsMarketing Skills
بسم الله الرحمن الرحيم
ناصر / السيد ناصر / د السيد د•18 Years Experience in Pharmaceutical industry , Management, Marketing and Sales in Egypt , United Arab of Emirates, Qatar•M MBA from Missouri State University USA•Human resource (HR )Diploma •TOT Cambridge Britain•Business Administration Diploma Cambridge Britain
![Page 3: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/3.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 33
مقدمة عن التسويقمقدمة عن التسويق•تاريخ علم التسويقتاريخ علم التسويق•تقسيم السوقتقسيم السوق•حاجات ورغبات العمالءحاجات ورغبات العمالء•المزيج التسويقي والتاءات األربعالمزيج التسويقي والتاءات األربع•أنواع الدعاية واإلعالنات والترويج أنواع الدعاية واإلعالنات والترويج •هرم ماسلو لإلحتياجات البشريه هرم ماسلو لإلحتياجات البشريه •
الفرق بين الحاجه والرغبهالفرق بين الحاجه والرغبه•
الفرق بين السلعة والخدمة والفكرةالفرق بين السلعة والخدمة والفكرة•
دورة حياة المنتجدورة حياة المنتج•
ماهو السوق ؟ ماهو السوق ؟ •
ماهي مواصفات العميل اإليجابيماهي مواصفات العميل اإليجابي•SWOTSWOTتحليل تحليل •البيئة الخارجية والبيئة الداخليةالبيئة الخارجية والبيئة الداخلية•كيف تختار إسم المنتج وطرق التغليف كيف تختار إسم المنتج وطرق التغليف •
كيف تسعر منتج ؟كيف تسعر منتج ؟•اإلعالنات مزاياها وعيوبهااإلعالنات مزاياها وعيوبها•أشكال العروض الترويجيةأشكال العروض الترويجية•منافذ البيع وأشكال التوزيعمنافذ البيع وأشكال التوزيع•الخطة التسويقيةالخطة التسويقية•
• Marketing DefinitionsMarketing Definitions• Marketing evolutionMarketing evolution• Market segmentationMarket segmentation• Customer needs`& wantsCustomer needs`& wants• Marketing Mix , 4 P’s Marketing Mix , 4 P’s • Promotion Mix &AdvertisingPromotion Mix &Advertising• Maslow TheoryMaslow Theory• Needs &WantsNeeds &Wants• Goods& service & IdeaGoods& service & Idea• Product life cycleProduct life cycle• Market DefinitionMarket Definition• Customer CriteriaCustomer Criteria• SWOT analysisSWOT analysis• Micro & Macro EnvironmentMicro & Macro Environment• Product & packingProduct & packing• PricingPricing• Promotion types advantage & DisadvantagePromotion types advantage & Disadvantage• Sales promotion typesSales promotion types• Distribution channelsDistribution channels• Marketing planMarketing plan
التسويق دورة MarketingعناويينCourse
![Page 4: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/4.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 44
الفرق بين الدعاية والتسويق والمبيعات الفرق بين الدعاية والتسويق والمبيعات •مهنة البيع حقائق وأرقاممهنة البيع حقائق وأرقام•
ماهي مهام مندوب البيع ماهي مهام مندوب البيع •
مقومات رجل البيع الناجحمقومات رجل البيع الناجح•
خطوات للبيع الناجح خطوات للبيع الناجح 77•مهارات البيع الشخصيمهارات البيع الشخصي•قاعدة باريتو قاعدة باريتو •
سلوك المشترين والعمالءسلوك المشترين والعمالء•
طرق إلعداد قوائم العمالء والبحث عنهم طرق إلعداد قوائم العمالء والبحث عنهم 66•
التمهيد ومدخل الزيارةالتمهيد ومدخل الزيارة•
كيف تكسب العميل من أول زيارة وقاعدة كيف تكسب العميل من أول زيارة وقاعدة •” سميل“” سميل“
