Download - e costruzione della società ITdesk
Concetti di base della tecnologia
dell'informazione e della
comunicazione
Dispensa
ITdesk.info –
il progetto dell'e-formazione
digitale con l'accesso libero
movimento dell'alfabetizzazione
digitale
costruzione della società
moderna
e-learning
e-inclusione
accesso libero
diritto umano alla formazione e
all'informazione
Titolo:
ITdesk.info – il progetto dell'e-formazione digitale con l'accesso libero
Sottotitolo:
Concetti di base della tecnologia dell'informazione e della comunicazione, dispensa
Editore:
La società aperta per lo scambio delle idee (ODRAZI), Zagabria
Traduzione:
Ivana Nosić
Copertina:
Silvija Bunić
Luogo e anno della pubblicazione:
Zagabria, 2013
Diritto d'autore:
Liberamente copi, stampi e distribuisca tutta o solo la parte di questa pubblicazione, anche
allo scopo di formazione organizzata, sia nelle organizzazioni pubbliche o quelle private, però
esclusivamente con gli scopi non commerciali (cioè senza chiedere ili compenso per l'uso
della pubblicazione agli utenti finali) e con citazioni delle fonti (fonte: www.ITdesk.info – il
progetto dell'e-formazione digitale con l'accesso libero). I lavori derivati non sono concessi
senza l'autorizzazione del portatore dei diritti d'autore (la Società per lo scambio delle idee –
ODRAZI).
Contatto per chiedere l'autorizzazione: [email protected]
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ITdesk.info is licensed under a Creative Commons Attribution-
Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Croatia License.
Prefazione
La società d'oggi è caratterizzata dalla crescita rapida e dallo sviluppo della
tecnologia dell'informazione (IT), il che ha prodotto la grande dipendenza
della società, nel senso più vasto, dal sapere e dalle competenze delle
persone nell'ambito dell'IT. Nonostante questa dippendenza cresca ogni
giorno, il diritto umano alla formazione e all'informazione non si è dilatato
anche all'area dell'IT. Sono comparsi i problemi che influenzano l'intera
società, che creano gli ostacoli e allontanano la gente dal motivo principale
e dalla motivazione per progresso, dall'occasione. Oggi essere una persona
informaticamente analfabeta significa essere una persona che non ha la
possibilità di partecipare alla società contemporanea, una persona senza
l'occasione. Nonostante l'indispensabilità e il vantaggio dell'alfabetismo
inclusivo informatico sia stata riconosciuta da parte della Comissione
europea, dell'UNESCO, dell'OECD e delle altre istituzioni relevanti, ancora
esiste la gente con l'accesso difficile alla formazione informatica di base
(per esempio, persone con disabilità, persone con disturbi
dell'apprendimento, operai migratori, disoccupati, persone che abitano nei
luoghi lontani dove non hanno l'accesso alla formazione digitale.)
Questa dispensa, con gli altri materiali pubblicati sulla pagina Itdesk.info,
rappresentano il nostro contribuito alla realizzazione e alla promozione del
diritto umano alla formazione e all'informazione nell'ambito dell'IT.
Speriamo che questa formazione digitale Le aiuti a superare le abilità
informatiche di base e desideriamo che impara il più possibile e così diventa
il membro attivo della nostra società contemporanea dell'IT.
Sinceramente Suo,
ITdesk.info team
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Le basi della tecnologia dell'informazione
Tecnologia dell'informazione (IT) è la tecnologia che usa i computer per raccogliere, elaborare,
conservare, proteggere e trasmettere le informazioni. Al concetto IT vengono associate le tecnologie
della comunicazione perché oggi il lavoro con computer è impensabile se il computer non è collegato
alla rete – perciò si parla della tecnologia dell'informazione e della comunicazione (ingl. Information
and Communications Technology - ICT).