ماهي انواع األسئلة التى تسألها للعميل ؟ماهي انواع األسئلة التى تسألها للعميل ؟•
لعرض مستحضرك لعرض مستحضرك fabfabطريقة طريقة •
للرسالة البيعيه الفعاله للرسالة البيعيه الفعالهc’sc’s 77قاعدة قاعدة •
مؤشرات إقتناع العميل مؤشرات إقتناع العميل •
معالجة إعتراضات العمالءمعالجة إعتراضات العمالء•
طرق لعقد الصفقات طرق لعقد الصفقات55•
كيف تبني عالقة ممتدة مع العميلكيف تبني عالقة ممتدة مع العميل•
أخطاء شائعة لرجال البيع أخطاء شائعة لرجال البيع1010•
• Marketing & Advertising & SellingMarketing & Advertising & Selling• Facts about SalesmanshipFacts about Salesmanship• Salesman Duties & ResponsibilitiesSalesman Duties & Responsibilities• Criteria of SalesmanCriteria of Salesman• 7 steps for successful selling7 steps for successful selling• Selling skillsSelling skills• Pareto principlePareto principle• Buying & customer behaviorBuying & customer behavior• 6 Prospecting methods6 Prospecting methods• Approaches& Opening Approaches& Opening • Smile Rule for Good 1Smile Rule for Good 1stst Impression Impression• Question types ?Question types ?• FAB method for presentationFAB method for presentation• 7 c’s for Ideal Message7 c’s for Ideal Message• How to handle How to handle customer objections ?customer objections ?• 5 Methods for closing5 Methods for closing• Buying signalsBuying signals• How to build long term relation ship with the How to build long term relation ship with the
customerscustomers• 10 Mistakes salesman do10 Mistakes salesman do
التسويق دورة MarketingعناويينCourse
![Page 5: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/5.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 55
لماذا يشتري الناس ؟لماذا يشتري الناس ؟•نموذج تحليل سوات لتحليل نموذج تحليل سوات لتحليل •
السوق السوق نموذج بورتر لتحليل المنافسيننموذج بورتر لتحليل المنافسين•الصفات والمهارات الشخصية الصفات والمهارات الشخصية •
للمسوقللمسوقنموذج بوستن لتحليل منتجاتك نموذج بوستن لتحليل منتجاتك •أنواع المنتجات وتقسيماتهاأنواع المنتجات وتقسيماتها•كيف تسعر منتجك ؟ كيف تسعر منتجك ؟ •قنوات التوزيع قنوات التوزيع •أهداف الحملة اإلعالنيةأهداف الحملة اإلعالنية•اإلعالنات مزايا وعيوباإلعالنات مزايا وعيوب•تنشيط المبيعات مزايا وعيوبتنشيط المبيعات مزايا وعيوب•
البيع الشخصي مزايا وعيوبالبيع الشخصي مزايا وعيوب•كيف تصمم نشرة وفلولدر ؟كيف تصمم نشرة وفلولدر ؟•
Analyze Why People Buy ?Analyze Why People Buy ? SWOT analysisSWOT analysis Porter’s 5 forces Porter’s 5 forces The Basic Personality TraitsThe Basic Personality Traits Boston matrix ( BCG )Boston matrix ( BCG ) Classification of ProductsClassification of Products How to choose product name ?How to choose product name ? Channel of DistributionChannel of Distribution Promotion ObjectivesPromotion Objectives Advertising Advantage & disadvantageAdvertising Advantage & disadvantage Sales promotion Advantage & Sales promotion Advantage &
disadvantagedisadvantage Personal Selling Advantage & Personal Selling Advantage &
disadvantagedisadvantage How to design brochures ?How to design brochures ?
التسويق دورة MarketingعناويينCourse
![Page 6: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/6.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 66
CUSTOMERS
FRONT-LINE PEOPLE
MIDDLE MGT
TOP MGT
TOP MGT
MIDDLE MGT
FRONT-LINE PEOPLE
CUSTOMERS
CU
ST
OM
ER
S CU
ST
OM
ER
S
The ultimate purpose of the marketing The ultimate purpose of the marketing concept is to help organizations achieve concept is to help organizations achieve their objective.their objective.
P R O F I T A B I L I T YP R O F I T A B I L I T Y
Traditional Organization Chart Vs Modern Customers-Oriented Company Organization Chart
Traditional Organizational Chart Modern Customer-oriented Organizational Chart
![Page 7: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/7.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 77
Invest in Your CustomersInvest in Your Customers Customers are a company’s most valuable Customers are a company’s most valuable assetsassets
A 5% improvement in customer retention rates
will yield between a 25 to 100% increase in profits
2/3 of customers leave us because
they feel neglected
It is 6-7 times more expensive to acquire customers than retain them
It is 6-7 times more expensive to acquire customers than retain them
65% of New customers coming from word of mouth (old loyal customers )
65% of New customers coming from word of mouth (old loyal customers )
![Page 8: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/8.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 88
جديدة • نظرةللعمالء
جديدة • مفاهيمللعمالء موجهة
سيد هو العميلالموقف
Customer’s the King
حق على دائما العميلCustomer are always right
العميل خدمةCustomer service
غير الخدمةالمتوقعة
Unexpended service
بالعمالء العنايةCustomer Care
العميل اسعادCustomer Delight
العميل تدليع إبهارCustomer Indulgent
يدير العميلالشركة
Customer Driven company
![Page 9: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/9.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 99
البشرية الموارد المال
التسويقواالالت إنتاج
المشروع 4 4 رئيسية المشروع عناصر رئيسية عناصر التجاريالتجاري
![Page 10: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/10.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1010
The 4 ElementsThe 4 Elements
Finance
25%
Production
25%Human Resour
ce
25%
Marketing
25%
![Page 11: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/11.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1111
Evolving Views of Marketing’s RoleEvolving Views of Marketing’s Role
a. Marketing as anequal function
FinanceProduction
Marketing Humanresources
b. Marketing as a moreimportant function
Finance
Humanresources
Marketing
Production
![Page 12: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/12.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1212
TheMarketing
Mix
TheMarketing
Mix
C
FinancFinancee
MarketingMarketing
C
Production
Production
Hum
an R
eso
urc
e
Hum
an R
eso
urc
e
![Page 13: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/13.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1313
CompetitorsCompetitorsMONEY,
HUMAN RESOURCEPRODUCTION
![Page 14: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/14.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1414
MARKETING
![Page 15: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/15.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1515
Competitive Advantage of 4 Competitive Advantage of 4 Ps of the Marketing MixPs of the Marketing Mix
Product Place
Price Promotion
C
![Page 16: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/16.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1616
علم و فن
التسويق سننطلق سويا
لتص�ميم حمل�ة عملي�ةبخط�وات تسويقية
علم وفن مب��ادئ وأس��سوف��ق التسويق
![Page 17: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/17.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1717
1-Marketing outlines
Market , Needs, Wants ,DemandMarket , Needs, Wants ,Demand
Marketing EvolutionMarketing Evolution
Marketing & SellingMarketing & Selling
4 p”s4 p”s
Facts about Facts about marketingmarketing
Marketing Def.Marketing Def.
![Page 18: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/18.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1818
Three Marketing ConceptsThree Marketing Concepts
مفاهيـم التسـويق الثـالثةمفاهيـم التسـويق الثـالثة• Product approachProduct approach
1850- 19001850- 1900
• Selling approachSelling approach
1900 – 19501900 – 1950
• Customer approachCustomer approach
1950-20111950-2011
األس�����������لوبالموج����ه نح����و
المنتج
األس�����������لوبالموج����ه نح����و
البيع
األس�����������لوبالموج����ه نح����و
العميل
![Page 19: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/19.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 1919
Selling Approach Selling Approach 1900 – 19501900 – 1950 األسلوب الموجه نحو البيعاألسلوب الموجه نحو البيع• FocusesFocuses on selling on selling• AssumesAssumes that a good sales that a good sales
team will sell whatever they team will sell whatever they produceproduce
• AssumesAssumes that customers that customers will like what they buy will like what they buy (poor assumption(poor assumption , , why?)why?)