Il computer consiste dal:
hardware – le parti del computer che si possono vedere e toccare fisicamente
software – il supporto di programma
o l'insieme di istruzioni “comprensibili” al computer, che attivano il suo lavoro, le istruzioni
alle parti toccabili, i comandi
Principio di base del funzionamento di un computer: le informazioni si registrano nel computer
attraverso le unità di input, si elaborano, si memorizzano nell'unità di sistema e poi vengono
presentati attraveso le unità di output.
L'unità di sistema contiene le componenti seguenti:
scheda madre (Motherboard - MBO)
“schiena” del computer, responsabile per la comunicazione tra le componenti e la trasmissione
delle informazioni
processore (CPU - Central Processor Unit)
funzioni: eseguire le istruzioni, trasmettere i dati, controllare il funzionamento del computer
caratteristiche principali:
velocità (viene misurata in MHz, GHz)
quantità di memoria (Cache)
memoria volatile (RAM - Random Access Memory)
memoria che contiene i programmi in esecuzione e dati in elaborazione
caratteristiche principali:
velocità (viene misurata in MHz)
capacità (viene misurata in MB, GB)
performance (DDR, SDRAM)
memoria permanente:
disco rigido (HDD - Hard Disk Drive) – memoria per la memorizzazione permanente dei dati
i dati vengono memorizzati nei dischi magnetici e per lettura e scrittura si usano le
testine elettromagnetiche (tranne con il tipo più recente dei dischi: Solid State
Disk)
caratteristiche principali: - velocità della rotazione dei dischi magnetici
- capacità (viene misurato in GB)
- interfaccia per la trasmissione dei dati
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disco floppy (FDD - Floppy Disk Drive)
dischi a lettura ottica (CD, DVD)
scheda grafica - funzione: elaborazione e invio dell'immagine sul monitor
consiste dal processore grafico e dalla propria memoria volatile
caratteristiche principali:
tipo di processore grafico (ATI Radeon, Nvidia GeForce)
quantità della memoria volatile
cavi per il collegamento con la scheda madre
porte
porta parallela (Parallel Port)
porta seriale (Serial Port)
porta USB (Universal Serial Bus)
Unità di input e output:
Unità di input: Unità di output:
tastiera
scanner
touchpad
mouse
trackball
joystick
microfono
penna ottica
camera (web camera, macchina fotografica
digitale)
monitor
proiettore
stampante (printer)
plotter
altoparlante
cuffie
Dispositivo di input e di output è lo schermo sensibile al tatto (touchscreen).
Dispositivi più frequenti per la memorizzazione e la trasmissione dei dati:
disco rigido
penna USB / USB Stick / chiavetta USB
dichette e ZIP dischi
CD e DVD dischi
schede di memoria
disco rigido interno
disco rigido esterno
disco di rete
dispositivo online di memorizzazione
Il software è, a differenza di hardware, (ingl. hardware), la parte intoccabile di un computer. Il
software esegue un'istruzione sul computer utilizzando il hardware installato.
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In base ai tipi, il software si divide in:
sistemi operativi – il programma di base di un computer che viene automaticamente caricato
quando accendiamo il computer
Linux (Debian, Ubuntu, Fedora, Knoppix...)
Microsoft Windows (XP, Vista, 7...)
Mac OS X (Cheetah, Panther, Snow Leopard...)
software applicativo – alcuni tipi di software che possono essere utilizzati nel sistema
operativo installato
programmi per l'automazione d'ufficio - OpenOffice.org, LibreOffice, Microsoft Office
programma antivirus - Avira, Sophos, Kaspersky ecc.
web browser - Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Opera, Safari
Amplificazione dell'accessabilità (e-accessability):
software per il riconoscimento vocale
lettore di schermo (screen reader)
amplificatore di monitor
tastiera su schermo.
Tipi di computer:
Il computer centrale (Mainframe Computer)
i computer grande, forti e molto cari,
vengono utilizzati dalle organizzazioni e sistemi grandi,
più utenti nello stesso tempo lavorano con essi.