• UsefulUseful for products for products customers do not normally customers do not normally consider buying, or when consider buying, or when produce exceeds demandproduce exceeds demand
• Again it is Again it is notnot an effective an effective marketing approach marketing approach
o البيع؛ على يركزo المبيعات فريق أن يفترض
منتج أي يبيع سوف الناجحالشركة؛ تنتجه
o سوف العمالء أن يفترضمشترياتهم عن راضين يكونون
( ؛( لماذا؟ ضعيف، فرضo المنتجات حالة في مفيدا� يكون
في عادة العمالء يفكر ال التياإلنتاج يزيد عندما أو شرائها،
الطلب؛ عنoهذا لم نجاح أيضا� يثبت
. التسويق في األسلوبo المنتج تنويع مرحلةo البضاعه المرحلة هذه شعار
تستبدل وال ترد ال تباع التيo حق على دايما البياع
![Page 20: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/20.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2020
Customer Approach Customer Approach 1950-1950-األسلوب الموجه نحو العميلاألسلوب الموجه نحو العميل20112011• FocusesFocuses on fulfilling on fulfilling
customers’ needscustomers’ needs
• Aligning marketing effort Aligning marketing effort to satisfy customersto satisfy customers
• Profit is considered as a Profit is considered as a result of customer result of customer satisfactionsatisfaction
• Focuses on building long-Focuses on building long-term relationships with term relationships with customerscustomers
• Aims at sustainable growthAims at sustainable growth
على تلبية يركز احتياجات العمالء؛
جهود التسويق يوجه نحو إرضاء العمالء؛
يتحقق الربح نتيجةإلرضاء العميل؛
على إقامة يركز عالقات طويلة المدى
بالعمالء؛إلى تحقيق يهدف
نمو متواصل في حجم األعمال.
![Page 21: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/21.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2121
التسويق الفكر التسويق تطور الفكر تطور
بالتسويق العميل التوجية على التركيزمتكامل بشكل
ورضاه واحتياجاته
األجل طويلة األرباحخالل رضاء إمن
العميلتوقعاته وتحقيق
يمكن ) ما إنتاج(تسويقه
بالمبيعات ادفع ... التوجية ادفعالعروض خالل من
إقناع ووالبيع اإلعالن على التركيز
قصير أرباحخالل من األجل
حجم رفع المبيعات
يمكن ) ما بيع(بيعه
بالإنتاج األهم التوجية هو منتجناكفاءة على التركيز
اإلنتاج وحجم
خالل من األرباحباإلنتاج التحكم
والبيعإنتاج ) إنتاج جودة
انتاجه ( مايمكن
![Page 22: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/22.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2222
1-Marketing outlines
Market , Needs, Wants ,DemandMarket , Needs, Wants ,Demand
Marketing EvolutionMarketing Evolution
Marketing & SellingMarketing & Selling
4 p”s4 p”s
Facts about Facts about marketingmarketing
Marketing Def.Marketing Def.
![Page 23: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/23.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2323
1.1. Old & honorable ProfessionOld & honorable Profession2.2. Everybody Is A MarketerEverybody Is A Marketer3.3. Difficult( complex, More customer wants)Difficult( complex, More customer wants)4.4. Marketer is a Multi ProfessionMarketer is a Multi Profession5.5. Dealing with people based on logic or motionDealing with people based on logic or motion6.6. The Marketing &Sales people are the backbone The Marketing &Sales people are the backbone
of any Company ( line Management , staff of any Company ( line Management , staff Management )Management )
7.7. In company, everything is a decoration to make In company, everything is a decoration to make more sales.more sales.
8.8. Marketing & Sales is a numbers’ gameMarketing & Sales is a numbers’ game
Facts About Marketing Job
![Page 24: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/24.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2424
Market
السوق
المنافسين CompetitorsCompetitors
العمل فريقteam
Top Management
العليا اإلدارة
supervisor
![Page 25: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/25.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2525
What is Marketing?What is Marketing?
American Marketing Association Definition
Marketing is the process of planning and executing the production, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.
![Page 26: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/26.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2626
مفهوم التسويق
تخطي�����طهو عملي�����ة األفك�ار مفه�وموتنفي�ذ
والس�����لع والخ�����دمات وتس���عيرها وترويجه���ا
عملي�ات إليج�ادوتوزيعه�ا أه���داف ترض���يتب���ادل
المستهلك والمؤسسة .
الجمعي������ة األمريكي������ة للتسويق
![Page 27: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/27.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2727
Definitions of MarketingDefinitions of Marketing
‘‘Marketing is the Marketing is the management process that management process that identifies, and satisfies identifies, and satisfies customer requirements customer requirements profitably’profitably’
The chartered institute of marketingThe chartered institute of marketing للتسويق القانونية للتسويق الجمعية القانونية الجمعية
![Page 28: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/28.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2828
مفهوم التسويق
أداء أنش���طة العم���ل ت���دفق توج���هال���تي
البض���ائع والخ���دمات المنتج من إلى
المس�������������تهلك أو المستخدم.
اتحاد التسويق األمريكي
![Page 29: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/29.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 2929
مفهوم التسويق
هو العملي���ة ال���تي يتم بواس��������طتها اتخ����اذ الق����رارات بش�أن ك�ل األنش�طة
التب�ادل تس�هلال�تي بين المرض����������ي
المس��������������تهلك والمنظمة .
روب�رت
دي
![Page 30: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/30.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3030
مفهوم التسويق
: التسويق تعريفوالمحافظة الجدد العمالء استقطاب
. رغباتهم وتحقيق الحاليين العمالء على : الشامل التسويق مفهوم
تحقيق يحقت خالل من المنشأة أهداف قالعمالء رغبات
”حاجات ومتابعة استطالع عملية حاجات” هو ومتابعة استطالع عملية هوأو القائمة أو العمالء القائمة جديدة العمالء حاجات جديدة خلق حاجات خلق
أصول تنظيم على والعمل ، أصول غيرها تنظيم على والعمل ، غيرهاالحاجات تلك إلشباع المنظمة الحاجات وموارد تلك إلشباع المنظمة وموارد
من بشكل بشكل من أفضل ،وذلك ،وذلك المنافسينالمنافسين أفضلربح أقصى تحقيق ربح بهدف أقصى تحقيق للعميل للعميل بهدف
والمجتمع والمجتمع والمنظمة ““والمنظمة
![Page 31: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/31.jpg)
DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3131Marketing DiplomaMarketing Diploma
The The Marketing Concept:Marketing Concept:
Satisfy customer needs and Satisfy customer needs and wantswantsAND
Make a profit
![Page 32: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/32.jpg)
DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3232Marketing DiplomaMarketing Diploma
‘‘The Right Product, The Right Product, in the Right Place, in the Right Place, at the Right Time, at the Right Time, and at the Right and at the Right
Price’ Price’
![Page 33: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/33.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3333
The 1The 1stst Definition of Jerome McCarthy Definition of Jerome McCarthy in 1950 ( 4Ps of Marketing Mix) in 1950 ( 4Ps of Marketing Mix)
Product Price
Place Promotion
![Page 34: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/34.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3434
ProductProduct
• A product is any offering catered to A product is any offering catered to satisfy needs and wants.( Goods, satisfy needs and wants.( Goods, Services, Ideas )Services, Ideas )
• A brand is when the product is from a A brand is when the product is from a known source.known source.