Il computer personale (Personal Computer – PC)
il primo computer di questo tipo è stato prodotto dall'impresa IBM nel 1981,
era principalmente destinato a “una persona per l'eseguimento di un lavoro in un certo
momento”,
oggi una persona esegue più lavori in un solo momento.
Portatile o notebook computer (Laptop computer)
i computer relativamente piccoli, adatti al trasporto
hanno i schermi piatti a cristalli liquidi e le tastiere piccole,
per quanto riguarda le loro possibilità, non sono da meno di computer personali.
Apple Macintosh (o più breve Mac)
computer personale che viene prodotto dall'impresa Apple,
Computer tascabile o assistente personale digitale – palmare (Personal Digital Assistant - PDA)
i computer piccoli che sono tascabili e durante il lavoro possono essere portati sulla palma di
mano,
è destinato all'eseguimento dei certi impegni personali:
gestione dei propri impegni e attività
sistemazione della rubrica dei contatti
accesso all'Internet,
scambio della posta elettronica ecc.
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Network computer:
qualsiasi computer (computer personale, portatile o laptop, palmare) direttamente connesso
attraverso il cavo di rete,
qualsiasi computer connesso tramite la linea telefonica con il meno un altro computer
Oltre ai laptop e palmare sopracitati, gli apparecchi digitali portabili sono:
telefono cellulare
smartphone – telefono cellulare con funzioni avanzate (posta elettronica, ricerca su Internet,
lettore di ebook)
multimedia player - iPod, iRiver, Zune
Comunicazioni di rete
LAN (Local Area Network) è una rete tramite la cui sono collegati i computer fisicamente vicini,
all'interno di un'impresa, un'organizzazione o un'economia domestica
WAN (Wide Area Network) è una rete di capacità più grande e di campo d'azione più vasto; le reti
urbane e regionali
Internet – una rete globale di computer collegati tra di loro, cioè di reti WAN e LAN collegati tra
di loro
Intranet è una versione più piccola e più chiusa di Internet, nella quale l'accesso è limitato
soltanto agli impiegati dell'azienda o dell'organizzazione per la quale la rete è stata costruita
Extranet è una versione di Intranet, nella quale l'accesso alla rete è consentito anche alle persone
fisicamente distanti (collaborattori) allo scopo di eseguire i lavori e progetti comuni
World Wide Web (WWW) – uno dei servizi utilizzati sull'Internet: si riferisce alla ricerca dei
contenuti in forma di pagine web
Sull'Internet esistono anche gli altri servizi che possono essere utilizzati:
invio del messaggio istantaneo (instant messaging – IM) - Google Talk, Skype, Windows Live
Messenger, Yahoo! Messenger
sistemi di comunicazione VoIP (Voice over Internet Protocol –VoIP) – rendono possibile la
trasmissione della comunicazione auditiva tramite la rete di Internet; nella maggior parte
dei casi rendono possibile le telefonate gratuite da un computer ad un altro e la
comunicazione telefonica a buon prezzo da computer ai cellulari e alla linea fissa
applicazione RSS (Really Simple Syndication – RSS) – rende più facile la trasmissione di
un'informazione (una notizia, una registrazione in blog ecc.) pubblicata sulla pagina web in
forma standardizzata (di solito titolo, una o due proposizioni e link sulla pagina in cui si
trova l'articolo completo). Quando un utente si abbona al RSS, viene informato sulle
novità dalle diverse pagine web senza visitarle.
diario web (web log – blog)
datoteche digitali che contengono un audio o un video (podcast)
Comunicazioni di rete:
PSTN (Public Switched Telephone Network) - è un termine tecnico per il sistema pubblico
telefonico
ISDN (Integrated Services Digital Network) – sigla per Reti digitali a servizi integrati
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) – sigla per Linea assimetrica digitale d'abbonato
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Trasmissione dei dati tramite Internet
download – scaricare dalla rete
upload – caricare sulla rete
velocità della trasmissione dei dati e misurazione:
byte per secondo (bps), kilobyte per secondo (kbps), megabyte per secondo (mbps).
collegamento a Internet:
connessione internet dial-up – viene utilizzata linea telefonica
accesso internet a banda larga (broadband) – connessione costante, costi stabilizzati, grande
velocità di trasmissione dei dati, rischio più grande dell'inserirsi dell'hacker nella rete
diversi modi di connessione ad Internet: linea telefonica, linea mobile, cavo (connessione
permanente), senza cavo, connessione satelica
Comunità virtuale (online)
reti sociali (social networking websites) - Facebook, Bebo, Twitter, MySpace, LinkedIn, Nexopia,
Hi5, Tagged, XING, Orkut ecc.