ويمكن للسوق تقديمه ممكن شئ أي هو ويمكن المنتج للسوق تقديمه ممكن شئ أي هو المنتجتكون أن ويمكن رغبة، يلبى أو حاجة يشبع تكون أن أن ويمكن رغبة، يلبى أو حاجة يشبع أن
.( فكرة( منظمة، مكان، خدمة، ).سلعة، فكرة( منظمة، مكان، خدمة، سلعة،))20062006كوتلر،( كوتلر،(
![Page 35: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/35.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3535
ProductProduct
1.1.GoodsGoods
2.2.ServicesServices
3.3.IdeaIdea
![Page 36: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/36.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3636
Difference between physical goods and servicesDifference between physical goods and services
Physical goodsPhysical goodsServicesServices
tangibletangibleintangibleintangible
homogeneoushomogeneousheterogeneousheterogeneous
Production and distribution are Production and distribution are separated from consumptionseparated from consumption
Production, distribution and Production, distribution and consumption are simultaneous consumption are simultaneous processesprocesses
A thingA thingAn activity or processAn activity or process
Core value processed in factoryCore value processed in factoryCore value produced in the Core value produced in the buyer-seller interactionbuyer-seller interaction
Customers do not participate in Customers do not participate in the production processthe production process
Customers participate in Customers participate in productionproduction
Can be kept in stockCan be kept in stockCannot be kept in stockCannot be kept in stock
Transfer of ownershipTransfer of ownershipNo transfer of ownershipNo transfer of ownership
![Page 37: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/37.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3737
الخدمات على أمثلة
التعليم •الصحية • الخدماتالترفية •السياحة•المالية • الخدمات التامين•
(B2C )األفراد
اإلصالح•الصيانة•االستشارات•التأجير•التسويق•
(B2B)لألعمال
![Page 38: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/38.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3838
الخدمات الخدمات خصائص خصائص
األساسية الخدمة
) ملموسة) غير
العالمة
االجراءات
الوصول امكانية
الجودة
مصاحبة خدمات
الملموسة األشياء
الثانوية الخدمات
![Page 39: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/39.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 3939
SERVICES MARKETING MIX ( 7 p’s):SERVICES MARKETING MIX ( 7 p’s):
1.1. ProductProduct
2.2. PricePrice
3.3. PromotionPromotion
4.4. PlacePlace
5.5. People in ServicesPeople in Services
6.6. Physical Evidence in ServicesPhysical Evidence in Services
7.7. Process in ServicesProcess in Services
![Page 40: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/40.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4040
Marketing MixMarketing Mix
People
Physical
evidence
Process Promotion
Place
Price
Product
Marketing
mix
![Page 41: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/41.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4141
المنتج حياة المنتج دورة حياة Product Life Product LifeدورةCycle Cycle
![Page 42: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/42.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4242
1-Marketing outlines
Market , Needs, Wants ,DemandMarket , Needs, Wants ,Demand
Marketing EvolutionMarketing Evolution
Facts about Facts about marketingmarketing
Marketing Def.Marketing Def.