Forum Internet – Forum.it, Download.it, ecc.
stanze chat (chat rooms),
videogiochi in rete (multiplayer games) - Silkroad Online, Knight Online, Anarchy Online, Guild
Wars, World of Warcraft
I modi per la pubblicazione e la distribuzione dei contenuti sulla rete: diario (web log, blog), podcast,
immagini, contenuti video e audio.
Avvertimenti preventivi che riguardano la partecipazione nelle comunità virtuali:
mantenere la privacy del profilo
limitare l'invio dei dati personali
informazioni inviate saranno accessibili al pubblico
cautela con gli sconosciuti
Computer al lavoro:
quando il computer è più opportuno dall'uomo per eseguire i lavori:
compiti ripetitivi
compiti facilmente automatizzabili
operazioni matematiche
situazioni pericolose
compiti che sono più opportuni per l'uomo:
spiegazione delle forme e pensiero logico
consultazione e comunicazione con la gente
presentazione dei prodotti nuovi
organizzazione nel tempo e spazio
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Uso delle applicazioni digitali:
applicazioni nelle grandi imprese (aviocompagnie, assicurazioni, servizi banca via Internet)
applicazioni nelle organizzazioni statali (votazione elettronica, rimborso fiscale)
applicazioni nella sanità pubblica (dati sui pazienti, strumenti diagnostici, equipaggiamento
chirurgico specializzato)
applicazioni nella formazione (imparare tramite computer – CBT, imparare a distanza, compiti
online): tempo di studio flessibile, spazio di studio flessibile, esperienza nello studio
multimediale, costi diminuiti.
Lavoro a distanza (teleworking)
vantaggi:
aumento dell'occupazione dei gruppi minacciati: genitori con i bambini piccoli, persone con
difficoltà a camminare e persone che vivono nelle aree distanti
diminuzione del tempo di viaggio al lavoro o del viaggio non necessario e, nello stesso tempo,
diminuzione/sparizione dei costi di viaggio al luogo di lavoro
possibilità più grande di concentrarsi al lavoro
diminuzione dei costi di mantenimento dello spazio di lavoro
svantaggi:
mancanza di contatto tra gli uomini
mancanza di lavoro in gruppo
mancanza di autodisciplina dell'impiegato
Mondo dell'elettronica:
e-posta (e-mail)
e-commerce commercio elettronico (e-commerce)
e-banca o banca via Internet (e-banking)
e-governo (e-government)
shopping online (e-shopping)
formazione a distanza (e-learning) - tempo di studio flessibile, spazio di studio flessibile,
esperienza nello studio multimediale, costi diminuiti
Ergonomia
problemi di salute più frequenti causati dall'utilizzo del computer:
lavoro irregolare con la tastiera e con il mouse distorsioni (lussazioni) / RSI (Repetitive Strain
Injury)
vibrazione dello schermo o distanza irregolare danni alla vista
il sedere irregolare e l'utilizzo delle sedie sconvenienti problemi con la schiena
(posizione del computer, del tavolo e della sedia influenzano il portamento del corpo)
utilizzo della luce artificiale, quantità della luce e direzione della luce hanno un influsso
importante
Quello che può aiutarLa a non sentire stanchezza mentre sta davanti al computer: allenamento
regolare, pausa durante il lavoro (5 – 10 minuti ogni ora), esercizi per riposare gli occhi
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Misure di sicurezza
cavi – utilizzare sempre i cavi elettrici ottenuti con il computer
fonti di erogazione – possono causare sovraccarico elettrico, il quale spesso finisce con un
incendio
Salvaguardia dell'ambiente
utilizzo degli documenti elettronici diminuisce la necessità per un materiale scritto
riciclaggio del materiale scritto
utilizzo degli schermi con il risparmio dell'energia elettrica
riciclaggio dei componenti guasti di computer
Sicurezza dei dati
sicurezza nei sistemi infomatici si definisce come:
proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dell'informazione
misure di sicurezza nei sistemi informatici sono le regole di protezione dei dati al livello fisico,
tecnico e organizzativo
aumento della sicurezza dei dati può essere effettuato tramite atti seguenti:
nome utente e parola chiave/password
spegnere il computer in modo corretto
utilizzo dell'erogazione continua di energia elettrica (UPS - Un-interruptible Power Supply) –
rende possibile la continuazione del lavoro dopo l'interruzione della fornitura di corrente
elettrica, cosicché i lavori correnti possono essere finiti senza pericolo di danneggiare
l'integrità dei dati
mantenimento del computer
fare le coppie di sicurezza (backup) – rappresentano le copie di riserva di tutti i dati importanti
che si trovano nel computer
Virus del computer – parte del codice di computer che viene installato nel programma o nella
datoteca afinché possa viaggiare liberamente da un computer all'altro portando con sé l'infezione.
Di solito si diffondono attraverso allegati nella posta elettronica che vengono insieme con la
posta.
simptomi d'infezione: rallentamento di computer, impossibilità di eseguire un comando, caduta e
riavvio del sistema operativo. Nelle situazioni estreme i virus attaccheranno le datoteche
responsabili per il riavvio del sistema operativo, il che risulterà dal impossibilità totale di un
lavoro al computer.
eliminazione dei virus: utilizzando uno dei programmi antivirus
protezione dai virus: installare i programmi antivirus che servono a scoprire un virus nel
computer
aprire soltanto la posta elettronica di provenienza conosciuta
(il modo più sicuro è quello di non collegarsi all'Internet o a qualsiasi altra rete di computer)
Diritto d'autore/copyright – diritto d'autore del programma, del testo, dell'immagine, della musica,
del film ecc. alla tutela del suo prodotto intelettuale.
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Codice identificativo del prodotto (PID) è un numero che viene consegnato insieme con il software
legalmente acquistato e che rappresenta un certificato di autenticità del programma.
riconoscimento di un software licenziato: verificare il numero di serie, registrazione, controllo
della licenza di software
Accordo di licenza con l'utente finale (end-user license agreement - EULA)
Freeware sono i software distribuiti gratuitamente a titolo personale, per esempio Adobe Reader,
Ultimate Defragm, Orbit Downloader, Pegasus Mail ecc.
Codice sorgente aperto (open source) – un software il cui codice originale è liberamente disponibile
al pubblico allo scopo di esame, utilizzo, modificazione e distribuzione, per esemipo OpenOffice.org –
il pacchetto dei programmi per uffico, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, MediaWiki, Joomla
Shareware sono i software disponibili gratuitamente per un breve periodo di tempo.
Sulla pagina web http://www.itdesk.info/hr/besplatni-programi/ potete informarsi sui
programmi gratuiti tramite cui potete entrare completamente nel mondo digitale: sistemi operativi,
pacchetti per ufficio, web browser, clienti mail, programmi per compressione dei dati, programmi per
riporoduzione di video e souno, codec multimediale, programmi per il lavoro con le fotografie e
datoteche grafiche. Alcuni dei programmi nominati sulla pagina web sono i programmi del codice
sorgente aperto.