![Page 43: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/43.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 434343
•Definition : A group of prospects,customers in the same industry
![Page 44: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/44.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4444
Turning Suspects IntoTurning Suspects Into (true) Prospects ( (true) Prospects (Qualified Qualified Customer )Customer )• Identify Identify MADMAD Customers Customers
–MMoney to Buy ( Purchasing Power ) oney to Buy ( Purchasing Power ) ( p.p. )( p.p. )
–AAuthority to Buy ( Decision making )uthority to Buy ( Decision making )
–DDesire to Buy ( Need )esire to Buy ( Need ) اإليجابي فرسفرسقاعدة قاعدة اإليجابي للعميل للعميلشرائية فف-- وقوة شرائية لوس وقوة لوس
وحاجه رر- - وحاجه غبة غبةشراء سس- - شراء لطة لطة
![Page 45: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/45.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4545
• SuspectSuspect
• ProspectProspect
• CustomerCustomer
• ClientClient
• Supporter, advocate, Supporter, advocate, partnerpartner
• End userEnd user
![Page 46: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/46.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4646
MarketMarket1.1.IndividualsIndividuals
2.2.Foundations, InstitutionsFoundations, Institutions
3.3.CompaniesCompanies
4.4.GovernmentGovernment
5.5.CountriesCountries
![Page 47: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/47.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4747
The PSSP Hierarchy of The PSSP Hierarchy of NeedsNeeds
Physiological Needs
Safety Needs
Social Needs
PersonalNeeds
![Page 48: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/48.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4848اإلحتياجات الفيسيولوجية الرئيسيه مسكن ملبس مأوى
األمن واألمان واإلستقرار
حاجة اإلنتماء والحب
حاجة التقدير والقبول
تحقيق الذات
![Page 49: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/49.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 4949
حاجات فسيولوجيةالطعام و الشراب والهواء
حاجات األمنالطمأنينة و األمان، غياب
األخطار
55
44
33
22
11
حاجات الحباالنتساب،التقبل،االنتماء
حاجات اإلحتراماإلنجاز،القبول،االستحسان،التقدي
ر
حاجات تحقيق الذاتتحقيق الفرد إلمكانياته،إبداع
![Page 50: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/50.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5050
![Page 51: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/51.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5151
WantsWantsالرغبـاتالرغبـات
• ““ Wants” are Wants” are those things those things that people in a that people in a specific region specific region believe will believe will satisfy a need satisfy a need
الجـوع
Hunger
![Page 52: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/52.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5252
![Page 53: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/53.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5353
Needs and WantsNeeds and Wants
• Needs are basic human requirementsNeeds are basic human requirements
• Wants are needs directed to specific Wants are needs directed to specific objects/services that might satisfy objects/services that might satisfy the needthe need
Demands Demands الطلباتالطلبات• This is the wants for specific products This is the wants for specific products
backed by an ability to pay.backed by an ability to pay.
• “ بقوة ” مدعومة رغبات هي “ الطلبات بقوة ” مدعومة رغبات هي الطلبات•شرائيةشرائية Need & want refers to peopleNeed & want refers to people
• Demand refers to goods& servicesDemand refers to goods& services
![Page 54: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/54.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5454
Core Concepts of Core Concepts of MarketingMarketingCore Concepts of Core Concepts of MarketingMarketing
Need – food ( is a must )Need – food ( is a must )
Want – Pizza, Burger, French fry's ( translation of a Want – Pizza, Burger, French fry's ( translation of a need as per our experience )need as per our experience )
Demand – Burger ( translation of a want as per our Demand – Burger ( translation of a want as per our willingness and ability to buy )willingness and ability to buy )
Desire – Have a Burger in a five star hotelDesire – Have a Burger in a five star hotel
![Page 55: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/55.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5555
Value and Value and SatisfactionSatisfaction•Value = Benefits/CostsValue = Benefits/Costs
•Benefits = Functional Benefits + Benefits = Functional Benefits +
Emotional benefitsEmotional benefits
•Costs = Monetary costs + Time Costs = Monetary costs + Time
+ Energy + Psychic + Energy + Psychic costscosts
![Page 56: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/56.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5656
Capturing the Value PropositionCapturing the Value Proposition
VVAALLUUEE
BenefitsBenefits
Relative PriceRelative Price
FunctionalEmotional
Self-expressive
PPT 6-20
![Page 57: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/57.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5757
البشر ورغبات حاجات يشبع البشر التسويق ورغبات حاجات يشبع التسويقالمتغيرةالمتغيرة
![Page 58: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/58.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5858
Marketing Skills Diploma Marketing Skills Diploma Objectives :Objectives :
Marketing EvolutionMarketing Evolution Facts About Marketing & SellingFacts About Marketing & Selling Marketing DefinitionsMarketing Definitions Product ( goods, services, ideas)Product ( goods, services, ideas) Market DefinitionMarket Definition Suspect & Prospect & CustomerSuspect & Prospect & Customer True Customer CriteriaTrue Customer Criteria Maslow’s hierarchyMaslow’s hierarchy Need & Want& DemandNeed & Want& Demand Why people buy ?Why people buy ?