Regolazione legislativa e convenzine sulla tutela della privacy
In base alla Legge sulla tutela dei dati personali nella Repubblica di Croazia
(fonte: http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/305952.html):
Il dato personale è qualsiasi informazione che si riferisce ad una persona fisica identificata o non
identificabile (nel testo seguente: l'interessato). Elaborazione dei dati personali è ogni operazione
effettuata sui dati personali, svolta con o senza l'ausilio di mezzi elettronici o comunque
automatizzati,: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento o modificazione,
estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, pubblicazione o disponibilità resa possibile in
qualche altro modo, combinazione, blocco, cancellazione, distruzione ed eseguimento sui dati delle
operazioni logiche, matematiche oppure delle operazioni di altro tipo.
Titolare della banca dei dati – persona fisica o giuridica, ente statale o qualsiasi altro ente cui
competono le decisioni in ordine alle finalità ed alle modalità del trattamento di dati personali
L'interessato deve dare il suo consenso per elaborazione dei suoi dati ai certi scopi
Dati personali possono essere raccolti soltanto:
con il consenso espresso dell'interessato, agli scopi su cui l'interessato è informato e agli scopi
che sono esplicitamente indicati
in base ad un obbligo previsto dalla legge
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devono essere relevanti per scopi determinati e non possono essere raccolti nella misura
superiore a quella necessaria agli scopi per i quali essi sono stati raccolti
Diritti di base dell'interessato
L'interessato ha diritto di desistere in qualsiasi momento dal suo consenso e chiedere il blocco
dell'elaborazione
L'interessato ha diritto di opporsi all'elaborazione dei dati personali agli scopi di marketing
Dati personali possono essere elaborati senza consenso dell'interessato agli scopi di ricerca
storica, statistica e scientifica, se si tratta di dati anonimi
Doveri e responsabilità del responsabile per elaborazione dei dati personali:
1. Consegnare la notificazione sull’elaborazione dei dati riferiti all’interessato
2. Informare in modo comprensibile sui dati la cui eleborazione è nel corso e sul fonte di quelli
dati
3. Renderre possibile la consultazione dell'evidenza della banca dei dati personali e la
consultazione dei dati personali
4. Consegnare estratti, certificati o trascrizioni dei dati personali (dell'interessato) con
indicazione delle finalità e della base giuridica della raccolta, elaborazione e utilizzo di quelli
dati
5. Consegnare trascrizione delle informazioni sulle finalità e sulla base giuridica dell'utilizzo dei
dati (dell'interessato)
6. Informare sulla logica dell'eleborazione automatizzata dei dati (dell'interessato)
7. A richiesta dell'interesssato o nel caso che il responsabile dell'elaborazione si faccia conto da
solo che i dati sono incompleti, inesatti o non aggiornati, lui (il responsabile) deve completare,
modificare o cancellare i dati incompleti, inesatti o non aggiornati
8. Sulla modificazione, completamento o cancellazione dei dati incompleti, inesatti o non
aggiornati, il responsabile dell'elaborazione è obbligato entro 30 giorni informare la persona
a cui i dati si riferiscono
9. Informare in avanzo l'interessato sull'intenzione dell'eleborazione dei dati personali allo scopo
di marketing
Saranno condanati ad una multa:
1. Il responsabile dell'elaborazione che oltrepassa i propri poteri
2. Il titolare della banca dei dati che non stabilisce evidenza
3. Il titolare della banca dei dati che non stabilisce la protezione
4. Il titolare della banca dei dati che non rende possibile il monitoraggio dell'Agenzia
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Questa dispensa è destinata allo studio, insieme con i materiali pubblicati sui link seguenti:
* Manuale:
* Esame di prova:
http://www.itdesk.info/ita/esempio-di-esame/Esempio_dell_esame_modulo_1.pdf
* Presentazione video che dimostra come si risolva l'esempio di esame:
* I quiz che vengono risolti dagli utenti in modo autonomo:
(per aprire il link che si trova dentro il documento .pdf premi il tasto sinistra di mouse sul link
sopraindicato. Pagina web su cui link porta sarà aperta nel Internet browser installato sul
computer.)
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scambio libero delle idee – ODRAZI, nell'ambito della promozione attiva del diritto
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