![Page 59: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/59.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 5959
1-Marketing outlines
Market , Needs, Wants ,DemandMarket , Needs, Wants ,Demand
Marketing EvolutionMarketing Evolution
4 p”s4 p”s
Facts about Facts about marketingmarketing
Marketing Def.Marketing Def.
![Page 60: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/60.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6060
التسويق هو نوعان من األنشطة:* بحوث التسويق.-1استراتيجيات التسويق.- 2
هى معرفــة كــل مــا يمكن التســويق:ثبحــو -1ــتهدفين ــ ــات العمالء المس ــ ــه عن مجموع ــ معرفت
وأسواقهم.اـستراتيجيات التـسويق: هى اـستخدام وتعظيم - 2
مجموعـــة من األدوات للوصـــول إلى اســـتخدامفيه. والتأثير العميل
- وهذه األدوات هى: المنتج.- 1 التسعير.- 2 الترويج.- 3 التوزيع.- 4
![Page 61: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/61.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6161
![Page 62: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/62.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6262
) االستهداف فيها: ( ننافس سوف التى الشرائح االسواق
مختلفة: التجزئة أسس على مجموعات الى العمالء تقسيم
المنتج في: وضع محددة بطريقة المنتج رسم بها يراد عملية هيالمنافسين عن يميزنا بشكل العميل ذهن
STP
![Page 63: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/63.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6363
![Page 64: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/64.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6464
The 4Ps of Marketing MixThe 4Ps of Marketing Mix
Product Price
Place Promotion
![Page 65: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/65.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6565
The Four P Component of the Marketing The Four P Component of the Marketing
MixMix Marketing Mix
Target Market
Product
Price Promotion
PlaceProduct Name
Product Variety
Quality
Design
Feature
Brand Name
Packaging
Size
Service
Warranties
Returns
List Price
Discounts
Payment Period
Credits term
Sales Promotion
Advertising
Sales Force
Public Relations
Direct Marketing
Channel
Coverage
Locations
Transport
![Page 66: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/66.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6666
اإلعالناتAdvertising
البيع الشخصيPersonal Selling
العالقات العامةPublic relations
ترويج المبيعاتSales Promotion
التسويق المباشرDirect marketing
Promotion عناصر المزيج الترويجي Mix
![Page 67: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/67.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6767
TargetMarketTargetMarket
PricePricePromotionPromotionPlacePlaceProductProduct
SalesPromotion
SalesPromotion
PersonalSelling
PersonalSelling
PublicityPublicityAdvertisingAdvertising
MassSellingMass
Selling
![Page 68: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/68.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6868
يقول جون ليفتويتش
( إن أعظم م�افي التس�ويق ه�و أن�ه ش�يء
يس��تغرق س��اعة في تعلم��ه ، ويس��تغرق
العمر بأسره في إحترافه ).االوروبية ماسكروسوفت تسويق االوروبية مدير ماسكروسوفت تسويق مدير
![Page 69: DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050720/5513fff4550346e2488b4858/html5/thumbnails/69.jpg)
Marketing DiplomaMarketing Diploma DR.ELSAYED NASSERDR.ELSAYED NASSER 6969
جزاكم الله خيراالمشاركة والمتابعهعلى حسن
ورحمة الله وبركاتهوالسالم عليكمشكرا لكم
( إعلم أن زكاة العلم تعليمه)
DR.ELSAYED NASSER